【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷8及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 8及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.几名爱狗人士组织了一次爱狗宣传活动，在宣传过程中，爱狗人士与狗肉店老板、食客们发生了争执，假如你是街道办的工作人员。你会怎么处理?（分数：2.00）_2.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这次危机，你怎么做?（分数：2.00）_3.散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位。反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，家人呼吸道疾病多发，要求赔偿与改善现状。领导

2、让你去处理此事，你怎么办?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 8答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.几名爱狗人士组织了一次爱狗宣传活动，在宣传过程中，爱狗人士与狗肉店老板、食客们发生了争执，假如你是街道办的工作人员。你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会立刻赶往现场，劝阻双方停止争执，继续争执下去既不利于做生意也对爱狗宣传无益，希望双方能够冷静下来。 其次，我会与同事合作，一部分人劝说狗肉店老板和食客，爱狗人士举办的宣传活动并不是有意针对他及其食客，爱狗人士有爱护动物的自由，他们也有

3、做合法生意和吃东西的自由，双方可各行其道。一部分人劝说爱狗人士，爱护动物本无可厚非，但也要遵守相关规定和尊重他人的权利，狗肉店老板和食客的行为都在法律允许的范围之内。如果爱狗人士想要感化他们，应该通过长期的宣传教育活动来引导更多人爱狗护狗，实现他们的目的，而不是通过无谓的争执和突击宣传。最后，我会和同事一起疏散围观群众，恢复街道和狗肉店原有的秩序。之后，将爱狗人士请到街道办事处，和他们商议在街道社区长期举办相关宣传活动的事项，尽力支持他们的公益活动。)解析：2.某市饭店老板拿着政府欠条去讨要欠款，并把欠条贴在政府公告栏里，领导让你处理，你怎么解决?媒体对这件事在网上进行负面宣传，领导让你解决这

4、次危机，你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一问： 人民群众的诉求，百姓的生活及幸福感，都属于政府的正常工作职能，如题中所述，面对这样的情况我一定会引起重视，妥善地为群众解决好问题，为他们分忧。 首先，我会在政府网站上进行说明，针对本次事件我们会进行严格审查，并承诺在事情调查清楚后会第一时间公布。亮明政府的立场和态度，并欢迎媒体进行监督。 其次，我会把欠条拿下来，带着欠条对饭店老板进行走访，向老板询问关于欠款的情况，向老板问清楚欠款未还给他的原因、金额以及拖欠的时间及当时欠款的单位和人员。并向老板说明在事情调查清楚后一定会妥善处理。然后，我会去调查欠条中涉及的相关部门。询问欠

5、款原因，如果确定是政府人员未付款，我会在请示领导后，对未付款的相关人员进行批评教育，并在第一时间要求其进行付款，并向该饭店老板致歉。如果在核实后确定无此情况，那么我也会将此事的真相公布到我单位的网站上，并发表本单位关于公款的使用情况信息，以及政府餐饮的流程，并欢迎广大群众和媒体进行监督。 最后，在事情处理完成后，我会向领导报告，并提出建议，在以后的工作中，将我单位的工作流程及其款项去向及时进行公示。 第二问： 对于媒体对这件事在网上进行负面宣传。我会及时找到报道此事的记者，向记者讲明白事情的来龙去脉。希望记者朋友能够本着媒体的责任意识，对事件进行客观、公正的报道。并告知这位记者，对于这件事情，

6、我们正在进行详细的调查，在调查期间，欢迎媒体监督，更希望媒体能够对我们的调查过程给予更详尽的报道。调查结果出来之后，我们会在第一时间向媒体公布，希望媒体能够及时向社会公众报道。在调查结果出来之前，希望媒体朋友不要妄下结论，更不要在媒体上大肆传播不实消息，引起不良的社会舆论，影响调查的公正。)解析：3.散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位。反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，家人呼吸道疾病多发，要求赔偿与改善现状。领导让你去处理此事，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：群众反映所住小区因为散货粉尘导致空气污染严重，导致家人呼吸道疾病多发，这关系到群众的生命健康，作为此

7、次事故处理的负责人。我会高度重视，积极主动地进行多方协调，让居民们满意我的处理结果。 首先，我会热情地接待群众，安抚群众的情绪，告诉大家领导非常关注这件事情，让他们选出群众代表，以便进行深入的沟通交流。我会耐心细致地听取群众代表反应的问题，做好相关问题的详细记录。另外，向群众保证我们会立即协调相关部门对该问题进行核实和解决，并留下群众代表的电话号码，以便在第一时间告知大家该问题的处理情况，请群众放心。 其次，我会进行实地考察，确认群众所反映的问题是否属实，及时联系、协调环保部门、气象部门、卫生部门和港务局的相关专家，就群众反映的问题进行研究和讨论。通过了解该小区周边的环境情况、厂房情况、近期气

8、象情况、港口吞吐量、散货装卸的防尘措施等信息，来确定导致该小区空气污染的原因和主要污染源。如果确实是由于散货的装卸造成的，我会依照我国法律规定，协调责任方对当地受害群众进行补偿，同时尽快解决散货粉尘的问题。如果不是散货粉尘导致空气污染严重，我会积极联系环保部门查明状况、及时处理，并向群众做好解释沟通工作，请卫生部门开展卫生防疫宣传工作，提高居民的呼吸道疾病防疫知识。 在整个事件处理期间，我会主动联系群众代表，随时沟通并解决问题。并感谢群众对我们工作的监督，同时表示希望群众能够继续参与到对我们的监督工作中。 最后，我会将上述信息资料汇总，将问题的实际情况告知领导，并详细说明造成空气污染的原因及解决对策。)解析：