GB T 14733.3-1993 电信术语 可靠性、可维护性和业务质量.pdf
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1、UDC 621.37:006.83M 04中华人民共和国国家标准GB/T 14733.3一93电信术语可靠性、可维护性和业务质量Terminology for telecommunicationsDependability and quality of service1993一12一05发布1994一08一01实施国家技术监督局发布中华人民共和国国家标准电信术语可靠性、可维护性和业务质量Gs/T 14733.3一93Terminology for telecommunicationsDependability and quality of service本标准等效采用国际标准国际电工词汇第19
2、1章IEC 50 (IEV 191) (1990)广义可靠性和业务质量。1主肠内容和适用范围本标准是电信术语系列国家标准的一个分标准。本标准阐述了可靠性、可维护性和电信业务质量等方面的一些概念,确定了概念的术语,有的术语还规定了它的符号。本标准适用于电信、电工、电子各领域的设计、生产、使用、维护、管理、科研、教学和出版等方面.2符号2.1圆括号()a.作注释用,位于术语之后说明该术语的应用范围;b.表明术语的全称和简称;c.表示术语的缩写或数学符号。2.2方括号方括号内的术语可以替换前面的术语。3术语3.1基本概念191.01.01产品装备;实体item ;entity一可以单独考虑的任何部件
3、、元件、器件、分系统、功能单元、设备或系统。注:产品装备可以由硬件、软件或硬件和软件两者组成,特殊场合也可以包括人.若干个产品装备(例如某些产品装备的总体或某一样本)可以看作一个产品装备。item”的汉语术语,通常应使用“产品介,在使用和维护单位,可以使用.装备气191.01.02修理产品装备repaired item失效后实际上修理的可修理的产品装备。191-01-03非修理产品装备non-repaired item失效后不修理的产品装备。注非修理产品装备可以是可修理的,也可以是不可修理的。191-01-04业务;服务service由某一机构为用户提供的一组功能。191.01.05所需功能r
4、equired function国家技术监督局1993一12一05批准1994一08一01实施cs/T 14733.3一93产品装备为保证指定业务所必需的一种功能或一组功能。191.01. 06功能方式functional mode产品装备的可能功能全集中的一子集。191.01.07瞬时instant of time时间标尺上的一个单点。注:时间标尺可以是连续的,例如日历时间,也可以是离散的,例如使用周期数.191-01-08时Ia7间隔time interval时间标尺上两个给定瞬时之间(和其所描述)的那一部分时间。191.01. 09持续时间(time) duration时间间隔两端点之间
5、的时间差。191-01-10累积时间accumulated time在给定时间间隔内,具有给定条件的那些持续时间的总和。191-01-11量度(用于可靠性及相关领域的概率分析)measure (as applied in the probabilistic treat-ment of reliabilitv and related areas)用于描述随机变员随机过程的函数或量。注:对于随机变封其址度(比如说)有分布函数和概率平均。191-01-12操作;I作operation为使产品装备执行所需功能以适应外部条件变化所进行的全部技术和管理活动的组合。注外部条件例如)可砰解为扎务要求和环境条件
6、。191-01-13改进(产品装备二的,modification (of an item)为改善产品装价所做的技术和管理活动的组合。3.2性能术语191.02.01效能(性能)effectiveness (performance)产品装备满足规定的定觉特性业务要求的能力。注:这种能力决定于产品_装备的负荷能力和可用性性能方面的组合.191.02.02耐久性durability在给定的使用和维护条件下,产品装备直到出现某种极限状态之前能执行所需功能的能力。注:产品装备的极限.t态可以由使用寿命的终了和任何经济或技术的不适宜性来表征。191.02.03广义可靠性dependability用于描述可
7、用性性能及其ts响因素:可靠性性能、可维护性性能和维护支持性能的综合性术语。注:广义可靠性仅用十非定址性的一般叙述.191.02.04负荷能力capability产品装备在规定的内部条件下,满足有定量指标的业务要求的能力。注:内部条件(比如)系指有故障的和无故障的分项目的任何组合。对于某些电信业务.又称作负荷业务量性能。191.02.05可用性(性能)availability (performance)在要求的外部资源得到保证的前提下,产品装备在规定的条件下,在给定的瞬时或在给定的时间间隔内,处于执行所需功能状态的能力。注:这种能力取决于一个产品装备的可靠性性能可维护性性能和维护支持性能的组合
8、状况.除可维护资源外,所要求的外部资源,不影响该产品装备的可用性性能.术语“可用性(availability)”可用作可用性性能的量度有效度。191.02.06可靠性(性能)reliability (performance)Gs/T 14733.3一93在给定条件下和规定的时间间隔内,产品装备执行所需功能的能力。注在给定的时间间隔开始时,一般假定该产品装备处于能执行这一所需功能的状态。术语“reliability”在用作可靠性性能的最度时,定为“可靠度伙见191.12.01).191.02.07可维护性(性能)maintainability (performance)当在给定条件下和使用规定程
