【公务员类职业资格】贵州省公务员面试真题2012年08月18日及答案解析.doc

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1、贵州省公务员面试真题 2012 年 08 月 18 日及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.有人喜欢吃甜粽子。有人喜欢吃咸粽子；有人喜欢吃咸汤圆，有人喜欢吃甜汤圆。请结合实际，谈谈你的看法。（分数：30.00）_2.社区要以未成年人为主要对象来开展一个活动，假如这次活动由你来负责，你将如何开展?（分数：30.00）_3.政务大厅的叫号机坏了，等候办理业务的群众越来越多，一些群众情绪开始不稳定，领导要你来处理此事，你会怎么办?（分数：40.00）_贵州省公务员面试真题 2012 年 08 月 18 日答案解析(总分：100.0

2、0，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.有人喜欢吃甜粽子。有人喜欢吃咸粽子；有人喜欢吃咸汤圆，有人喜欢吃甜汤圆。请结合实际，谈谈你的看法。（分数：30.00）_正确答案：(对于粽子和汤圆，各人口味不同选择也不同，让我想到在现实的生活和工作中，各人都有自己的喜好、习惯和工作方式，这些特性不能统一把握，因此我们要具体问题具体分析。 首先，在生活中每个人都有自己的性格，我们要与人为善，尊重人的多样性，不随意指责他人的选择。 其次，在工作中每个人的处事方式、工作方法也有自己的特色，我们应该秉承“小事讲风格”的原则，多站在别人的角度思考问题，尊重他人的工作习惯。工

3、作中有时难免遇到众口难调的情况，我们应该秉着“大事讲原则”的思想，在坚持正确的立场的前提下，多听取他人的意见，从他人的建议中汲取精华。 再次，每个人的工作经验和看待问题的角度不同，我们在实际的工作中，就要具体问题具体分析，要联系群众，多向不同层次的人群了解情况，力求工作做到实事求是。 最后，只有兼容并包，尊重人与人之间的多样性，善于接纳不同的声音，才能创造一个和谐的工作环境，在与他人的智慧碰撞中不断提高自己为人处世的能力。)解析：2.社区要以未成年人为主要对象来开展一个活动，假如这次活动由你来负责，你将如何开展?（分数：30.00）_正确答案：(这次活动由我来负责，我会将活动组织得别开生面，吸

4、引未成年人来参加，同时还要兼具教育意义，为未成年人的健康发展起到积极作用。在组织时还要注意开展的形式，保证未成年人的安全。 首先，我会开展调研工作，以发问卷、根据社区登记记录上门访谈的形式确定社区内各个年龄层未成年人的人数，了解他们的兴趣爱好，确定好活动的形式，比如年龄较小的可以进行小比赛、小游戏，年龄稍大的可以组织参观、拓展活动。 其次，确定活动的时间，尽量将时间定在周末，以不占用未成年人的正常学习时间为准。在社区通过宣传栏、张贴海报进行宣传，鼓励未成年人积极参加，活跃社区氛围。 再次，具体开展活动时，分成两组。年纪较小的组可由家长陪同参加社区少儿运动会或在我们工作人员的组织下开展游戏，互相

5、熟悉；年龄较大的组可以由同事带领参观科技馆。在活动中可以对表现较好的未成年人给予一定的奖励，以调动他们的积极性。 最后，活动结束后，组织未成年人照相留影，凡是参与者都发放小纪念品，如印有安全知识的环保袋等，把活动中的精彩照片贴到社区的宣传栏上，以此对活动起到宣传作用；向参与的未成年人了解对此次活动的感受，以便下次工作中进行改进，这有利于社区工作的开展，也能更好地为未成年人服务。)解析：3.政务大厅的叫号机坏了，等候办理业务的群众越来越多，一些群众情绪开始不稳定，领导要你来处理此事，你会怎么办?（分数：40.00）_正确答案：(遇到政务大厅的叫号机坏了、等待的群众情绪不稳定的情况，我要本着迅速解

6、决问题的原则及时抢修好叫号机，并帮助群众办理好业务。 首先，我要在现场安抚群众，向他们表示歉意，并向他们保证我们一定会尽快为他们办理业务，尽量不耽误大家时间。同时，联系维修人员尽快修复叫号机，使我们的工作尽快回复到正常状态。 其次，由于叫号机坏了，无法确认群众到达的先后顺序，为了让群众尽快办理业务，我将通过以下方式进行业务的办理：一是专门为老、弱、行动不便的人员开通一个服务窗口，相信群众们也是通情达理的，会自觉谦让特殊人员；二是让有紧急事项的群众优先办理；三是组织其他群众排队进行办理；四是提高服务窗口的办事效率，让办事人员以耐心的态度和热情的笑容化解群众的不良情绪。 最后，处理了此次事件后，我会对这次的突发状况进行反思，做好叫号机的日常维护，做好类似突发事情的应急预案，提升同事们对应急事件的处理能力及日常的办事效率，以应对好突发事件。)解析：