[职业资格类试卷]助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编1及答案与解析.doc

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1、助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子 2 岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解除了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作( )的目标。2010 年真题（A）解除危难（B）缓解困难（C）促进发展（D）促进公正2 随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是( )。2010 年真题（A）贫困者（B）残疾人（C）孤寡老人（D）社会大众3 在下列社会工作者的角色中，属于

2、间接服务的角色是( )。2009 年真题（A）物质帮助提供者（B）改变支持者（C）积极行为倡导者（D）资源争取者4 社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。2009 年真题（A）举办社区运动会（B）建立居民科普宣传小组（C）组织社区巡逻（D）开展老年人健康知识讲座5 目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( )。2009 年真题（A）法律制度的完善（B）行政制度的改革（C）民

3、主政治的发展（D）福利制度的发展6 社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张至今仍未找到工作，请她帮忙辅导。小王发现小张有严重的抑郁症状，但小王没有接受过这方面的严格专业训练。面对这种情况小王应( ) 。2009 年真题（A）婉言谢绝请求，不采取行动（B）根据接助的原则，大胆尝试辅导一下（C）自学补充相关知识后接受请求（D）建议小张到专业机构进一步评估和治疗7 关于社会救助，下列描述中错误的是( )。2009 年真题（A）目的是保障当事人的生命安全和基本权利（B）是对因自然、个人及社会等各种原因而导致基本生活陷入困境者的救助（C）是社会保障制度的最初级、最基本的组成部分（D）只是向困难人群发放

4、食物、生存物资和金钱8 小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于( )。2010 年真题（A）与自己的督导交流（B）与其他机构同行交流（C）与自己的家人交流（D）在发表文章时引用9 下列社会工作专业守则中，体现社会工作专业责任的是( )。2010 年真题（A）充实社会工作知识（B）恪守公私分明（C）公平服务社会大众（D）维护社会正义10 社会工作伦理的基本原则是( )。2009 年真题（A）维护服务对象的个人尊严和价值（B）有效保护服务对象的隐私使其不受伤害（C）社会公正原则（D）诚信原则11 在操作层面上，社

5、会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是( )。2009 年真题 （A）接纳与个别化（B）尊重与保密（C）自决权与知情同意（D）工作者的权威与机构的效益12 张某夫妇向社会工作者反映 12 岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是( ) 。2010 年真题（A）找小明谈话并质疑他的行为（B）到社区了解小明朋友的情况（C）了解张某夫妇和小明对问题的看法（D）教给张某夫妇管教小明的技巧13 家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对个体具有纵向影响的是( )。2010 年

6、真题（A）家庭的关系结构（B）家庭的成员互动（C）家庭的既往事件（D）家庭的亲属关系14 小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的( )技巧。 2010 年真题（A）现实状况反思（B）人格发展反思（C）直接影响（D）间接治疗15 社会工作者对服务对象说：“我不知道我是否误会了你的意思，你上次一再告诉我，你很为自己的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到你对自己很不满意。你对自己的看法到底是怎样的呢?” 社会工作者运用的个案工作技巧是 ( )。2010 年真题（A）澄清（B）自我披露（C）摘要（

7、D）对质16 学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作。下列说法正确的是( )。2010 年真题（A）互动模式旨在帮助组员了解、认识和探索自己（B）在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群（C）互动模式强调组员间的平等以及个体独立性（D）互动模式主要帮助组员学习新知识和新方法17 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要( ) 。 2010 年真题（A）鼓励成员互相尊重与关怀（B）重新建构小组关系（C）协助组员保持小组经验（D）协助完善小组规范18 小组活动开始后，组员间有下面一段对话：成员甲：“其实一直以来，我们的

8、婚姻生活都不太幸福”成员乙：“你丈夫有了 第三者 ?”成员甲：“不是。 ”成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”成员甲：“不是 ”成员乙：“那 我猜”在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是( )。2010 年真题（A）中立（B）面质（C）限制（D）沉默19 某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题。，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是( )。2010 年真题（A）既实现了任务目标，又实现了过程目标（B）仅实现了任务目标，

9、没有实现过程目标（C）没有实现任务目标，仅实现了过程目标（D）既没实现任务目标，也没实现过程目标20 在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的( )阶段开展。2010 年真题（A）准备（B）启动（C）巩固（D）评估21 区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是( )。2010 年真题（A）会议主持技巧（B）演讲技巧（C

