[职业资格类试卷]助理人力资源管理师三级理论知识（招聘与配置）历年真题试卷汇编1及答案与解析.doc

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1、助理人力资源管理师三级理论知识（招聘与配置）历年真题试卷汇编1 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 在以下招聘方式中，成本最高的是( )。（A）发布广告 （B）网络招聘 （C）校园招聘 （D）猎头推荐2 ( )的优点是对候选人的了解比较准确。（A）校园招聘 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人推荐3 “如果我理解正确的话，你说的意思是” ，这属于 ( )。（A）开放式提问 （B）封闭式提问 （C）重复式提问 （D）假设式提问4 ( )用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。（A）人格测试 （B）能力测试 （C）兴趣测试 （D）道德测试

2、5 招募成本效用的计算公式为( )。（A）招募成本效用录用人数招募总成本（B）招募成本效用应聘人数招募期间的费用（C）招募成本费用被选中人数选拔期间的费用（D）招募成本费用正式录用的人数录用期间的费用6 不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是( )。（A）补偿式 （B）多重淘汰式 （C）结合式 （D）领导决定式7 将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是( )。（A）扩大作业法 （B）充实业务法 （C）工作连贯法 （D）轮换工作法8 ( )不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。（A）音乐 （B）温度 （C）湿度 （D）绿化9 五班四运转的轮休制

3、循环期为( )。（A）6 天 （B） 7 天 （C） 8 天 （D）10 天10 ( )是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。（A）稳定和创新 （B）冒险和创新 （C）冒险和进取 （D）稳定与改革11 对求职者的信息掌握较全面、招聘成功率高的员工招募方式是( )。（A）校园招聘 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人推荐12 在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行( )比较。（A）横向 （B）同一指标 （C）纵向 （D）多个指标13 ( )提问是鼓励应聘者从不同角度思考问题的面试提问方式。（A）开放式 （B）封闭式 （C）清单式 （D）假设式14 ( )评估是鉴定招

4、聘效率的一个重要指标。（A）招聘预算 （B）招聘管理成本 （C）招聘费用 （D）招聘成本效益15 常用的信度评估系数不包括( )系数。（A）稳定 （B）外在一致性 （C）等值 （D）内在一致性16 ( )组是企业中最基本的协作关系和协作形式。（A）作业 （B）管理 （C）执行 （D）操作17 以下关于劳动环境优化的说法，错误的是( )。（A）色彩可以调节情绪 （B）照明亮度越高越好（C）色彩可以降低疲劳度 （D）不同环境照明度不同18 四班三运转轮休制的循环周期不可能为( )。（A）4 天 （B） 6 天 （C） 8 天 （D）12 天19 特别适合普通职员招聘的员工招募方法是( )。（A）推

5、荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法20 可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是( )。（A）校园招募 （B）借助中介 （C）猎头公司 （D）熟人推荐21 筛选简历时，应更多地关注( )。（A）学习成绩 （B）管理能力 （C）主观内容 （D）客观内容22 ( )可以是漫谈式的，面试考官与应聘者随意交谈。（A）初步面试 （B）结构化面试 （C）诊断面试 （D）非结构化面试23 招聘总成本效用的计算公式为( )。（A）总成本效用录用人数招聘总成本（B）总成本效用应聘人数招募期间的费用（C）总成本效用被选中人数选拔期间的费用（D）总成本效用正式录用的人数录用期间的费用24 在( ) 人员

6、录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。（A）补偿式 （B）重点选择式 （C）结合式 （D）多重淘汰式25 在生产型企业，( ) 是企业劳动协作的中问环节，起着承上启下的重要作用。（A）管理层 （B）车间 （C）办公室 （D）调度26 不仅可以调解人的情绪，还可以降低人的疲劳程度的劳动环境优化因素是( )。（A）绿化 （B）噪声 （C）照明 （D）色彩27 在周工作时间标准为 40 小时的情况下，采用四班三运转的轮休制，每个月应安排( )。（A）1 个公休日 （B） 2 个公休日 （C） 3 个公休日 （D）4 个公休日28 经常用于非管理人员招聘的员工招募方法是( )。（

7、A）推荐法 （B）布告法 （C）档案法 （D）任命法29 在招聘的笔试完成后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键要( )。（A）客观、合理、不徇私 （B）主观、合理、不徇私（C）客观、公正、不徇私 （D）主观、公正、不徇私30 在面试之前，已经有一个固定的框架或问题清单的面试方法是( )。（A）初步面试 （B）结构化面试 （C）诊断面试 （D）非结构化面试31 ( )鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解，（A）确认式提问 （B）封闭式提问 （C）重复式提（D）假设式提问32 领导者失败的原因往往在于( )。（A）智力不足 （B）能力不足 （C）经验不足 （D）人格特质不适合33

