【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷4及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 4及答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.单位拟定了绩效考核方案。一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位，造成了不良影响，领导让你去处理，你怎么办?（分数：2.00）_2.一次刑事审判直播后，有村民觉得不公平，将此事通过网络传播了出去，造成了不良的舆论引导。很多人围攻法院进行上访，其中不乏职业上访人员，还有记者在场。如果你是法院信访办工作人员，你怎么办?（分数：2.00）_3.一辆油罐车翻倒在一个水库里，有人在网上传言说污染了水源。从而引起了当地居民的恐慌，作为当地宣传部门的工作人员。你

2、怎么办?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 4答案解析(总分：6.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：3，分数：6.00)1.单位拟定了绩效考核方案。一个工作人员将未审核的初稿不小心下发到了基层单位，造成了不良影响，领导让你去处理，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于我单位工作人员的失误，将未经审核的绩效考核方案初稿下发到了基层单位，在一定程度上对我单位一直以来作风严谨的形象造成了不良的影响。领导让我去处理这件事情，为了将不良影响降至最低，我会马上采取行动。 首先，我会征求领导的意见后马上发文，向基层单位说明这件事情是由于我单位工作人

3、员的失误造成的，此次下发的方案并不是最终方案，并且宣布该方案作废。希望他们予以高度重视，不要采纳此次的绩效考核方案，对于因此而给他们带来的工作上的不便之处表示由衷的歉意。同时，向他们说明，我们会仔细审核绩效考核方案，确定之后会正式下发，届时请他们采纳新的考核方案并按照要求进行人员绩效考核。 其次，我会对造成此次失误的工作人员给予一定的教育和批评，让他能够认识到这次失误给我单位以及基层单位工作开展造成的不良影响。同时，由于这名同事是无心之失，只是由于不熟悉我单位的发文规定才会造成此次失误，我也会给他一次改正的机会，希望他在未来的工作中一定要秉持我单位严谨认真的工作作风，熟悉各项工作的流程，不要再

4、发生类似的失误。 再次，继续等待绩效考核方案的审核，在方案最终确定之后正式向基层单位下发，并且重点强调之前的方案作废，今后绩效考核均以此次下发的方案为准。 最后，向领导建议建立新的文件、声明、通知等发布机制，所有下发到基层的方案均要经过相关部门领导的审批签字方可生效。同时，在单位内召开一次会议，强调我单位的工作制度和原则，请同事们严格按照办事流程执行相关的工作任务，不可擅自决定、随意更改。相信通过以上的弥补和改进，一定能够将此次失误的不良影响降至最低，同时，对于我单位其他工作人员来说，也是一次很好的警示教育契机，在今后的工作中，我们一定要继续保持严谨认真的工作作风。)解析：2.一次刑事审判直播

5、后，有村民觉得不公平，将此事通过网络传播了出去，造成了不良的舆论引导。很多人围攻法院进行上访，其中不乏职业上访人员，还有记者在场。如果你是法院信访办工作人员，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)破题表态：表明自己会对事件做出妥善处理的态度。 (2)开展调查，核实情况：详细记录群众反映的事情，向当事法官、陪审团代表以及律师等专业人员核实情况，获得相关证明材料，以便准确地分析原因，明确责任。 (3)及时公开，重树信任：及时公开结果，在与群众的沟通过程中要澄清误会、说明原则，重树政府公信力。)解析：3.一辆油罐车翻倒在一个水库里，有人在网上传言说污染了水源。从而引起了当地居民的

6、恐慌，作为当地宣传部门的工作人员。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，全面了解网上流传的内容。查阅帖子出处，试图联系相关发帖人，表明身份后向其了解事情的真相或相关的数据情况，以掌握更精准的资料。同时向他说明我们会进一步详细的调查，在未取得确切结果前，请他不要再发表引起居民恐慌的言论。 第二，向领导汇报情况。迅速向领导汇报所掌握的情况，听取领导的意见和接下来的工作安排，以求在人员调配方面得到领导的全力支持。 第三，通过媒体向居民发声。通过媒体稳定居民的情绪，并提醒居民先暂时不要饮用来自水库的水。 第四，进行实地调查。我会和水利部门、自来水公司和环保部门的专业人员取得联系，协商抽调相关的技术工作人员共赴现场，对事发现场的情况进行勘查、对水库水质进行抽样检测。通过对现场进行拍照、对水库管理负责人或当地的居民进行采访的方式详细了解油罐车翻到水库的事件和对他们饮水带来的影响等情况。 第五，向社会公布调查结果。待水质检测报告出来之后，及时在网上予以回应，如果确实污染，要求居民在近期内可另行取水，并安抚居民情绪，表明各相关单位会尽快予以恢复；如果只是谣传，那么把当时在现场所采集的照片、数据、采访资料和检测报告在网上公示，以消除居民的恐慌情绪。)解析：