经济师中级旅游经济专业知识与实务真题2008年及答案解析.doc

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1、经济师中级旅游经济专业知识与实务真题 2008年及答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题 (共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.在旅游经济运行不可缺少的条件中，（ ）是个人条件。 （分数：1.00）A.社会经济发展水平B.旅游吸引物状况C.旅游服务水平D.旅游者方面的条件2.旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。 （分数：1.00）A.旅游客源地与旅游目的地B.旅游市场竞争与市场治理整顿C.旅游业的硬件与软件D.旅游供给与旅游需求3.下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。 （分数：1.00）A.人际关

2、系B.个人文化修养C.性别D.个人心理4.近代旅游业诞生的标志是（ ）。 （分数：1.00）A.蒸汽机的发明B.英国铁路公司的成立C.托马斯?库克旅行社的成立D.维多利亚轮船公司的成立5.在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（ ）的形式得到补偿的。 （分数：1.00）A.市场开发B.产品开发C.价格收入D.市场竞争6.旅游规划的现实基础是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游者利益B.旅游者需求C.旅游地居民利益D.旅游地资源7.增加旅游企业经营收入的主要途径是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游销售量B.旅游价格C.旅游企业规模D.开展多种经营8.客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到

3、的感受，印象和（ ）。 （分数：1.00）A.欣慰B.好情绪C.评价D.咒骂9.SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（ ）不属于 SWOT分析中所应考虑的因素。 （分数：1.00）A.优势B.劣势C.机会D.趋势10.对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游产品生产具有周期性波动B.旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的C.目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力D.旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少11.旅游业的发展趋势表明，随着社会经济的发展，客人的消费将从追求质的满足逐渐过渡到

4、（ ）的阶段。（分数：1.00）A.理性消费B.绿色消费C.感情消费D.过渡消费12.现代旅游经济发展的第二阶段的特点是（ ）。 （分数：1.00）A.在恢复中发展B.以团队为主的大众化旅游得到迅速发展C.旅游供给的消费者主权观念日渐成熟D.旅游需求质量的高标准化13.旅游者的满足程度要受到其主观因素影响，也就是受其（ ）的影响。 （分数：1.00）A.社会地位B.消费偏好C.收入水平D.闲暇时间14.旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的（ ）之间的关系。 （分数：1.00）A.旅游者、旅游接待商、旅游中间商B.旅游者、旅游接待国、客源输出国C.旅游者、旅行社、饭店D.旅游者、旅游经营者、

5、政府15.旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（ ）特性。 （分数：1.00）A.经济性B.功能性C.时间性D.舒适性16.旅游供给多层次的前提和基础是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游需求的多样性B.旅游供给的主体指向性C.旅游需求的地区指向性D.旅游需求敏感性17.旅游动机形成的根本是（ ）。 （分数：1.00）A.社会历史条件B.旅游的客观存在C.个人的爱好D.主观因素18.当一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择（ ）。 （分数：1.00）A.集中化战略B.差异化战略C.低成本战略D.同

6、心圆战略19.劳动关系的客体是指（ ）。 （分数：1.00）A.劳动合同B.劳动者C.工会D.主体的劳动权利和劳动义务共同指向的目标20.形成旅游需求的首要基本条件是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游动机B.余暇时间C.可自由支配收入D.个人审美观21.旅游经济要素的（ ）决定了旅游经济发展的阶段性。 （分数：1.00）A.区域性B.盈利性C.客观性D.发展性22.促销组合是指各种促销（ ）的有机组合。 （分数：1.00）A.方式B.手段C.产品D.活动23.ISO 9000标准是（ ）制定的。 （分数：1.00）A.国际标准化组织B.国家旅游局C.国家技术监督局D.同业协会24.旅游需求就

7、是在一定时期内，具有（ ）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品数量。 （分数：1.00）A.一定支付能力B.一定余暇时间C.一定支付能力和余暇时间D.一定余暇时间，支付能力及精力25.形成现实旅游需求的首要基本条件是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游动机强弱B.余暇时间长短C.旅游支付能力大小D.旅行距离长短26.20世纪 80年代中期以前的假日饭店集团，实行的是（ ）。 （分数：1.00）A.复合化品牌定位策略B.一元化品牌定位策略C.多元化品牌定位策略D.差异化品牌定位策略27.客房服务质量的控制，包括（ ）。 （分数：1.00）A.房间布局的控制B.客房设施质量的控制C.客房形体、设施