10、）信息收集技巧（D）沟通与游说技巧22 协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，在这里社区工作者主要扮演的角色是( )。2009 年真题（A）服务者（B）使能者（C）教育者（D）中介者23 在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的( ) 。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。2009 年真题（A）规范性需要（B）感觉性需要（C）表达性需要（D）比较性需要24 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭

11、综合服务项目。小马第一要做的工作应是( )。2010 年真题（A）明确服务目标（B）界定问题和评估需求（C）寻求社会资源（D）制定可行性方案25 社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于( )。2010 年真题（A）直线式组织机构（B）矩阵式组织结构（C）职能式组织结构（D）直线参谋组织结构26 2010 年 3 月 10 日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起” 的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于( )。2010 年真题 （A）项目申请（B）媒体劝募（C）电话劝募（D）特别事件筹资27 志愿者参与社会服务的动机各有不同，

12、有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不属于以志愿者自我为中心的动机的是( )。2009 年真题（A）有机会体验新的生活方式和文化（B）能表现和证明自己的成就（C）自我成长、发展与成熟（D）受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务28 李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的( )。2009 年真题（A）签约（B）督导（C）激励（D）需要评估29 社会工作者小梅刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导

13、员老王给她进行了相应的讲解，小梅的服务技能因此得到提高。督导员教给了小梅( )的知识。2009 年真题（A）社会问题（B）工作者本身（C）服务对象群（D）工作过程30 定性研究以反实证主义方法论为基础，基于定性研究的特点，社会工作者在运用这类方法研究社区时，下列做法中，正确的是( )。2010 年真题（A）在社区工作的评估阶段，应采用定性研究方法（B）在评估个案工作的效果时，应采用观察法（C）在分析社区问题时，应关注整体与部分之间的关系（D）在把握单个调查对象的情况时，可以进行问卷调查31 在社会工作研究中，个案研究侧重于( )。2010 年真题（A）使用问卷调查收集资料（B）关注研究对象的行

14、为变化（C）对研究发现进行推论（D）对访问结果进行数据统计32 下列关于社会工作研究的说法，正确的是( )。2009 年真题（A）由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象（B）社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理（C）由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法（D）由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者33 老温是某老年服务中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老服务的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取 80 名高

15、龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是( )。2009 年真题（A）由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温（B）请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温（C）找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷（D）通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温34 劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。根据劳动争议调解仲裁法，下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是( )。2010 年真题

16、（A）劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成（B）劳动争议仲裁委员会组成人数必须是单数（C）劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则（D）劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁会再次申请劳动仲裁35 小强，男，16 岁；小丽，女，15 岁。两人父母是多年的好友，为了长期维持两家的亲密关系，他们为小强和小丽订立了婚约。小强和小丽父母的：行为违反了( )的规定。 2009 年真题（A）治安管理处罚法（B） 未成年人保护法（C） 婚姻法（D）妇女权益保障法36 老张年老体弱，无力耕种承包的田地，只得让儿子小张耕种。根据老年人权益保障法，

17、小张耕种父亲老张田地的收入应当( )。2009 年真题（A）归小张所有（B）归老张所有（C）由老张和小张平分（D）由老张和小张决定分配二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。37 关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是( )。2009 年真题（A）是社会工作者所持有的助人观念（B）它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法（C）是指社会工作者自身的真实价值观（D）不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中（E）是社会工作的灵魂38 在下列社会工作专业实践活动中，体现社会工作价值观的操作原则的有( )

18、。2010 年真题（A）将服务对象看成是工作中的重要伙伴（B）工作中应当认同服务对象的价值观（C）使用统一的服务方法回应服务对象的需要（D）向服务对象提供必要的信息（E）可以代替服务对象作决定39 社会工作价值观的实践作用包括( )。2009 年真题（A）社会工作专业之所以有别于其他服务专业，其专业价值观体系是个重要标志（B）社会工作价值观是社会工作者的实践动力（C）通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践（D）社会工作价值观是促使社会工作者个人成长的有效力量（E）社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键40 根据马斯洛需要层次理论，下列需要中，

19、属于“归属与爱的需要” 的有( )。2010 年真题（A）自信心（B）成就感（C）对家人的关心（D）宗教信仰（E）有知心的朋友41 陈大爷退休之后，感觉无所事事，整天在家看电视，与旧同事的联络也很少。最近发现视力下降后，陈大爷更少出门，只是到附近的菜市场购买食物和日用品。根据社会心理学理论，陈大爷面对的主要挑战包括( )。2009 年真题（A）无用感（B）人际关系退化（C）自我整合（D）生活意义下降（E）认知能力下降42 社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要( )。2010 年真题（A）了解小丽的求助愿望（B）深入分析小丽的问题（C）初步评估小丽的问题（D）介绍机构的服务（E

