【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷4及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 4 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你单位新来了一个刚毕业的同事。他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做，却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办?（分数：2.00）_2.小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结?（分数：2.00）_3.五个同事住一个宿舍。卫生没有人打扫你作为年龄最大的，会怎么进行沟通?（分数：2.00）_4.最近单位工作繁忙领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛。你占用

2、了很多工作时间，你的同事近期工作负担很大所以对你意见很大私下说你讨好领导、不务正业，对你很冷漠。你怎么办?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 4 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.你单位新来了一个刚毕业的同事。他没什么经验，经常叫你帮忙，有些分内的事也叫你做，却在领导面前说是他做的。有时候你忙没空帮他，他还不高兴。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为单位的一员，处理好与同事的关系，既有利于工作的顺利完成，也可以促进整个单位的和谐关系。所以，我要摆正自己的心态，找出问题的原因，对症下药，以改变现状。 首先，我会找一家茶馆，在下班时间约我的

3、同事一起喝茶、聊天，对他来到我们单位表示欢迎，另外告诉他单位的一些情况，希望他能够尽早熟悉单位的环境和同事，并尽快使自己融入到这个团队中。 其次，我会询问一下是不是因为他刚到单位，对相关的业务还不熟悉，所以才经常让我帮忙。如果是这样，那我会耐心地教他，细心地告诉他工作中的一些细节，告诉他有什么不会的问题可以来找我，但是也要学会独立做事情，争取早日独当一面。另外，我还会向他介绍其他的同事，让他针对不同内容向相关的同事请教，并以自己做事的经验告诉他，要认真做好自己的事情，对于不会的问题，我和其他同事都会积极地帮助他。 对于他经常在领导面前邀功的情况，我觉得可以理解，毕竟他是新同事，刚来单位，需要领

4、导的肯定来树立自己的自信心，进而更积极地投入到工作之中。因此，只要是不触及原则底线的事情，我会能帮就帮，能让就让。希望他经过一段时间的适应和努力，能够更好地投入到工作中，而不只是借他人成果来邀功。 最后，在生活中，我也要积极地与同事进行沟通交流，争取和他成为好朋友。相信经过我和其他同事的努力，他一定能够更好地成长，为单位作出贡献。)解析：2.小贾与你做同一项工作，完成工作后，小贾受到嘉奖，而真实的情况是小贾没干什么活，都是你干的活，你如何能揭发他?有几种方法?追问：你觉得你的揭发是不是影响了团结?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：所做的工作得到嘉奖，这是对工作者的肯定和认可，有利于激发

5、员工的工作积极性，因此适当的表彰是非常有必要的。但是自己的努力却被别人代替，或多或少会影响员工的工作热情。 我和小贾合作完成工作，工作都是由我完成，小贾却得到表彰可能并不是同事小贾主动邀功而是合作的工作本来就难分彼此，大家对彼此的分工也不是很清楚。我对小贾的工作部分可能也有误会才会认为小贾没有做什么。若小贾真的没有做什么却获奖，我会先反思一下自己在合作的过程中是不是有做得不对或沟通不到位的地方，让小贾对工作分工产生了误解，我会及时和小贾沟通。相信在我和小贾说明情况后，误解会得到化解。以后也能更好地合作。 努力工作，得到嘉奖是鼓励，但努力的出发点不是得到嘉奖，而是更好更快地完成工作任务。日后我会

6、努力增进和同事的团结默契同心协力地完成工作。)解析：3.五个同事住一个宿舍。卫生没有人打扫你作为年龄最大的，会怎么进行沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：处理好与同事之间的关系，对于我们工作的顺利开展是非常有帮助的。作为一名年龄最大的同事。遇到同事间的矛盾，更应当主动地承担起责任。 五个同事同住一间宿舍，卫生却没有人打扫，可能是因为平时大家的工作都比较忙，下班回来后太过疲惫；也有可能是没有人发动大家打扫卫生，所以每个人都处于比较被动的状态。因此，一方面我会找一个大家都在宿舍的时间召集大家开个会议，和他们说明宿舍的卫生问题，并共同制订值日表，且在与他们沟通的时候注意说话的态度、语气，

7、避免让他们产生反感；另一方面，我还会主动关心大家平时的工作，看其是否存在其他困难，并表示自己愿意尽力帮忙。 在今后相处的日子里我会发挥自己的带头作用，身体力行，主动打扫宿舍的卫生。而且平时在单位中，我也会主动帮助同事解决工作上的难题。同时，我还会组织一些宿舍集体活动让大家在活动中增加彼此的了解和凝聚力。相信我们的宿舍不仅仅是个住宿的地方，而且是我们大家温暖的家。)解析：4.最近单位工作繁忙领导却要你参加歌唱比赛。为准备歌唱比赛。你占用了很多工作时间，你的同事近期工作负担很大所以对你意见很大私下说你讨好领导、不务正业，对你很冷漠。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：同事因为我参加

8、歌唱比赛而工作负担增大，有了埋怨的声音这是很正常的我不会因此而对同事有意见，而是会客观地面对这一情况，毕竟造成这一结果的主要原因在我。我会及时向同事表示歉意，并积极寻找原因。 第一，如果是因为参加歌唱比赛，我的工作主动性不够，让同事分担了大量工作，造成了同事的不满，那么我一定会及时调整状态，在积极努力完成本职工作的同时，尽量保证歌唱比赛的训练时间，从而不辜负领导对我的期望。 第二，如果是因为我在平常的工作中就存在效率低下的问题，而歌唱比赛的训练进一步恶化了这一情况，那么我会在向同事道歉的同时，及时请教他工作上的问题，以便能尽快适应工作需求，做到既能保质保量地完成工作，也不耽误歌唱比赛的训练。 第三，如果是因为我平常在说话方式上存在不当之处，加之因为歌唱比赛训练而没能积极主动地分担工作，造成了同事的不满，那么我会主动多分担些工作，并在今后的工作中特别注意说话方式。 第四，如果是因为我进行比赛训练而没有及时和同事说明情况，而造成了同事的误解，那么我会及时和他说明此次比赛的情况，并保证一定会在完成应该完成的工作的情况下，再参加训练。 总之，不管出于什么样的原因，我没能及时地完成我本应该完成的任务，都是我的不对，相信通过我的及时沟通，一定能够化解同事对我的误解。同时我也会向领导保证，一定加紧训练，发挥全部实力参加这次歌唱比赛，为单位增光、添彩，绝不辜负领导对我的期望。)解析：