8、、用品及服务水平的控制D.客房形体、设施质量及服务水平的控制28.饭店预算的具体内容主要通过（ ）来表达。 （分数：1.00）A.收入预算指标B.支出预算指标C.利润预算指标D.各项预算指标29.某饭店发行长期债券 200万元，债券年利率为 7%，每年支付一次利息，债券筹资费用率为 2%，所得税税率为 33%，则长期债券资金成本率为（ ）。 （分数：1.00）A.3.79%B.4.79%C.5%D.5.79%30.饭店管理的最终目的是为了获得理想的（ ）。 （分数：1.00）A.效益B.效果C.效率D.以上都不是31.在旅游市场上，竞争手段已升级为（ ）。 （分数：1.00）A.数量竞争B.品

9、牌竞争C.规模部分D.质量竞争32.对于客房用品的控制，包括数量，质量和（ ）的控制。 （分数：1.00）A.规格B.档次C.色泽D.位置33.饭店优先股股利是（ ）支付。 （分数：1.00）A.税前B.税后C.税中D.任何时候34.从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（ ）。 （分数：1.00）A.长期旅游需求和短期旅游需求B.直接旅游需求和间接旅游需求C.现实旅游需求和潜在旅游需求D.主观旅游需求和客观旅游需求35.Es=0表示旅游供给（ ）。 （分数：1.00）A.弹性充足B.弹性不足C.无弹性D.弹性无限大36.某饭店增建一设施，总投资 1000000元，计划每年税后投

10、资收益率 15%，营业税税率 5%，所得税税率33%，预计该设施投入经营使用后，年固定成本 5000000元，变动成本率 55%，那么（ ） 。 （分数：1.00）A.该设施边际利润率为 12%B.年均税前收益应为 241935元C.年均税前收益应为 157895元D.年均营业额至少应达到 1809701元37.（ ）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。 （分数：1.00）A.营业收入B.居民收入C.就业D.政府收入38.SWOT决策平面和四类策略示意图中 WO策略属于（ ）。 （分数：1.00）A.进攻型B.谨慎型C.保守型D.激进型39.（ ）是饭店企业的竞争底劲所在。 （分

11、数：1.00）A.影视B.文化C.艺术D.休闲40.旅游景区具有（ ）的特点。 （分数：1.00）A.时间固定性B.空间共享性C.可移动性D.关联性41.一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性（ ）。 （分数：1.00）A.一样B.可大可小C.小D.大42.反映饭店偿还短期债务能力的指标是（ ）。 （分数：1.00）A.速动比率B.存货周转率C.资产负债率D.负债权益比率43.闲暇时间是在全部时间中扣除（ ）后的剩余时间。 （分数：1.00）A.工作时间，满足生理需要的时间B.工作时间，家务和必要社会交往所需时间C.工作时间，学习时间，必要社会交往时间D.工作时间，满足生理需要的时

12、间，家务和必要的社会交往所需时间44.旅游服务中的准备性服务不包括（ ）。 （分数：1.00）A.旅游咨询B.货币兑换C.办理旅行签证D.导游服务45.在哪几种情况下，企业可以辞退员工?（ ）。 （分数：1.00）A.员工因工负伤，并丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.员工在季期、月期、哺乳期D.非工负伤，没有丧失劳动能力46.设立国内旅行社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.20B.30C.50D.8047.每设立一个国内旅行社分社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.25B.35C.45D.6548.设立中外合资旅行社，注册资本不少

13、于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.200B.400C.500D.80049.旅行社定价时的下限是（ ）。 （分数：1.00）A.成本费用B.目标市场的购买力C.营业费用D.利润费用50.下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。 （分数：1.00）A.准备阶段B.开始阶段C.接待阶段D.总结阶段51.旅行社的（ ）是指旅行社设立的不具备独立法人资格，以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。 （分数：1.00）A.办事处B.代表处C.门市部D.分社52.某酒店共有 300客房，每间客房门价为 80美元，某天实际销售了 200间客房，平均销售房价为 60美元，则其收益率为（ ）。 （分

14、数：1.00）A.60%B.66.7%C.75%D.50%53.李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务，环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。 （分数：1.00）A.反应型关系B.购买型关系C.忠诚型关系D.稳定型关54.旅游企业服务最基本，最基础的质量特性是（ ）。 （分数：1.00）A.功能性B.经济性C.舒适性D.文明性55.将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（ ）。 （分数：1.00）A.受益层次B.受益范围C.受益布局D.受益地域56.设立国际旅行社，应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的

