【计算机类职业资格】高级信息系统项目管理师下午试题(Ⅱ)-38及答案解析.doc

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1、高级信息系统项目管理师下午试题()-38 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1 论大型信息系统项目的协作管理(总题数：1，分数：40.00)1.在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执。大型信息系统项目协作管理的实施成功与否，直接影响到企业的经济利益。良好的协作管理可以有效地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。 请围绕“大型信息系统项目的协作管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述： (1)简要叙述你参与管理的大型信

2、息系统项目的基本情况，包括大型信息系统项目各子项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。 (2)结合你所参与的信息系统工程项目的管理实践，从项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。 (3)请论述在该项目中你在处理多个子项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的应用效果如何，并谈谈你在大型项目的协作管理的心得体会。 （分数：40.00）_二、试题 2 论大型信息系统项目的范围管理(总题数：1，分数：35.00)2.项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在

3、项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。 请围绕“大型信息系统项目的范围管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述： (1)结合你参与过的信息系统工程项目，概要叙述研究的背景、目的、发起单位性质、项目周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。 (2)结合项目管理实际情况论述你对大型项目的范围管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述： 大型信息系统项目的特点； 大型信息系统项目的组织结构； 根据大型项目的特点，简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容； 简要论述如何依据项目范

4、围说明书制定 WBS，应遵循哪些步骤； 大型信息系统项目的范围控制要点。 (3)结合你参与过的项目中遇到的范围控制方面的问题，介绍你如何对其进行管理(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。 （分数：35.00）_高级信息系统项目管理师下午试题()-38 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、试题 1 论大型信息系统项目的协作管理(总题数：1，分数：40.00)1.在很多信息系统集成企业中，同时实施的项目越来越多，这些项目之间在资金、时间、人力资源方面往往存在争夺关系，项目之间的这种关系往往导致企业资源的调配方面出现激烈的争执。大型信息系统项目协作管理的实施成功与否，直接影响到企

5、业的经济利益。良好的协作管理可以有效地降低项目成本，优化企业资源配置，从而提高的企业的利润率和竞争力。 请围绕“大型信息系统项目的协作管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述： (1)简要叙述你参与管理的大型信息系统项目的基本情况，包括大型信息系统项目各子项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。 (2)结合你所参与的信息系统工程项目的管理实践，从项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。 (3)请论述在该项目中你在处理多个子项目之间资源冲突问题时综合使用(或考虑)了哪些策略(或措施)，分析采取这些策略(或措施)的

6、应用效果如何，并谈谈你在大型项目的协作管理的心得体会。 （分数：40.00）_正确答案：()解析：写作要点 1.简要介绍你近期同时参与管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织同时开展的多个项目的基本情况，包括多个子项目之间的关系、项目的背景、目的、项目内容、项目周期和交付产品等相关信息，简要说明自己在该管理过程中的角色、所承担的主要任务。论文叙述自己参与管理的信息系统项目应有一定的规模，自己在该项目中担任的主要工作应有一定的分量。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。2.论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分要求结合你在论文中所列举的信息系统工程项目，结合项目

7、实践经验，从多个子项目的协作管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多个子项目的协作管理。 大型项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。多个子项目的协作管理是站在企业层面对现行组织中所有的项目进行筛选、评估、计划、组织、执行与控制的项目管理方式。通常，单项目管理是在假定项目的资源得到保障的前提下进行的项目管理，其思考角度一般采取“由因索果”的综合分析方法。与单个项目管理不同的是，多个子项目管理则是在假定存在多个子项目的前提下，如何协调和分配现有项目资源、获取最佳项目实施组合的管理过程，其思考角度一般采取“由果索因”的分析方式。多项目管理区别于单个项目管理已成为一种

8、新的管理模式。如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目协作管理的核心内容。 通常，对于一个大型项目的协作管理，包括项目组织内部的协调和项目组织外部的协调。项目组织内部的协调是指一个项目组织内部各种关系的协调，例如人际关系协调、组织关系协调和资源需求协调等。项目组织外部的协调，以是否具有合同关系为界限，可以划分为具有合同因素的协调和不具有合同因素的协调。与合同因素协调相比，非合同因素协调所涉及的范围更广，可能遇到的问题更多，协调工作量更大、更复杂，而这些往往不是事先签好合同就可以进行约束的。非合同因素协调主要涉及技术质量监督检测机构、行业许可和准入的管理机构、行政主管部门、行业协

9、会等，虽然这些机构与项目组织并无合同关系，但它们的作用不可低估，对项目建设的某些方面起着一定的控制、监督和支持作用。只有将各方面的关系都协调好，才能保证实现项目的各项目标。 3.论文的第三部分是论述处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑哪些策略和采取哪些有效措施，并论述你所参与过的信息系统项目中遇到的协作管理的常见问题，以及从企业层面阐述如何提供多个子项目协作管理的保障和支持等。 在多个子项目管理环境里，冲突是不可避免的。冲突的根源包括对稀缺资源的争抢、进度优先级的不同，以及每个人不同的工作方式与风格。在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突等。

