【公务员类职业资格】2015年4月1日上午深圳市综合类街道办公务员面试真题及答案解析.doc

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1、2015 年 4 月 1 日上午深圳市综合类街道办公务员面试真题及答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.你陪同上级领导到一家工厂考察，发现该工厂在接待时，摆放鲜花、悬挂横幅、铺设红地毯。并且还准备了礼品。请问你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 2.单位人事部小陈在路过计算机房时闻到烧 焦的味道，但是计算机房工作人员临时外出不在。假如你是小陈，此时你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 3.现在很多企业利用大数据分析客户信息，促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示 ?如何借鉴 ?（分数： 2.00） _ 2

2、015 年 4 月 1 日上午深圳市综合类街道办公务员面试真题答案解析 (总分： 6.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 3，分数： 6.00) 1.你陪同上级领导到一家工厂考察，发现该工厂在接待时，摆放鲜花、悬挂横幅、铺设红地毯。并且还准备了礼品。请问你怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：该工厂的这种接待行为，违背了政府工作接待从简的要求，因此我会立即制止这样的接待行为，以免影响政府工作形象。 首先，我会先跟领导说明情况，虽然这家工厂的接待工作做得比较充分，但是明显已经超过了国家规定的接待标准，建议领导敦促厂长立即撤走工厂接待处摆放的鲜花、拿下

3、横幅、卷起红地毯，恢复原貌，并让其将礼品退回。 其次，领导同意之后，我会向工厂厂长表达谢意。对于工厂厂长的这样的接待行为，我会代表政府对其热情的接待表示理解和感谢，但同时也要向其明确表示，现在政府各部 门都有严格的规定，严厉禁止接待时过于奢华、隆重，尤其是不要摆放鲜花、悬挂条幅，赠送礼品等，要注重节俭，低调做事，所以，对于此次考察，工厂不必大费周章。 再次，还要表明政府的工作态度，无论工厂如何接待，政府工作人员都会本着公正、公平、认真、严谨的工作态度，做好对工厂的考察工作，所以工厂应将注意力多放在日常工作中，努力打造政府和人民满意的工厂。严格的工作考察既有利于更好地督促工厂改善工作，不断进步，

4、也有利于为百姓提供更安全更放心的产品。 最后，认真反思自身工作。出现这样隆重的接待行为，作为政府工作人员，我会认真 反思自身的责任，在工作中缺乏和企业的有效沟通，对于政府廉政、从简的工作作风缺乏宣传。所以，在今后工作中，我会提前和企业负责人做好沟通，并在平时的工作中注意通过政府网站，媒体新闻报道等途径宣传政府现行的接待规定，从而树立节俭行政的好风气。 ) 解析： 2.单位人事部小陈在路过计算机房时闻到烧焦的味道，但是计算机房工作人员临时外出不在。假如你是小陈，此时你会怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：由于计算机房电线较多，房内如果有烧焦的味道，这是很危险的事情，很可能

5、引发火灾，造成大量的财产损失且威胁人身安全，因此面对此情况，我会这样处理： 首先，确定此情况是否存在安全隐患。我会立即给计算机房的工作人员打电话，向其说明现在的情况，听机房工作人员的判断，确定这样的情况是机房正常现象，还是非正常现象，是否存 在着安全隐患，以便采取下一步措施。 其次，如果机房工作人员说这种现象确实存在危险。那么我会按照他的指示到工作人员办公室拿备用钥匙或找单位机械方面的工人将机房锁撬开，进入机房检查实际情况。 再次，进入机房检查后，为防止危险，我会在工作人员的指示下先关闭机房电源，认真检查是哪里出了问题。如果设备烧焦范围较小，我会根据工作人员的指导做相应处理，防止烧焦范围进一步

6、扩大，如果烧焦范围较大，而且已经着火。我会请同事赶紧拨打119 电话，并疏散办公楼立面的其他人员。同时，快速找到机房的灭火器，尽力救火，防止引发更大的危险。 最后，消防人员解除危险后，建议相关部门做好电源线路的检查工作，防止此类危险再次发生。 ) 解析： 3.现在很多企业利用大数据分析客户信息，促进客户关系管理。你认为政府工作可以从中获得什么启示 ?如何借鉴 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：企业是为客户服务的，很多企业利用大数据分析客户信息，一方面有利于更好地了解客户对企业产 品的评价，掌握产品的优缺点，从而不断完善、提高产品质量。另一方面有利于更贴近地了解用户需求，根据用

7、户需求提供出更加符合市场、符合用户需要的商品，从而实现企业更高效的发展。 企业的这种行为对政府工作而言也具有重要的启示。政府是为人民服务的，人民群众就好比政府的“客户”，掌握群众信息，推动党群关系更好地发展，同样有利于政府部门更高效地工作。因此，政府也应该利用大数据，认真分析不同群体的信息和需求，从而为群众提供更有利的政策和更好的服务。 第一，大数据具有量大的特点，因此地方政府可以按照群众的工作岗位和性别，将群 众分为不同的类别，根据类别，采取抽样收集信息的方式，建立政府群众数据库，从而能够更及时地掌控群众生活和就业信息。 第二，大数据具有速度快的特点，因此利用大数据可以及时进行工作效果分析。政府在颁布一条政策或规定后，可以通过在社交媒体网站上收集各类群众反馈的意见和建议，了解政府工作的成果和不足，从而更好地改进自身工作。 第三，大数据具有类型多样的特点，政府可以利用大数据的多样性分析功能，及时捕捉群众需求，更全面、更准确地了解群众意愿，使政府能够更科学地决策，为群众提供切实的服务和帮助。 ) 解析：