公司战略与风险管理-100及答案解析.doc

《公司战略与风险管理-100及答案解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司战略与风险管理-100及答案解析.doc（22页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、公司战略与风险管理-100 及答案解析(总分：100.02，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：24，分数：24.00)1.甲公司是一家拥有自主进出口权限的公司。以国内外销售贸易、批发零售贸易和进出口贸易为主。甲公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双赢”的经营理念，通过贸易纽带紧密联结国内与国际市场，且与国内外多家知名公司建立了良好的合作关系。甲公司的经营理念体现了公司使命的_。（分数：1.00）A.公司目的B.公司目标C.公司宗旨D.经营哲学2.下列关于波士顿矩阵中问题业务的表述中，正确的是_。（分数：1.00）A.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较低

2、，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流B.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较高，因此企业通常都会实施多元化战略去获取更高的利润C.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较高，因此企业通常都会将其问题业务淘汰D.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较低，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流3.甲公司是一家集团企业，在某发展中国家设有一分公司，受业务性质所限，该分公司对银行贷款的依赖性较强。最近，该发展中国家出现严重通货膨胀，几次提高利率，而且这一趋势还将在较长一段时间延续。面对此种情况，该分公司可以采取的办法是_。（分数：1.00）A.获得固定利率贷款B.获得浮动利率贷款C

3、.举借短期贷款D.投资债券4.某企业是生产洗发和护发用品的企业，为增加销售额，决定大力增加广告支出，广告宣传“每日使用本品洗发，让您拥有乌黑亮丽的秀发，配合同一品牌护发素使用，效果更佳”。该企业采用的战略是_。（分数：1.00）A.市场开发战略B.多元化战略C.市场渗透战略D.产品开发战略5.某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价_。（分数：1.00）A.服务质量B.人力资源C.市场营销效力D.物流能力6.某公司历史上一直购买灾害保险，但经过数据分析，认为保险公司历年的赔付不足以平衡相应的保险费用支出，而不再续保；同时，为

4、了应付可能发生的灾害性事件，公司与银行签订了应急资本协议，规定在灾害发生时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。根据以上信息可以判断，该企业所采用的风险对策为_。（分数：1.00）A.风险补偿B.风险规避C.风险转移D.风险控制7.某公司以一套核材料设备进行 A 产品的生产，2010 年该设备使用寿命到期，在对该设备处理过程中，产生了核废弃物，影响了附近居民的健康，则由此产生的风险属于_。（分数：1.00）A.产业风险B.市场风险C.操作风险D.自然环境风险8.下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述不正确的是_。（分数：1.00）A.承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的

5、主要责任B.批准外聘审计师的业务条款C.审计服务的报酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定D.为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议9.甲公司聘请的会计师事务所在对公司内部控制进行评价时，发现该公司存在一处明显的内部控制缺点，可能严重影响内部整体控制的有效性，进而导致企业无法及时防范或发现严重偏离整体控制目标的情形。按照内部控制严重程度分类，该缺陷属于_。（分数：1.00）A.设计缺陷B.运行缺陷C.重大缺陷D.重要缺陷10.“美国在 19511975 年间，180 家跨国公司并购外国公司而建立的 5914 家国外子公司中，有 22.5%最终被清

6、理和出售，13%被并入其他的子公司，并购的失败率达到 35.5%。这些失败的案例，并非全部归咎于并购战略本身的决策失误，有不少是由于在实施并购战略的过程中，没有很好地处理好利益分配与文化协调等原因所致”。针对该资料，下列说法正确的是_。（分数：1.00）A.战略制定比战略实施更重要B.制定一个良好的战略是战略成功的全部C.只有保证有效实施一个良好的战略，企业的战略目标才能够顺利地实现D.如果对一个良好的战略贯彻实施很差，也可能获得好的效果11.由于 DVD 产品的问世，使得市场前景比较好的 VCD 在短时间内被淘汰。根据 PEST 分析，导致该现象产生的宏观环境因素是_。（分数：1.00）A.

