【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷8及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 8及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：5，分数：10.00)1.你是单位的领导，有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了，他们向你汇报。你怎么处理?（分数：2.00）_2.下级上报的数据有误。你怎么办?（分数：2.00）_3.从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小组成员有许多老同志，互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调?（分数：2.00）_4.你有两个同事性格不同，一个不谦虚。一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（分数：2.00）_5.你和小张以前平级，后来通过竞争上岗考

2、试，你当了领导，小张心中不满。经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨。你怎么办?（分数：2.00）_安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 8答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：5，分数：10.00)1.你是单位的领导，有一天你的两个下属在加班回家的路上被打劫了，他们向你汇报。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我的下属在下班的路上被打劫，不但会损失财产，还可能会存在人身安全问题，具体来说我会这样处理。 首先，得知下属被打劫的消息，作为领导我会第一时间赶赴现场，如果他们被劫持过程中有受伤我会立即送他们去医院或者拨打 1 20，

3、使他们得到及时救治，并马上拨打 110报案，请警方调查、处理此次抢劫事件。 其次，确保两个下属没有生命危险或伤势不严重后，一方面，我会电话通知他们的家属前来，并在陪同他们等待的过程中安抚他们紧张、惊慌的情绪；另一方面，稳定下属的情绪后，了解他们被抢劫的过程、所损失财物的多少，并向他们说明下班途中受伤属于工伤范畴，我回去后会尽快向上级领导汇报，尽量弥补两位的财物损失。 再次，我会将两位下属所遇到的情况做好记录，并认真核实具体状况，向上级领导汇报，报批工伤，以此来报销他们的医药费用。 最后，在接下来的工作中，我会多组织一些有关安全防范措施的培训，提高大家的安全意识和戒备心理。此外，还要更加合理地安

4、排部门的工作内容，鼓励大家要不断提高工作效率，尽量减少加班，从而避免类似事件的再次发生。)解析：2.下级上报的数据有误。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：正所谓“失之毫厘，差之千里”题中所出现的情况假如处理不当将会产生不可估量的严重影响。因此，如果遇到这种情况，我一定会认真对待，尽最大努力保证工作顺利完成。对此，我将采取以下几个步骤具体实施： 第一，我会再次对数据进行反复、仔细的核查，确认数据的准确性。除此以外，我还将对得出数据的过程进行核实并对此进行全面分析，找出最原始数据并进行记录，全方位、严谨仔细地掌握数据的所有情况。 第二，我会立即和上报材料的基层同志取得联系向他如实

5、说明相关问题和具体情况，为了保证能将数据错误的不良影响降到最低我会要求他重新核对数据之后再上报。 第三，如果是下级工作的失误，我会对其进行严肃的批评，让他认识到自己工作中的错误并希望他在今后的工作中能戒骄戒躁、严谨仔细，避免再犯此类错误。如果是下属故意隐瞒，我会立即上报领导等待指示，并根据领导指示作出相应处理。 总之，作为一名公务员，我们在工作中应该认真细致，严格审核，遇到问题不能消极逃避，而应该积极采取措施，使工作得以顺利开展。)解析：3.从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，该小组成员有许多老同志，互相有矛盾而且对你不服气。你如何协调?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为

6、这个小组的负责人我应该始终坚持“工作第一”的原则，以保质保量地完成上级交付的丁作任务为重。除此以外，面对老同志之间的矛盾和对我的意见，我也会秉着虚心接受、反思自我、积极调解的心态，在不影响工作的前提下，妥善地处理好。为此，我会采取以下几个步骤： 首先，我会一如既往地尊重老同志，积极听取他们的意见并将好意见融入我的决策中。对于老同志的不服气，我会放平心态，踏实做事，加强与老同志的交流沟通，增进彼此的了解，让大家明白我们的目标都是为了让工作完成得更出色，我们可以求同存异，一起为部门做出贡献。 其次，对于老同志之间存在的一些隔阂，我会了解原因。若是误会，我会创造机会，通过举办一些茶话会、围棋赛等方式

7、让大家多多沟通交流，消除误会；若是长久以来形成的根深蒂固的矛盾，我会求助单位德高望重的老领导，请他们从中调解，以保障工作的顺利展开。 总之，小组负责人就是服务者，我一定会努力营造一个团结和谐、积极向上的工作氛围，服务老同志，积极促进小组工作的开展。)解析：4.你有两个同事性格不同，一个不谦虚。一个不踏实，他们之间有矛盾，影响工作进度。你作为负责人。该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我作为负责人，首先应该以工作为重，确保工作能够按时、高效地完成。但是，同事之间的矛盾确实影响了工作的顺利开展，而且作为他们的同事与朋友，我也有责任、有义务消除他们的矛盾，协调他们的关系，让工作氛围更

8、融洽。为此，我将采取以下步骤具体实施： 首先，我会找这两位同事进行沟通与协调。对于同事的优点和工作中的努力，要给予充分的肯定与表扬，鼓励他们为项目多出主意并提醒他们工作中的注意事项。 其次，作为项目的负责人，我也会把握好工作的整体进度。根据工作的要求和两位同事的个性，合理安排他们的工作职责，充分发挥他们的长处，做到人尽其才，让他们以最好的状态为单位服务。 最后，在以后的工作中我会经常与两位同事进行交流沟通，关心他们的生活，倾听他们的需求并创造机会，如经常组织看电影、登山等集体活动，加深彼此的了解，消除误会，增进同事们的感情，将大家拧成一股绳，合力为单位服务，为人民服务!)解析：5.你和小张以前

9、平级，后来通过竞争上岗考试，你当了领导，小张心中不满。经常找理由请假，引来同事不少议论，说你与小张有私怨。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：面对这种情况，我会一如既往地努力做好自己的本职工作，为同事服务。同时，我也会反省自我，秉着虚心、谦逊的态度，设身处地地理解小张和同事们，以大局为重，处理好和同事之间的关系，努力营造一个温馨、团结的工作氛围。 首先，对于小张的不满，我会从自己身上找原因。由于我没有及时和小张沟通、交流，没能让他了解我的想法，导致了他对我存在不满。因此，我会设身处地地站在小张的立场上反思自我并及时改正。 其次，对于小张请假的问题，我会调查清楚。如果是因为他最近遇到了某些不顺心的事情或者家庭原因，我会帮助他解决，让他安心。如果是因为个人的主观原因，我会寻找适当的时机和他交流，耐心地对他进行劝说，让他明白积极工作、为人民服务的责任。我相信经过沟通交流，小张会消除顾虑和猜疑，投入到工作中。 最后，对于同事们的议论，我不会急于辩解，相信在和小张进行了恳切的沟通之后，小张会重新投人工作，误会自然会迎刃而解。)解析：