【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编40及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 40及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是本科室的领导，但是别的科室领导经常让你科室的人给他做事，你怎么办?（分数：2.00）_2.上访群众在你们单位的留言簿上夸奖了你但对另一同事表示不满，领导知悉后批评了那位同事那位同事以为是你把留言簿给领导看的。对你产生了意见，对此你怎么办?（分数：2.00）_3.你和小王是机要室的工作人员。领导要你们两个一起收发机要文件。而且经常是周末及节假日。小王老是找事推脱。你怎么办?（分数：2.00）_4.对于一个方案，处级领导不采取你的建议。但是上报上去

2、后，上级领导肯定了你的做法，你会怎么做?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 40答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你是本科室的领导，但是别的科室领导经常让你科室的人给他做事，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会通过找科室人员谈话或和其他科室领导进行沟通等方式了解具体情况。其次，分情况制定具体的解决策略。如果本科室人员在能够完成本职工作的情况下帮助其他科室的领导，我会予以积极支持；如果不能按计划完成，我会将具体情况告知，并希望同事能够予以谅解。同时，我也会和科室员工进行协调沟通，

3、以免同事误解。 再次，我会和其他科室领导进行沟通，就经常会出现的具体问题进行汇总，在必要的时候向上级领导提出培训请求。可以在专门的时间内，由本科室在此问题上有专业特长的员工担任主讲，做好相关的培训事宜。 最后，我会加强本科室的相关管理，保障科学性和合理性。尽快提升本科室人员的工作能力和工作效率，保证工作保质保量地完成，也能为其他同事提供帮助多腾出些时间。)解析：2.上访群众在你们单位的留言簿上夸奖了你但对另一同事表示不满，领导知悉后批评了那位同事那位同事以为是你把留言簿给领导看的。对你产生了意见，对此你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，和谐的同事关系是保障工作效率和开展工

4、作的基础，对同事的意见我会本着“有则改之，无则加勉”的原则进行处理。 第二，我会和同事进行一次诚挚的交流，并坦诚自己的想法，希望同事能正确对待此事，消除同事的误解。 第三，同事的不满也警示我反思自身还存在的问题，群众问题的处理方式上或者工作效率、工作态度等方面都需要我加强学习，放低姿态，多向同事请教。)解析：3.你和小王是机要室的工作人员。领导要你们两个一起收发机要文件。而且经常是周末及节假日。小王老是找事推脱。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会找合适的机会和小王进行开诚布公的交流，我会从聊兴趣爱好入手，找到我们的共同点，可以让小王放下芥蒂，能够敞开心扉地交流。 第

5、二，如果家里有事需要小王处理，作为他的同事可以帮助他，并且建议他主动和领导沟通，汇报现状，得到谅解，可以将他手头上收发机要文件的任务交给其他的同事。 第三，如果是对业务不熟悉，我会主动告知他熟悉业务的渠道。同时，我也会主动将自己好的工作方法毫不保留地告诉小王，从而提升他对工作的熟悉度，提高工作的效率。 第四，如果是因为小王工作态度不端正。我会从工作的重要性出发，以及作为团队中的一员，如果个体中任何一个人的态度不端正就会影响到整个单位的工作氛围。希望小王能够意识到自己的不足，端正态度，以更加积极的状态投入到工作当中来。)解析：4.对于一个方案，处级领导不采取你的建议。但是上报上去后，上级领导肯定了你的做法，你会怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我不会因为处级领导不采取我的建议，而上级领导肯定了我的做法而骄傲自满或者对处级领导有任何看法。 第二，处级领导不采取我的建议必然有这个方法不妥的原因，我会积极与处级领导沟通，争取让自己的建议更加完善。我还会认真思考自己在对处级领导提出建议的时候是否有不妥之处，并积极改正。 第三，对于上级领导的肯定，我应该正确地看待。首先这是上级领导给予我的一种鼓励，同时上级领导的肯定并非是对我的全盘肯定，我应该全面地审视自己的建议，结合处级领导的意见，争取使自己的建议更加完善，既具有建设性，又具有可操作性。)解析：