【计算机类职业资格】信息系统工程建设监理概论(二)及答案解析.doc
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1、信息系统工程建设监理概论(二)及答案解析(总分:99.99,做题时间:90 分钟)一、B案例分析题/B(总题数:6,分数:100.00)监理组织的组织形式组织是一切管理活动的基础。项目管理组织是为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织。希赛监理公司刚建立,公司聘请了具备资格的张工担任总监,并要求张工着手规划公司的组织架构。以下为张工的规划方案之部分内容。(1)设立公司级总监岗位,由张工担任。(2)设立质量、成本、进度、档案、法律、商务、财务、行政、等职能部门,除行政和财务部门外,其他部门归张总领导。(3)参照 ISO 9000 质量管理体系和 CMM 过程
2、能力程度度规范,建立并逐步完善公司的质量保障体系。(4)建立公司级管理规章制度,并逐步完善。(分数:18.00)(1).请你站在张工的角度考虑,可采用的监理组织形式有哪些?(分数:3.00)_(2).信息系统工程监理单位的体系建设包括哪些内容?(分数:3.00)_(3).监理单位的业务体系建立过程中的一项重要工作是建立完善的监理工作制度,作为总监理工程师,你认为完善的监理工作制度包括哪些内容?(分数:3.00)_(4).请协助张工,画出按照监理职能划分监理组织形式示意图。(分数:3.00)_(5).该公司承接监理服务合同后,张工任命了质量组的工程师李工担任项目经理,并从各职能部门抽调人员组建监
3、理项目组。所采取的是什么组织形式,该组织形式有何特点?(分数:3.00)_(6).直线式监理组织有何特点?(分数:3.00)_监理人员的职责监理服务合同签订后,希赛监理公司建立了项目监理组织。监理组织中各类人员的基本职责是:依据监理服务合同和承包合同进行监理工作,通过计划、组织、控制、监督、协调、激励等手段,督促承包合同双方履行各自的义务,最终完成工程项目建设。某中型信息系统工程的监理项目部组织结构如下图所示。组织中,王工担任项目总监,张工担任总监代表,刘工是质量监理组工程师。因总监出差,张工负责指导项目组工作,张工安排现场刘工负责管理项目变更和进度。(分数:20.00)(1).作为总监理工程
4、师,其主要职责是什么?(分数:4.00)_(2).对于质量监理、进度监理等都需要专业的监理工程师,专业监理工程师的主要职责是什么?(分数:4.00)_(3).在本项目建设中,项目监理细则、监理规划由谁编写?(分数:4.00)_(4).在项目的各个不同阶段中,监理公司应该分别如何配置人员?(分数:4.00)_(5).张工的决定是否正确?为什么?(分数:4.00)_质量体系建设希赛公司从事监理工作时间不长,在一般项目的项目建设中,公司成立的监理组织采用的组织结构形式如图 1 所示。(分数:20.00)(1).根据事件 1 提供的信息,完善希赛公司的质量体系贯标工作的步骤。(分数:4.00)_(2)
5、.根据事件 2,公司决定将现有的组织结构形式改为子项监理形式,请问如何修改?(分数:4.00)_(3).对于信息网络系统项目,采取哪一种监理方式比较合适?(分数:4.00)_(4).监理大纲、监理规划、监理实施细则的主要区别是什么?(分数:4.00)_(5).简述组织结构与质量体系是否存在联系?为什么要编制监理细则?(分数:4.00)_招标和监理组织的建立某工程项目在设计文件完成后,建设单位委托了一家监理单位协助进行施工招标和施工阶段的监理。在施工招标工作中,张总监主持编制了招标文件,主要内容包括:(1)工程综合说明。(2)设计图纸和技术资料。(3)工程量清单。(4)施工方案。(5)主要材料与
6、设备供应方式。(6)保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施。(7)特殊工程的施工要求。(8)施工项目管理机构。(9)合同条件。监理合同签订后,总监理工程师张工分析了工程项目的规模和特点,拟按照组织结构设计,确定管理层次,确定监理工作内容,确定监理目标和制订监理工作流程等步骤来建立本项目的监理组织机构。张工希望建立机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构。为使监理工作规范化,张总监拟以工程项目建设条件、监理合同、施工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则为依据,编制施工阶段监理规划。(分数:16.00)(1).监理组织机构建立步骤有何不妥?应如何改
