【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷104及答案解析.doc

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1、公选面试（人际沟通类）-试卷 104 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.作为副职，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。但在实际工作中，有的同志胡乱地“参谋”一番，尽给领导出“馊主意”，结果给领导帮了倒忙，损害了领导的威信，造成工作被动甚至产生不良后果。如果你是副职领导，如何向正职“进言”和“参谋”呢?（分数：2.00）_2.你新进一个单位，工作非常出色，领导赞扬你，但不久听到同事们议论，说你对他们构成了威胁。你怎么处理?（分数：2.00）_3.荣辱之心，人皆有之。任何人在工作过程中，都希望自己的劳动成果能够得到领导者的认可和褒奖。如果应该得到奖励却没有得到奖励，就会挫伤人

2、的积极性。但如果得到了奖励。就可能最大限度地激发出人的主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者。该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励?（分数：2.00）_4.你的领导和部下产生分歧。你怎么办?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 104 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.作为副职，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。但在实际工作中，有的同志胡乱地“参谋”一番，尽给领导出“馊主意”，结果给领导帮了倒忙，损害了领导的威信，造成工作被动甚至产生不良后果。如果你是副职领导，如何向正职“进言”和“参谋”呢?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：积极为领导献言献策、维护

3、工作大局、提高工作效率，是我作为副职工作的一部分，所以，在平时，我会以做好工作为落脚点，大胆为领导出谋划策，但是在建言献策的过程中我会坚持以下几个原则： 第一，以人民利益为重，坚持实事求是。为领导建言献策，最重要的是要站在党和人民利益的立场上，坚持实事求是的态度，如实汇报情况，切不可从个人的好恶或小团体的利益出发，趁给领导出主意的机会“奏一本”。 第二，坚持大局观念。为领导建言献策就是要从大局出发，着眼于“牵一发而动全身”的工作，不要事无巨细，大事小事都参谋，否则其结果往往是事倍功半，甚至乱了领导的“章程”。 第三，要提供负责任的建议和意见。要在自己熟悉的领域内，汇集整理情况，通过讲道理、举数

4、字、摆依据，分析决策利弊，提供专业意见和建议；对于不熟悉的情况，要善于去伪存真、由表及里，全面把握情况，为领导提供明晰的思路。 第四，要掌握分寸，讲究建言方法和技巧。在为领导提供建议和意见的时候，要以尊重领导为前提，注意说话的场合和方式，在公开场合，要注意维护领导的权威性，对于细枝末节的东西可以在私下和领导沟通，对于重大的建议或意见，要通过委婉的方式传达给领导。)解析：2.你新进一个单位，工作非常出色，领导赞扬你，但不久听到同事们议论，说你对他们构成了威胁。你怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，领导赞扬我是对我工作能力的肯定，我非常高兴，但是我要胜不骄，以后更加努力地工作

5、，不辜负领导对我的期望。 其次，面对同事们的议论，我要持有包容心、平常心，并努力处理好和同事的关系，消除大家对我的误解。一方面我会从自身找原因，开展自我批评。同事们议论我，可能是由于我在日常工作中和同事们的沟通交流没有做到位，从而导致同事们对我的人品、性格不了解而产生了误会，也可能是因为我在工作中不够谦虚谨慎，引起了同事们对我的反感和排斥。这些都是我在处理人际关系时忽视的地方，对此我应该谦虚诚恳地加强与同事的沟通和交流，增进同事之间的相互了解。另一方面，面对同事们认为我对他们构成威胁的误解，应该采取积极友好的态度，采取适当的方式真诚地向同事们道歉，虚心接受同事的批评。同时，进一步说明我成绩的取

6、得离不开大家对我的无私帮助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能给予我更多的指导。在平时的工作中，积极向有经验的老同志学习，取人之长，补己之短，尽最大努力帮助需要帮助的同事，争取得到大家对我的了解、认可和支持。 最后，我也会加强自己的思想道德素质，认识到作为政府机关工作人员处理好人际关系的重要性。所谓“众人拾柴火焰高”，个人的力量毕竟是有限的。只有树立和谐的团队意识，加强与同事的沟通和协作，做到谦虚谨慎、戒骄戒躁，才能更好地完成工作。)解析：3.荣辱之心，人皆有之。任何人在工作过程中，都希望自己的劳动成果能够得到领导者的认可和褒奖。如果应该得到奖励却没有得到奖励，就会挫伤人的积极性。但如果得到了

7、奖励。就可能最大限度地激发出人的主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者。该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，工作中的奖励必须有一个可借鉴的标准。从原则上讲，应该论功行赏，功大奖高，功小奖低，有突出贡献的下属要给予重奖。在实际操作中，要制定一个量化的标准，以便参照标准来考核工作成果。领导者必须严格按标准行事，否则必然会引起下属的不满，降低领导者的威信。 其次，奖励必须及时，这样下属才能及时地感受到上司对自己的关心和鼓励，从而激发持久的工作热情。但在奖励的时效上，领导者切忌对某一下属定期奖励或奖励频繁，否则将失去奖励的意义。 最后，在奖励的方式上

8、，不可过分注重物质奖励。物质奖励虽然是最基本的奖励方式，但纯粹的物质刺激，其作用很难持久。领导者应该充分利用精神奖励等其他形式的奖励手段，如授予荣誉称号、提拔担任更重要的职位、提供机会深造等。只有这样，才能巩固奖励的成果。)解析：4.你的领导和部下产生分歧。你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：我会理解领导的思路，配合同事的工作，以更好地完成单位的工作。 认真领会领导的工作意图，领导在工作起统筹调度的作用，每位同事的工作都直接对领导负责，因此一定要正确理解领导的意图。 与同事进行沟通，如果同事没有准确领会领导的思路，我会主动与同事沟通，帮助同事了解情况，协同配合，一起完成任务。如果是因为情况有变化，领导没有及时了解而产生了分歧，那么及时汇报给领导，便于领导根据情况的变化作出下一步的安排。 无论出现何种情况，我和同事都要理解领导的安排，从大局出发，出现问题及时上报，同时团结协作，共同努力把工作做好。)解析：