【公务员类职业资格】山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编17及答案解析.doc

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1、山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 17及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你跟本单位一位老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务而且她还向其他同事反映你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办?（分数：2.00）_2.你的英语水平高经常被借调到别的部门工作从而影响到你自己部门的工作，部门同事对你有意见。请问你如何处理?（分数：2.00）_3.公司年终考核，只有一个优秀名额结果你把票投给了自己，同事们议论纷纷。对此你怎么处

2、理?（分数：2.00）_4.你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事经常找借口不来，你怎么办?（分数：2.00）_山东省公务员面试（人际沟通类）历年真题试卷汇编 17答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你跟本单位一位老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务而且她还向其他同事反映你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第一，我会保持冷静，不急不躁，理智地处理问题，以良好的心态看待这一问题，

3、这对我来说是挫折，也是挑战。 第二，老大姐对我很冷淡，如果是老大姐为人不善言辞，我会客观地处理此事，继续做好自己的本职工作，维护好和老大姐的关系；如果老大姐只是针对我个人，我会选择在一个轻松愉悦的环境下向老大姐澄清上次的误会，解开我们之间的心结，让老大姐能够客观地认识我。 第三，老大姐向其他同事反映我工作不积极、工作态度不端正，我会增强工作的主动性，在不断提升自身工作能力的同时多和同事交流、学习，用实际行动来证明自己。)解析：2.你的英语水平高经常被借调到别的部门工作从而影响到你自己部门的工作，部门同事对你有意见。请问你如何处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、向同事表示歉意，争

4、取获得同事谅解，同时向他们说明一下我现在的工作状况，希望他们在安排工作上有所考虑，也希望他们能够理解我的难处； 二、不断提升自己的工作效率，加班加点，在不影响本部门工作的前提下兼顾其他部门的工作； 三、如果本部门和别的部门的工作不能兼顾，我也会和其他部门的领导做好沟通，并建议在该部门开展一次英语培训，自己会积极参与，将自己英语方面的心得分享给该部门的同事，解决该部门对于英语人才的需求问题。)解析：3.公司年终考核，只有一个优秀名额结果你把票投给了自己，同事们议论纷纷。对此你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、我应该冷静地反思而不是一味地辩解。如果是我太急于求成而显得锋芒毕露

5、，做得不够谦逊，我应当立即承认错误，并戒骄戒躁。 二、也有可能是同事还不够了解我，毕竟才入职场。我在今后的工作中，就应当加强与同事的沟通和交流。多参加集体活动，让同事们更好地了解我，增进理解，加强信任。 三、“路遥知马力，日久见人心”，在以后的工作中，我会踏踏实实勤勤恳恳，以诚待人，低调为人，高调做事，从而展示出自己优秀的一面。我会变得更加沉稳厚重，更加值得信赖。)解析：4.你和同事都是保密局的，周六周日需加班，但同事经常找借口不来，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：一、我会主动与他沟通，如果同事是因为家里遇到困难或者有重要的个人事务需要处理，我会表示理解，并主动提供帮助，但同时，我也会委婉提醒他，要处理好工作与家庭的关系，公事与私事的关系。 二、如果是因为工作安排的问题导致了同事不满，周六周日不来上班，那我会详细了解是工作安排的哪些方面令同事不满意，比如工作量的分配或工作人员的分工等，如果同事说的有道理且比较可行，我会鼓励他向领导提出建议，将工作适当调整。 三、如果是同事的工作态度问题，比如产生了对工作的懈怠情绪，我也会坦诚地跟他说明利害关系，告诉他消极怠工的危害，让他能够认识到保密局工作的价值，积极投入到工作中去。)解析：