7、政治和法律因素B.社会和文化因素C.技术因素D.经济因素12.甲公司是一家历史悠久的中药企业，由于该企业在长期的发展历史中，产品质量过硬且保持稳定，赢得了顾客信任，即使产品价格较同行业竞争对手高出 15%，购买者仍络绎不绝。根据以上信息可以判断，这种能给该企业带来超额利润的资源是_。（分数：1.00）A.品牌B.商誉C.企业文化D.技术13.某果汁饮料在 A 市有着广泛的认同度，其销售网络几乎遍布整个市区及周边县城，其他企业很难在 A市站稳脚跟。该资料体现了产业潜在进入者的进入威胁中的_。（分数：1.00）A.规模经济B.现有企业对关键资源的控制C.现有企业的市场优势D.限制进入定价14.甲企

8、业是从事太阳能技术研究的企业，致力于将太阳能技术用于取暖、供电等多方面，由于太阳能技术进步缓慢，且取得收益的时间比较漫长，因此新进入者相对较少，则甲企业最适合采用的研发决策为_。（分数：1.00）A.企业内部研发B.购买专利C.合作研发D.委托科研机构研发15.A 电器零售商通过认购日本电器零售商 B 发行的股票，持有 B 公司 27.36%的股份，成为第一大股东，这属于_。（分数：1.00）A.横向并购B.纵向并购C.混合并购D.杠杆收购16.由于普遍预计 2012 年冬季偏冷，很多羽绒服生产商预计在冬季销量会有较大幅度的增长，因此在第二季度就开始生产各种羽绒服，以减小在第四季度不能满足市场

9、需求的压力。根据以上信息可以判断，该羽绒服生产商采用的方式为_。（分数：1.00）A.资源订单式生产B.库存生产式生产C.订单生产式生产D.库存订单式生产17.甲公司相关财务数据列示如下： 销售增长率 6% 可持续增长率 5% 投资资本回报率 4% 资本成本 3% 甲公司所应选择的财务战略是_。（分数：1.00）A.回购股份B.重组C.兼并成熟企业D.出售18.某大型玩具生产厂家，经营多种玩具产品，为了更好的经营和管理各产品的生产，企业以产品为基础设立若干产品部，后来企业的舰模进一步扩大，企业总部又分别成立了营销部、财务部、人力资源部、生产部等职能部门，并由各职能部门委派人员到各产品部工作，该

10、企业的组织结构类型为_。（分数：1.00）A.职能制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.H 型结构19.丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是_。（分数：1.00）A.企业形象B.客户关系C.价格D.客户满意度20.损失融资管理足指对可能给企业造成重大损失的风险事件的事前、事中、事后管理的方法，下列不属于该损失内容的是_。（分数：1.00）A.低值易耗品B.声誉C.技术D.资金21.下列不属于失效模式影响和危害度分析法优点的是_。（分数

11、：1.00）A.广泛适用于人力、设备和系统失效模式，以及硬件、软件和程序B.所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题C.识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要D.通过在设计初期发现问题，从而避免了开支较大的设备改造22.统计推论是进行项目风险评估和分析的一种十分有效的方法，下列不属于该方法特点的是_。（分数：1.00）A.在数据充足可靠的情况下简单易行B.结果准确率低C.由于历史事件的前提和环境已发生了变化，不一定适用于今天或未来D.没有考虑事件的因果关系，使外推结果可能产生较大偏差23.下列不属于我国企业内部控制基本规范要素的是_。（分数：1.00）A.控制环境B.风险评估C.

12、控制活动D.内部监督24.某投资者预期股票价格将下降，于是以 10 元的价格购买了 1 份某种股票的看跌期权合同，行使价为18 元。如果该投资者行使期权时的股票市价为 13 元。则该投资者的净收益为_元。（分数：1.00）A.5B.-5C.3D.8二、多项选择题(总题数：14，分数：21.00)25.企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有_。（分数：1.50）A.系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人B.变革和团队或部门的规范不一致C.变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余D.工作习惯很难改变26.乙企业的一组产品相对市场占有率比

