经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-35及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-35 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.对于具体的个人，其人格的变式在_中生成。 A.遗传 B.环境 C.情绪 D.情境（分数：1.00）A.B.C.D.2.个体的激动与进取指的是_。 A.敢为性 B.敏感性 C.聪慧性 D.紧张性（分数：1.00）A.B.C.D.3.人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是_。 A.能力 B.性格 C.气质 D.个性倾向性（分数：1.00）A.B.C.D.4.认为智力可以分解为各种原始能力的是_。 A.查理斯皮尔曼

2、 B.瑟斯顿 C.吉尔福特 D.加德纳（分数：1.00）A.B.C.D.5.关于被说服者对说服过程的影响，下列说法错误的是_。 A.自尊心较弱的人容易被说服 B.心情好的人容易被说服 C.介入程度越深，态度越容易改变，也越容易被说服 D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难（分数：1.00）A.B.C.D.6.个体的意义定义体系是_。 A.个人价值 B.个人信念 C.个人追求 D.自我价值（分数：1.00）A.B.C.D.7.关于团体发展冲突期的特点，下列说法正确的是_。 A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确 B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约

3、束仍有抵触 C.团体规范形成，凝聚力增强 D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务（分数：1.00）A.B.C.D.8._是指信息在人与人之间的传递。 A.交流 B.联络 C.沟通 D.联系（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列不属于团体决策优点的是_。 A.信息全面、完整 B.多重选择 C.降低错误发生率 D.团体思维（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列团体的规范中，属于正式规范的是_。 A.不得背叛同伙 B.企业的规章制度 C.不要太冒尖，太高产 D.不要偷懒（分数：1.00）A.B.C.D.11._对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中

4、重要的研究对象。 A.工作态度 B.工作信心 C.价值观 D.工作满意度（分数：1.00）A.B.C.D.12.下列关于迟到的说法，表述不正确的是_。 A.迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满 B.迟到常常只是员工短期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注 C.迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式 D.迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系（分数：1.00）A.B.C.D.13.提建议属于员工表示不满的_方式。 A.建设性且积极的 B.破坏性且消极的 C.建设性且消极的 D.破坏性且积极的（分数：1.00）A.B.C.D.14.通过对体能、知识、技

5、能、能力、个性行为特征与倾向等的使用，可以创造更大的价值，这是人力资源的_。 A.可用性 B.物质性 C.有限性 D.客观性（分数：1.00）A.B.C.D.15.科学管理四原则提倡的内容不包括_。 A.劳资双方应当把注意力从如何分配盈余的问题上移开，转向共同增加盈余上 B.鼓励工人个人主义的努力，由工人自己挑选工作，并自己设法训练和提高自己 C.在工厂里实行职能工厂制，实行职能管理 D.高级管理人员将一般的日常例行事务授权下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策和督促权（分数：1.00）A.B.C.D.16.人本管理的核心是_。 A.以人为本 B.效率第一 C.用户至上 D.质量第一（分数：

6、1.00）A.B.C.D.17._就是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。 A.工作实践法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷法（分数：1.00）A.B.C.D.18.下列各项中，属于工作问卷法工作内容调查项目的是_。 A.职称 B.直接上级 C.任职时间 D.工作事项（分数：1.00）A.B.C.D.19.“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作职责变化或人员需求变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”是指工作分析在_方面的作用。 A.人员招聘 B

7、.员工职业生涯规划 C.人力资源规划 D.人力资源培训与开发（分数：1.00）A.B.C.D.20.下列关于访谈法的说法，错误的是_。 A.它的优点首先在于可控性 B.是通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法 C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问 D.不需要花费大量的时间和精力就可以得到所要的资料信息（分数：1.00）A.B.C.D.21.如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘平台是_。 A.职业介绍机构 B.校园 C.猎头公司 D.互联网（分数：1.00）A.B.C.D.22.招聘计划的主要内容不包括_。 A.确定招聘人才的标准 B.确定招聘来源 C.计算

8、招聘录用成本 D.从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔（分数：1.00）A.B.C.D.23.招聘信息的发布不需要遵循的原则是_。 A.及时原则 B.层次原则 C.真实原则 D.准确原则（分数：1.00）A.B.C.D.24.可能引发疲劳最客观、最直接的因素是_。 A.工作环境因素 B.生理因素 C.心理因素 D.精神状态因素（分数：1.00）A.B.C.D.25.薪酬是指_。 A.员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利 B.一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬 C.员工因为雇佣关系的存在而从