15、部门经理至少（ ）名。 （分数：1.00）A.1B.2C.3D.457.将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是（ ）。 （分数：1.00）A.使用功能B.档次C.经营风格D.面积58.饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（ ）。 （分数：1.00）A.操作主体B.时间长短C.双方的关系D.销售方式59.“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序 进行的循环管理。 （分数：1.00）A.计划-处理-检查-实施B.计划-检查-实施-处理C.计划-实施-处理-检查D.计划-实施-检查-处理60.旅游乘数效应的形成以一定的（ ）为前

16、提。 （分数：1.00）A.边际投B.边际储蓄倾向C.边际进口物资倾向D.边际消费倾向二、多项选择题(共 20题，每题 2分(总题数：20，分数：40.00)61.旅游经济的运行条件包括：（ ）。 （分数：2.00）A.社会经济发展水平B.旅游吸引物状况C.旅游服务水平D.旅游者的主体条件62.下列各旅游资源中属人文性旅游资源的是（ ）。 （分数：2.00）A.万里长城B.桂林C.故宫博物院D.泰山63.潜在旅游资源转化为现实旅游资源，其实质是观赏价值具备观赏条件的过程，这些条件主要有（ ）。 （分数：2.00）A.交通条件B.基础设施条件C.社会经济条件D.专门设施条件64.形成旅游需求的要

17、件是（ ）。 （分数：2.00）A.旅游动机B.支付能力C.余暇时间D.旅游存在65.旅游经济运行的主体条件是（ ）。 （分数：2.00）A.文化修养B.身体状况C.闲暇时间D.可自由支配收入E.受教育程度66.旅游产业的高度化的实质是（ ）。 （分数：2.00）A.旅游产业各组成要素协调运行B.产业结构的集约化C.产业服务深入化D.产业高附加值化67.旅游经济活动的基本利益主体包括（ ）。 （分数：2.00）A.旅游者B.旅游经营者C.旅游相关者D.政府E.旅游社团组织68.狭义旅游开发表述了（ ）思想。 （分数：2.00）A.旅游开发是一个动态性的经济技术行为B.旅游开发是一个综合性的经济

18、技术行为C.旅游开发以吸引物为基础，以服务为导向D.旅游开发是一项具有地域限制性的经济技术活动E.旅游开发是一项没有地域限制的经济技术活动69.宏观经济效益对于旅游业发展的意义（ ）。 （分数：2.00）A.有利于宏观调控旅游业B.是激发政府进一步扶持旅游业发展的动力C.是旅游企业整体素质提高的强化剂D.是衡量和判断一个国家或地区旅游业发展水平的主要标志70.人类第一次工业革命对人类旅游活动的深远影响主要表现在（ ）。 （分数：2.00）A.交通运输工具的革命性变革B.城市化的进程C.带薪休假制度的实行D.资本主义生产方式的确立E.闲暇时间的增多71.旅游企业的效益主要表现在（ ）。 （分数：

19、2.00）A.社会效益B.经济效益C.眼前效益D.局部效益72.旅游企业常规的竞争战略有（ ）。 （分数：2.00）A.低成本战略B.集中化战略C.差异化战略D.转变战略73.旅游企业广告的作用在于（ ）。 （分数：2.00）A.宣传并树立企业的良好形象B.介绍旅游企业产品，激发消费者兴趣，刺激消费者需求C.引起消费者的注意，加深消费者的记忆，抵消竞争对手广告宣传的影响D.引导消费，创造新的市场74.“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”，缩小这种差距的方法有（ ）。 （分数：2.00）A.改进市场研究B.增进沟通C.制定严格的质量标准D.密切管理人员与服务人员的关系75.

20、旅游经济运行的客体条件是（ ）。 （分数：2.00）A.经济社会发展水平B.基础设施完备程度C.旅游吸引物状况D.旅游服务水平E.旅游物质供应76.人力资源管理的目标有（ ）。 （分数：2.00）A.造就一支优秀的员工队伍B.建立最优的劳动组织C.创造自动自发的人事环境D.提高员工的收益77.角色扮演法的优点有（ ）。 （分数：2.00）A.印象深刻，易于理解B.能充分调动各个感觉器官的积极性C.费用低D.场所固定，不易变更78.旅游经济活动的特性有（ ）。 （分数：2.00）A.综合性B.大众性C.国际性D.区域性E.集中性79.关于旅行社的注册资本下列说法正确的是（ ）。 （分数：2.00