13、较高，但是市场增长率比较低，那么适合采取的战略有_。（分数：1.50）A.发展B.保持C.收割D.放弃27.甲公司是一家化肥厂，为有效应对市场竞争，经与乙化肥厂协商，将双方的股权(包括资产与负债)合并在一起，成立一家新的化肥厂。这种方式被称为_。（分数：1.50）A.横向并购B.金融资本并购C.友善并购D.杠杆收购28.下列属于集权决策特点的有_。（分数：1.50）A.易于协调各职能间的决策B.对级别较低的管理者而言，其职业发展有限C.危急情况下能够做出快速决策D.具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构29.企业在选择风险理财策略时，需要考虑的方面包括_。（分数：1.50）A.与整体风险管理策略

14、一致，通盘考虑B.要根据所面对的风险的性质，采用与之相匹配的风险理财手段C.选择合适的风险理财工具D.考虑成本与收益的平衡30.下列关于本土企业战略选择的说法中，正确的有_。（分数：1.50）A.“防御者”的战略定位是利用国内市场的优势防卫B.“抗衡者”的战略定位是将企业的经验转移到周边市场C.“躲闪者”的战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争D.“扩张者”的战略定位是通过全球竞争发动进攻31.下列选项中，属于工程项目需关注的主要风险的有_。（分数：1.50）A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马，可能导致难以实现预期效益或项目失败B.项目招标暗箱操作，存在商业贿

15、赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案C.工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控D.竣工验收不规范，最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患32.甲公司是一家家电生产企业，市场占有率世界第一，经验曲线效应明显。拥有世界一流的生产设备，资金充沛。根据以上信息可以判断该企业拥有的有形资源包括_。（分数：1.50）A.生产设备B.组织经验C.资金D.品牌33.下列关于财务战略说法中，正确的有_。（分数：1.50）A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应B.狭义的财务战略仅指筹资战略C.财务战略主要考虑企业全局长期发展方

16、向问题D.财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题34.在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有_。（分数：1.50）A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.顾客关系35.与发达国家跨国公司外向投资相比。发展中国家跨国公司对外直接投资的优势主要包括_。（分数：1.50）A.对发展中东道国具有更大的创造就业机会的潜力B.有益联系和技术吸收的可能性较大C.有可能直接推动提高发展中国家的生产能力D.在进入模式上往往是更多地采取并购而不是新建投资的方式36.期权是在规定的一段时间内，可以以规定的价格购买或者卖出某种规定的资产的权利。下列属于期权合约内容的有_。（分数：1.50）A.

17、期权能够买人或者卖出的规定资产B.执行价格C.期权有效期截止的时间D.为获得该期权，期权的持有人付出的代价37.甲公司的几位董事在讨论企业的内部控制时，考虑到企业的组织架构对于企业的内部控制非常关键，需要识别企业的组织架构设计与运行中需要关注的风险，下列属于应该关注的风险的有_。（分数：1.50）A.治理结构形同虚设B.缺乏科学决策、良性运行机制和执行力C.权责分配不合理D.内部机构设计不科学38.下列属于内部控制评价应遵循的原则的是_。（分数：1.50）A.全面性原则B.重要性原则C.客观性原则D.适应性原则三、简答题(总题数：4，分数：30.00)(本小题中文或英文解答，如使用英文解答，须

18、全部使用英文。) 甲股份有限公司结合自身行业特点和发展前景，成立预算管理委员会，委员会要对整个预算编制、审核的过程进行认真调查、调整、反复计算分析，围绕总体目标，找差距、提建议、想办法，解决矛盾，严格预算管理体制，务必认真仔细分析企业中每个部门的需求和成本，无论比以前的高还是低，都应当根据未来的需求编制预算，但是这种预算比较耗费时间，还有可能忽视长期目标。 根据该资料，回答以下问题：（分数：6.00）(1).简要介绍两种预算编制方法；（分数：3.00）_(2).该公司采用的是何种预算类型?该预算有何优点?（分数：3.00）_作为中国第四大能源进口战略通道，中缅油气管道缅甸和中国段分别于 201

