【公务员类职业资格】辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷13及答案解析.doc

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1、辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 13 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你负责组织一个活动。活动时间快到了。可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了。此时你怎么办?（分数：2.00）_2.区内众多打工子弟学校被关停后。教委分流工作没有跟上，导致很多学生失学，学生家长聚集在教委门口。举横幅讨说法。领导让你处理此事。你会怎么做?（分数：2.00）_3.一个工作日内要处理五件事：(1)有一个文件要整理，送领导审批(3 小时)；(2)有一个规则要弄到内网上(2 小时)；(3)要接待 3 个来访的人；(4)要替同

2、事做一些工作；(5)整理一个文件明天要给领导。（分数：2.00）_4.早上 8 点。你正在为第二天的会议起草一份发言稿。写这份稿件大约需要 6 个小时。你突然接到一个电话。你的一位朋友重病住院。需要 5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午 3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务。有一外地的同志将来你处办事。领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午 11 点钟。去火车站来回约需 1 个小时。你打算如何办这几件事?（分数：2.00）_辽宁省公务员面试（情景处理类问题）-试卷 13 答案解析(总分：8.00，做题时间

3、：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你负责组织一个活动。活动时间快到了。可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了。此时你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为本次活动的组织者，能够使活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会积极采取措施进行补救，尽可能把失误造成的影响降到最低。 第一，清点到场人员名单，向其致歉并恳请其等待，我们会迅速做好补救工作。确定没有到场的人员，详细统计电话、邮件等多种联系方式。 第二，迅速组织相关的工作人员，发动力量马上联系没有到来的人员。比如，群发短信或拨打手机号码，争取在最短的时间内联系到没有到场的

4、人员。 第三，对没有联系上的人员，多打几次电话或者是找到其家庭电话。总之，要想方设法联系上所有人员并对这些人员表示道歉，跟他们说明是我们把时间弄错了并希望他们能尽快赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录并告诉他们，活动结束后会向他们介绍整个活动的相关内容，传达会议精神。 第四，人员到场后，还要再次表示歉意，并按照原定的相关流程完成活动。在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨并找到负责印制请柬的工作人员，了解原因，要求责任人进行检讨，接受批评。以后在工作过程中要细心、谨慎，把握好细节，避免失误。)解析：2.区内众多打工子弟学校被关停后。教委分流工作没有跟上，导致很多学

5、生失学，学生家长聚集在教委门口。举横幅讨说法。领导让你处理此事。你会怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：学生家长聚集在教委门口，举横幅讨说法的行为会严重影响到教委办公，也不利于很好地解决实际问题，因此，我会在第一时间赶到现场，认真接待这些家长，妥善解决问题。 首先，我会表明身份，耐心安抚家长情绪。阻止他们举横幅的行为，举条幅的行为既会影响教委正常办公，也不利于问题的解决。孩子没有学上、没有书念，身为父母的难免会十分激动，我对此深表理解。我会尽量请他们冷静下来，只有冷静下来，我们才能理性地看待问题，解决问题。 其次，我会就本次分流工作没能跟上，导致一些学生失学的情况，向家长们致歉。

6、这次分流工作没有跟上，是政府部门工作在具体落实的过程中出现了一些问题，对于因此造成的学生失学，我们负有责任，因此，我会向家长们表示诚挚的歉意。为了解决问题，我会请家长们派出几名代表，跟我到接待室进行详谈，并疏散其他聚集的家长，请他们安心等待后续消息。 再次，将家长代表接入接待室，与他们进行恳谈。一方面，要了解具体情况，包括失学学生的人数、现在的具体情况等，并对这些情况进行详细记录；另一方面，我会就这一问题给出初步的解决方案，并询问家长代表的意见和建议，在达成共识后告知几位家长代表，方案的审批和落实可能还需要几天的时间，因此希望家长们能够耐心等待，学生失学的情况我们不会放置不管，请几位代表将我们

7、的诚意和解决办法转告给其他家长。 最后，我会将家长反映的情况，以及我的解决建议，形成报告上报领导，请领导尽快审批。领导审批具体方案后，我会继续跟进这项工作，抓紧落实分流工作，并及时向家长们反馈这项工作的进度。)解析：3.一个工作日内要处理五件事：(1)有一个文件要整理，送领导审批(3 小时)；(2)有一个规则要弄到内网上(2 小时)；(3)要接待 3 个来访的人；(4)要替同事做一些工作；(5)整理一个文件明天要给领导。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：根据事情的紧急程度以及所需物品，进行合理安排，坚持效率优先的原则。 第一，分清事情轻重缓急，整理第二天给领导的文件这件事情不是很急，可

8、以暂时放一放。 第二，弄清楚来访的三个人何时到，如果还有段时间的话，利用这个空隙及时整理要交付领导审批的文件。来访人员一旦到了单位，要立即放下手头工作做好接待工作，接待完继续整理未完成的文件，争取在上午完成送领导审批。第三，看我替同事做的工作大概要多久完成，如果很快的话可以先帮同事完成，如果要很长时间，应当先花两个小时把规则弄到内网上，然后再帮同事做工作。 第四，下午或晚上加班整理第二天给领导的文件。)解析：4.早上 8 点。你正在为第二天的会议起草一份发言稿。写这份稿件大约需要 6 个小时。你突然接到一个电话。你的一位朋友重病住院。需要 5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做

9、这件事约需两个小时(借钱或取钱及送钱)，这笔钱需要在下午 3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务。有一外地的同志将来你处办事。领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午 11 点钟。去火车站来回约需 1 个小时。你打算如何办这几件事?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我会沉着应对，按照轻重缓急原则，分别这把几件事处理好。 (1)从 8：00 开始起草发言稿，到十点半去接人(完成 25 小时)； (2)11：00 接火车，11：30 回办公室继续起草发言稿，13：00 筹钱送医院(完成 15 小时)； (3)15：00 继续起草发言稿，17：00 完成(完成 2 小时)。)解析：