21、）A.设立国际旅行社，注册资本不得少于 150万元人民币B.对于国际旅行行社每设立一个分社，应当增加注册资本 75万元人民币C.设立国内旅行社，注册资本不得少于 30万元人民币D.对于国内旅行社每设立一个分社，应当增加注册资本 15万元人民币E.设立中外合资旅行社，注册资本不少于 400万元人民币80.旅行社产品开发的过程包括（ ）。 （分数：2.00）A.市场调查B.方案拟定C.方案选择D.试产试销E.投放市场三、案例分析题(共 20题，每题 2分(总题数：4，分数：40.00)（一）某寺建于公元 348年，占地百亩，依山而建，内分五处院落。寺外有大片古树林和广阔的山场，总面积 3000余亩

22、。寺内除殿堂外，还有三绝景，即 600多年历史的之字形御竹林，龙盘玉柱式的紫藤寄松和交织在一起的雌雄古银杏树(夫妻树)。寺庙外有三个林区，林木密布，林中有一石条路，路两边备有一些供游人歇憩的石凳和石桌。该寺距京 50公里，离著名的慕田峪长城 8公里，基本位于北京至慕田峪长城的途中。该寺自投资修缮以来，已接待了不少国内外旅游者。（分数：10.00）(1).该寺所在地方政府拟将该寺与慕田峪长城联成一线进行进一步开发。为此，需对其旅游资源进行评价。评价的方面主要有（ ）。 （分数：2.00）A.旅游价值评价B.旅游深度评价C.旅游容量评价D.旅游季节性变化评价(2).为了对该寺进一步开发的可行性进行

23、论证，需对其客源做市场进一步的分析，分析的主要方面有（ ）。 （分数：2.00）A.周围旅游点竞争情况B.客源地历年来访人数名次排序C.旅游流量时间分布D.客源地历年出游率(3).为了对该寺旅游资源进一步开发，还需对其开发的外部条件做出评价，这些条件主要有（ ）。 （分数：2.00）A.所在地区旅游点密集程度B.该地的可进入性C.客源地至该地的距离D.旅游基础设施与社会经济条件(4).该寺曾是佛教徒求佛参学的地方，被奉为净土宗第十二代祖师的际醒大师曾主持该寺。当时，听经的僧众遍布大江南北，朝鲜，日本的高僧也不远万里来该寺听大师讲经说话。清康熙等皇帝曾驾临该寺。因此，该寺一直被奉为我国北方的佛教

24、圣地。1988 年以来，地方政府先后对该寺进行了多次修缮，1995 年又修建了通往该寺的宽阔公路。为发展旅游业，前后共投资 200多万元。鉴于上述情况，你认为该寺在制定门票价格时，拟采取（ ）价格策略为好。 （分数：2.00）A.招徕B.整数C.心理折扣D.声望性(5).假定 1990年以来，该寺接待的国内旅游人数和客源地人均收入如下表。若 1996年客源地人均月收入为 550元，请用一元回归预测法预测 1996年到该寺旅游参观的人次为（ ）。 （分数：2.00）A.33959B.35732C.34124D.34197（二）请根据饭店经营管理的基本原理分析下列情景，并在此基础上作出选择。 （分

25、数：10.00）(1).中华饭店是某一省会城市的一家五星级饭店，自去年以来，相继在其他地区管理了两家饭店。现根据业务发展的需要，拟成立饭店管理公司，按国家有关规定，在申报饭店管理公司时，除了应具备饭店管理的章程外，还应具备（ ）等文件。 （分数：2.00）A.饭店管理公司的技术要求和专业材料B.饭店管理公司上级主管部门的申请报告C.饭店管理公司的管理合同D.一家资产额在壹亿元人民币以上大企业的资信担保书(2).罗斯太太是维纳斯西餐厅的常客，以前都由服务员张玉英接待。但今天因张玉英休息。由另一位服务员李琪服务。罗斯太太点了菜后。要求外加 4个面包和 3块黄油。当李琪把另加的面包和黄油的费用记入账

26、单时，罗斯太太说，张玉英从来没有加收费用。但按饭店规定这笔费用是应该收取的。对此李琪应该说：（ ）。 （分数：2.00）A.“罗斯太太，真对不起，不过这是饭店的规定，张玉英不加收费用，这是不妥的。”B.“罗斯太太，真对不起，这是饭店的规定，我也没有办法改变，请您原谅。”C.“罗斯太太，真对不起，张玉英这样做也许是经理让她这样做的，请您稍等，我去请示一下经理好吗?”D.“罗斯太太，真对不起，我不知道是张玉英对您的优惠措施，那么，现在我也按老规矩收费好吗?”(3).张琪是某饭店的总台主管。一天。服务员李君上班迟到，张琪并未按制度罚她，因为张琪知道她的小孩生病。三天后，李君又因家里有事迟到，张琪批评