19、0 年 6 月 3 日和 9 月 10 日开工建设。原油管道中国段全长 1631 公里；天然气管道中国段全长 1727 公里；缅甸段油气管道并行铺设，全长 771 公里。正式投运后，该油气管道每年将向中国输送 2200 万吨原油和 120 亿立方米天然气。对于中缅油气管道项目的意义，业界及媒体都用热情赞美之词给予高度评价，认为中缅油气管道对外彻底破解了“马六甲困局”，对内填补了中国西南地区原油运输的空白，能够极大地保障中国石油安全，在地缘政治方面具有重大战略意义。 但是，如果深入了解缅甸目前的社会政治局势及其发展趋势，详细考察中国油气进口来源及运输的整体格局，以及中国西南地区的油气加工能力、消

20、费水平、管网建设等等因素，就会发现实际上中缅油气管道对于破解“马六甲困局”的作用微乎其微，各种条件所限使中缅油气管道对保障中国石油安全的作用也将大打折扣，相反，中缅油气管道面临的国际政治风险却在迅速增大，未来国内需要的配套建设与投资也仍然是任重道远。 (1)中缅油气管道沿途地貌复杂，环境恶劣，如果员工业务能力达不到要求或者不按照安全生产要求进行作业，容易造成重大意外伤亡。为此公司为所有相关员工购买了高额的意外伤亡保险。 (2)目前缅甸政局的不确定性。民主化后的缅甸在进行经济与政治改革的路径选择，不确定的前景令中国在缅项目面临挑战。中缅油气管道项目，面临着同样的苦恼。自缅甸政治转型以来，中资企业

21、在缅屡屡受挫，三大“千亿工程”中的密松电站项目和莱比塘铜矿项目被迫取消或停工。硕果仅存的中缅油气管道，正面临巨大风险该项目协议是在前军政府时期签署，这不利于中国在缅甸树立发展民生的形象，也容易遭到民众反对。对此，中国政府和投资公司一直努力促成缅甸政局稳定。 (3)该工程对沿途自然环境破坏严重。中缅油气管道的“插入”，打破了沿途的田园风光。工程所过之处，尘土飞扬，路边学校的孩子们咳嗽不已。到了雨季，更是泥泞不堪，在工地上打零工的当地人需要不断搬来砖头和石板垫泥坑，才能保持工程车辆不陷进去，周边村子的村民只能手拎拖鞋光脚挪步。自中缅油气管道动工开始。就遭到缅甸一些非政府组织(NGO)和当地居民强烈

22、反对。这些人多次聚在该管道的起点缅甸西海岸的皎漂市和马德岛，反对该项目。除了环保方面的指责，NGO 和当地居民的另一不满，是项目沿途地区的多数居民未能从油气资源中获益。对此，投资公司准备给予当地居民一定的物资和货币补偿。(4)因不具备可控、足量的上游资源，中缅油气管道项目将很难满负荷运转；除了前期应对复杂地貌而投入的巨资外，中石油还将面对投运后每年不菲的过境费，这些都对项目盈利性构成挑战。 要求：（分数：8.00）(1).分析中缅油气管道项目面临的风险；（分数：4.00）_(2).分析上述资料中，投资公司采用的风险管理工具的类型。（分数：4.00）_甲公司是一家以生产干巾和纸巾发展起来的企业，

23、经过 20 多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面(包括纸尿裤)，成为国内该行业的老大，年销售额达百亿元人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着“传统渠道”优势，全国约有 35 万家终端销售点(如小卖部)，庞大的销售队伍，达 1 万人，加上产品质量比竞争对手好，所以该企业每年增长率达 30%以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。 该企业最近改变了以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，以生产果冻、薯片这类小食品为主。在购买的当天，该公司的股票立即下跌了 12%，振荡

24、幅度超过 20%，投资者多数不看好。认为“生产一家纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业。技术完全不相干”会让消费者认为“一边从口入，一边从屁股出”等议论。 但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌与原有品牌一样，还是原来公司生产。果然第二年，该食品企业销售额就涨了 50%。所以老总说，食品是该企业未来的增长点。 同时该企业也购买了一家化妆品生产企业，主要生产洗手液、洗发水、沐浴露及女士化妆品，结果几年来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。 要求：（分数：8.01）(1).企业多元化战略类型有哪几种?（分数：2.67

