【公务员类职业资格】2018年6月24日广西公务员考试面试真题及答案解析.doc

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1、2018 年 6 月 24 日广西公务员考试面试真题及答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 100.00) 1.你所在的当地政府为创新服务模式、提高便民服务质量，要求各部门简化审批流程，实现“最多跑一次”改革。如果你是政务中心工作人员，上级领导让你拟写四个形容“最多跑一次”的两字词语张贴在政务服务中心办事大厅里，请你选出四个词语并阐述选择的理由。（分数： 25.00） _ 2.领导让你写半年度阶段性工作总结，领导审核通过了你所写的工作总结并表扬了你，可你之后发现总结中有一处数据错误，但是影响不大。对此，你将如何处理？（分数： 25.0

2、0） _ 3.你们村有千亩桃林，盛产桃子和桃木梳，但村民主要依靠现场贩卖的方式进行销售，请你想 出三种销售方式帮助村民销售，并说明这样做的理由。（分数： 25.00） _ 4.材料题（大意）： 单位有三位同事分别向你述说他们在工作中遇到的一些问题： A 同事说单位工作烦琐，他在处理时容易出错，经常会因此挨批评，还有就是他因为怕被说爱出风头而不敢提工作建议，对此他感到十分沮丧。 B 同事说他的工作岗位要求工作人 员既要会写也要会说，但是他自己一发言就会十分紧张，语无伦次，他不知道该如何是好。 C 同事说他自己在基层工作，总是要应付很多检查、撰写很多材料，所学的旧知识在工作中用不上，又没时间学习新

3、知识，他对此感到困惑不已。 面对同事的这些问题，请你分别对他们进行劝说和安慰。（分数： 25.00） _ 2018 年 6 月 24 日广西公务 员考试面试真题答案解析 (总分： 100.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 4，分数： 100.00) 1.你所在的当地政府为创新服务模式、提高便民服务质量，要求各部门简化审批流程，实现“最多跑一次”改革。如果你是政务中心工作人员，上级领导让你拟写四个形容“最多跑一次”的两字词语张贴在政务服务中心办事大厅里，请你选出四个词语并阐述选择的理由。（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 为适用新的 T 作要求，提升服务效能，政府

4、为创新服务举措，优化审批模式，简化各部门审批流程。如果要针对此项 T 作拟写宣传词语，一定要符合此次改革的特点，体现改革为群众带来的好处，让大家一目了然。 我拟写的四个两字词语为：“服务、便民、规范、高效”。 首先，“服务”一词代表全心全意为人民服务的含义，这是政府工作的永恒宗旨。吃百姓之饭，穿百姓之衣，不为百姓做事再忙也是瞎折腾，不围绕百姓做事再累也是白忙活。把群众的事情做好，群众才能对 我们的工作满意。此次改革也是为了能够更好地服务群众，因此我选择了“服务”一词。 其次，“便民”就是方便民众，便利生活。改善民生、为民服务是我们开展一切工作的根本目标，我们要强化为民、惠民、便民意识，提高服务

5、能力，以最简便的流程服务群众，打造高效办事政府，打通服务群众的“最后一公里”。“便民”一词体现了此次改革最根本的目的，因此我选用了“便民”一词。 再次，“规范”代表我们的服务要优质，体现了我们要为群众提供一个整洁、开放、适宜沟通的环境空间，让办事的群众觉得舒适、满意的工作态度。在日常的工作 中，我们会从细微处着手、从小事做起，以百姓是否满意为标准改进工作、改善服务，使政府服务水平和治理水平不断提升。人民群众越来越重视服务质量，“规范”一词能够很好地向群众传达我们努力让服务变得更好的决心。 最后，“高效”一词代表我们致力于用最快的速度把服务群众的事办好，让群众成为改革的监督者、推动者、受益者。此

6、次改革的关键体现在办事效率上，实现“最多跑一次”的改革，意味着办事效率的提升。在实际工作中我们要讲求效率，把握形势，布置工作、落实措施的速度要快，力争让此次改革尽快取得实效。 ) 解析： 关键点 1 “创新服务模式”“提高便民服务质量”“简化审批流程”“最多跑一次” 上述关键点是当地政府需要改进的地方，将这三个关键点进行简要分析就可以得出更为清晰的几点内容：政府要为群众服务、政府工作要便民、审批流程需要规范、政府办事更为高效。 关键点 2“四个词语”“两字词语张贴在政务服务中心办事大厅” 两字词语张贴在办事大厅，这就需要词语一定要有高度的概括性。根据对关键点 1 的分析，考生可以得到这四个两字

7、词语分别为“服务”“便民”“规范”“高效”。 2.领导让你写半年度阶段性工作总结， 领导审核通过了你所写的工作总结并表扬了你，可你之后发现总结中有一处数据错误，但是影响不大。对此，你将如何处理？（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 工作总结是对自己半年来工作的一个整体梳理，针对领导审核通过并表扬了我，而我事后发现总结中有一处数据错误的事情，我会正确看待，换位思考。领导公务繁忙，要统筹各项工作的进行，并不像 我一样能够直接接触数据，难免会出现这种情况。而且，这也有可能是我汇报工作时不够细致准确，或者是表达方式不符合领导的习惯，因而导致了领导的误解。我会从自己身上找原因，在工作和沟通方式上寻