20、）制定服务介入计划43 80 岁的王先生丧偶多年，子女均在外地工作，他最近经历了一次轻微中风，经住院治疗后回到家中。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清王先生的需求，为他制订服务计划。在收集资料中，这位社会工作者运用的技巧有( )。2009 年真题（A）会谈（B）观察（C）运用现有资料（D）同理心（E）澄清44 后期成熟阶段，小组及组员呈现出的特点包括( )。2010 年真题（A）对社会工作组的依赖渐强（B）组员对社会工作者的依赖渐弱（C）小组的关系结构趋于稳定（D）组员挑战社会工作者（E）组员对小组

21、充满了信心和希望45 成长小组组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，不时点头，并指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。小李运用的小组技巧有( )。2009 年真题（A）情绪转移法（B）角色扮演技巧（C）积极给予回应（D）表达鼓励支持（E）促进互动交流46 在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有( )。2010 年真题（A）使能者（B）教育者（C）方案执行者（D）技术专家（E）中介者47 某街道选调了三位社会工作者进入一个城乡结合部社区开展社区工作，计划用

22、两年时间提升居民参与意识，发挥自助互助精神，共同解决社区面对的问题。社会工作者在准备阶段的工作重点是( )。2009 年真题（A）与社区组织建立合作关系（B）与居民建立信任关系（C）推动成立居民小组（D）开展社区教育（E）培养社区带头人48 社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有( )。2010 年真题（A）完成合理的研究设计（B）进行科学的随机抽样（C）注重变量的操作和测量（D）探讨多个变量之间的关系（E）发现研究问题的变化过程助理社会工作师综合能力（初级）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 B【试题

23、解析】 每个社会成员都会遇到诸多困难。一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。本案例中，小申提供的帮助，解除了李某照管儿子的问题，因此体现了缓解困难的目标。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域2 【正确答案】 D【试题解析】 随着社会的发展，社会工作的对象在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会公众也就成了社会工作的服务对象。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域3 【正确

24、答案】 D【试题解析】 社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担间接服务的角色包括：(1)管理者。(2)资源争取者。 (3)政策影响人。 (4)研究者。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域4 【正确答案】 C【试题解析】 社会工作具有维持社会秩序的功能。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作是通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境，完善制度来

25、解决问题。故本题答案为 C。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域5 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关。由于经济发展水平、政治制度、社会结构及福利意识形态方面的差异，不同国家的社会工作的实际对象可能会有不同。比如，发达国家将大部分遭遇自身难以克服困难者纳入社会工作对象，而在大多发展中国家社会工作只惠及那些最基本的对象。不过可以发现，随着经济的发展和社会福利制度的完善，社会工作的对象在不断扩大。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域6 【正确答案】 D【试题解析】 有些寻求职业者未能客观地评估自己的能力，求职受挫后心灰意冷，对找工作产生畏惧

26、心理，社会工作者可以通过辅导帮助其克服困难、摆正自己的位置，积极地面对就业问题。小张之所以患有抑郁症状，可能是其未能正确评估自己的能力，因此小王可以建议她到相关专业机构进一步评估和治疗。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域7 【正确答案】 D【试题解析】 社会救助是政府或社会服务机构对物质生活面 I 临危机的社会成员提供的物质方面的支持和帮助。社会救助是对自然、个人及社会等各种原因导致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障当事人的生命安全和基本权利。作为一种制度，社会救助是社会保障的最初级、最基本的组成部分。社会救助首要的是向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障

27、生命安全。故 D 项错误。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域8 【正确答案】 A【试题解析】 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。故选 A 项。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理9 【正确答案】 A【试题解析】 综观各国(或地区)的社会工作专业守则，其主要的内容包括：(1)尊重受助者利益。(2)严守受助者秘密。(3) 公平服务大众。(4)重视同僚工作。(5) 恪守公私界限。(6)维护社会正义。(7

28、) 信守机构政策。(8) 充实社会工作知识和能力。(9)促进专业发展。(10) 约束不当行为。(11) 增进公共福利。(12)共同执行守则。其中，充实社会工作知识属于社会工作的专业责任。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理10 【正确答案】 B【试题解析】 在实践中，保密问题是社会工作者面临的主要伦理困境之一。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理11 【正确答案】 D【试题解析】 在专业实践活动中，社会工作者可从以下几个主要方面来实践专业价值观：(1)对服务对象的接纳。(2) 对服务对象的尊重与包容。(3