9、雇主那里获得的所有经济收入 D.员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得有形服务和福利（分数：1.00）A.B.C.D.26.薪资体系建立的依据是_。 A.工作分析与工作评价 B.工作评价 C.薪资结构设计 D.薪资分级和定薪（分数：1.00）A.B.C.D.27.关于要素计点法的说法，正确的是_。 A.不需要专家参与 B.不同类型的工作会有不同的付酬因素 C.成本较低 D.对每个岗位进行总体评价（分数：1.00）A.B.C.D.28.把员工放入薪酬宽带特定位置的方法不包括_。 A.资历法 B.绩效法 C.能力法 D.技能法（分数：1.00）A.B.C.D.29.影响薪酬设定的内在因素不包括_。

10、 A.企业的业务性质与内容 B.地区及行业差异 C.企业经营状况及支付能力 D.企业文化（分数：1.00）A.B.C.D.30.下列不属于基础知识教育的培训与开发的是_。 A.向新员工介绍公司发展史 B.介绍公司的组织和运营情况 C.外语训练 D.产品知识介绍（分数：1.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.个体行为是建立在_的基础上的。 A.个人生活背景 B.能力 C.人格 D.学习经验 E.情境（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.个人决策相比，团体决策的优点是_。 A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终

11、决策的认同感 E.信息真实（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.工作满意度受许多因素的影响，重要的有_。 A.工作的挑战性 B.公平的待遇 C.良好的工作环境 D.上下班交通的便利 E.社会影响（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.梅约教授提出的人际关系理论认为_。 A.民主管理对提高生产效率没有太大的关系 B.组织中没有非正式团体 C.生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响 D.人是社会人，他们除了对金钱收入的追求外，还有社会、心理的需要 E.组织中的非正式团体有自己的感情、规范和倾向，不影响其成员行为（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.关于时间研究，

12、说法正确的有_。 A.时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类 B.用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间 C.时间研究不属于工作衡量技术 D.观察到的时间应被记为宽放时间 E.整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法（分数：2.00）A.B.C.D.E.36.内部招聘更适合在_情况下采用。 A.时间和经费有限 B.组织需要变革的时候 C.易变的外部环境 D.稳定的外部环境 E.人才紧缺（分数：2.00）A.B.C.D.E.37.对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体是_。 A.上级 B.下级 C.专家 D.同级 E.员工自己（分数：2.00）A.B.C.D.E.38.企

13、业薪酬制度必须符合国家的法律，尤其要体现_。 A.对劳动者的尊重 B.对劳动者的公正 C.避免不应有的歧视 D.道德 E.经济性（分数：2.00）A.B.C.D.E.39.关于培训与开发计划制定，说法正确的有_。 A.培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程 B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人 C.培训与开发包括计划变更或调整方式 D.在制定培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源 E.培训与开发的地点是指计划制定的地点（分数：2.00）A.B.C.D.E.40.根据个人劳动力供给曲线，下列说法错误的有_。 A.工资率上升，劳动力供给曲线呈现自左下方向右上方倾斜

14、的形状 B.个人劳动力供给曲线的形状完全取决于规模效应和替代效应的相互作用 C.个人劳动力供给曲线只有正斜率 D.个人劳动力供给曲线与工作时间无关 E.个人劳动力供给曲线是一条“向前弯曲的劳动力供给曲线”（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例分析题/B(总题数：3，分数：90.00)小郭是一个内向的小伙子，他不是很善于与别人打交道，但他对自己所从事的设计工作非常敬业。在公司年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展作出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以进一步人尽其用。但可惜的是，升职后的小郭却闷闷不乐，每天觉得很累，科室的工作也没有起色。根据以上资料，回答下列问题：（

15、分数：18.00）(1).从基本素质上讲，下列可以解释小郭的困境的是_。 A.他的知识结构难以适应领导工作 B.他的人格特点不适合做领导 C.科室其他人对小郭的领导能力表示怀疑，不服从安排 D.小郭不会和下级进行有效的沟通（分数：9.00）A.B.C.D.(2).小郭所在科室中，存在着某些非正式规范，下列是对这些规范的描述，其中正确的有_。 A.这些规范是明文规定的 B.这些规范制约着每个人的行为 C.这些规范存在的范围比正式规范要小 D.违反了这些规范不会受到来自组织的惩罚（分数：9.00）A.B.C.D.某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计

16、算机软件的推销工作。从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异。王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处。一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性。此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职。人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来。但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作。人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造

17、。据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着。因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部。在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近 30万元。根据以上资料，回答下列问题：（分数：54.00）(1).在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高由_因素决定。 A.公平的待遇 B.工作的挑战性 C.良好的环境 D.员工人格与工作搭配（分数：9.00）A.B.C.D.(2).下列各项中，_不是王某的性格特征。 A.性格外倾 B.有交际能力 C.积极主动 D.喜欢独处（分数：9.00）A.B.C.D.(3).