8、求解决方法。 首先，我会详细地核查工作报告的每一个数据，确保准确无误，避免其他错误的出现。 其次，我会对之前的工作总结的内容进行反思，是我的工作疏忽，导致数据发生错误。对此，我要进行深刻的自我反省，并想好在以后的工作中如何避免此类错误。 再次，完成这些工作后，我会尽快写一份新的工作总结，及时呈交给领导。 在说明工作总结的过程中，我会就之前工作的失误诚恳地向领导致歉，对之前错误的数据部分做详细的说明。如果领导对我的工作总结提出了建议，我会积极听取，根据领导的意见再次整理完善工作总结。如果领导没有提出改进意见，我也会和领导保持畅通的沟通，在接下来的工作中，有必要时，及时向领导汇报。 最后，我会总结

9、这次工作中的经验。作为一名公务员，我不仅要积极努力地工作，更要保持积极乐观的工作态度，及时调整，有错则该，努力让自己成为一名优秀的公务员。 ) 解析： 关键点 1 “领导审核通过了你所写的工作总结并表扬 了你”“你之后发现总结中有一处数据错误” 考生需要分析为什么“你”之后能够发现总结中存在的数据错误，而领导却没有发现，并且审核通过并且表扬了“你”。一方面需要站在领导的立场来分析原因，另一方面也要指出自己存在的问题，从而使自己的答案内容更加丰满、条理更加清晰。 关键点 2“但是影响不大”“你将如何处理” 考生需要注意的是自己一定要有端正的工作态度，即便事件影响不大也不能放任自流，一定要及时纠正

10、错误。并且考生不但需要给出具体的处理措施，而且需要有自我反省的过程， 从而让考官认识到一个有着端正的工作态度、良好工作能力和自我反省意识的“你”。 3.你们村有千亩桃林，盛产桃子和桃木梳，但村民主要依靠现场贩卖的方式进行销售，请你想出三种销售方式帮助村民销售，并说明这样做的理由。（分数： 25.00） _ 正确答案： ( 面对千亩桃林的大产量，单纯依靠现场贩卖的方式进行销售，收效甚微。我们也经常听 到果农丰收，但产品只能烂在果园，农民好东西卖不出去，坐在办公室的上班族又吃不到好的产品。其实，这种情况的主要原因是信息不对称。针对这样的情况，如果要帮助村民销售桃子和桃木梳，我认为可以拓展以下三种销

11、售模式： 第一，网络直销，扩大产品营销范围。在“互联网 +”的大背景下，想要让好的产品广销各地，就要利用好互联网这一平台。可以通过网络直播来销售产品，这样的方式可以让更多的消费者直接看到果农的产品，了解桃子种植的过程和技术上的优势，可以更直观地突出自己产品的品质。另一种方式可以通过电商销售，白产白销的方式会 比市面上的价格更有优势。根据消费者越来越重视安全和健康的情况，也根据实际情况标明产品是绿色无公害产品。 第二，开采摘园，吸引更多消费者。在我国，像北上广这样的一线城市，工作和生活节奏都很快，在假期时，人们更愿意亲近自然，比如去农家乐感受纯净的快乐。针对这种情况，果农可以开展农家乐和采摘园，

12、通过广告宣传的方式，扩大知名度，吸引更多消费者前来。这样不仅能够提高产品销量，也能为消费者休闲娱乐提供一个好去处。 第三，寻找经销商，形成长效机制。个人白产白销现场叫卖的方式，较为传统，受众群体较少，不利于 建立品牌，形成产品营销长效机制。村民可以与村委会及其他机构合作，利用多种渠道寻找产品经销商，与其达成合作。这样可以保证产品有固定的销售渠道，有利于村民销售产品。 ) 解析： 关键点 1 “村民主要依靠现场贩卖的方式进行销售” 此关键点为村民现在存在的问题，即单纯依靠现场贩卖的方式进行销售，这样使得村民的收入较低，造成农产品浪费。考生可以分析出造成这一现象的主要原因是“卖家”与“买家”的信息

13、不对称，这是考生在答题的初始阶段需要阐述的。 关键点 2 “请你想出三种销售方式”“说明这样做的 理由” 题目要求是“请你想出三种销售方式”，考生可以结合农村实际，从解决“信息不对称”的角度来给出答案，即“网络直销”“开采摘园”“寻找经销商”等。 4.材料题（大意）： 单位有三位同事分别向你述说他们在工作中遇到的一些问题： A 同事说单位工作烦琐，他在处理时容易出错，经常会因此挨批评，还有就是他因为怕被说爱出风头而不敢提工作建议，对此他感到十分沮丧。 B 同事说他的工作岗位要求工作人员既要会写也要会说，但是他自己一发言就会十分紧张，语无伦次，他不知道该如何是好。 C 同 事说他自己在基层工作，

