【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编32及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 32及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位的同事小刘脾气暴躁。但领导常常安排你们两个一起工作。你怎么做?（分数：2.00）_2.你单位新来的同事小林，勤劳苦干，但不与同事沟通。开会时也不发表意见。别的同事认为他没有主见、工作不积极。你如何帮助他?（分数：2.00）_3.你新到一个单位。工作任务重同事之间竞争激烈。心理压力大，你该怎么办?（分数：2.00）_4.你新到岗位，经常和同事有分歧。你怎么做?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 32答案解析(总分

2、：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你单位的同事小刘脾气暴躁。但领导常常安排你们两个一起工作。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、领导安排我们一起工作，是从工作的全局考虑，我会理解我的同事和领导，以积极的心态来面对，以认真负责的态度配合我的同事完成好各项工作。 二、在工作当中，我会领会领导的意图，提前做好各项准备工作，对于工作当中可能遇到小刘会比较急躁的现象，我会悉心听取小刘的想法，对其好的想法我会加以认同，对有些工作不完善的地方我会以一种委婉的方式提出意见，积极配合小刘完成工作。 三、在工作之余，我也会和小刘多多交往，增加彼此感

3、情的同时也委婉地向小刘提出一些意见，帮助他端正心态，以一个平和的态度来处理各项工作。)解析：2.你单位新来的同事小林，勤劳苦干，但不与同事沟通。开会时也不发表意见。别的同事认为他没有主见、工作不积极。你如何帮助他?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，单位的新来同事小林勤劳苦干，值得我们大家去学习，但是他不与同事沟通，开会时也不发表意见，这是一个十分严重的缺点。我会和他进行一次真诚的交流，了解他的问题。 第二，如果这是因为小林新来单位，对单位的情况不是很熟悉造成的，我会找个恰当的时间找到小林，给他介绍我们单位的相关情况，让他尽快熟悉，以便开展工作。 第三，如果是由于小林性格本身比较内

4、向，那么我将多和他沟通交流，让他敞开心扉，同时也会向其他同事多介绍小林，让大家尽可能地熟悉。 第四，如果是小林业务水平不过关，我会悉心教导他多学习业务方面的知识，多给建设性的意见；同时在生活中我也会和小林多沟通，增进彼此之间的感情，让他尽快融入到工作当中。)解析：3.你新到一个单位。工作任务重同事之间竞争激烈。心理压力大，你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、作为新人的我，面临双重压力，既要完成好领导交给我的任务，也要处理好和同事之间的关系。我必须学会沟通，学会理解，学会换位思考，通过自己的一番努力，打造良好的同事关系，谋求和他们的合作，共同处理好上级下达的任务。 二、适应

5、、了解并熟悉自身工作职责，加强学习，不断提高工作能力，合理分配工作任务和工作时间，提高工作效率。 三、用正确的态度看待竞争，积极和身边的同事沟通交流，工作上放低姿态，不时请教别人，认真观察周围同事做事情的顺序和思路，不断自我调整；生活上寻找和其他同事的共同点，维系良好的同事关系。)解析：4.你新到岗位，经常和同事有分歧。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，面对分歧，只要自己想法是正确的和有利于工作的，就要勇敢地提出来，这本身就是一个学习了解工作流程和内容的过程，而且也可以避免工作中出现重大的失误。 第二，大多数的分歧都是因为工作思路和方法不一致而产生的，是对事不对人的，所以不要因为分歧就带着情绪去工作，不因分歧而戴着有色眼镜看待同事。 第三，出现分歧以后要注意处理的方式和方法，对于分歧要坦诚和客观地与同事进行沟通，避免因此产生误解和矛盾，影响同事之间的团结和工作任务的顺利完成。 第四，善于营造积极向上的工作氛围，避免因为分歧而沉闷，可以适当地讲个笑话来缓和气氛。)解析：