18、这个案例给的启示是_。 A.组织中的个体在心理行为上存在差异 B.工作绩效在很大程度上受工作满意度影响 C.人的感知是有选择性 D.组织中信息沟通非常重要（分数：9.00）A.B.C.D.(4).王某和赵某当中，_更适合推销工作，_更适合研究开发工作。 A.王某；赵某 B.赵某；王某 C.无法得知 D.两人一样（分数：9.00）A.B.C.D.(5).你对本案例中人事经理的看法是_。 A.不称职 B.与下属缺乏沟通 C.能量体裁衣，知人善任 D.创收与他无关（分数：9.00）A.B.C.D.(6).在本案例中的信息沟通属于_。 A.轮状沟通 B.下行沟通 C.上行沟通 D.横向沟通（分数：9.

19、00）A.B.C.D.W公司是一家具有百年历史的大型企业，2012 年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从“做大做强”转为“做强做大”，为此要求公司尽快完成从“粗放化管理”到“精细化管理”的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将 2012年定为“HR 基础年”，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三方面进行活动。根据以上资料，回答下列问题：（分数：18.00）(1).过去的人事部门与现在的人力资源部的实质性区别应当是_。 A.部门的名称不同 B.管理的对象不同 C.对人的认识不同 D.管理的基本职能不同（分数：9.00）A.B.C.D.

20、(2).该公司应当形成的正确的人力资源管理观念是_。 A.采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题 B.外来的控制与惩罚是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法 C.人是物质资源的附属物 D.采取权变取向，因人因境实施管理，辩证地对待人和工作（分数：9.00）A.B.C.D.经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-35 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.对于具体的个人，其人格的变式在_中生成。 A.遗传 B.环境 C.情绪 D.情境（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 对于具体的个人，其人格既不

21、是完全由先天遗传决定的，也不是完全由后天环境塑造的，而是这两方面共同作用的产物，并在具体情境中有机地生成各种变式。2.个体的激动与进取指的是_。 A.敢为性 B.敏感性 C.聪慧性 D.紧张性（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 选项 A，敢为性指个体冒险和少顾虑的特性，高分代表鲁莽，低分代表畏怯；选项 B，敏感性指个体的娇生惯养和感情用事的特性，高分代表敏感与优柔寡断，低分代表理性沉着；选项 C，聪慧性指个体有才华，善思考的特性，高分代表智慧和有才识，低分代表迟钝和学识浅薄。3.人们从事各种活动，适应生存所必需且影响活动效果的心理特征总和是_。 A.能力 B.性格 C.气质 D.个

22、性倾向性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。4.认为智力可以分解为各种原始能力的是_。 A.查理斯皮尔曼 B.瑟斯顿 C.吉尔福特 D.加德纳（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，确定了七种因素作为原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理。5.关于被说服者对说服过程的影响，下列说法错误的是_。 A.自尊心较弱的人容易被说服 B.心情好的人容易被说服 C.介入程度越深，态度越容易改变，也越容易被说服 D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而

23、使态度改变变得困难（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 被说服者对说服的影响因素包括：被说服者的人格因素，被说服者的心情，被说服者的介入程度、被说服者的自身免疫、个体差异等。选项 C，介入程度越深，态度越不容易改变。6.个体的意义定义体系是_。 A.个人价值 B.个人信念 C.个人追求 D.自我价值（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 自我价值就是个体的意义定义体系，一个人的自我价值体系不仅决定着他怎样解释世界，也决定着他怎样解释自己。7.关于团体发展冲突期的特点，下列说法正确的是_。 A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确 B.成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人

24、所带来的约束仍有抵触 C.团体规范形成，凝聚力增强 D.团体开始发挥作用，成员开始把注意力转向团体外部，转向任务（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 团体发展冲突期的特点主要表现为：团体内存在比较大的冲突；成员们虽接受了团体的存在，但对团体给个人所带来的约束仍有抵触；成员们争权夺利，争夺具有控制权的职位，成员们对于团体的发展方向也争论不休；外在的压力渗透到团体内部，个人维护自己权益的同时，增加了组织内部的紧张气氛。选项 A属于团体发展形成期的特点；选项 C属于团体发展规范期的特点；选项 D属于团体发展产出期的特点。8._是指信息在人与人之间的传递。 A.交流 B.联络 C.沟通 D.

