【公务员类职业资格】2011年地方公务员面试（应急应变类）真题试卷汇编1及答案解析.doc

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1、2011 年地方公务员面试（应急应变类）真题试卷汇编 1 及答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 2，分数： 4.00) 1.小偷在警方调查过程中于派出所内猝死。小偷亲属围住派出所闹事，领导派你前往处理这个问题。请问你如何做 ?(2011 年 7 月 25 日下午湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 2.领导 让你准备汇报材料，突然有一位外地的群众到你单位来办理审批业务。这个业务与你的工作相关。并且要耗费相当长的时间。你要如何安排 ?(2011 年 11 月 19 日河南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 2011 年地方公务

2、员面试（应急应变类）真题试卷汇编 1 答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 2，分数： 4.00) 1.小偷在警方调查过程中于派出所内猝死。小偷亲属围住派出所闹事，领导派你前往处理这个问题。请问你如何做 ?(2011 年 7 月 25 日下午湖南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：这个工作交给我来做，我一定不会马虎从事。首先我会跟领导进行认真仔细的沟通，了解此次事件的大致过程，听取领导对此次工作的指导性意 见。 接下来尽快赶到小偷亲属围堵的现场，组织工作人员对小偷亲属进行心理疏导，安抚其激动的情绪，向其保证会进行公

3、开透明的调查处理，在调查过程中及时与他们进行沟通，让他们留下亲属代表的联系方式，然后请他们先回到自己家中休整悲痛的心情，等待进一步的调查结果，必要时请心理专家帮助安抚特别激动的群众情绪，控制局面，将事态的影响力降低。人群得到疏散之后要及时跟领导进行汇报沟通，取得领 导对我下一步工作的支持。 接下来，对事件发生的具体情况以及相关的责任人员进行调查，并请法医调查死因。在此过程中要请监督人员进行记录与公布，保持与亲属代表的联系，在有条件的情况下请他们作为监督人员跟随调查。调查结果出来之后要及时公布，并且向领导汇报及向亲属代表进行通报，将亲属代表对处理方式的意见反馈给领导，以便于领导制订出最终的处理方

4、案。在处理方案出来之前，要继续保持与亲属代表的联系，请其相信政府会给予公正的处理。在处理方案出来之后，及时通知亲属代表，并且向领导反馈亲属对处理结果的意见。 ) 解析： 2.领导让 你准备汇报材料，突然有一位外地的群众到你单位来办理审批业务。这个业务与你的工作相关。并且要耗费相当长的时间。你要如何安排 ?(2011 年 11 月 19 日河南省公务员面试真题 )（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：在工作的过程中，经常会遇到几件事情都需要处理的情况，这时我会具体问题具体分析。 首先对需要同时办理的不同事件进行分析，分 清轻重缓急，然后决定先处理哪件事情。如果准备汇报材料的工作，没有

5、群众要审批的业务急，那么我会提前与领导沟通，将准备材料的工作推后处理，先帮助群众解决审批的工作。待审批结束后再继续准备汇报材料。 如果汇报材料很急，那么我会找同事来帮我处理审批事件，并相应地交代清楚审批时需要注意的事项，以保证既能够及时为群众解决问题，又可以保证让群众得到满意的审批结果。 如果没有同事可以帮助我处理审批事件，那么我会将情况如实汇报给领导，让领导指示如何处理。我相信领导一定能够给出一个妥善的解决方法的。 行政审批工作关系到群众的切 身利益，作为政府工作人员，应该以群众利益为重，急群众之所急，切实为群众高效地解决问题。但同时，也应该完成领导分配的工作，所以在以后的工作中我会分清轻重缓急，更为妥善地处理工作中同时出现的紧急事件。 ) 解析：