【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（组织活动类问题）-试卷12及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（组织活动类问题）-试卷 12 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你有一位在编的同事突然去世。其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱。其家属要求单位让其女儿替岗。如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属?（分数：2.00）_2.上级单位来检查。负责科室的人员不在，领导安排你接待，你会怎么办?（分数：2.00）_3.推进丧葬制度改革，取消土葬推行火葬，有位 80 岁的老人因为害怕火葬就自杀了，她的家属打着改革逼死人命的旗号上访，作为信访办的工作人员，你如何接待?（分数：2.00）_4.姜大爷

2、 70 多岁了。却因儿子多病、女儿外嫁邻村没人赡养。为此姜大爷多次到镇民政办上访，领导安排你处理此事，你会怎么办?（分数：2.00）_安徽省公务员面试（组织活动类问题）-试卷 12 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你有一位在编的同事突然去世。其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱。其家属要求单位让其女儿替岗。如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：对于同事的去世我深感惋惜对其家人的心情我也十分理解同事的突然去世肯定给家人带来了很大打击，家属的要求也是从自己的实际

3、情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况做好接待工作。 首先，热情接待。将同事家属安排在单位的接待室，安抚他们的激动情绪，向他们表示单位及自己的惋惜之情，并向他们说明单位一定会安排好他们的生活，请他们放心。 其次，耐心劝导。待家属情绪稳定后，我会向家属详细地说明，我们单位的人事变动是由上级人事部门统一安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。因此同事的女儿可以根据自己的情况报考我单位适合她的岗位，如果成绩合格，我们非常欢迎她加入我们的队伍。 最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够考进单位，我都会联系相关部门共同帮助她尽快找到工作。对于同事家庭经济困难的情

4、况，我也会慷慨解囊，尽我所能予以帮助。当然，为了得到更多的帮助，我会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界的支持。 相信通过我们的共同努力，一方面能够让同事家属感受到单位以及社会对他们的关爱，另一方面也能够解决其家庭经济困难的问题。)解析：2.上级单位来检查。负责科室的人员不在，领导安排你接待，你会怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：上级单位来检查，做好接待工作能够给上级单位留下好印象。但是负责科室的人员不在，领导让我来接待，我会向领导了解接待活动要注意的问题，按照领导的指示进行接下来的接待工作。 首先，做好接待计划和准备工作。包括欢迎条幅、欢迎会议室的布置，人员安排等。

5、其次，在上级单位的检查团到来的当天，组织人员在单位门口热情迎接，进行一个简短的欢迎仪式，我会向检查团做自我介绍，说明自己的身份职位，以及他们的行程都由我负责，他们有什么问题和需要可以直接找我。 接下来陪同他们一起参观我们单位，并就我们单位的基本情况向他们作基本的介绍。对于检查团提出的问题认真解答，对于他们不了解、不明白的地方，我会耐心解释，争取让他们了解单位最真实的情况。如果检查过程中发现了我单位有不足的地方，我会把他们提出来的问题作好记录，保证我们一定会尽快改正完善。再次，我要负责安排好检查团的饮食起居，提前了解好检查团的人员构成，是否有少数民族的同志，在充分尊重饮食习惯的基础上为他们准备好

6、三餐，确保不浪费。 最后，检查结束后，欢送检查团人员离开，将检查的情况及时向领导汇报，重点指出检查团提出的我们存在的问题，希望能够引起领导的重视，尽快改善。)解析：3.推进丧葬制度改革，取消土葬推行火葬，有位 80 岁的老人因为害怕火葬就自杀了，她的家属打着改革逼死人命的旗号上访，作为信访办的工作人员，你如何接待?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：古老的殡葬传统，已经不能适应新中国的发展需要，推行殡葬改革，是社会发展的必然趋势。 首先，面对老人家属上访的情况，我会第一时间到单位门口应对，将上访人员接到单位接待室，耐心地听取他们的诉求和想法，了解事件的具体情况，并认真做好记录。 其次，我

7、会根据了解的情况，进行相应的解释工作，对于老人的逝世，代表政府向家属表示深深的歉意和同情，并会对老人的非正常死亡予以一定的经济补偿。此外我会耐心向家属们解释，政府这样改革是考虑到传统的土葬的危害以及火葬的相关政策。 再次，在解释的过程中，如果有亲属无法理解或者对工作并不认同，我会停下来耐心倾听，并且有针对性地说服家属以免让他们情绪过于激动。相信通过耐心解释，老人的亲属们会理解改革初衷，并且能尽快地处理完这件事，避免扩大影响。 最后，接待完上访家属后，我会将了解到的情况做好整理和分析，并且对改革提出合理化的意见和建议，及时地向领导汇报，避免类似事件再次发生，促进改革顺利进行。)解析：4.姜大爷

8、70 多岁了。却因儿子多病、女儿外嫁邻村没人赡养。为此姜大爷多次到镇民政办上访，领导安排你处理此事，你会怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：群众利益无小事，尤其是老人赡养问题，老人属于社会的弱势群体，需要社会各界和政府的高度关注和帮助，作为民政办的工作人员，遇到上述问题，我一定会及时帮助老人解决困难。 首先，我会将上访的老人搀扶到民政办的接待室中，对老人表示友好和亲切的慰问，让老人慢慢地向我讲述苦衷。耐心地了解老人所遇到的困难及时做好记录，并向老人承诺政府一定会帮他尽快解决问题的。 其次，了解状况后，我会亲自下乡进行情况调查，找到老人所在村的村干部了解一下老人的家庭情况，并与村干部一起协商，找出解决老人赡养问题的最佳方法。一方面，可以联系老人的女儿，希望她能够多关心老人，并与其沟通能否将老人接过去照顾；另一方面，如果老人女儿不方便，可以与老人及其子女协商，将老人送到养老院照顾，政府会为老人办理生活补贴。 最后，根据姜大爷这件事，我们会对工作认真反思，要积极完善农村养老制度，探索农村乡镇养老制度的长效机制，并监督各村部认真做好为家庭困难的老人办理农村低保和高龄补贴的工作。 相信通过不断完善制度和强有力的监督，农村老人的生活能够有所改善，使老人们能够老有所养，安度晚年。)解析：