25、联系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 沟通指信息在人与人之间的传递。沟通是一种通过传递观点、事实、思想、感受和价值观而与他人相接触的途径，其目标是使接受者理解信息的含义。9.下列不属于团体决策优点的是_。 A.信息全面、完整 B.多重选择 C.降低错误发生率 D.团体思维（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 团体决策的优点有：信息全面、完整；选择余地大；可以降低错误发生率；提高对最终决策的认同感；增加决策的合法性。10.下列团体的规范中，属于正式规范的是_。 A.不得背叛同伙 B.企业的规章制度 C.不要太冒尖，太高产 D.不要偷懒（分数：1.00）A.B. C.D.解

26、析：解析 团体的规范通常分为正式规范和非正式规范。其中，正式规范是存在于正式组织中的规范，往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行的规范，如企业或组织中的各种规章制度、规则等。11._对个体的相关工作行为具有指导性、动力性的影响，是组织管理中重要的研究对象。 A.工作态度 B.工作信心 C.价值观 D.工作满意度（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作态度对个体的相关工作行为具有指导性的、动力性的影响，因而，它是组织管理中重要的研究对象。12.下列关于迟到的说法，表述不正确的是_。 A.迟到是一种短期的缺勤，表示了员工对工作条件的不满 B.迟到常常只是员工短

27、期性的消极态度的表现，管理者不必加以关注 C.迟到是员工在身体上懈怠，减少在组织中的积极投入的一种方式 D.迟到可能会阻止工作及时圆满完成、破坏与同事的生产关系（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 迟到可以被看作一种短期的缺勤行为，表示员工对工作条件的不满，是员工在身体上的懈怠，减少在组织中积极投入的一种方式。迟到可能会阻止工作及时圆满完成，破坏与同事之间的工作关系，因此，迟到和缺勤一样都是消极态度的征兆，管理者应当引起注意。13.提建议属于员工表示不满的_方式。 A.建设性且积极的 B.破坏性且消极的 C.建设性且消极的 D.破坏性且积极的（分数：1.00）A. B.C.D.解析：

28、解析 提建议是指员工与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。它是员工对工作不满表现出的一种建设性和积极的方式。14.通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等的使用，可以创造更大的价值，这是人力资源的_。 A.可用性 B.物质性 C.有限性 D.客观性（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人力资源的可用性是指，通过对体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向(如人格、价值观)等的使用，可以创造更大的价值。15.科学管理四原则提倡的内容不包括_。 A.劳资双方应当把注意力从如何分配盈余的问题上移开，转向共同增加盈余上 B.鼓励工人个人主义的努力，由工人自己挑

29、选工作，并自己设法训练和提高自己 C.在工厂里实行职能工厂制，实行职能管理 D.高级管理人员将一般的日常例行事务授权下级管理人员，自己只保留对例外事项的决策和督促权（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 科学管理第二条原则是工人必须经过科学的选拔，保证他们具备与工作能力相应的体力和智力上的条件，从而有完成规定产量的可能。然后，这些入选的工人还必须接受能使其成为“头等工人”的系统训练。而不是像过去那样，由工人自己挑选工作，自己设法训练和提高自己。16.人本管理的核心是_。 A.以人为本 B.效率第一 C.用户至上 D.质量第一（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 人本管理的核心

30、是“以人为本”。17._就是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。 A.工作实践法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 选项 A，工作实践法是指工作分析人员直接参与到所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；选项 C，观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，一级工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总

31、结的方法；选项 D，问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。18.下列各项中，属于工作问卷法工作内容调查项目的是_。 A.职称 B.直接上级 C.任职时间 D.工作事项（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。在问卷设计阶段要针对所要搜集的信息设计问卷。问卷的整体构架中应该包括：职位基本信息，职位设立的目的，工作职责，绩效标准，工作联系，组织构架，工作特征，任职资格，所需培训和职业生涯。19.“通过工作分析可以准确地掌握企业内部职位更替、工作

