【计算机类职业资格】高级信息系统项目管理师下午试题(Ⅱ)-40及答案解析.doc

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1、高级信息系统项目管理师下午试题()-40 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1 论大型信息系统项目的人力资源管理(总题数：1，分数：40.00)1.在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请以“大型信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下 3个方面进行论述。 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发

2、起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。 2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，简要说明项目人力资源管理的基本过程、各过程的作用及采用的工具或技术。 3.结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。 （分数：40.00）_二、试题 2 论大型信息系统工程项目的采购管理(总题数：1，分数：35.00)2.项目采购管理是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着 IT行业的快速发展和技术的不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合

3、作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在的高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。 项目采购管理对项目的成功至关重要，规范的项目采购管理要符合项目需要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目顺利完成。 请围绕“大型信息系统工程项目的采购管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述。 1.简述你参与的大型信息系统工程项目情况(项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点)以及你的项目角色。 2.请结合你的项目采购管理经历，论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。 3.简要叙述在实际管理项目时，遇到的

4、典型采购问题及其解决方法，并谈谈你的心得体会。 （分数：35.00）_高级信息系统项目管理师下午试题()-40 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1 论大型信息系统项目的人力资源管理(总题数：1，分数：40.00)1.在信息系统项目中经常会遇到很多关于人力资源方面的问题，例如：招募到的项目成员不适合当前项目的需要；团队的组成人员尽管富有才干，但是却很少或者根本没有彼此合作的经验；团队的气氛不积极，造成项目团队成员的士气低落；项目团队的任务和职责分配不清楚等。这些问题导致了项目工作效率的降低，甚至项目失败。 请以“大型信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下 3个方

5、面进行论述。 1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)，以及该项目在人力资源管理方面的情况。 2.概要叙述你对于项目人力资源管理的认识，简要说明项目人力资源管理的基本过程、各过程的作用及采用的工具或技术。 3.结合你的项目经历，论述在信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题及其产生原因，针对这些问题给出你在管理项目时所采取的解决措施。 （分数：40.00）_正确答案：()解析：写作要点 1.第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述介绍项目的人力资源管理体制；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源

6、管理方面承担的职责。 2.第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。 有人认为，项目管理成功的标志为时间、成本和质量这 3个因素应达到客户的满意。但是除了管理好时间、成本、范围以及质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。 项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团

7、队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题和影响其他人使其有利于项目。结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。项目人力资源管理的各个子过程及其主要作用、所采用的工具与技术见下表所示。 项目人力资源管理简明表 子过程 过程说明 主要作用 工具与技术 规划人 力资源 管理 识别和记录项目角色、职 责、所需技能以及报告关 系，并编制人员配备管理 计划的过程 建立项目角色与

8、职责、项目组织图， 以及包含人员招募和遣散时间表的 人员配备管理计划 组织结构图和职位描述；人力资源 模板； 非正式的人际网络；组织理论 组建项 确认可用人力资源并通 指导团队选择和职责分配，组建一 事先分派；谈判； 招聘(或招募)；虚拟团目团队 过调配、招聘等方式组建 项目所需团队的过程 个成功的团队 队 建设项 目团队 提高工作能力、促进团队 互动和改善团队氛围，以 提高项目绩效的过程 改进团队协作，增强人际技能，激 励团队成员，降低人员离职率，提 升整体项目绩效 通用管理技能；培训； 团队建设活动；基本规则(或行为 准则)； 集中办公(或同地办公)；认可与 奖励 管理项 目团队 跟踪团队

9、成员的表现，提 供反馈，解决问题并管理 变更，以优化项目绩效的 过程 影响团队行为，管理冲突，解决问 题，并评估团队成员的绩效 观察和交谈；项目绩效评估； 问题清单(或事件日志)；冲突管 理； 人际关系技能 这些过程之间、以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。 3.第三部分是本论文考查的重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并

