【公务员类职业资格】事业单位招录面试（人际类）-试卷8及答案解析.doc

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1、事业单位招录面试（人际类） -试卷 8 及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.你所在公司是一家成立不满五年的高新技术企业，目前仍属于创业期，但发展前景很好。小李在单位工作两年，工作一直很努力，业绩很好，得到领导及同事的认可，但小李现在以工作压力太大为由想要辞职。假如你是公司人事部门的工作人员，领导让你去劝他留下来，你如何跟他交流 ?（分数： 2.00） _ 2.你和小张是同年录用的新人，以前关系不错，而且小张曾经在你遇到困难的时候帮助过你，但是，近一年来小张却经常在同事面前对你的工作指手画脚，让你十分难堪，你怎么做才能改

2、变这种局面 ?（分数： 2.00） _ 3.领导交给老张一项统计工作，老张说三天可以完成，但是 他临时有出差任务，便将工作交接给了小李，结果小李用一天就完成了工作并向领导做了汇报，老张知道后非常生气。如果你是小李，你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 事业单位招录面试（人际类） -试卷 8 答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.你所在公司是一家成立不满五年的高新技术企业，目 前仍属于创业期，但发展前景很好。小李在单位工作两年，工作一直很努力，业绩很好，得到领导及同事的认可，但小李现在以工作压力太大为由想要辞职。假如你是公

3、司人事部门的工作人员，领导让你去劝他留下来，你如何跟他交流 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：我会在小李工作的间隙，将其约到会议室来进行一次详谈。具体而言，可以从以下方面着手 ： 第一，我会面带微笑、语调柔和地与小李交谈，先关怀一下小李，比如简单了解小李最近的心情怎么样、最近工作状态如何、和同事间的相处是否顺畅等，并认真耐心地倾听，让小李以较放松的状态面对此次交流。 第二，肯定小李的工作表现，突出他的重要性。一是，借领导和同事的评价来向小李说明大家对他工作的认可，列举他的工作业绩来肯定他的工作能力。二是，依托自身专业的人力资源理论的分析，可以从工作态度、专业水平、职业操守、抗

4、压能力等方面再次表示他非常适合目前的工作，并且注意观察小李的神态举止等，适时地进行下一步询问。 第三，倾听 小李真正想离职的原因、诉求，是个人原因、家庭因素，还是工作问题，并针对问题分别进行劝说。一方面，如果是工作压力大、最近工作状态疲惫，我会建议小李适当地进行自我调节来缓解压力，比如可以主动找领导与同事谈心，或者可以适当给自己放个假、出去走走等。同时，我会通过同事因工作压力想离职但最终留下的实例来劝说他。并说明目前企业属于创业期，压力大是正常的，我们要变压力为动力。还可以引导小李从他的专业角度分析本企业的发展前景，帮助其看到未来的希望和巨大的回报。另一方面，如果是家庭中遇到问题和矛盾，我会了

5、解他具体的困难，并说 明企业有提供相关扶助、补贴的政策，同时表示我可以在职责范围内最大限度地帮助他。 ) 解析： 2.你和小张是同年录用的新人，以前关系不错，而且小张曾经在你遇到困难的时候帮助过你，但是，近一年来小张却经常在同事面前对你的工作指手画脚，让你十分难堪，你怎么做才能改变这种局面 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：面对题目中的情况，我会这样做： 首先，由于我和小张的关系不错，并且他在我曾经遇到困难的时候帮助过我，老话说，滴水之恩当涌泉相报，所以我会找合适的机会请小张一起吃个便饭，对他之前曾经出手相助的事再次表示感谢，然后和他共同回忆我们之前和睦相处的美好时光，使谈话

6、气氛能够变得轻松和融洽。 其次，小张对我的工作有些看法，说明我在工作中还有一些做得不到位的地方，我 应该立即反省自己的不足之处并加以改正，将自己的工作做到尽善尽美，如果我能将工作做到无懈可击，那么别人也不会再对我的工作有任何异议。 再次，由于我和小张是同一批进入单位的同事，也许是我近年来的工作越来越受到领导的赞扬，对小张来说产生了很大的压力。由于抱着竞争的心理，他将我视为竞争对手而忽略了我们俩之前的朋友关系，才会在其他同事面前对我的工作指手画脚。对此，我会认真反思自己在这个过程当中的不足之处，是否由于工作太忙而忽略了与小张的沟通和联系，或是我的工作对他造成了一定的影响。 最后，因为我和小张的关

7、系不错，我不 会因为小张在单位其他同事面前对我指手画脚而对他产生消极的看法，我会继续和他保持朋友、同事关系，在平时工作中互相鼓励，在生活中互相照顾，在他遇到困难的时候，我一定会毫不犹豫地向他伸出援助之手。另外，在休息的时候，我还会约他来家里吃饭，亲手为他烹饪一顿美食，约他一起外出旅游，增进我们之间的感情。同时，在今后的工作中，我也要时刻注意维护和同事之间的关系，遇到问题先检讨自己，尽量不给别人造成困扰，认真对待工作中的每一个细微的问题，提高自己的能力，用实力说话，让领导和同事对我的工作放心信任我并且愿意和我成为朋友。 ) 解析： 3.领导交给老张一项统计工作，老张说三天可以完成，但是他临时有出

8、差任务，便将工作交接给了小李，结果小李用一天就完成了工作并向领导做了汇报，老张知道后非常生气。如果你是小李，你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：如果我是小李，我会这样做： 首先，我会马上联系老张，向他表示歉意，承认自己考虑的不周，希望能够 得到他的谅解；同时，感谢老张对于自己的信任，能够将这项重要的统计工作交给我：还要肯定老张在交接之前对这项工作的辛勤付出，正是由于他打下的良好基础，我才能够顺利开展后续的工作。另外，与老张沟通我向领导汇报的情况，主要有工作进度、统计的框架，但是具体的统计内容和结果还没有和领导详细汇报，希望能在他回来之后一起向领导汇报。 其次，由于我

9、在完成这项工作的时候，进度安排过于紧凑，必定会有一些细节的处理不够到位，我会把表格发给老张，让他重新再审核一遍，询问他对于这项统计工作的修改意见，然后根据老张的意见，对表格再进行修 改，确定最终的统计结果。 再次，向领导说明，由于自己之前工作仓促，汇报工作略显粗略，这几天，在老张的带领下，我们已经对统计工作进行了进一步完善，将上次汇报时缺的一些数据补齐，对整个统计工作又进行了再次梳理。然后，和老张一起，向领导详细地汇报统计的数据，希望领导能对我们的统计工作提出修改完善意见。 最后，我会配合老张完成后续的统计工作。在今后的工作中要引以为戒，在接手其他人的工作时，务必向交接人问清楚工作的具体要求和时限，避免再次出现类似的失误。 ) 解析：