【公务员类职业资格】黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷10及答案解析.doc

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1、黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 10 及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你分配给小李和小王一项工作，他们俩各自负责一部分，但是最后呈交上来他们两个人的结合点有冲突，而且彼此都不愿意再进行修改，你怎么办?（分数：2.00）_2.你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛。有的会员晚上 11 点还在小区中心练习。影响居民休息，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通?（分数：2.00）_3.春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作，你科室领导主动承担。导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认

2、为领导偏心。对值班工作的分配很不公平。而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言，作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办?（分数：2.00）_黑龙江省公务员面试（人际处理类问题）模拟试卷 10 答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.你分配给小李和小王一项工作，他们俩各自负责一部分，但是最后呈交上来他们两个人的结合点有冲突，而且彼此都不愿意再进行修改，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为小李和小王的领导，面对小李与小王的分歧，我应该做到不偏不向，将工作顺利完成。所以无论是小王的工作还是小李的工作，最后我们需要

3、达到的标准就是能将事情做到最好。因此我会认真协调小李和小王的工作，争取使工作方案实现最优，同时照顾他二人的情绪。 首先，作为这项任务的主要负责人，我会认真分析这项工作的具体内容，并认真研究小王和小李完成的工作，通过比较分析，了解他们工作的冲突所在，摸清楚二者不愿意修改的核心分歧所在。 其次，我会分别找到小李和小王，让他们对各自完成的工作内容做具体的阐述，如果分歧内容并不大，而且无论选择哪一方都不会对工作结果有太大的影响，我会对二者分别进行劝说，既要肯定他们的工作成果又要让他们意识到这项工作如果想很好地完成还需要大家的相互配合和理解，谁胜谁负并不重要，更重要的是我们的工作取得最佳的效果并能够及时

4、完成。希望通过劝导，二者愿意各退一步，将内容进行相应的修改。如果小王和小李所完成的工作内容差别很大，一旦有一方需要改动可能会让一方大幅度修改，那么，我会安排他们各自对工作做一份具体详细的报告，分析各自的优缺点，并召开工作小组会议，请其他同事对他们的工作内容进行了解和评定，最后通过他们各自对自己负责部分的修改达成协调，形成最佳的工作方案。相信通过大家共同提出意见、举手表决等方式，小王和小李都会接受公众决定。 最后，无论最后决定的结果偏向哪一方，我都会及时地安排二人做好接下来的修改完善工作。同时我还会注意到不能因为工作影响了同事之前的关系，因此，要积极地肯定他们的工作付出，并承诺这次如果采用小李的

5、工作建议，那么下次遇到这样的情况会优先考虑小王的工作建议，从而安抚另一方的情绪，确保同事之间能够更好地相互协调，完成工作。工作结果固然重要，完成工作的过程也要重视，包括工作人员之间的合作和协调关系。因此，作为负责人，在今后的工作中我会重视培训员工的集体意识、合作意识，使大家能够更加和谐地完成部门工作。)解析：2.你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛。有的会员晚上 11 点还在小区中心练习。影响居民休息，现在请你去与这些会员进行沟通，请问你会如何沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：老年人睡眠时间少，业余生活也较为单调，因此他们对比赛格外重视和珍惜，可能忘记了时间，排练得比较

6、晚，影响到了周围的居民，对此，我会在向居民说明情况并道歉之后，与这些老人们进行沟通。 首先，作为二胡协会的负责人，我要对他们认真练习、对比赛负责的态度表示感谢并给予充分的肯定，同时我会询问这些老人们最近的身体情况、练习的进展以及心理状况，请他们注意休息，爱惜自己的身体，不要练习到深夜。 其次，我会向老人们说明练习至深夜有许多不妥之处，不但伤身而且还会影响周围居民的休息。第一，身体是革命的本钱，这样练习至深夜的行为容易对自己的身体造成损害，长期下去也不能在比赛中呈现出最好的精神状态；第二，深夜练习也会影响到他人正常的作息，小区内还有一些学生特别是一些高考生，我们的练习既影响他们的复习又耽误他们的

7、休息，我们应打造一支“德艺双馨”、受到居民喜爱的二胡队。 最后，再次对他们的技艺表示肯定，激励他们树立信心，帮助他们制订合理的练习日程表，并表示可以联系小区居委会或者物业部门，暂时借用小区内隔音效果较好或者较为偏僻的地方进行练习，如仓库、活动中心等。同时，向各位前辈们说明之前的练习对周围的邻居造成了一定的影响，希望他们可以同我一起再次向周围的居民进行道歉，并表示在比赛取得好成绩之后，我们二胡协会也会利刚用未时间在小区进行义演向大家道谢，丰富大家的业余生活。)解析：3.春节期间，单位要求你科室和另一科室同时负责放假期间的值班工作，你科室领导主动承担。导致你科室需要值班的天数更多。而同事们却认为领

8、导偏心。对值班工作的分配很不公平。而且很多同事春节都要去旅游度假，所以对值班工作颇有怨言，作为科室负责安排值班的负责人，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：在上级领导要求我们科室和另一科室同时负责假期值班的情况下，科室领导能够主动承担，这体现了领导积极主动的工作态度和高度的责任感。这是值得我们所有下属学习的。但同事们却因为值班天数多而误会了上级领导，作为科室值班负责人我有必要对此进行解释，帮助同事们更好地理解科室领导的意图，服从领导的安排。同时，针对同事们的度假需求，我也应充分理解，合理规划和协调值班时间。尽量满足每个人的休假需求。具体我会这样去做： 首先，召集所有需要春节值班

9、的同事开会，向他们传达科室领导的要求和我们科室具体的值班任务，并借此向同事们说明，上级领导对这次值班任务的安排并不是不公平的，一方面是我们科室领导的主动要求，体现的是我们科室工作的主动性，也是科室领导对大家的信任；另一方面，上级领导也是在充分考虑下做出的决定，我们科室人员相对较多，而且大家住的地方距单位都不是太远，相对另一科室而言，值班比较方便。希望大家都能体谅上级领导和科室领导的安排，发扬风格，积极配合，也体现出我们对另一科室同事的关怀和照顾。 其次，充分了解每一位同事的度假需求，记录好休假时间，尽量将度假时间和值班时间错开，制订出值班计划表后，进行公示，并及时收集和听取同事们的意见和建议，对值班安排进行完善。 我相信，通过我的努力，一定会消除同事们的误会，打消同事们的顾虑，在同事们都满意的前提下。合理安排好值班情况，保障春节期间单位工作的顺利进行。)解析：