【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编3及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 3 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.三个单位一起参与调研。制订方案的除你之外的另外两个单位的同事产生了分歧，请问你如何以他们单位的利益为出发点进行协调?（分数：2.00）_2.你拟订了一个工作方案。但是你的领导和同事都不赞同你将怎么办?（分数：2.00）_3.有一位同事只做自己的事，不和其他同事交流。你是否赞同，你怎么看?（分数：2.00）_4.你刚进一个新单位单位里有工作十几年的老同事。也有工作两三年的新同事，你怎么与他们相处以更快地融入这个单位?（分数：2.00）_山东省公务员面

2、试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 3 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.三个单位一起参与调研。制订方案的除你之外的另外两个单位的同事产生了分歧，请问你如何以他们单位的利益为出发点进行协调?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作中，协调兄弟单位之间的关系，对于加强与兄弟单位之间的联系，发挥集体的合力有着重要的意义与作用，我一定会以他们单位的利益为出发点进行良好有效地协调，我会采取以下措施进行： 我会找一个恰当的时机，邀请他们两家进行一个友好的交流沟通，请他们双方畅所欲言，找出分歧的原因。在这个时候我作为第三方认真聆听，及时肯定。

3、 如果通过了解得知的确这次的方案不够合理，存在着明显的不公平，严重损害了一方利益的话，我会同其他两方，迅速调整方案，做到尽量公平。如果调查了解后我们的方案比较合理，是因为一方自身处境目前的确有着很大的困难，他们想在政策上多倾向于他们，而另一方又比较有优势的话，这个时候我会迅速找到有优势的一方，看看他这一方是否能采取让利措施，帮助有困难的兄弟单位；另外我也会向领导汇报，我们这一方也要适当让利，顾全大局，帮助体谅有苦难的兄弟单位。 如果通过调查了解得知是一方自身没有困难，而仅仅是为了狭隘的自身利益，想自己多占利益的话，我会耐心地劝解。首先对他的做法表示理解，但更重要的是帮他指出他这样做存在的不足之

4、处，当然在劝解的时候我一定会注意场合，注意措辞，给对方留面子，灵活巧妙地和他解释说明。 事后，我会认真地做好自我总结，不管是什么原因造成的分歧都会告诉我们一个道理，那就是：制订方案前一定要进行充分研究，多考虑对方的利益，要有顾全大局的意识，要有让利的意识，要有服从安排的意识。)解析：2.你拟订了一个工作方案。但是你的领导和同事都不赞同你将怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作中拟订工作方案涉及到后续工作的开展，是前期工作中最重要的部分。优秀的工作方案可以在节约资源的同时获得最优效果，所以工作方案的拟订非常重要，必须考虑周全。这次我拟定的工作方案领导和同事都不赞同，说明这次的方案

5、中有很多不完善的地方，需要我重新进行修改。我会广泛收集意见，立刻改正，对工作方案进行重新的审视，分析其中的原因，以便提出行之有效的解决对策。 第一，如果是我的工作方案和单位的整体战略思维不匹配，与单位的整体工作方向缺乏契合度，这会影响整个单位的工作方向，同时此方案也可能会做无用功。对此，我会进一步与领导沟通，尊重领导意见，按照单位整体工作方向对方案进行整改，以契合单位的发展方向。 第二，如果是我的工作方案的思考不够深入，理论和实践有所脱节，会影响单位的工作效率，而且方案在实施过程中也会遇到现实中的各种问题，导致实施难，那么现在及时发现问题、改正问题也是对整个工作进程非常有利的。对此，我会进一步

6、调研，尤其是针对单位的一线执行人员，以把握更多细节，使我的方案更加立体丰满。 第三，如果是我的工作方案创新性不够，对新问题没有拿出足够的新办法，我会重新修正。竞争优势的秘密是创新，一个有创新性的方案才能跟上发展的步伐。因此我会多查阅资料，分析对比，吸取创新经验，同时我也会发挥团队的力量，与同事一起研讨，通过思维的碰撞，激发灵感，使我的工作方案更能适应新形势下的新挑战，完成新任务。)解析：3.有一位同事只做自己的事，不和其他同事交流。你是否赞同，你怎么看?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、对此我认为是不可取的。很多工作的顺利完成往往需要同事间的密切合作。 二、大家在平时的工作生活中对

7、该同事关心不够，让他体会不到单位集体的温暖和关怀。这就需要我们主动去帮助他，在生活中多关心他，让他在跟同事的日常接触中不断被感化，体会到同事的温暖与关怀，逐渐融入单位大集体之中。 三、可能是同事自己性格特质方面的原因：比如本身性格内向，较少跟周围人交流沟通；或是他最近遇到一些特殊情况。这就需要我们在日常工作和单位活动中，鼓励他多参加，融入到单位的集体氛围中，多跟同事沟通交流，提高他的沟通技巧，改变他的孤僻心态。)解析：4.你刚进一个新单位单位里有工作十几年的老同事。也有工作两三年的新同事，你怎么与他们相处以更快地融入这个单位?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，尊重老同事。步入新的

8、环境，我对很多事情还不够了解，单位的老同事阅历足、经验丰富、理论功底扎实，有很多值得我学习的地方。我会在完成自己的工作的同时虚心接受老同事的批评与指导，积极向老同事学习请教，多看、多做、多学习、多思考。 第二，配合新同事。我会尽快与周围年龄相仿的同事熟悉起来，平时多关注大家的共同话题和兴趣，自己也要学习一些常识和技巧，当和同事有了共同的活动乐趣后，我就能够真正融入团队，与大家打成一片，共同享受协作配合的乐趣。 第三，我会以宽容的心态做好自己的本职工作到位而不越位。在工作中与同事相处时，我会讲风格，讲大局，常存感激之心，常念支持之好。我会注意维护在单位和同事之间的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互关心帮助。)解析：