【公务员类职业资格】安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷3及答案解析.doc

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1、安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 3及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和小张都是新入职的公务员，在一次新员工座谈会上。小张胡吹海侃。发言不切实际。领导让你对小张的话发表评论。你怎么办?（分数：2.00）_2.你和同事合作撰写领导演讲稿。集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分。你怎么办?（分数：2.00）_3.单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处理?（分数：2.00）_4.领导让你送材料，但因为你手头有重要工作抽不开身。让一名同事帮忙，但该同事却推托有事，不愿意代

2、替你去送材料。你怎么办?（分数：2.00）_安徽省公务员面试（人际处理类问题）-试卷 3答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)一、面试问答(总题数：4，分数：8.00)1.你和小张都是新入职的公务员，在一次新员工座谈会上。小张胡吹海侃。发言不切实际。领导让你对小张的话发表评论。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我和小张都是新人职的公务员，对于工作中很多问题很可能存在认识片面、经验不足的情况，作为同事，在评价小张的发言时既要客观合理，又要考虑到不伤害小张的自尊心，秉承互相尊重、谦虚友好的态度，因此我会这样回答领导的问题： 首先，在认真听小张对工作座谈会的发言后客观合理

3、地分辨小张发言中合理的部分并详细列举，对这部分内容表示肯定和认同。此外，对于小张乐于发言、敢于发言的工作态度表示称赞和认可，并向领导表示在今后工作中会努力多锻炼自己像小张一样积极主动发言，对工作充满热情。 其次，对于小张言论中不切实际或者不合理的部分简单地概括，并表示略有不同的观点和想法，同时整理思路，谦虚地说出自己的理解和看法，请领导和同事指正。然后，向领导委婉地解释，由于我们是新人职的员工，工作经验较少，能力欠缺，在看待事物和认知过程中难免会有偏颇或者错误，还希望在今后的工作中能得到领导和前辈们更多的指导。 最后，表明继续学习，努力成长的态度。公务员岗位看似轻松自在，实则是对我们提出了更多

4、更全面的要求，无论是在基础知识的积累上，工作能力的要求上，还是在工作经验的总结上，都需要我们不断地学习和探究。同时，我们做人处事的方式方法，平时的言谈举止既关系到单位人际关系的和谐，义代表着政府部门的形象，所以在今后的工作中，一定会多听、多看、多想、多请教。我们会认真严格要求自己，弥补自身短板，提高自身素质，将自己锻炼成一名合格的公务员，希望领导监督和指正。)解析：2.你和同事合作撰写领导演讲稿。集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：虽然被质疑的部分是同事所负责的，但我作为合作者，有责任也有义务保证演讲稿的质量。因此，

5、面对大家的质疑，我也应该积极主动地与同事一起解决这个问题。 首先，我会和会议主持人进行沟通，让其确保维持会场秩序，保证领导的演讲顺利进行。 其次，与同事一起查明质疑的原因。因为是同事负责的部分，我会和同事进行沟通，对被质疑的部分进行确认，事先明确问题所在。假如这一部分只是引用一些传统数据，而且是在引用范围内的话，可以利用中场休息时间对质疑者进行解释。假如此段材料确实存在大篇幅的抄袭其他材料或是侵犯了他人著作权的问题则要向他们解释由于我们的失误，引用时没有进行注明，并对造成的误解表示道歉。同时要注意维护好领导的权威，保证会议按照既定流程正常进行。 再次，对这次事件进行反思，在以后的工作中要加强自

6、己的责任意识，与同事合作完成工作时，不仅要认真完成自己的工作部分，也要多关注同事的工作进程和工作质量。 最后，和同事一起主动找到领导承认此次错误，并以此为鉴，杜绝此类错误再次产生。同时向领导建议在单位开展倡导创新文化活动，杜绝抄袭，培养文化创新意识，使单位在创新中得到更广阔的发展。)解析：3.单位把考勤和奖惩挂钩，同事对此有抵触心理，领导让你去了解同事的看法，你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：把考勤和奖惩挂钩，完善了单位的奖惩机制，可以更好地规范单位职工的行为，维护工作的正常秩序，是提升单位管理水平、保障单位工作质量的有效手段，因此，我会帮助同事消除抵触心理，使这项制度得到

7、贯彻落实。 首先，重新审视这项制度，明确这项制度中是否存在漏洞以及执行上的困难，全面了解此项制度、做到心中有数。 其次，了解同事对此产生抵触心理的原因。可通过面谈，设立信箱、热线电话或公共电子邮箱，填写调查问卷的方式进行调查，为了消除同事的疑虑，可以采取不记名的方式进行。 再次，分情况进行处理。假如是因为该项规则存在漏洞以及执行上的难题使得同事产生抵触情绪，则在与同事充分沟通以及得到领导批示后，将此项制度进行完善；假如是因为同事们对制度理解不到位存在偏差，则耐心细致地向同事们进行解释，消除质疑；假如是因为同事们思想上存在问题，担心自身利益遭到损害，我会做他们的思想工作，使他们正确认识此项制度的

8、意义，端正思想。总之，我会采取积极的措施，帮助同事们从心理到行动上都认可并贯彻落实此项制度。 最后，将了解到的同事的意见以及自己的处理方式等向领导进行汇报，请领导进行指导。在今后的工作中，我会吸取这次的经验教训。对待工作时更加细致严谨，注重每一个细节。)解析：4.领导让你送材料，但因为你手头有重要工作抽不开身。让一名同事帮忙，但该同事却推托有事，不愿意代替你去送材料。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导让我送材料，但是我没空，请同事帮忙，该同事又推托，此时我会本着工作第一的原则，先想办法把领导交代的材料送到然后妥善处理和同事之间的关系。 第一，既然我没空，而该同事也有事，那

9、么我会即刻寻求其他同事的帮助。向其他同事坦诚说明情况，真诚地寻求他们的帮助。如果经过我的说明和请求，有同事愿意帮助我送材料，那么我会非常感谢这位同事，在以后工作中也会尽量帮助他，也可以在工作之余请他喝杯咖啡，以表我真诚的谢意。 第二，如果没有合适的人帮我送这份材料，那么我会分情况处理。如果我手头的工作并不是很着急，可以在我送完领导交代的材料之后再做，那么我会先去送领导的材料然后赶紧回来完成自己的工作，必要时加班完成；但是如果我手头的工作也非常急，不得耽误，那么此时我就要向领导请示，向他说明情况，建议他如果他的文件不着急的话，我会在处理完手头的工作后第一时间把材料送达但是如果该材料必须即刻送达，那么会建议领导另派人员，以免耽误材料的送达。我相信经过我的坦诚解释，领导一定能明白并理解，把工作协调好。 第三，对于未能帮助我送材料的同事，我表示充分的理解和尊重，因为每个人每天都有自己的工作，我相信大家都是有各自的理由和原因，别人能帮助我，我自然会心存感激，但别人若帮不了我，我也不能因此就心生不满，而是要充分理解每个人的工作处境。所以，在以后，我依然会与同事们友好相处，并在同事需要帮助的时候尽己所能，这样才能打造牢固的同事关系。)解析：