27、了她，并按制度作了处罚。为此，李君感到有点想不通。这一事例说明对员工行为的强化必须注意（ ）。 （分数：2.00）A.人情味B.严肃性C.特殊性D.一致性(4).某饭店营业报表上的餐饮毛利率为 39%，但客人仍反映菜肴的价格比另外一家饭店贵，而那家饭店的餐饮毛利率却有 46%。你认为该饭店出现这一问题的主要原因可能是（ ）。 （分数：2.00）A.厨房人工工资偏高B.餐具破损率过高C.原材料进价偏高D.原材料和调料有浪费现象(5).一天，两位厨师在厨房吸烟，该厨房厨师长按规定对他俩作了处罚，对此，两位厨师感到不满，三天后，旁边一家个体酒店的经理得知这一消息，立即以高薪引诱。两位厨师第二天就向饭

28、店递交了辞职报告。餐饮部经理知道该情况后，立即找他俩谈话。经过做思想工作，两位厨师说也并不是真愿意离开，只是感到工资待遇偏低，而且受了处罚心里感到不舒服。最后，他们表示愿意留下，但提出了两个要求，一是调离原厨房，二是提高厨师技术工资等级。对此餐饮部经理应该（ ）。 （分数：2.00）A.答应厨师的第一个要求，以便稳定厨师队伍B.同意厨师的第一个要求。以便建立合理的群体结构C.同意厨师的第二个要求，以便倡导员工钻研技术的风气D.讲清道理，尽力挽留，但不能过分迁就，以保饭店管理的严肃性（三）某饭店拥有客房 40间，当年客房固定成本 9811000元，变动成本率 15%，营业税税率 5%，平均房价

29、300元年平均客房出租率 80%，利润 18221000元。明年计划增加广告费 30000元，房价不变。（分数：10.00）(1).盈亏临界点分析法就其适用范围而言，（ ）。 （分数：2.00）A.只能用于盈利企业B.只能用于亏损企业C.只要亏损不超过注册资金的 25%就能使用D.盈利和亏损企业均能使用(2).计算要维持原有的利润，年营业额应至少增加（ ）元。 （分数：2.00）A.37500B.40000C.50000D.30000(3).如果饭店此时要做成本控制，它主要可以选用的方法有（ ）。 （分数：2.00）A.战略成本法B.预算控制C.标准成本控制D.价格控制E.固定成本控制(4).

30、根据现行制度，饭店企业基本会计报表中的附表是（ ）。 （分数：2.00）A.资产负债表B.营业收支明细表C.财务状况变动表D.利润分配表E.损益表(5).下列财务指标中，（ ）是评价企业获利能力的指标。 （分数：2.00）A.营业利润率B.流动比率C.负债权益比率D.速动比率E.资产报酬率（四）某饭店是一家达到三星级标准的新建饭店，开张营业半年多来，客人对饭店餐饮总的评价不错，但反映菜食缺乏地方特色，价格也略为偏高。饭店为了改变客人对餐饮的一些看法，进一步扩大饭店的影响，决定在下个月底举办一次地方菜肴美食节。作为饭店的餐饮部经理该做哪些准备工作?（分数：10.00）(1).美食节是饭店一日三餐

31、正常餐饮销售以外的特殊经营活动，其特点主要有（ ）。 （分数：2.00）A.时间相对集中B.内容相对丰富C.形式相对多样D.影响相对深远E.组织相对复杂(2).在确定美食节的主题过程中，餐饮管理人员应当注意（ ）。 （分数：2.00）A.符合饭店自身条件B.符合城市形象C.完全满足管理层的需要D.与饭店和餐厅的形象一致E.符合并满足市场需求(3).你认为作为餐饮部经理首先应该做好哪样工作?（ ）。 （分数：2.00）A.设计菜单B.确定美食节主题和要求C.做好部门内协调D.希望餐厅(4).般而言，所谓“美食节”其持续时间应以不超过（ ）为宜。 （分数：2.00）A.半个月B.一个月C.一个半月