25、）_(2).上述企业的多元化属于哪一种战略类型?（分数：2.67）_(3).简述企业多元化的原因。（分数：2.67）_某检察院接到举报：A 工程公司供销科科长张某在外购买高档房，与其收入明显不符。调查后发现张某权力很大，每年公司的供应材料几乎由他一手操办。按内部规定，一次性采购款超过 30 万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。2000 年 4 月至案发，张某当科长近 10 个月，受贿达 17 余万元。而追根溯源，拉张下水的是供应科采购员李某。张上任之初，李就授意某商行经理，为了多接业务，在张的办公室里给张 1 万元“见面礼”。同样，经李介绍，张收了

26、某私营物资公司 1 万元，以购买 450 万元的供应材料作为回报。而在此前后，李某本人也利用采购权，受贿9.21 万元。随着案件深入，与工程分包、材料采购有关的高层领导也纷纷落马。熊某，加工科科长，主管钢结构外发加工业务。1998 年起，他先后收受数家加工单位贿赂 6.6 万元。俞某，金属结构厂副厂长，利用负责外发加工项目的职务便利，收受承包人“感谢费”4 万元。朱某，金属结构厂厂长，在购买设备等方面“做手脚”，捞进不义之财 6.4 万元。徐某，副经理，主管公司所有工程项目的施工。在麻将桌上，业务单位的 5 万元借款不明不白成了“礼金”。同案牵扯出来的还有公司下属原压力容器厂副厂长陈某和公司机

27、械部部长祝某，两人在 2000 年 7 月至 2001 年 3 月初，通过截留、套现等方式，贪污数万元。 要求：（分数：8.01）(1).简述我国企业内部控制基本规范的目标：（分数：2.67）_(2).就案例而言，按企业的内部规定，一次性采购款超过 30 万元的应由上级领导审批，但只要“把好尺度”不“上线”，所有业务都由科长一人说了算。这一现象说明了什么问题?（分数：2.67）_(3).案例中的种种受贿和舞弊现象，说明了什么。（分数：2.67）_四、综合题(总题数：1，分数：25.00)资料一：在汽车的销售模式中，4S 店是占据主流的销售模式。但大多数汽车企业的 4S 店都集中在北京、上海等一

28、线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008 年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近 33000 家，到 2008 年上半年，全国 4S 店已经达到 7644 家，同质化比较严重。同一城市，同一品牌的汽车会出现 2 到 3 家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。 根据统计，销售排名位居前 10 位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近 80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为 4%5%。除了销售整车之

29、外，4S 店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一股而言，建设一家 4S 店的成本在 15002500 万，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般还要向厂家交纳 300500 万元的保证金，对于专用设备的采购一般在 900万1200 万元。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传赞(每月约为 25 万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频牢低。而政府和公司的集体采购，一般量比较大，会经过招投标或者协商的

30、形式进行。 2005 年 4 月 1 日起正式实施的汽车品牌销售管理实施办法规定，除专用作业车以外，所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外汽车产业发展政策规定，2006 年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在 2006 年 12 月 31 日前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看，进入 2004 年以来，我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析，目前大约有 40 万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降

31、价，致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中。于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之一的汽车经销商赢利，三分之一的汽车经销商亏损，另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上 2004 年已经开始出现部分店倒闭易手的情况，2005 年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。 然而，根据调查显示，汽车作为一种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前汽车被更多的赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起及石油价格的日益升高，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公共交通和环保出行方式，在

32、许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。 资料二：A 公司是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营 4S 店。该 4S 店位于成都市内，是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”,宗旨是倡导“顾客至上”主义，企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的 4S 店之一，拥有很好的企业形象。 对于整年销售而言，成都的消费者喜欢“货比三家”，汽车大卖场好像更符合这种习惯。而对于售后服务而言，该 4S 店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价格敏感度

33、不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务。但该店经营品牌单一化，不利于消费者比较。从技术上米看，4S 店的技术主要体现在售后服务，汽车作为高价值的大众消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书)，而且服务项目较为完善，如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺，客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定期。 要