32、职责变化或人员需求变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素”是指工作分析在_方面的作用。 A.人员招聘 B.员工职业生涯规划 C.人力资源规划 D.人力资源培训与开发（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 工作分析在人力资源规划方面的作用具体表现为：人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构。当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素。20.下列关于访谈法的说法，错误的是_。 A.它的优点首先在于可控性 B.是通过工作分析者与

33、工作执行者面对面的谈话来收集信息的一种方法 C.可系统地了解所关心的内容，还可以跟踪提问 D.不需要花费大量的时间和精力就可以得到所要的资料信息（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 访谈法往往需要花费大量的时间去搜集所需要的资料。21.如果企业希望招聘一般的勤杂人员，比较合适的招聘平台是_。 A.职业介绍机构 B.校园 C.猎头公司 D.互联网（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 职业介绍机构一般拥有庞大的人才信息，从这些机构可以直接获取应聘人的有关资料，可节省招聘时间。企业招聘一般的勤杂人员，主要就是为了快速取得信息，不需要对人员进行深度的了解，所以选用职业介绍机构进行招

34、聘比较合适。22.招聘计划的主要内容不包括_。 A.确定招聘人才的标准 B.确定招聘来源 C.计算招聘录用成本 D.从候选人应聘到雇佣之间的时间间隔（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 招聘计划是将招聘决策的内容具体化以便于执行的行动方案，主要涉及的内容包括：招聘渠道的选择；招聘规模的大小；招聘时间的估算；招聘的范围；招聘的预算。23.招聘信息的发布不需要遵循的原则是_。 A.及时原则 B.层次原则 C.真实原则 D.准确原则（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 不管选择何种方法进行招聘，招聘信息的发布都是很重要的环节。一般来说，招聘信息的发布要遵循的原则为：广泛原则、及时

35、原则、层次原则、真实原则和全面原则。24.可能引发疲劳最客观、最直接的因素是_。 A.工作环境因素 B.生理因素 C.心理因素 D.精神状态因素（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 作业疲劳的产生原因有：工作环境因素、生理因素和心理因素。其中，工作环境引起疲劳的因素包括：工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等。它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。25.薪酬是指_。 A.员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及有形服务和福利 B.一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬 C.员工因为雇佣关系

36、的存在而从雇主那里获得的所有经济收入 D.员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得有形服务和福利（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 薪酬是指在雇佣关系存在的前提下，员工在从事劳动、履行工作职责并完成工作任务之后，所获得的经济上和非经济上的酬劳或回报的总和，其中非经济回报包括福利和服务等形式。26.薪资体系建立的依据是_。 A.工作分析与工作评价 B.工作评价 C.薪资结构设计 D.薪资分级和定薪（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，而薪酬支付的依据主要是职

37、位的价值或者任职者能力、业绩，因此在建立薪酬体系时首先要进行工作分析。27.关于要素计点法的说法，正确的是_。 A.不需要专家参与 B.不同类型的工作会有不同的付酬因素 C.成本较低 D.对每个岗位进行总体评价（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 要素计点法需要选取报酬要素并定义其等级、分配其权重，因此设计和实施都比较复杂，需要专家来操作和实施，成本较高。要素计点法不是对每个待评职位进行总体评价，而是将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。28.把员工放入薪酬宽带特定位置的方法不包括_。 A.资历法 B.绩效法 C.能力法 D.技能法（分数：1.00）A. B.C.D

38、.解析：解析 把员工放入薪酬宽带中的特定位置一般有三种方法：绩效法，即根据员工个人的绩效将员工放入薪酬宽带中的某个位置上；技能法，即严格按照员工新技能的获取情况来确定他们在薪酬宽带中的位置；能力法，即先确定某一明确的市场薪酬水平，对于宽带内低于该水平的部分，采用根据员工的工作知识和绩效定位的方式，对于高于该水平的部分，采用根据员工的关键能力开发情况定位的方式。29.影响薪酬设定的内在因素不包括_。 A.企业的业务性质与内容 B.地区及行业差异 C.企业经营状况及支付能力 D.企业文化（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 影响薪酬设定的内在因素包括：企业的业务性质与内容、企业的经营状况

39、及支付能力、企业文化。30.下列不属于基础知识教育的培训与开发的是_。 A.向新员工介绍公司发展史 B.介绍公司的组织和运营情况 C.外语训练 D.产品知识介绍（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 基础知识教育的培训与开发主要包括：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。产品知识介绍属于专业知识培训。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.个体行为是建立在_的基础上的。 A.个人生活背景 B.能力 C.人格 D.学习经验 E.情境（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析