32、D.两个月(5).已知某菜肴的原材料成本为 8.20元，费用消耗为 2.30元，成本毛利率为 85%。那么该菜肴的（ ）(小数点后保留 2位)。 （分数：2.00）A.销售价格为 15.17元B.毛利额为 4.67元C.销售毛利率为 45.95%D.销售毛利率为 30.78%经济师中级旅游经济专业知识与实务真题 2008年答案解析(总分：140.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题 (共 60题，每题 1分(总题数：60，分数：60.00)1.在旅游经济运行不可缺少的条件中，（ ）是个人条件。 （分数：1.00）A.社会经济发展水平B.旅游吸引物状况C.旅游服务水平D.旅游者方面的条件

33、 解析：2.旅游者、旅游经营者、政府三方面的利益关系在市场上最终表现为（ ）之间的矛盾。 （分数：1.00）A.旅游客源地与旅游目的地B.旅游市场竞争与市场治理整顿C.旅游业的硬件与软件D.旅游供给与旅游需求 解析：3.下列是旅游动机形成的客观因素的是（ ）。 （分数：1.00）A.人际关系 B.个人文化修养C.性别D.个人心理解析：4.近代旅游业诞生的标志是（ ）。 （分数：1.00）A.蒸汽机的发明B.英国铁路公司的成立C.托马斯?库克旅行社的成立 D.维多利亚轮船公司的成立解析：5.在市场经济条件下，旅游经营者的投入是通过（ ）的形式得到补偿的。 （分数：1.00）A.市场开发B.产品开

34、发C.价格收入 D.市场竞争解析：6.旅游规划的现实基础是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游者利益B.旅游者需求C.旅游地居民利益D.旅游地资源 解析：7.增加旅游企业经营收入的主要途径是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游销售量B.旅游价格C.旅游企业规模D.开展多种经营 解析：8.客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受，印象和（ ）。 （分数：1.00）A.欣慰B.好情绪C.评价 D.咒骂解析：9.SWOT分析是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素并对此进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法，下列（ ）不属于 SWOT分析中所应考虑的因素。 （分数：1.00）A.优势

35、B.劣势C.机会D.趋势 解析：10.对于旅游产业产品生产脆弱性的表述错误的是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游产品生产具有周期性波动B.旅游产品生产的短期波动是可以完全消除的 C.目前缺乏对旅游产品生产的宏观控制能力D.旅游产品生产的长期或短期波动幅度可以减少解析：11.旅游业的发展趋势表明，随着社会经济的发展，客人的消费将从追求质的满足逐渐过渡到（ ）的阶段。（分数：1.00）A.理性消费B.绿色消费C.感情消费 D.过渡消费解析：12.现代旅游经济发展的第二阶段的特点是（ ）。 （分数：1.00）A.在恢复中发展B.以团队为主的大众化旅游得到迅速发展 C.旅游供给的消费者主权观念日渐成

36、熟D.旅游需求质量的高标准化解析：13.旅游者的满足程度要受到其主观因素影响，也就是受其（ ）的影响。 （分数：1.00）A.社会地位B.消费偏好 C.收入水平D.闲暇时间解析：14.旅游经济活动的本质是通过商品交换所形成的（ ）之间的关系。 （分数：1.00）A.旅游者、旅游接待商、旅游中间商B.旅游者、旅游接待国、客源输出国C.旅游者、旅行社、饭店D.旅游者、旅游经营者、政府 解析：15.旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的（ ）特性。 （分数：1.00）A.经济性B.功能性 C.时间性D.舒适性解析：16.旅游供给多层次的前提和基础是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游需

37、求的多样性 B.旅游供给的主体指向性C.旅游需求的地区指向性D.旅游需求敏感性解析：17.旅游动机形成的根本是（ ）。 （分数：1.00）A.社会历史条件B.旅游的客观存在C.个人的爱好D.主观因素 解析：18.当一个企业，其业务的集中化能够以更高的效率，更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广范围内的竞争对手，此时应选择（ ）。 （分数：1.00）A.集中化战略 B.差异化战略C.低成本战略D.同心圆战略解析：19.劳动关系的客体是指（ ）。 （分数：1.00）A.劳动合同B.劳动者C.工会D.主体的劳动权利和劳动义务共同指向的目标 解析：20.形成旅游需求的首要基本条件是（ ）。

38、 （分数：1.00）A.旅游动机 B.余暇时间C.可自由支配收入D.个人审美观解析：21.旅游经济要素的（ ）决定了旅游经济发展的阶段性。 （分数：1.00）A.区域性B.盈利性C.客观性 D.发展性解析：22.促销组合是指各种促销（ ）的有机组合。 （分数：1.00）A.方式B.手段 C.产品D.活动解析：23.ISO 9000标准是（ ）制定的。 （分数：1.00）A.国际标准化组织 B.国家旅游局C.国家技术监督局D.同业协会解析：24.旅游需求就是在一定时期内，具有（ ）的人们愿意按照一定价格购买的旅游产品数量。 （分数：1.00）A.一定支付能力B.一定余暇时间C.一定支付能力和余暇