7、iE?(分数:4.00)_(2).常见的监理组织结构形式有哪几种?张工应选择哪一种组织结构形式?(分数:4.00)_(3).施工招标文件内容中哪几条不正确?为什么?(分数:4.00)_(4).监理规划编制的依据是否恰当?为什么?(分数:4.00)_组织体系中角色职责A 公司是一个规模较大的制造企业,随着公司的不断发展和业务的扩大,该公司想借助信息化技术提高公司的运营能力和竞争力,因此该企业启动了企业信息化建设的工程。B 公司是一家专门从事承接软件开发业务的公司,承接了该企业信息化工程的实施工作,希赛监理公司通过投标,获得该项目的监理服务合同。中标后,希赛公司任命具备资格的张工担任项目总监,李工
8、担任总监工程师代表。在项目建设过程中,发生了如下事件。事件 1:因张工跳槽,希赛监理公司指定刘工接替张工的工作,但未通知甲方。事件 2:因刘工对该项目业务不熟悉,李工主动主持编写了工程监理规划,向监理项目组发布,并提交给项目甲方。(分数:16.00)(1).监理机构的组织形式和规模应根据什么因素来确定?(分数:4.00)_(2).监理公司更换总监的流程有何不妥?应该如何处理?(分数:4.00)_(3).李工应履行的职责是什么?受哪些制约?(分数:4.00)_(4).李工的行为是否正确?(分数:4.00)_监理组织人员配备和岗位职责某电力信息系统工程分为二期建设工程,其中一期工程的总体设计已经由
9、 A 公司完成。建设单位与某监理公司签定了委托监理合同,委托工作范围包括一期工程实施阶段监理和二期工程设计与实施阶段的监理。总监理工程师在该项目上配备了设计阶段监理工程师 4 人,实施阶段监理工程师 6 人,并分设计阶段和实施阶段分别制定了监理规划。在某次监理工作例会上,总监理工程师强调了设计阶段监理工程师下周的工作重点是审查二期工程的实施预算,要求重点审查工程量是否准确,预算单价套用是否正确,以及各项取费标准是否符合现行规定等内容。子项目监理工程师小王在一期工程监理中发现总承包方未经申报,擅自将网络设备安装工程分包给某网络公司进场施工,立即向承包方下达了停工指令,要求承包方上报分包单位资质材
10、料,承包方随后送来了该分包单位的资质证明,小王审查后向承包方签署了同意该分包单位分包的文件。小王还审查了承包方送来的网络设备安装工程施工进度、施工质量的保证措施,并提出了改进建议。承包方抱怨说,由于建设单位供应的部分材料尚未到场,有些保证措施无法落实,会影响工程进度。小王说:“我负责给你们协调,我去施工现场巡视一下,就去找建设单位”。(分数:9.99)(1).就该项目而言,监理公司应派出几名总监理工程师?为什么?总监理工程师建立项目监理组织应选择什么结构形式?总监理工程师分阶段制定监理规划是否妥当?为什么?(分数:3.33)_(2).监理工程师在审查“预算单价套用是否正确”时,应当注意审查哪几
11、个方面?(分数:3.33)_(3).根据监理人员的职责分工,指出小王的工作哪些是履行了自己的职责,哪些不属于小王应该履行的职责?不属于小王的职责应属于谁履行?(分数:3.33)_信息系统工程建设监理概论(二)答案解析(总分:99.99,做题时间:90 分钟)一、B案例分析题/B(总题数:6,分数:100.00)监理组织的组织形式组织是一切管理活动的基础。项目管理组织是为了完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织。希赛监理公司刚建立,公司聘请了具备资格的张工担任总监,并要求张工着手规划公司的组织架构。以下为张工的规划方案之部分内容。(1)设立公司级总监岗位,由张
12、工担任。(2)设立质量、成本、进度、档案、法律、商务、财务、行政、等职能部门,除行政和财务部门外,其他部门归张总领导。(3)参照 ISO 9000 质量管理体系和 CMM 过程能力程度度规范,建立并逐步完善公司的质量保障体系。(4)建立公司级管理规章制度,并逐步完善。(分数:18.00)(1).请你站在张工的角度考虑,可采用的监理组织形式有哪些?(分数:3.00)_正确答案:(归纳起来,常用的监理组织形式有: (1)直线式监理组织。 (2)职能式监理组织。 (3)直线-职能式监理组织。 (4)矩阵式监理组织)解析:考点 本题考查了监理公司的组织体系的建设、组织形式,以及不同组织形式的特点。解析