34、求：（分数：25.00）(1).根据资料，请使用 SWOT 分析法，对 A 公司进行外部和内部环境分析；（分数：12.50）_(2).根据资料，使用产业五种竞争力对 4S 店的竞争格局进行分析。（分数：12.50）_公司战略与风险管理-100 答案解析(总分：100.02，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：24，分数：24.00)1.甲公司是一家拥有自主进出口权限的公司。以国内外销售贸易、批发零售贸易和进出口贸易为主。甲公司始终遵循国际贸易惯例，秉承“重合同、守信用、优质服务、互利双赢”的经营理念，通过贸易纽带紧密联结国内与国际市场，且与国内外多家知名公司建立了良好的合作关系。甲公

35、司的经营理念体现了公司使命的_。（分数：1.00）A.公司目的B.公司目标C.公司宗旨D.经营哲学 解析：解析 本题考核经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。甲公司的经营理念体现了公司使命中的经营哲学。2.下列关于波士顿矩阵中问题业务的表述中，正确的是_。（分数：1.00）A.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较低，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流B.问题业务市场增长较低、相对市场占有率较高，因此企业通常都会实施多元化战

36、略去获取更高的利润C.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较高，因此企业通常都会将其问题业务淘汰D.问题业务市场增长较高、相对市场占有率较低，因此企业通常都不能产生大量现金，而出现负现金流解析：解析 本题考核波士顿矩阵中的问题业务。“问题”业务通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对市场占有率低，能够生成的资金很小。对问题业务应采取选择性投资战略。3.甲公司是一家集团企业，在某发展中国家设有一分公司，受业务性质所限，该分公司对银行贷款的依赖性较强。最近，该发展中国家出现严重通货膨胀，几次提高利率，而且这一趋势还将在较长一

37、段时间延续。面对此种情况，该分公司可以采取的办法是_。（分数：1.00）A.获得固定利率贷款 B.获得浮动利率贷款C.举借短期贷款D.投资债券解析：解析 本题考核确立财务战略的阻力。利率在企业制定财务决定时相当重要。当利率较低时，企业可能倾向于以下做法：(1)获得更多的借款，最好为固定利率贷款，以此来提高公司的资金杠杆的作用；(2)举借长期贷款而非短期贷款；(3)在企业的能力范围内，还清利率较高的贷款，并以较低利率获得新的贷款。 本题中发展中国家出现通货膨胀，利率几次提高，说明未来还是有可能会再次提高贷款利率的，那么企业应该把贷款利率固定在现在的利率水平上，因此选择固定利率贷款是比较合适的，选

38、项 A 正确。4.某企业是生产洗发和护发用品的企业，为增加销售额，决定大力增加广告支出，广告宣传“每日使用本品洗发，让您拥有乌黑亮丽的秀发，配合同一品牌护发素使用，效果更佳”。该企业采用的战略是_。（分数：1.00）A.市场开发战略B.多元化战略C.市场渗透战略 D.产品开发战略解析：解析 本题考核的是密集型战略。市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额。通过广告宣传增加产品的使用频率(提倡每日洗发)，并诱导消费者在使用洗发水的同时，使用同一品牌的护发素，从而达到增加产品销售收入，扩大市场份额的目标。5.某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最

39、有可能是对下列哪个领域的评价_。（分数：1.00）A.服务质量B.人力资源C.市场营销效力 D.物流能力解析：解析 本题考核企业业绩衡量指标。销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量，所以选项 C 正确。6.某公司历史上一直购买灾害保险，但经过数据分析，认为保险公司历年的赔付不足以平衡相应的保险费用支出，而不再续保；同时，为了应付可能发生的灾害性事件，公司与银行签订了应急资本协议，规定在灾害发生时，由银行提供资本以保证公司的持续经营。根据以上信息可以判断，该企业所采用的风险对策为_。（分数：1.00）A.风险补偿 B.风险规避C.风险转移D.风险控制解析：

