【公务员类职业资格】广东省广州市公务员面试真题2014年06月10日上午及答案解析.doc

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1、广东省广州市公务员面试真题 2014 年 06 月 10 日上午及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.有群众反映某些餐馆强制顾客打包，针对此事，领导派你去调查，你觉得困难是什么?如何落实?（分数：34.00）_2.图书馆实行免费开放政策，但是来图书馆看书的人很少，领导让你就去调查出现这种情况的原因，你怎么调查?（分数：33.00）_3.为迎接端午节，你负责组织本市的龙舟比赛，但是比赛当天，突然下起了小雨，作为活动的组织者，你怎么处理?（分数：33.00）_广东省广州市公务员面试真题 2014 年 06 月 10 日上午答案解

2、析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：3，分数：100.00)1.有群众反映某些餐馆强制顾客打包，针对此事，领导派你去调查，你觉得困难是什么?如何落实?（分数：34.00）_正确答案：(对题中群众反映的内容开展调查，我认为过程中可能会遇到以下几方面困难：第一，在核实事件真实情形时，可能会发生餐馆负责人员不理解、不配合的状况，不利于准确获知餐馆采取强制打包行为是否属实及初衷；第二，采取何种适合的调查方式保证获取信息的真实性和具有民意代表性。 针对以上困难，我认为可以从以下几方面来更好地落实调查： 首先，我会向反映问题的群众了解更详细的信息，确定调查范围，哪些餐馆

3、存在此类问题，并做好详细记录。选取群众反映出现问题最集中的几家餐馆以及周围最易就餐人群作为此次调查的首要对象。 其次，我会组织同事成立调查小组，前往餐馆区域进行实地走访调查。对于餐馆负责人可能会不配合的情况，我们选择与餐馆经营者坐下来交谈，向其了解关于剩余餐饭的处理方式，使他们能够理解我们的调查，并主动配合。在此基础上开诚布公地询问是否存在强制打包问题，并倾听其想法，若真的存在强制行为，向其提出适当的建议，如能否将强制打包行为换为合理的点餐引导等。 再次，为了调查到真实情况，保证信息的真实性和客观性，我会安排一个小组进行暗访，扮成消费者前往餐馆，询问餐馆工作人员，并将在餐馆内所见所闻如实记录下

4、来。同时，另一个小组会针对餐馆周边社区的群众，重点是附近商字楼的白领群体就餐人群开展问卷、走访调查，了解他们是否去常去次餐馆就餐，及是否遇到过强制打包的行为，对此行为的看法及应对方式，及对于剩余餐饭处理有何建议等。 最后，将调查得来的数据、资料、问卷等进行汇总，针对调查发现地区餐饮业的浪费状况及强制打包问题，提出建议，如可向地区餐饮业经营人员开展宣传教育，提倡节约但拒绝强制打包行为等，形成报告，呈报领导审阅。)解析：2.图书馆实行免费开放政策，但是来图书馆看书的人很少，领导让你就去调查出现这种情况的原因，你怎么调查?（分数：33.00）_正确答案：(推行全民阅读，既满足人民精神文化需求，也益于

5、提升国家软实力，意义重大。基于调查范围广、对象众多，我会采取多元化的调查方式，注重调查对象的广泛性和代表性，保证调查结果的科学性、全面性。 首先，我会成立调查小组，分工协作，确定合适的调查对象、调查方式。图书馆免费开放的政策未能得到良好推广、实行，涉及多个主要利益主体：图书馆工作人员、借阅群众、周边社区、写字楼内的群众、本地学生群体等，根据调查对象特征拟定不同的调查方式，我会采用随机问卷调查、电话采访、实地调查、网络调查等方式。 其次，第一，我会深入图书馆及周边的社区写字楼进行实地调查，实地调查的对象为图书馆工作人员、图书馆内正在阅览的群众、图书馆周边过往的群众、图书馆周边的小区和写字楼内的群

6、众、本地学生群体等。通过交流、采访了解他们对于图书馆免费开放的想法、建议。如对于图书馆工作人员，我会向其了解在架图书种类、品相，对于图书的管理制度、日常工作制度，是否有定期进行图书管理、服务培训等；第二，我会安排一组同事负责拨打电话调查，主要针对在图书馆办理了借书卡和阅览证的群众、在附近社区居委会留档的群众，询问其借阅图书的频率、期望借阅的图书种类等问题；第三，由另一组同事负责进行网络问卷调查，调查对象主要是本地市民及年轻人群体。通过网络如微博、微信、图书馆官方网页、本地论坛等方式发放调查题目、调查问卷。调查题目设置包括，“你去过我市图书馆借阅书籍么?图书馆工作人员服务态度您是否满意?你知道本

7、市图书馆现在是借阅书籍免费么?你认为我市图书馆还有哪些不好的地方，你最不满意图书馆之处是?”等等，重点调查来图书馆看书的人不多的原因。 最后，统计、整理从各方面收集到的材料、数据，科学分析图书馆免费开放政策在群众间未能得到良好推行的原因，如图书馆图书种类不齐全，与时代不接轨、借阅程序复杂、图书馆工作人员服务态度恶劣等，提出可行性建议、对策，形成报告呈阅领导。)解析：3.为迎接端午节，你负责组织本市的龙舟比赛，但是比赛当天，突然下起了小雨，作为活动的组织者，你怎么处理?（分数：33.00）_正确答案：(面对题中情况，一方面，我会控制现场局面，请参赛人员、观看群众稍安勿躁，告知其听从组委会的指示行

8、动，同时迅速与气象部门取得联系，询问天气情况，如果只是小雨或者短时间就会转晴，那么我会通过广播等方式提醒参赛队员和周围群众，雨势不大，比赛照常进行，告知群众可以来组委会设在各个观看台附近的服务区领取一次性雨衣、雨具等。 另一方面，如果气象部门预报雨势会变大，而且可能会伴随雷电，而且短时间内无法停止，会造成水位上升、威胁人身安全，不适合继续进行比赛，我会做好以下安排。首先我会第一时间与组委会成员协商，并及时与上级领导取得联系，向其汇报目前的情况，建议此次龙舟比赛活动推迟。听取领导的意见，得到领导和组委会的同意后，向参赛人员和观看群众详细解释，接下来的天气情况已经不适宜继续比赛；其次，重点组织工作人员、志愿者做好观看群众的疏散工作，尤其注意防止有人不慎落水的情况出现；引导群众及参赛队员避雨到赛场附近场所避雨，维护好现场秩序，清理现场；最后向领导详细汇报情况。)解析：