14、总是要应付很多检查、撰写很多材料，所学的旧知识在工作中用不上，又没时间学习新知识，他对此感到困惑不已。 面对同事的这些问题，请你分别对他们进行劝说和安慰。（分数： 25.00） _ 正确答案： ( A 同事存在的问题主要包括两点：一是工作马虎，面对烦琐的工作容易出错；二是过于在乎他人对自己的评价， 不敢针对工作提出自己的建议。针对这样的情况，我会这样劝说： 我知道你因为工作出错，挨了不少批评，所以心情有些沮丧。我非常理解你的心情，我刚来单位的时候，也因为业务上的不熟悉，经常出错，受领导批评。不过，我在每一次接受批评之后，都会认真反思自己，从错误中吸取经验教训，让自己不断成长。现在，我出错的次数

15、越来越少，工作也越来越熟练。所以，其实，你这种情况是完全可以避免的，在以后的工作中只要你更加认真细心，不断学习新知识、新技能，努力提升白己的工作能力，就会改变现在这种状况。 你是一个非常聪明的人， 对工作有很多自己的想法，你完全可以把你的建议提出来，让大家看到你的才能。不能因为害怕别人对自己的评价，就闭口不谈，这样怎么能够成长呢？好了，收拾一下心情，投入工作吧！ B 同事的问题主要是心理原因，在面对同事和领导发言时，容易语无伦次。面对这样的情况，我会这样安慰他： 你所在的工作岗位对工作人员的综合能力要求非常高，不仅要求文字能力，还要求语言表达能力。众所周知，你的文字能力毋庸置疑，我一直都很想向

16、你请教和学习。相信有很多同事和我一样，非常佩服你的文字能力。就像上次会议你给领导写的发言稿，大家 都觉得非常好，领导也表扬了你，所以你要看到自己的优点和长处。 每个人都不是十全十美的，虽然你暂时不能克服发言时心理上的紧张情绪，但我相信，只要你肯练习，肯努力，就一定会克服。针对发言时容易语无伦次的情况，你可以私下白己对着镜子不断练习，从发言提纲开始，逐步推进。当然，在工作之余，我可以陪你一起练习，我也可以向你推荐一个培训班。那个培训班是专门培训演讲的，有专业的老师帮助你，你会更科学、更快地克服心理障碍，让发言不再成为你都软肋。我相信你一定可以的！ C 同事的问题主要是工作中知识的不对等，造成 了

17、心理困惑。面对这样的情况，我会这样劝说他： 虽然基层工作非常辛苦，但是正是因为这样，我们才能有更多的机会与群众面对面地进行沟通和交流。也是因为这样，我们才能第一时间掌握群众的需求，更好地为群众解决实际问题。首先，我非常能理解你的困惑。有时我们在校园学到的理论知识，并不完全是适用于实际工作，这时就导致了旧知识在工作中用不上的情况。其次，因为基层工作的不确定性以及专业性，让我们在工作时的知识储备库不断告急，这就造成了实际工作中新知识不够用。再次，因为基层工作任务重，导致你没有充足的时间学习新的知识，为 自己充电，以至于让自己越来越困惑。 很多同事也跟你一样有同样的困惑，总会感到“书到用时方恨少”，

18、忙碌的工作让我们不能沉淀下来慢慢学习。但是，我们也常说“时间就像海绵里的水，挤挤总会有的”，你可以利用零碎的时间学习，日积月累，总会收到成效。除此之外，你也可以向周围的同事请教，吸取他们的经验，在工作中少走弯路，提高工作效率，相信你的困惑会慢慢消失。好了，就说到这里吧，以后你有什么问题，也可以及时跟我沟通。 ) 解析： 关键点 1 “单位工作烦琐”“容易出错”“挨批评”“怕被说爱出风头而不敢提工作 建议” 总结出 A 同事存在的问题，即“工作马虎”“过于在乎他人对自己的评价，不敢针对工作提出自己的建议”，针对其存在的问题以己为例进行有效的劝导，并建议他“认真细心，不断学习新知识、新技能，努力提

19、升自己的工作能力”，从而解决自身问题。 关键点 2“工作岗位要求工作人员既要会写也要会说”“一发言就会十分紧张，语无伦次”“不知道该如何是好” 根据关键点得出 B 同事存在这些问题的主要原因是自身心理的问题。解决他身上的这些问题除了建议他增强自身的信心之外还要建议他提升自己的社交、工作能力。 关键点 3“在基层工作”“应付很多检查、撰写很多材料”“所学的旧知识在工作中用不上，又没时间学习新知识”“对此感到困惑不已” 根据关键点可以看出 C 同事存在的问题是“工作中知识的不对等，造成了心理困惑”，考生在对 C同事进行劝说和安慰时，首先可以肯定其爱学习，想不断提升自己能力的进取精神，然后帮他分析自己有这种心理困惑的具体原因，最后再给他提出一些有建设性的建议，这样的劝说与安慰才能收到成效。