10、给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。 (1)常见问题 招募不到合适的项目成员。 团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作。 项目团队的任务和职责分配不清楚等。 人员流动过于频繁。 (2)产生原因 没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。 没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。 没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。 没有清楚的分配工作职责到组织个体或人力单元。 (3)对应措施。 建立稳定的人力资源获取和培养机制。 在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明

11、确岗位设置、工作职责和协作关系。 进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围。 根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。二、试题 2 论大型信息系统工程项目的采购管理(总题数：1，分数：35.00)2.项目采购管理是为完成项目工作从承担该项目的组织外部购买或获取项目所需的产品、服务或成果的过程。随着 IT行业的快速发展和技术的不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。对本企业不能提供，或虽然能提供但不具备竞争力，同时市场已存在的高性价比的产品、服务和成果，可以以采购的方式获得。 项目采购管理对项目的成功至关重要，规范的项目采购管理要符合项目需

12、要，兼顾经济性、合理性和有效性。规范的采购管理不仅能降低成本、增强市场竞争力，还可以促进项目顺利完成。 请围绕“大型信息系统工程项目的采购管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述。 1.简述你参与的大型信息系统工程项目情况(项目的概况如名称、客户、项目目标、系统构成、采购特点)以及你的项目角色。 2.请结合你的项目采购管理经历，论述你是如何灵活运用采购管理理论来管理项目采购的。 3.简要叙述在实际管理项目时，遇到的典型采购问题及其解决方法，并谈谈你的心得体会。 （分数：35.00）_正确答案：()解析：写作要点 1.简要叙述自己参与管理过的大型信息系统项目，包括项目的名称、背景、发起单位、项目

13、目标、项目特点、系统构成和采购特点等。在第一段的末尾，尽量用一句话简要说明在该项目采购管理中你所担任的角色及承担的职责。 2.论文的第二部分是体现你的采购管理理论和实践思想的精华所在。本部分应结合自身所参加过的大型项目采购管理过程的实例，说明是如何运用采购管理理论进行项目的实际采购管理的。具体内容如下(不局限于以下内容，考生可根据自己的实际经验展开)。 (1)实际的采购计划，应论述如何进行实际的“自制采购”分析，怎么制定采购计划，采购计划是否实际可行。 (2)实际的询价计划，应结合实际论述是如何制定询价计划的。 (3)实际的询价、招投标是如何进行的。如果没有采用招投标方式，原因是什么? (4)

14、实际的供方是如何选择出来的?例如应给出评分表和评分的准则。 (5)实际是如何对合同进行管理的? (6)实际的合同收尾是如何进行的? (7)采购总结。 在结合实际论述时，必须有实际的采购计划或类似采购计划的文件，以上内容可根据自身所参加的实际项目加以合并，但至少应有编制采购计划、询价(供方选择)、合同管理(或合同收尾、或采购总结)这 3个过程。 3.论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身项目管理的实践经验，对采购管理中遇到的典型采购问题进行总结、分析并给出解决方法，另外还需说明这些解决方法的实际应用效果。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相

15、互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的 IT项目，你将如何应用这些经验或教训。 若遇到项目之间的资源冲突，DIPP 值可以给出很清晰的结果，便于对项目进行优先级排序。DIPP 值越高的项目，意味着资源的利用率越高，越值得优先考虑资源的支持。 模糊综合评价是以模糊数学为基础，应用模糊关系合成的原理，将一些边界不清，不易定量的因素定量化、进行综合评价的一种方法。模糊综合评价是通过构造等级模糊子集把反映被评事物的模糊指标进行量化(即确定隶属度)，然后利用模糊变换原理对各指标综合。 4.论文的第三部分要求论述你在所参与管理的信息系统项目中，遇到了哪些与项目组合管理中投标决策(或项目选择)相关的问题。在项目实施过程中，你(或项目组)采用了哪些策略、技术或方法、步骤等来解决这些问题，以及它们对该项目后期的工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)。论文最后可以进一步讨论你在该工程项目中获得的相关体会，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的开发项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，不能泛泛而谈，也不可脱离实际提出过高的要求，要给出评价依据，并且评价要客观、恰当。