DB21 T 2028.1-2012 辽宁省地方标准 办事公开网标准化工作指南 第1部分：基本要求.doc

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1、 DB21 辽 宁 省 地 方 标 准 DB 21/T xxxxx.12012 办事公开网 标准化 工作指南 第 1 部分： 基本要求 2012 xx xx 发布 2012 xx xx 实施 辽宁省质量技术监督局 发布 DB21/T xxxx.12012 I 前 言 本标准是 按照 GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第 1部分：标准的结构和编写 给出的规则起草的。 DB 21/T xxxx办事公开网 标准化 工作指南分为四个部分： 第 1 部分：基本要求； 第 2 部分 ：标准体系； 第 3 部分：标准编写； 第 4 部分：标准实施及评价。 本部分为 DB 21/T xxxx 的 第

2、1 部分。 本标准由 大连市人民政府行政服务中心 提出 。 本标准由大连市质量技术监督局归口 。 本标准起草单位： 大连市标准化信息中心、 大连市人民政府行政服务中心 。 本标准主要起草人： 李云飞、由旦玉、徐慧 、唐超 、童煜、孙艳 。 本标准 于 2012年 xx月 xx日 首次发布。 DB21/T xxxx.12012 1 办事公开网 标准化 工作指南 第 1 部分： 基本要求 1 范围 本标准规定了 办事公开网 工作的 基本原则 、办事公开网标准化工作的基本任务 、 机构、人员和 培训、办事公开网标 准化工作的 内容 。 本标准适用于 指导 办事公开网建设的主管部门及相关部门、企事业单

3、位开展办事公开网 标准化工作 。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 DB 21/T xxxx.2 办事公开网 标准化 工作指南 第 2部分：标准体系 DB 21/T xxxx.3 办事公开网 标准化 工作指南 第 3部分： 标准编写 DB 21/T xxxx.4 办事公开网 标准化 工作指南 第 4部分： 标准实施及评价 3 基本原则 办事公开网标准化工作应

4、遵循便企便民、公正公开、及时沟通、规范管理、信息共享的基本原则。 4 办事公开网标准化工作的基本 任务 4.1 贯彻执行 国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。 4.2 制定办事公开网标准化工作规划。 4.3 建立和完善办事公开网标准体系。 4.4 实施国家标准、行业标准和地方标准 ，制定和实施本组织的标准 。 4.5 应 对实施情况进行监督检查。 5 机构、人员和培训 5.1 机构、人员 5.1.1 应成立由办事公开网负责人、 标准化工作人员组成的标准化组织。 5.1.2 应配备满足管理需求的标准化工作人员，标准化工作人员所具备的知识和能力 应 符合下列要求： a) 具备与所从事标准化

5、工作相适应的专业知识和工作技能； b) 熟悉并能执行国家和地方有关标准化的法律、法规和政策； c) 熟悉并能掌握办事公开网建设 、运行 管理要求； DB21/T xxxx.12012 2 d) 具备一定的组织协调能力。 5.2 培训 5.2.1 成立的标准化组织应有计划地实施标准化业务培训。 5.2.2 标准化培训应达到下列要求： a) 各标准化工作人员应熟悉国家有关标准化的法律、法规和政策； b) 应了解标准化基本知识，熟悉并掌握办事公开网建设运行涉及到的相关标准，并能贯彻 运 用 ； c) 标准化工作人员应满足 5.1.2 的要求。 6 办事公开网标准化工作的内容 6.1 标准体系 的建立

6、 6.1.1 应根据 行政机关、企事业单位、 公众日常生活和办事需求 的特点， 确定标准体系框架，完善体系内容，循序渐进，保证体系有效运行。 6.1.2 标准体系 应 科学合理，体系内标准应相互协调，现行有效。 6.1.3 标准体系的结构、要求与管理应符合 DB 21/T xxxx.2 的 规定。 6.2 标准的制定 6.2.1 应按照规定的程序制定标准。 6.2.2 制定标准时应优先考虑采用国际标准和国外先进标准。 6.2.3 制定标准时应与国内现行的其他相关标准协调一致。 6.2.4 应根据需要对已发布实施的标准适时进行复 审和修订。 6.2.5 办事公开网标准化对象和要素的选取以及内容的

7、编写应符合 DB 21/T xxxx.3 的 规定。 6.3 标准的实施及 评价 6.3.1 实施标准应以提高服务质量、规范服务行为、便民利民、保障安全为目标。 6.3.2 在实施标准时，应制定实施计划，确定实施范围、实施 人员、实施进度和要求。 6.3.3 应对办事公开网各类标准的实施情况进行不定期的监督检查，对检查中发现的问题，应督促改进，以确保标准化体系运行的有效性。 6.3.4 为确保办事公开网标准体系 的适宜性、充分性和有 效性，应每年组织一次标准体系 评价。评价工作应符合 DB 21/T xxxx.4 的规定 。 6.3.5 对在 自我评价过程中或日常监督检查中发现的问题应积极进行整改，消除体系运行中出现的不确定因素，实现体系的持续改进。 _