39、时间 D.一定余暇时间，支付能力及精力解析：25.形成现实旅游需求的首要基本条件是（ ）。 （分数：1.00）A.旅游动机强弱B.余暇时间长短C.旅游支付能力大小 D.旅行距离长短解析：26.20世纪 80年代中期以前的假日饭店集团，实行的是（ ）。 （分数：1.00）A.复合化品牌定位策略B.一元化品牌定位策略 C.多元化品牌定位策略D.差异化品牌定位策略解析：27.客房服务质量的控制，包括（ ）。 （分数：1.00）A.房间布局的控制B.客房设施质量的控制C.客房形体、设施、用品及服务水平的控制 D.客房形体、设施质量及服务水平的控制解析：28.饭店预算的具体内容主要通过（ ）来表达。 （

40、分数：1.00）A.收入预算指标B.支出预算指标C.利润预算指标D.各项预算指标 解析：29.某饭店发行长期债券 200万元，债券年利率为 7%，每年支付一次利息，债券筹资费用率为 2%，所得税税率为 33%，则长期债券资金成本率为（ ）。 （分数：1.00）A.3.79%B.4.79% C.5%D.5.79%解析：30.饭店管理的最终目的是为了获得理想的（ ）。 （分数：1.00）A.效益 B.效果C.效率D.以上都不是解析：31.在旅游市场上，竞争手段已升级为（ ）。 （分数：1.00）A.数量竞争B.品牌竞争 C.规模部分D.质量竞争解析：32.对于客房用品的控制，包括数量，质量和（ ）

41、的控制。 （分数：1.00）A.规格 B.档次C.色泽D.位置解析：33.饭店优先股股利是（ ）支付。 （分数：1.00）A.税前B.税后 C.税中D.任何时候解析：34.从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（ ）。 （分数：1.00）A.长期旅游需求和短期旅游需求B.直接旅游需求和间接旅游需求C.现实旅游需求和潜在旅游需求 D.主观旅游需求和客观旅游需求解析：35.Es=0表示旅游供给（ ）。 （分数：1.00）A.弹性充足B.弹性不足C.无弹性 D.弹性无限大解析：36.某饭店增建一设施，总投资 1000000元，计划每年税后投资收益率 15%，营业税税率 5%，所得税税率

42、33%，预计该设施投入经营使用后，年固定成本 5000000元，变动成本率 55%，那么（ ） 。 （分数：1.00）A.该设施边际利润率为 12%B.年均税前收益应为 241935元C.年均税前收益应为 157895元D.年均营业额至少应达到 1809701元 解析：37.（ ）乘数表明一地区的旅游发展对该地区的居民收入的影响。 （分数：1.00）A.营业收入B.居民收入 C.就业D.政府收入解析：38.SWOT决策平面和四类策略示意图中 WO策略属于（ ）。 （分数：1.00）A.进攻型B.谨慎型 C.保守型D.激进型解析：39.（ ）是饭店企业的竞争底劲所在。 （分数：1.00）A.影视

43、B.文化 C.艺术D.休闲解析：40.旅游景区具有（ ）的特点。 （分数：1.00）A.时间固定性B.空间共享性 C.可移动性D.关联性解析：41.一般认为，长期供给曲线的弹性要比短期供给曲线的弹性（ ）。 （分数：1.00）A.一样B.可大可小C.小D.大 解析：42.反映饭店偿还短期债务能力的指标是（ ）。 （分数：1.00）A.速动比率 B.存货周转率C.资产负债率D.负债权益比率解析：43.闲暇时间是在全部时间中扣除（ ）后的剩余时间。 （分数：1.00）A.工作时间，满足生理需要的时间B.工作时间，家务和必要社会交往所需时间C.工作时间，学习时间，必要社会交往时间D.工作时间，满足生

44、理需要的时间，家务和必要的社会交往所需时间 解析：44.旅游服务中的准备性服务不包括（ ）。 （分数：1.00）A.旅游咨询B.货币兑换C.办理旅行签证D.导游服务 解析：45.在哪几种情况下，企业可以辞退员工?（ ）。 （分数：1.00）A.员工因工负伤，并丧失劳动能力B.患病或负伤，在规定的医疗期内C.员工在季期、月期、哺乳期D.非工负伤，没有丧失劳动能力 解析：46.设立国内旅行社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.20B.30 C.50D.80解析：47.每设立一个国内旅行社分社，注册资本不得少于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.25B.35C.45 D