40、解析 本题考核风险管理策略。风险补偿是指企业对风险可能造成的损失采取适当的措施进行补偿。风险补偿表现在企业主动承担风险，并采取措施以补偿可能的损失。风险补偿的形式有财务补偿、人力补偿、物资补偿等。7.某公司以一套核材料设备进行 A 产品的生产，2010 年该设备使用寿命到期，在对该设备处理过程中，产生了核废弃物，影响了附近居民的健康，则由此产生的风险属于_。（分数：1.00）A.产业风险B.市场风险C.操作风险D.自然环境风险 解析：解析 本题考核自然环境风险。自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险。该公司生产 A 产品的设备产生了核废弃物，其自身

41、造成了自然环境破坏，影响了居民健康，因此产生了自然环境风险。8.下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述不正确的是_。（分数：1.00）A.承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任B.批准外聘审计师的业务条款C.审计服务的报酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定 D.为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议解析：解析 本题考核审计委员会的相关内容。审计委员会应承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，监督新审计师的选择过程。批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬。审计委员会应复核审计师的审计工作范

42、畴，并确信该审计范畴是充分的，并确保于每次年审开始之时已为审计制订了适当的计划。审计委员会执行完工后的复核。审计委员会还应为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议。提供非审计服务时，不得损害审计师的独立性或客观性。审计委员会应制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务。9.甲公司聘请的会计师事务所在对公司内部控制进行评价时，发现该公司存在一处明显的内部控制缺点，可能严重影响内部整体控制的有效性，进而导致企业无法及时防范或发现严重偏离整体控制目标的情形。按照内部控制严重程度分类，该缺陷属于_。（分数：1.00

43、）A.设计缺陷B.运行缺陷C.重大缺陷 D.重要缺陷解析：解析 本题考核内部控制缺陷的类型。 分类标准 名称 解释 缺陷的认定 设计缺陷 指企业缺少为实现控制目标的必需控制， 或现存的控制并不合理及未能满足控制 目标 按照内部控制本质上 的不同 运行缺陷 设计合理有效.但在运作上没有被正确地 执行 以日常监督和专项监督为基 础，结合年度内部控制评 价，由内部控制评价部门或 机构进行综合分析后提出认 定意见，按照规定的权限和 程序进行审核后予以最终 认定 重大缺陷(也称实 质性漏洞) 指一个或多个控制缺陷的组合，可能严重 影响内部整体控制的有效性，进而导致企 业无法及时防范或发现严重偏离整体控制

44、 目标的情形 重要缺陷 指一个或多个一般缺陷的组合，其严重程 度低于重大缺陷，但导致企业无法及时防 范或发现严重偏离整体控制目标的严重程 度依然重大，需引起管理层关注 按照内部控制严重程 度分类 一般缺陷 除重要缺陷、重大缺陷外的其他缺陷 合理确定相关目标发生偏差 的可容忍水平，从而对严重 偏离的情形予以确定 10.“美国在 19511975 年间，180 家跨国公司并购外国公司而建立的 5914 家国外子公司中，有 22.5%最终被清理和出售，13%被并入其他的子公司，并购的失败率达到 35.5%。这些失败的案例，并非全部归咎于并购战略本身的决策失误，有不少是由于在实施并购战略的过程中，没有

45、很好地处理好利益分配与文化协调等原因所致”。针对该资料，下列说法正确的是_。（分数：1.00）A.战略制定比战略实施更重要B.制定一个良好的战略是战略成功的全部C.只有保证有效实施一个良好的战略，企业的战略目标才能够顺利地实现 D.如果对一个良好的战略贯彻实施很差，也可能获得好的效果解析：解析 本题考核战略实施。企业战略的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。制定一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有保证有效实施这一战略，企业的战略目标才能够顺利地实现。如果对一个良好的战略贯彻实施很差，则只会导致事与愿违，甚至失败的结果。11.由于 DVD 产品的问世，使得市场前景比较好的 VCD 在短时间内被淘汰。根据 PEST 分析，导致该现象产生的宏观环境因素是_。（分数：1.00）A.政治和法律因素B.社会和文化因素C.技术因素 D.经济因素解析：解析 本题考核技术环境分析。技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期，根据资料可知，选项 C