9、序及资源进行维护时,产品装备在给定的使用条件下保持或恢复到能执行所需功能的能力。注:术语“可维护性(maintainability)”可用作一种可维护性能的t度(见191.13.01).191-02-08维护支持性能maintenance support performance维护机构在给定条件下,按照给定的维护方针为产品装备提供维护所需资源的能力。注给定的条件与该产品装备本身及其使用和维护条件有关。3.3缺陷(在考虑中)3.4失效191.04.01失效failure产品装备执行所需功能能力的终止。注:失效之后产品装备就有故障。“失效”不同于.故障”,失效是一个事件,故障是一种状态这一概念作为
10、定义不适用于仅由软件组成的产品装备.191.04.02危险失效critical failure可能导致人员伤害、重要物件损坏或其他不可容忍后果的失效。191.04.03非危险失效non-critical failure不会导致人员伤害、重要物件损坏或其他不可容忍后果的失效。191.04.04误用失效misuse failure在使用期间对产品装备施加的应力超过规定负荷能力而引起的失效。191.04.05误操作失效mishandling failuro对产品装备操作不当或不慎引起的失效。191.04.06弱点失效weakness failure所施加的应力虽在产品装备规定负荷能力范围内,由于该产
11、品装备本身的弱点而引起的失效。注:弱点可能是固有的或诱发的.191.04.07设计失效design failure产品设计不当引起的失效。191.04.08制造失效manufacturing failure由某种不适当的制造工艺引起的失效。191.04.09老化失效;耗损失效ageing failure; wearout failure发生失效的概率随时间推移而增加的失效,它是产品装备固有过程演化的结果。191.04.10突然失效sudden failure事前检测或监视所不能预见的失效。191-04-11渐变失效gradual failure;drift failure产品装备给定的特性随时
12、间逐渐改变而引起的失效。注:通过事前的检测或监视,渐变失效是可以预见的,有时可以通过预防性维护加以避免.191.04.12灾变性失效cataleptic failure; catastrophic failure导致产品装备完全不能执行全部所需功能的一种突然失效。191-04-13关联失效relevant failure分析试验或工作结果时,或计算可靠性性能量度值时必须计人的失效。GB/T 14733.3一93注:应规定计入的准则.191-04-14非关联失效non-relevant failure分析试验或工作结果时,或计算可靠性性能的量度值时不必计入的失效。注:应规定不计入的准则。191-
13、04-15独立失效primary failure不是由别的产品装备的失效或故障直接或间接引起的失效.191.04.16从属失效secondary failure由别的产品装备的失效或故障直接或间接引起的失效。191-04-17失效原因failure cause在设计毛制造或使用期间导致失效的那些事实。191-04-18失效机理failure mechanism导致失效的物理、化学或其他过程。191. 04.19系统性失效;可再现失效systematic failure; reproducible failure肯定地与某种原因有关的,只能通过设计或制造工艺、操作规程、编制文件或其他相关因素的改
14、进才能排除的一种失效。注不进行改进的修复性维护通常是不能排除其失效原因的。系统性失效可以通过模拟其失效原因而诱发出来.191.04.20完全失效complete failure其结果是完全不能执行全部所需功能的失效。191.04.21部分失效partial failure其结果是不能执行某些所需功能而不是全部所需功能的失效。191.04.22退化失效degradation failure兼有渐变失效和部分失效的一种失效。I5故障、误差和错误191.05.01故障fault产品装备的特性处于不能执行所需功能的状态,不包括预防性维护或其他计划安排的活动或缺少外部资源等情况下不能工作。注:故障经常是
15、产品二装备本身失效的结果,而不能存在于失效之前.191.05.02危险故障critical fault可能导致人员伤害、重要物件损坏或其他不能容忍后果的故障。191.05.03非危险故障non-critical fault不会导致人员伤害,重要物件损坏或其他不能容忍后果的故障。191.05.04严重故障major fault影响极其重要功能的故障。191.05.05轻度故障minor fault不影响极其重要功能的故障。191. 05. 06误用故障misuse fault在产品装备使用期间,由于施加的应力超过其规定的负荷能力而导致的故障。191.05.07误操作故障mishandling f
16、ault由于对产品装备操作不当或不慎而引起的故障。191.05.08弱点故障weakness fault对产品装备施加的应力在其规定负荷能力范围内,由于产品装备本身的弱点引起的故庸。Gs/T 14733.3一93191.05.09191-05-10191. 06. ?1191-05-12191-05-13191-05-14191-05-15191-05-16191-05-17191-05-18191-05-19191.05.20191-05-21191.05.22191.05.23191.05.24注:弱点可能是固有的或诱发的。设计故障design fault产品设计不当导致的故障。制造故障m