29、)注重个别化原则。(4)自我决定与知情同意。(5) 强调为服务对象保密。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理12 【正确答案】 C【试题解析】 家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的。正因为社会工作服务对象的几乎所有问题都和家庭有关系，因此，社会工作者应首先了解张某夫妇的教养方式以及小明本人的看法。【知识模块】 人类行为与社会环境13 【正确答案】 C【试题解析】 家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观层面展开。故选 C 项。【知识模块】 人类行为与社会环境14 【正确答案】 D【试题解析】 间接治疗技巧是指通过辅导第三者

30、或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，这就把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。题干中小李与小林的班主任商量办法，其使用的是间接治疗技巧。【知识模块】 个寨工作方法15 【正确答案】 D【试题解析】 会谈的技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。其中，影响性技巧包括：提供信息、对质、自我披露、建议和忠告。对质是指社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。【知识模块】 个寨工作方法16 【正确答案】 A【试题解析】 互动模式又称

31、交互模式或互惠模式，是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。B 项，互动模式中组员没有固定概念，只要有需要的人都可以参加；C 项，互动模式强调相互依赖，不强调个体独立； D 项属于小组工作中教育小组的工作内容。【知识模块】 小组工作方法17 【正确答案】 C【试题解析】 在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。【知识模块】 小组工作方法18 【正确答案】 D【试题解析】 主

32、持小组讨论时，社会工作者的沉默的技巧，主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断。(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。【知识模块】 小组工作方法19 【正确答案】 C【试题解析】 地区发展模式的目标可以分解为两个目标：(1)任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题。(2)过程目标，即希望通过社会工作过程达到的目标。如建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投人等。【知识模块】 社区工作方法20

33、 【正确答案】 B【试题解析】 社区工作可以划分为：准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一即提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互认识，如举办社区运动会、社区文艺表演等。【知识模块】 社区工作方法21 【正确答案】 D【试题解析】 要想居民骨干能够独当一面，社会工作者就要根据居民骨干的能力给予适当的培训。社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、

34、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。题中，居民骨干不善言辞，无法清晰表达自己的观点，则要提高其沟通、游说技巧。【知识模块】 社区工作方法22 【正确答案】 D【试题解析】 由于地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。因此，社区工作者主要扮演的角色是：(1)使能者。帮助居民表达对社区问题的诉求和意见，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。(2)教育者。社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养他们积极参与和自助互助的精神。(3)中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作

35、，调动社区资源，解决社区的问题。【知识模块】 社区工作方法23 【正确答案】 B【试题解析】 感觉性需要即当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。这是假定从个人受访的自我陈述中，可以反映出个人期望的需求和想要的服务。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它们说出来时，那便是居民的感觉性需要。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受。但无论怎样，感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的使用率。但同时也要注意的是。居民的感觉性需要有时可能是过高的，甚至是不切实际的需要。【知识

36、模块】 社区工作方法24 【正确答案】 B【试题解析】 社会服务策划的形式之一即为问题解决策划，其主要过程依次是：(1)认识现有的问题。(2) 界定问题。 (3)探索可行的解决方法。(4) 认识各种可能的限制。(5)选取解决办法。 (6)设计完整的计划。(7)发展评估计划。题中，小马要策划一个家庭综合服务项目，故现阶段的工作应是 B 项内容。【知识模块】 社会工作行政25 【正确答案】 D【试题解析】 社会服务机构组织的一般结构和职权大致有三种类型：(1)直线型组织结构。(2)直线参谋式组织结构。(3) 职能式组织结构。其中，直线参谋式组织结构，是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而参谋作

37、为专家有责任来协调直线部门的管理者。参谋的职权是主管授权的一种权力形式，例如，社会福利机构可能设立研究部门，充当机构领导的参谋。【知识模块】 社会工作行政26 【正确答案】 D【试题解析】 社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件使社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。【知识模块】 社会工作行政27 【正确

38、答案】 D【试题解析】 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。其中以自我为中心的动机包括：(1)想获得工作经验，学习新技术。(2)希望感觉到被需要、被感激、被欣赏、受他人尊敬或被人引以为傲。(3)填补心灵空虚，减少寂寞。(4) 有机会体验新的生活方式和文化。(5)能表现和证明自己的成就，如良好的工作技巧和胜任工作的能力。(6)现在帮助别人，将来会“善有善报”。(7)自我成长、发展与成熟。【知识模块】 社会工作行政28 【正确答案】 D【试题解析】 需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其