13、 信息系统工程监理单位的体系建设主要包括业务体系、质量保证体系和组织体系。(1)业务体系:业务体系主要涉及监理人员、监理设施(工具)和监理工作规范等。(2)质量保证体系:信息系统工程监理的主要任务之一是监督承建单位的质量保证体系的建立和运行,监理单位自身也必须建立完备的质量保证体系。(3)组织体系:信息系统工程监理单位应根据中华人民共和国公司法、信息系统工程监理单位资质管理办法、公司章程和监理业务的特点,建立机构精简、运行高效的组织体系。常用的监理组织形式主要有以下几种。(1)直线式监理组织。直线式组织结构的形式如同一个金字塔,处于最顶端的是一名有绝对权威的领导,他将组织的总任务分成许多块,分
14、别分配给下一级负责,而这些下一级负责人员又将自己的任务进一步细分后分配给更下一级,这样,沿着一根不间断的链条一直延伸到每一位雇员。直线式组织结构的组织通过一贯性的书面规则和政策来管理,这些规则和政策由公司董事会和管理部门制定。在直线式组织结构中,上司负责其管辖范围内所有雇员的行动,并且有权下达雇员无条件服从的命令。雇员的首要职责是立即按照顶头上司的命令去做,而不该去考虑什么是正确的或者什么是需要做的。通过组织劳动分工、制度管理决策,以及制订一种程序和一套规则,使各类专家可以齐心协力地为一个共同目标努力。直线式组织结构极大地拓宽了组织所能达到的知识的广度和深度。直线式形式监理最为简单,其特点是组
15、织中的各种职位按垂直系统直线排列。它适用于监理项目能划分若干相对独立于项目的大中型建设项目,但对总监理工程师能力要求较高。直线式监理组织的特点:机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确。(2)职能式监理组织。在职能式组织结构中,组织从上至下按照相同职能将各种活动组织起来。这种组织结构有时候也被称作为职能部门化组织结构,因为其组织结构设计的基本依据就是组织内部业务活动的相似性。当企业组织的外部环境相对稳定,而且组织内部不需要进行太多的跨越职能部门的协调时,这种组织结构模式对企业组织而言是最为有效的。对于只生产一种或少数几种产品的中小企业组织而言,职能式组织结构不失为一种最佳的选择。采
16、用职能式监理组织,总监理工程师下设一些职能机构,分别从职能角度对基层监理组进行业务管理,此形式优点是目标控制分工明确,能够发挥职能机构的专业管理作用,专家参加管理,提高管理效率,减轻了总监理工程师负担。缺点是多头领导,易造成职责不清,互相推诿扯皮。(3)直线-职能式监理组织。直线-职能式组织形式,是以直线式为基础,在各级行政领导下,设置相应的职能部门。即在直线式组织统一指挥的原则下,增加了参谋机构。目前,直线-职能式仍被我国绝大多数企业采用。直线-职能式组织结构模式是吸收了直线式和职能式的优点而构成的一种组织形式。这种形式主要优点是集中领导,职责清楚,有利于提高办事效率。缺点是职能部门与指挥部
17、门易产生矛盾,信息传递路线长,不利于互通情报,适合于复杂但相对来说比较稳定的企业组织,尤其是规模较大的企业组织。(4)矩阵式监理组织。矩阵式组织形式是在直线职能式垂直形态组织系统的基础上,再增加一种横向的领导系统。矩阵组织也可以称之为非长期固定性组织。矩阵式组织是纵横两套管理系统组成的矩阵组织结构:一套是纵向的职能系统,另一套是横向的子项目系统。这种形式的优点是加强了各职能部门的横向联系,具有较大的机动性和适应性,有利于解决复杂难题。缺点是纵横向协调工作量大,处理不当会造成争议,产生矛盾。矩阵式组织的优点是:加强了横向联系,专业设备和人员得到了充分利用。具有较大的机动性。促进各种专业人员互相帮
18、助,互相激发,相得益彰。矩阵式组织的缺点是:成员位置不固定,有临时观念,有时责任心不够强。人员受双重领导,有时不易分清责任。在业务体系方面,监理工作制度的完善也属于业务体系建设中的内容。完善的监理工作制度是监理工作科学性、严密性和系统性的重要保证。建立监理工作规范应坚持先进性与可行性相结合的原则。可参照软件工程过程管理的成功经验,建立信息系统工程监理全过程的工作规范,包括监理项目立项规范、计划规范、实施规范、验收规范和文档规范,建立标准化的监理委托合同文本、监理大纲文件、监理工作程序、监理目标控制体系、工作计划体系、信息系统工程建设监理信息管理系统,以及信息系统工程建设监理中常用的技术和方法、
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