17、anufacturing fault由某种不适当的制造工艺引起的故障。老化故障;耗损故障ageing fault;wearout fault发生的概率随时间推移而增加的失效所导致的故障,它是产品装备固有工作过程的结果。程序敏感性故障programme-sensitive fault执行某些特定指令序列出现的故障.数据敏感性故障data-sensitive fault处理特定数据模式时出现的故障。完全故障;功能阻碍故障complete fault;function preventing fault产品装备完全不能执行全部所需功能的故障。注:必须规定判断完全不能工作的标准.部分故障partial
18、fault产品装备的局部故障,不包括完全故障。持续故障;硬故障persistent fault;permanent fault-;solid fault在完成修复性维护活动之前,产品装备一直持续存在的一种故障。断续故障;间歇故障;瞬间故障intermittent fault;volatile fault;transient fault故障持续一个有限的持续时间,不经任何修复性维护活动,随后又自行恢复执行所需功能能力的一种故障。注:这种故障经常反复地出现.确定性故障determinat fault对于某产品装备,一种操作的结果它就产生某种响应,所有这种操作的响应都是相同的一种故障。非确定性故障n
19、on-determinat fault对于某产品装备,某一操作的结果使该产品装备产生一种响应,而影响响应的误差取决于所加的操作的一种故障。注:例如数据敏感性故障。潜伏故障latent fault尚未判明的一种现存故障。系统性故障systematic fault由系统性失效导致的故障.故障模式fault mode对给定的所需功能而言,故障产品装备的一种可能状态。注:在这种惫义上,以前使用过的术语“失效模式”,现在不赞成使用.故障产品装备faulty item有故障的产品装备。误差error计算的、观察的或测量的数值或状态与其真实的、规定的或理论的准确数值或状态之间的差值.注:误差可能是由故障产品
20、装备引起的,例如:由有故障的计算设备造成的计算误差.cs/T 14733.3一93191.05.25错误;人为误差mistake;human error产生非期望结果的人为活动.3.6产品装备状态191-06-01 I作状态operating state产品装备正在执行所需功能时的状态。191.06.02非I作状态non-operating state产品装备未执行所需功能时的状态。191. 06.03备用状态standby state在有要求时间内不工作的可用状态。191.06.04空闲状态idle state;free state在无要求时间内不工作的可用状态。191.06.05不能工作状
21、态disabled state;outage无论什么原因,产品装备表现为不能执行所需功能的状态。191.06.06外因不能工作状态external disabled state产品装备处于可用状态,但缺乏所需的外部资源,或因安排了维护以外的其他活动,而使产品装备处于不能工作的那种状态。191.06.07不可用状态;内因不能工作状态down state;internal disabled state产品装备处于故障或预防性维护期间不能执行所需功能的一种状态。注:这种状态与可用性性能有关.191. 06. 08可用状态up state外部资源已齐备(如果需要的话)的条件下,产品装备能执行所需功能的
22、状态。注:这种状态与可用性性能有关。191.06.09忙状态busy state产品装备为某一用户执行所需功能,不能接纳其他用户的一种状态。191-06-10危险状态critical state可能导致人员伤害、重要物件损坏或其他不可容忍后果的一种状态,注危险状态可能是危险故障引起的,但不是必然的.卜一一可川状-一一丹分一不可用“一,州卜一一一一不。L“。一一一州WFFiI霜丁一AWTI蔽iY#.S丁一!仁iiau剑 ttu-I-啡状处于吧竺止训图1产品装备状态的分类图37维护191.07.01维护maintenance为了使装备保持或恢复到能执行所需功能的状态所进行的全部技术和管理活动,包括
23、监督活动。注:维护包括对该装备的改进.GB/T 14733.3一93191.07.02191.07.03191. 07. 04191.07.05191.07.06191-07-07191.07.08191.01.09191-07-10191-07-1107.1207.13191191191. 07.14191-07-15191-07-16191-07-17191-07-18维护准则maintenance philosophy组织和执行维护的原则体系。维护方针maintenance policy装备维护所应用的维护等级、维护服务合同等级以及维护程度之间的关系的说明。维护等级maintenance
24、 echelon;line of maintenance对产品装备实施规定维护程度的机构中的位置。注:维护等级的例子有现场、修理车间、制造厂。维护等级的特征是维护人员熟练程度、可用的设施、维护场所等。维护服务合同等级indenture level (for maintenance)从维护活动的观点出发,对装备细分的等级。注:维护服务合同等级的例子有分系统、电路板、部件等等。维护服务合同等级决定于产品装备结构的复杂程度、对部件元件易接近性、维护人员的熟练水平、测试设备的方便情况、安全考虑等等。维护程度level of maintenance按规定的维护服务合同等级进行的一组维护活动.注:维护活动
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