39、参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等。另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。【知识模块】 社会工作行政29 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作督导的教育性功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”，督导者通过个别督导或团体

40、会谈，发挥知识能力学习与自我觉醒反馈的效能。具体内容包括：(1)教导有关 “服务对象群”的特殊知识。(2)教导“社会服务机构 ”的知识。(3)教导有关 “社会问题”的知识。不同的社会服务机构关注不同的社会问题。督导者要告诉被督导者这些问题的原因，国家、社会和社区对特殊社会问题的干预政策，这些特殊问题对人们生活的影响，机构服务与社会问题间的关系等方面的知识。(4)教导有关 “工作过程”的知识。(5)教导有关 “工作者本身”的知识。(6)提供专业性 “建议和咨询”。【知识模块】 社会工作行政30 【正确答案】 C【试题解析】 定性研究的理论基础(反实证主义方法论)认为，社会研究方法应该着重分析社会

41、整体的因素，找出它的成分，说明整体与成分的关系。在分析各社会有机体时强调做分类研究，说明其个别的功能，反对把社会研究归结为只对各种社会现象作整体说明。【知识模块】 社会工作研究31 【正确答案】 B【试题解析】 个案研究是对单个对象(如家庭、团体、机构、组织、社区、学校或群体等)的某项特定行为或问题进行探索研究。个案研究偏重于探讨当前的事件，强调对事件的真相、原因等方面作深入、周详、历史的考察，了解其详细状况、发展过程及与社会环境的联系，提出处理问题的方法。【知识模块】 社会工作研究32 【正确答案】 D【试题解析】 社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为

42、研究者和成果使用者。【知识模块】 社会工作研究33 【正确答案】 B【试题解析】 问卷有自填问卷和访问问卷两种。自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。访问问卷是由访问员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。题中的调查对象是高龄老人，根据老人的一些特点，如老花眼等，以及可能个别老人文化水平不高等情况，采用访问问卷的形式比较合适。【知识模块】 社会工作研究34 【正确答案】 D【试题解析】 劳动争议调解仲裁法规定；发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第

43、三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼。【知识模块】 社会政策与法规35 【正确答案】 C【试题解析】 解析参见单项选择题第 1 题。【知识模块】 社会政策与法规36 【正确答案】 B【试题解析】 老年人权益保障法规定，老年人享有财产所有权，即老年人作为财产所有人依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利。老年人有权依法处分个人的财产，子女或者其他亲属不得干涉，

44、不得强行索取老年人的财物。【知识模块】 社会政策与法规二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。37 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要

45、。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上。更反映在他的全部工作之中。【知识模块】 社会工作的目标、对象及领域38 【正确答案】 A,D【试题解析】 B 项，社会工作者在工作中应当接纳服务对象的价值观，而不是认同；C 项，不应当使用一般或统一的服务方法，要注重个别化原则； E 项，除非万不得已，即使是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象作决定。故答案为 AD。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理39 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 社会工作价值观是在专业或职业范围内形成和发展起来的一整套对人、对事和对专业等的总体判断与核心理念，它对树立专业使命、规范专业行为

46、和保护服务对象的利益发挥着重要的作用。社会工作价值观的重要意义在于它对专业实践的规范和功效的保障，前者是对专业使命和目标的一般规定，后者是对专业具体行动的标准和执行步骤进行阐述。【知识模块】 社会工作价值观与专业伦理40 【正确答案】 D,E【试题解析】 马斯洛需要层次理论中，“归属与爱的需要”包括：(1)归属的需要，即人都有归属于某个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来得细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。(2)友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人

47、的爱。A 项属于尊重的需要；B 项属于自我实现的需要。【知识模块】 人类行为与社会环境41 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 在老年阶段，老年的生理组织和认知能力开始出现不同程度的衰退。老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感；经济收入减少会产生生活上的困难；退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。故正确答案为 ABE。【知识模块】 人类行为与社会环境42 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望。(2)促使有需要的求助者成为服务

48、对象。(3) 明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围。(4)初步评估服务对象的问题和需要。【知识模块】 个寨工作方法43 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：(1)会谈的运用。与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。(2)调查表的运用。对于一些

49、涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。(3)观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。当然，在观察之前，社会工作者还需要制定观察大纲，掌握自己需要观察什么、怎样观察等情况。(4)现有资料的运用。有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。由此可见，本题中的医务社会工作者运用的技巧包括会谈、观察和现有资料的运用。【知识模块】 个寨工作方法44 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。A 项属于工作开始阶段组员的特点。D 项属于中期转折阶段组员的特点。【知识模块