【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷7及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 7及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.一位司机是资深爱狗人士，在高速公路上为避让一只突然蹿出的小狗，车辆发生侧翻。导致副驾驶座位上的人员受伤，经初步评估，他共计要赔偿 32万元。假如你是处理该起事故的交警，同时你也是一位爱狗人士。你会如何处理?（分数：2.00）_2.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事。你打算怎么办？（分数：2.00）_3.在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌。多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票

2、处。要求退票。假如你是雪雕旅游景区的负责人。你怎么处理?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 7答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.一位司机是资深爱狗人士，在高速公路上为避让一只突然蹿出的小狗，车辆发生侧翻。导致副驾驶座位上的人员受伤，经初步评估，他共计要赔偿 32万元。假如你是处理该起事故的交警，同时你也是一位爱狗人士。你会如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对题中情况，我既要坚守职责，谨慎处理好这起事故，又要尽己所能地帮助这位司机，具体措施如下： 首先，我会依照相关的交通法规，将处理结果告知

3、肇事司机，向其说明这是他应该承受的责任处理，但是事出有因，我也是一名爱狗人士，能够深刻体会他对小狗的关爱之情，我会尽己所能地帮助他。 其次，我会联系相关部门，调取事故发生之时的视频，并找到小狗的主人，请他观看视频，希望他在自己的能力范围之内帮助一下司机。同时，我也会看望伤者，告诉他司机正在全力筹钱，请他不必单忧住院费用，而且司机会让家人过来照顾他。我会与他沟通，他既是司机的朋友，这次事故又是由于爱狗所致，所以希望他能够在赔偿金额上适当照顾一下朋友。 再次，我会尽快联系相关的动物爱护协会等社会组织，与这位司机一起向他们讲述事故的经过，并向他们播放事故视频，说明这次事件是宣传爱护动物的大好素材，以

4、寻求他们的资金支持。我也会在报备领导的前提下在单位微博发出相关求助消息，以争取社会公众的资金支持。 最后，我会协助这位司机一起接受和配合保险公司的相关调查，希望能够尽快获得保险公司的赔偿。我想在这几方面的资金支持下，这位司机朋友的赔偿负担将减轻很多，同时亦能感受到社会的温暖和正面鼓励，继续保持一颗爱狗的心。)解析：2.你是教育局的工作人员，有学生家长在网上举报说本市有学校收取午休费。媒体对此广泛炒作。领导让你负责处理此事。你打算怎么办？（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会针对网上的举报予以回应，向家长表明教育局十分重视此次事件。同时，发布声明，向群众承诺我们会马上展开多方面调查

5、并尽快公布调查结果，避免网上负面影响扩大。 其次，我会成立调查小组，分头开展调查。一方面要向举报的学生家长了解情况，详细记录该学校收费的具体情况；另一方面要深入学校明察暗访，不仅要向学校的相关负责人了解真实情况，也要向学生进行核实。通过多方面取证，最终得出客观、全面的调查结果。 最后，我会将调查结果向领导汇报，根据领导的指示采取相应的处理措施：如果情况属实，我会责令学校向学生和家长道歉并返还相应费用。同时，根据法律规定处理该校的相关责任人并向媒体公布处理结果；如果情况不属实，我会将调查结果详细地在网上公布，打消学生家长的疑虑和媒体的质疑。 这件事情结束之后，我会向领导建议：在全市范围内，针对乱

6、收费现象展开全面调查，严肃处理类似现象。在以后的工作中，我也一定会做好自己的本职工作，听取群众的意见，时刻关注本市学校的相关动态，做好监督工作，切实维护教育的公正公平。)解析：3.在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌。多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处。要求退票。假如你是雪雕旅游景区的负责人。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：景区发生雪雕倒塌，有游客受伤，情况十分紧急。而且，有游客聚集退票，说明此事已经引起了一定的恐慌，作为雪雕旅游城的负责人，我会立即启动应急预案，既要及时救助事故现场的受伤游客，又要做好安保工作，防止发生次生事故，确保游客人身安全。 首先，

7、封锁倒塌的雪雕周边，调配安保和医护人员，联系救护人员，救援人员和医护人员将受伤的游客带离雪雕，在等候救护车的时候，给受伤的游客在现场做简单的包扎和救治。安保人员疏导未受伤的游客离开。派工作人员清理好救护车行车的路线，通过设置隔离带和安放指示牌，引导游客远离事故地点。同时，加强对人群的疏导，避免发生队伍秩序混乱、拥挤造成人员踩踏事故。 其次，用广播在景区范围内通知，由于景区游客较多，请游客注意安全，不要拥挤和用力触碰雪雕，为避免恐慌，可以向游客说明发生事故的雪雕正在维修，请游客避开该景区。告知售票处暂停售票，在售票处贴出通知，由于景区游人超出限流人数，暂停售票，请游客改日再来游玩。在售票处增设一个退票窗口，如果有游客想退票可以办理退票。 再次，在所有游客离开后，关闭旅游城。安排工作人员重新加固雪雕城的雕塑，检查每一座雪雕的坚固程度，消除安全隐患，确保安全措施做到位。 最后，详细调查事故原因，做好事故的后续处理工作，确保伤员治疗到位。在事故查清后，联系保险公司对受伤游客进行理赔。对雪雕城的工作人员进行紧急事件的培训，进一步提升紧急事故的应对能力，避免类似的事故再次发生。)解析：