10、处理多个项目之间的资源冲突问题应综合考虑以下几个方面的措施(包含但不限于以下要点)： 建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则； 定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排列项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目； 将一些非关键的子项目外包； 必要时，适当增加相关资源； 建立项目管理体系，设立项目管理办公室(PMO)，统一管理单位所有项目等。 要能够结合你的项目管理经历，进一步讨论这些策略(或措施)对你所管理的项目后期工作产生了哪些积极(或消极)的影响(效果和存在的问题)，以及你在该管理过程中获得了哪些相关的经验或教训。 4.论文最后可以

11、进一步讨论你参与多个子项目的协作管理方面所获得的经验、教训(或心得体会)，以及在今后的工作过程中，如果碰到类似的项目你将如何应用这些经验或教训。对需要进一步改进的地方，应有具体的着眼点，要客观、恰当，不能泛泛而谈。二、试题 2 论大型信息系统项目的范围管理(总题数：1，分数：35.00)2.项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题，是导致项目失败的一个重要原因。要实现高水平的项目范围管理，就要做好与项目干系人的沟通，明确范围需求说明，管理好范围的变更。 请围绕“大型信息系统项目的范围管理”论题，分别从以下 3个方面进行论述： (1)结合你参与过的信息系统

12、工程项目，概要叙述研究的背景、目的、发起单位性质、项目周期、交付产品等相关信息，以及你在其中担任的主要工作。 (2)结合项目管理实际情况论述你对大型项目的范围管理的认识。可围绕但不局限于以下要点叙述： 大型信息系统项目的特点； 大型信息系统项目的组织结构； 根据大型项目的特点，简要列出该信息系统项目范围说明书的主要内容； 简要论述如何依据项目范围说明书制定 WBS，应遵循哪些步骤； 大型信息系统项目的范围控制要点。 (3)结合你参与过的项目中遇到的范围控制方面的问题，介绍你如何对其进行管理(可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。 （分数：35.00）_正确答案：()解析：写作要点 1.对你在论

13、文中准备列举的、近期参与过的大中型信息系统工程项目的背景、发起单位、目的、周期、交付的产品等作简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之，如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作 20003000 字的字数要求。在第一段的末尾，尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及在项目计划管理与项目监控方面所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。 2.论文的第二部分是体现你所掌握的项目管理理论的精华所在。本部分主要考查对于信息系统工程项目的范围管理过程的基本认识、理解及项目

14、实践经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。本部分主要是针对题目要求的几个方面展开论述。考试过程中以下论述要点不需要全部论述，主要是要体现出所论述内容的正确性，涉及其项目部分的真实性、得当性等。 (1)大型信息系统项目的特点。 项目周期较长，因此如何在一个相对较长的周期内保持项目运作的完整性和一致性就成了关键性的问题。项目规模较大，目标构成复杂。通常将大型项目分解成一个个目标相互关联的小项目，形成项目群进行管理。这种意义上的项目经理往往成为项目群经理或是大型项目经理。 项目团队构成复杂。复杂的团队构成会使团队之间的协作、沟通和冲突解决所需要的成本大幅度上升，所以如何降低协作成本就成了提高

15、整个项目效率的关键。 大型项目经理的日常职责更集中于管理职责。在大型及复杂项目的状况下，需要更明确而专一的分工机制，管理所体现的效率因素更直接地影响项目的目标实现。 费用多、综合性强等。 (2)大型信息系统项目的组织结构。 大型项目参与单位和人员众多，团队构成复杂。 大型项目可设置大项目经理和子项目经理，要明确大项目经理和子项目经理各自的职责。 大型项目有自己的 PMO。大型项目有管理团队、实施团队或技术团队，从单位各有关部门抽调。 (3)详细的范围说明书包括或引用的文档有： 项目目标。项目目标包括衡量项目成功的可量化标准。 产品范围描述。产品范围描述了项目承诺交付的产品、服务或结果的特征。

16、项目需求。项目需求描述了项目可交付物要满足合同、标准、规范或其他强制性文档所必须具备的条件或能力。 项目边界。边界严格地定义了项目内包括什么和不包括什么，以免项目干系人假定某些产品或服务是项目中的一部分。 项目的可交付物。可交付物包括项目的产品和附属产出物(例如项目管理报告和文档)。 产品可接受的标准。定义了接受最终产品的过程。 项目的约束条件。指具体的与项目范围相关的约束条件，它会对项目团队的选择造成限制。 项目的假设条件。与项目相关的假设条件，以及当这些条件不成立时对项目造成的影响。 初始的项目组织。确定团队成员和项目干系人。 初始风险。识别已知的风险。 进度里程碑。客户或执行组织可以给项目团队定义里程碑，并给定一个强制性日期。 资金限制。描述了与项目资金相关的所有限制条件，不管是总量上的，还是某一个时间段内的。 成本估算。项目成本估算会影响项目的总成本。 项目配置管理需求。描述了配置管理和变更控制的级别。 项目规范。描述了项目必须遵守的规范。