40、 组织的每个成员都有他自己的行为方式和风格。要对个体行为实施管理，就需要了解有哪些因素影响或支配着个体行为。就主要方面来说，个体行为是建立在个人生活背景、能力、人格、学习经验等基础之上的。32.个人决策相比，团体决策的优点是_。 A.信息全面、完整 B.多重选择 C.可以降低错误发生率 D.可提高对最终决策的认同感 E.信息真实（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 与个人决策相比，团体决策的优点主要有：信息全面、完整，团体决策可以统合多人掌握的信息；选择余地大，来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；可以降低错误发生率；提高对最终

41、决策的认同感；增加决策的合法性，团体决策建立在集思广益的基础之上，不带有个人偏见，不是独裁的产物。33.工作满意度受许多因素的影响，重要的有_。 A.工作的挑战性 B.公平的待遇 C.良好的工作环境 D.上下班交通的便利 E.社会影响（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 决定员工工作满意度的因素很多，较为重要的有：工作的挑战性；公平的待遇；良好的工作环境；合作的伙伴和上级；社会影响；员工的人格；员工的人格与工作的匹配。34.梅约教授提出的人际关系理论认为_。 A.民主管理对提高生产效率没有太大的关系 B.组织中没有非正式团体 C.生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部

42、人际关系的影响 D.人是社会人，他们除了对金钱收入的追求外，还有社会、心理的需要 E.组织中的非正式团体有自己的感情、规范和倾向，不影响其成员行为（分数：2.00）A.B.C. D. E.解析：解析 通过霍桑实验，梅约提出了人际关系理论，该理论认为：人是社会人，不单纯对金钱收入有追求，他们还有社会、心理的需要；生产效率的提高受职工的态度、积极性及企业内部人际关系的影响；组织中除了正式团体外，还有非正式团体。非正式团体有自己的感情、规范和倾向，并影响其成员行为；民主管理对提高生产效率具有重要的作用。35.关于时间研究，说法正确的有_。 A.时间研究可以分为整体时间研究和单元时间研究两类 B.用计

43、时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间 C.时间研究不属于工作衡量技术 D.观察到的时间应被记为宽放时间 E.整体时间研究主要有工作日写实和工作抽样两种方法（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 时间研究是一种工作衡量技术，用以记录一定条件下进行的某种作业的要素的工作效率和时间并分析其数据，从而得到按照规定标准完成作业所需要的时间。用计时器测量操作人员完成每项作业要素所用时间和记录观察到的时间是时间研究的两个重要步骤，时间研究要把观察到的时间纳入基本时间。36.内部招聘更适合在_情况下采用。 A.时间和经费有限 B.组织需要变革的时候 C.易变的外部环境 D.稳定的外部环境

44、E.人才紧缺（分数：2.00）A. B.C.D. E.解析：解析 组织获取人力资源的途径有两种：内部招聘和外部招聘。其中，内部招聘的适应场合包括：稳定战略；稳定的外部环境；时间和经费有限。37.对员工进行工作绩效评价时，可选择的考核主体是_。 A.上级 B.下级 C.专家 D.同级 E.员工自己（分数：2.00）A. B. C.D. E. 解析：解析 员工考核主体的选择包括：上级；下级；同级；外部人员；员工自己。38.企业薪酬制度必须符合国家的法律，尤其要体现_。 A.对劳动者的尊重 B.对劳动者的公正 C.避免不应有的歧视 D.道德 E.经济性（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析

45、：解析 企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视，这是传统薪酬体系设计的合法性原则。39.关于培训与开发计划制定，说法正确的有_。 A.培训与开发计划是组织进行培训与开发管理的实施规程 B.培训与开发的签发人就是培训与开发的责任人 C.培训与开发包括计划变更或调整方式 D.在制定培训与开发计划时，要从企业的实际出发，充分利用各种资源 E.培训与开发的地点是指计划制定的地点（分数：2.00）A. B.C. D. E.解析：解析 选项 B，培训与开发的责任人包括整体计划的执行或实施人，以及具体项目的执行人或责任人，而培训与开发的签发人是整体计划的审批人或者签发人；选项 E，培训与开发的地点是指计划中具体项目的实施地点。40.根据个人劳动力供给曲线，下列说法错误的有_。