【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编18及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 18及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.临近毕业，有很多学生为了找工作而逃课，你是班长，班主任为此事批评了你。你怎么办?（分数：2.00）_2.你和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会。后来他调到你所在的科室任科长。看你不顺眼。也不认可你的工作，你怎么办?（分数：2.00）_3.你是派出所的小王现在因为工作需要你被调到某线路警务区派出所工作，而这个线路警务区所管辖的村子的村长的儿子以前因为赌博被你抓到过。现在村长拒不配合你工作，你该怎么办?（分数：2.00）_4.你负责的一项工作需

2、要其他部门配合。当工作进行到一半时你发现调整方案换个方法后会更有效率会取得更好的效果，但是会增加其他部门的工作量。在你做出调整决定之前，你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 18答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.临近毕业，有很多学生为了找工作而逃课，你是班长，班主任为此事批评了你。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、班主任批评了我，我会承认错误，并承担责任，同时也会将很多同学遇到的实际困难，向老师汇报。我会将这些情况给班主任老师进行说明，看老师是否能

3、与院方沟通，适当地调整一下授课的时间，以保证大家找工作能够无后顾之忧。 二、我会将这种普遍性的问题向我校就业指导中心反映，建议我校的招聘会可以在时间的选择上进行调整，让更多的同学既可以不耽误课程，又能够及时参加招聘会。 三、作为班长，我会告诉大家找工作固然重要，但是打好专业功底同样重要，因为这是我们竞争力的核心所在，所以希望大家能够尽量合理调配时间。同时，对于很多找到工作的同学我也会认真记录，避免再以找工作为借口而肆意旷课。)解析：2.你和单位另一部门的王科长在以前的工作中有过误会。后来他调到你所在的科室任科长。看你不顺眼。也不认可你的工作，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：

4、第一，我不会因此而心存不满，同时通过他对我的态度我也会认真查找自己的不足，如果是我说话方式和态度的问题，我会寻找机会，向王科长主动表达歉意。 第二，如果是由于过去自己业务能力的不足，导致工作没有做好，那么我会主动学习，向老同志求教，向书本去求真。争取尽快提升自己的业务水平，把工作做得更好。 第三，如果是我平时缺乏与人沟通的主动性，那么我在日后的工作中，一定会注意加强与同事、领导间的交流，让同事们了解我的能力和为人。在工作中，我也会积极主动地揽活干，把这种工作热情融入到工作中，以改观领导对我的印象与看法。)解析：3.你是派出所的小王现在因为工作需要你被调到某线路警务区派出所工作，而这个线路警务区

5、所管辖的村子的村长的儿子以前因为赌博被你抓到过。现在村长拒不配合你工作，你该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会与村长进行交流，我会向他做好解释并非我与他的儿子有何种恩怨，也并非是针对村长，我只是在行使我自己的职责。同时，我会动之以情、晓之以理地告诉村长赌博的危害，一定要及时制止，才能让更多的人迷途知返。 第二，村长乃一村之长，我们同是人民的公仆，我们同样肩负着责任，我相信村长也会理解我的工作难处，在法律面前，在正义面前，我们都只能向前，而不能退步，这是我们工作的宗旨，消除村长对我的误解。 第三，在以后的工作中，我会多与村长沟通和交流，多向村长学习和了解本村的实际。同时

6、，我也会对村长的儿子给予更多的关注和关心，消除他对警察的怨恨，重新建立生活的信心和勇气。用实际行动证明自己，增加村长对我的了解。)解析：4.你负责的一项工作需要其他部门配合。当工作进行到一半时你发现调整方案换个方法后会更有效率会取得更好的效果，但是会增加其他部门的工作量。在你做出调整决定之前，你认为应做好哪些沟通?怎么进行沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，和领导与业务骨干进行沟通。将调整前和调整后的工作方案做一个详细的梳理和对比，召集业务骨干进行商讨，听取大家的意见和建议，取得一致认可后提交领导，如果领导认为调整后的方案可行且效果更好，就积极实施。 第二，和增加工作量的部门负责人进行细致沟通。首先，我会主动向相关部门的负责人真诚道歉；其次，耐心地向他们阐释新方案的优点，使他们能够认可调整后的方案；再次，调整后效率提高，就意味着总工作量减少，他们的工作量增加，必然就会使某些工作人员的工作量减少很多，我们可以重新调整工作人员，重新合理分工。 第三，和未增加工作量的部门或工作人员进行沟通。大家都是为了更好地完成工作，我们是一个团队，一荣俱荣，一损俱损，大家应该相互帮助，在完成自己的工作后，主动为工作量较大的同事分担一些。)解析：