45、.65解析：48.设立中外合资旅行社，注册资本不少于（ ）万元人民币。 （分数：1.00）A.200B.400 C.500D.800解析：49.旅行社定价时的下限是（ ）。 （分数：1.00）A.成本费用 B.目标市场的购买力C.营业费用D.利润费用解析：50.下列不属于地接社接待工作阶段的是（ ）。 （分数：1.00）A.准备阶段B.开始阶段 C.接待阶段D.总结阶段解析：51.旅行社的（ ）是指旅行社设立的不具备独立法人资格，以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。 （分数：1.00）A.办事处B.代表处C.门市部D.分社 解析：52.某酒店共有 300客房，每间客房门价为 80美元，

46、某天实际销售了 200间客房，平均销售房价为 60美元，则其收益率为（ ）。 （分数：1.00）A.60%B.66.7%C.75%D.50% 解析：53.李某经朋友介绍，首次入住了某四星级饭店，感觉服务，环境各方面都还不错，准备下次来再次入住，请问根据关系营销的观点，李某现在与该饭店的关系是属于（ ）。 （分数：1.00）A.反应型关系B.购买型关系 C.忠诚型关系D.稳定型关解析：54.旅游企业服务最基本，最基础的质量特性是（ ）。 （分数：1.00）A.功能性 B.经济性C.舒适性D.文明性解析：55.将旅游经济效益分为局部效益和整体效益的划分依据是（ ）。 （分数：1.00）A.受益层次

47、B.受益范围C.受益布局 D.受益地域解析：56.设立国际旅行社，应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的部门经理至少（ ）名。 （分数：1.00）A.1B.2C.3 D.4解析：57.将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间，划分的依据是（ ）。 （分数：1.00）A.使用功能 B.档次C.经营风格D.面积解析：58.饭店分时营销的运作方式可以分为双边式、三边式、多边式三大类，划分标准是（ ）。 （分数：1.00）A.操作主体 B.时间长短C.双方的关系D.销售方式解析：59.“PDCA”旅游企业质量管理方法是按（ ）顺序 进行的循环管理。 （分数：1.00）A.计划

48、-处理-检查-实施B.计划-检查-实施-处理C.计划-实施-处理-检查D.计划-实施-检查-处理 解析：60.旅游乘数效应的形成以一定的（ ）为前提。 （分数：1.00）A.边际投B.边际储蓄倾向C.边际进口物资倾向D.边际消费倾向 解析：二、多项选择题(共 20题，每题 2分(总题数：20，分数：40.00)61.旅游经济的运行条件包括：（ ）。 （分数：2.00）A.社会经济发展水平 B.旅游吸引物状况 C.旅游服务水平 D.旅游者的主体条件 解析：62.下列各旅游资源中属人文性旅游资源的是（ ）。 （分数：2.00）A.万里长城 B.桂林C.故宫博物院 D.泰山解析：63.潜在旅游资源转

49、化为现实旅游资源，其实质是观赏价值具备观赏条件的过程，这些条件主要有（ ）。 （分数：2.00）A.交通条件 B.基础设施条件 C.社会经济条件 D.专门设施条件解析：64.形成旅游需求的要件是（ ）。 （分数：2.00）A.旅游动机 B.支付能力 C.余暇时间 D.旅游存在解析：65.旅游经济运行的主体条件是（ ）。 （分数：2.00）A.文化修养B.身体状况C.闲暇时间 D.可自由支配收入 E.受教育程度解析：66.旅游产业的高度化的实质是（ ）。 （分数：2.00）A.旅游产业各组成要素协调运行B.产业结构的集约化 C.产业服务深入化 D.产业高附加值化 解析：67.旅游经济活动的基本利益主体包括（ ）。 （分数：2.00）A.旅游者 B.旅游经营者 C.旅游相关者D.政府 E.旅游社团组织解析：68.狭义旅游开发表述了（ ）思想。 （分数：2.00）A.旅游开发是一个动态性的经济技术行为 B.旅游开发是一个综合性的经济技术行为 C.旅游开发以吸引物为基础，以服务为导向D.旅游开发是一项具有地域限制性的经济技术活动 E.旅游开发是一项没有地域限制的经济技术活动解析：69.宏观经济效益对于旅游业发展的意义（