【公务员类职业资格】国家公务员面试（情景应变类）历年真题试卷汇编1及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（情景应变类）历年真题试卷汇编 1 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调。而与众多同类植物一起生长时。则根深肿茂、生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象。称之为“共生效应”。对此效应谈谈你的看法。(2012 年 5 月 21 日上午山东省公务员面试真题)（分数：2.00）_2.有一种动物，每生长一段时间就会蜕掉一层皮，再长出一层新皮。动物学家称之为“蜕皮效应”。请结合实际谈谈你对“蜕皮效应”的看法。(2010 年 12 月 18 日上午河北省公务员面试真题)（分数：2.00）_3.某市蕾业厅

2、的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断。造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?(2012 年 4 月 21 日天津市公务员面试真题)（分数：2.00）_4.春节居民放鞭炮。有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观。作为居委会工作人员，领导让你去处理此事。你怎么办?(2012 年 4 月 23 日上午北京市警察系统公务员面试真题)（分数：2.00）_国家公务员面试（情景应变类）历年真题试卷汇编 1 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调。而与众多同类植物一起生长时。则根深肿茂、

3、生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象。称之为“共生效应”。对此效应谈谈你的看法。(2012 年 5 月 21 日上午山东省公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：造成自然界这种“共生效应”的原因是植物在单独生长时，水分养料充足。没有竞争者，因而没有生长的压力；当众多植物一起生长时，由于水分养料是固定的，因此每种植物都激发自身的潜能，充分地吸取水分和养料，因而会根深叶茂，生机盎然。(1)正确地对待团队内部的竞争，良性竞争有利于整个团队的发展。(2)举出适当的事例，分析论证观点。在先秦时期，诸子百家都想向人们展示自己的学术思想，都想让人们所接受。因而彼此之间展开了

4、学术思想的争辩和讨论。在这一过程中。他们不但认识、了解了诸家所长，而且也通过学习、借鉴、吸收，丰富了自己的学术思想。(3)作为公务员，与同事之间要学习、竞争，促进工作的开展。通过良性的竞争与合作，提升自己的工作能力和业务水平，进而促进单位工作的开展。)解析：解析：本题重点考查考生能否抓住中心意思，首先，要对“共生效应”的启示做出解释,其次，冉举出事例对“共生效应”所得的启示加以论证。最后，要从公务员的角色出发，阐明如何在同事之间良性竞争，取人之长，补己之短。2.有一种动物，每生长一段时间就会蜕掉一层皮，再长出一层新皮。动物学家称之为“蜕皮效应”。请结合实际谈谈你对“蜕皮效应”的看法。(2010

5、 年 12 月 18 日上午河北省公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我认为蜕皮效应说明了这么一个道理：每个人只有勇于接受挑战、充实自我，才会超越自己，发展得比想象中更好。在面对曾经的失败与成功时，我们应该这么做：第一，突破自我。突破自我是一个痛苦的过程，但不突破自我就只能徘徊不前。只有勇敢地突破自我，才能取得超越性的成功。第二，告别昨天、把握现在、争取明天。蜕皮蜕去的是昨天的阴影，追求的是明天的自由，每个人只有把握好今天，才能走出昨走，开创明天。总之，要想不断取得成功，就不能躲在失败的阴影里畏缩不前，也不能迷失在以往的成功里骄傲自满。必须不断超越自我、突破自我。实现一次

6、又一次的蜕变，让人生的道路越走越辉煌。)解析：解析：本题考查考生的综合分析能力。学乍要叫确动物的蜕皮现象虽足动物的自然生长规律。但蜕皮效应启示我们要摆脱原有思想的束缚，勇于创新；再抓件“创新”这个主题分析创新的酉嘤性，也呵谈固步自封的弊端，最好能举争例佐证。在最后考生可联系冉身的成长表明态度，也可联系未来工作进行说明。3.某市蕾业厅的门口排了很长的队伍，旁边施工队不慎将营业厅的电线挖断。造成突然断电。你是窗口负责人，你将如何处理?(2012 年 4 月 21 日天津市公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，向客户进行诚挚地道歉，向客户解释清楚断电的原因。并告知大家我们正

7、在进一步了解断电情况，会在知晓恢复供电时间后及时通告各位客户。其次，通知相关部门与施工单位进行交涉，确认电路损坏情况；通知相关修复单位及时进行修复，并了解恢复供电的大致时间。及时通知客户恢复供电时间、再次，一方面，如果供电当天可以较快恢复则及时通知正在等待的客户恢复供电的大致时间，请客户耐心地等待，较着急的客户为其选择较近的营业厅帮助其尽快办理所需业务；另一方面，如果需要较长时间才能恢复供电。我们也可以告知客户附近的营业厅地址，尽量方便他们办理业务，避免耽误客户。最后，如果条件允许可以使用备用发电设施，自行发电为供等待的客户进行业务办理，把顾客的损失降到最小。)解析：解析：本题属于情景应变类题

8、目。首先，针对这种情况要向客户道歉，说明断电的原因，请求客户谅解。再了解详细情况，看是否能在短时间内修好，如果能及时修好请客户等待，如果不能修好，则给客户一个妥善的解决方法，例如，告知附近营业厅的地址等。4.春节居民放鞭炮。有些人把鞭炮扔到井盖里，点燃了井盖内的沼气，导致爆炸，很多居民围观。作为居委会工作人员，领导让你去处理此事。你怎么办?(2012 年 4 月 23 日上午北京市警察系统公务员面试真题)（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：春节燃放鞭炮。可以营造喜庆的氛围，但是如果燃放不当，则会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作。妥善处理突发事件。首先，我会马上赶赴现场，同时联系

9、“120”、“110”、“119”等相关部门到现场，根据具体情况采取相应的措施，到现场后迅速疏散围观的群众，并查看是否有人员受伤，如果有受伤的要及时把伤者送上救护车，之后联合消防和城建部门及时修复并盖，防止有人坠入井内造成伤亡。其次，我会协同公安人员询问围观群众和用边的商贩业主，看是否有目击者看到有人往井盖里投掷鞭炮，详细了解具体情况，并根据我所掌握的社区人员情况确定事故的当事人。再次，我会找到当事人对他进行批评教育，并向他讲明把鞭炮扔到井盖里看似没什么大碍，但是鞭炮的火花会点燃井盖内的沼气，引起爆炸，这是很危险的事情，很有可能危害到自己和其他行人的生命安全。由于他的行为已经造成了严重的后果，我会建议他主动接受公安机关的处罚。最后，为了避免这类事情再次发生，我会汇报领导，建议发布公告粘贴到各小区、各楼道门前，让大家能够到指定的地点燃放鞭炮，并公布燃放鞭炮安全须知，确保人们能够过一个平安、祥和的春节。)解析：解析：作答此题时，考生要抓住题曰当中的儿个要点：一是爆炸，涉及是否有人员伤亡；二是沼气，需要赶快疏散人群；三是井盖。要尽快修复，防止二次伤害；四是事发主体，要调查处理；五是燃放鞭炮，要做好安全警示防范。