8、人员录用效用的计算公式为( )。（A）人员录用效用录用人数招聘总成本（B）人员录用效用应聘人数招募期间的费用（C）人员录用效用被选中人数选拔期间的费用（D）人员录用效用正式录用的人数录用期间的费用34 省时、能尽快检查出某种测试方法效度的测试效度类型是( )。（A）预测效度 （B）费用效度 （C）内容效度 （D）同侧效度35 将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成的劳动分工改进方法是( )。（A）扩大业务法 （B）充实业务法 （C）工作连贯法 （D）轮换工作法二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。36 内部选拔的缺点包括( )。（A）选拔费用高 （

9、B）抑制个体创新（C）产生 “团体思维” （D）不利于组织的内部团结（E）导致部门之间“ 挖人才” 的现象37 以下属于一般知识和能力的是( )。（A）智商 （B）记忆能力 （C）理解速度 （D）数字能力（E）财务会计知识38 提高笔试的有效性应注意的问题包括( )。（A）命题是否恰当 （B）确定命题计分规则（C）学历水平相当 （D）阅卷以及成绩复核（E）经历大致相同39 面试能够使用人单位全面了解应聘者的( )。（A）外貌风度 （B）业务知识水平（C）工作经验 （D）道德品质水平（E）求职动机40 结构化面试的优点包括( )。（A）对面试考官的要求较低 （B）所收集信息范围不受限（C）有利于

10、提高面试的效率 （D）对所有应聘者均按同一个标准进行（E）便于进行分析、比较，减少主观性41 招聘的效度评估类型包括( )。（A）预测效度 （B）费用效度 （C）内容效度 （D）人员效度（E）同侧效度42 外部招募存在的不足包括( )。（A）进入角色慢 （B）筛选难度大、时间长（C）招募成本高 （D）影响内部员工积极性（E）决策风险小43 简历的内容大体上可以包括( )。（A）主观内容 （B）客观内容 （C）学历背景 （D）身体状况（E）心理素质44 面试考官的目标包括( )。（A）使应聘者发挥实际水平 （B）使应聘者了解单位状况（C）了解应聘者的专业技能 （D）了解应聘者的生活习惯（E）决定

11、应聘者是否通过面试45 最常用的情境模拟方法有( )。（A）决策模拟竞赛法 （B）角色扮演（C）公文处理模拟法 （D）案例分析（E）无领导小组讨论46 人员录用的主要策略有( )。（A）补偿式 （B）多重淘汰式 （C）结合式 （D）综合决定式（E）推荐式47 优化劳动环境因素主要包括( )。（A）照明 （B）绿化 （C）色彩 （D）噪声（E）温度48 外部招募的优势包括( )。（A）带来新思想和新方法 （B）树立形象的作用（C）外部招募成本比较小 （D）存在着较小风险（E）有利于招聘一流人才49 以下属于专业知识和能力的是( )。（A）管理知识 （B）人际关系能力（C）观察能力 （D）财务会计

12、知识（E）记忆能力50 现代面试以面谈问答为主，加入一些辅助形式，具体包括( )。（A）答辩式 （B）案例分析 （C）演讲式 （D）模拟操作（E）讨论式51 开放式提问的类型包括( )。（A）无限开放式 （B）结构化开放式（C）有限开放式 （D）非结构化开放式（E）综合开放式52 根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。（A）语言表达能力测试 （B）组织能力测试（C）心理运动机能测试 （D）学历水平测试（E）事务处理能力测试53 通常信度评估系数主要包括( )。（A）稳定系数 （B）外在一致性系数（C）随机系数 （D）内在一致性系数（E）等值系数助理人力资源管理师三级理论知识（招聘与配置

13、）历年真题试卷汇编1 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试题解析】 在招募的外部渠道中，猎头招募的特点包括：推荐的人才素质高；对单位需求有较详细的了解，对求职者信息掌握全面； 在供需匹配上较慎重，成功率比较高；需要支付昂贵的服务费。【知识模块】 人员招聘与配置2 【正确答案】 D【试题解析】 在招募的外部渠道中，熟人推荐的特点是：对候选人了解比较准确，有较高可信度；顾及介绍人关系，工作更加努力； 成本低；适用于一般人员，也适合于专业人才的招聘。【知识模块】 人员招聘与配置3 【正确答案】 C【试题解析】 关于面试提问，教材上

14、提到七种技巧，分别是：开放式提问：如谈谈你的工作经验，谈谈对什么的看法。封闭式提问：需要明确答复的问题。清单式提问：针对职位说明和个人简历列出的问题清单进行提问，如：原因有哪些?其中主要原因是什么?假设式提问：如“如果是你，你将怎么办 ?”。 重复式提问：(主要是对问题进一步确认)例：如果我理解正确，你的意思是。确认式提问：(对应聘者的回答表示关心和理解)例：我明白，不错(请继续)。举例式提问：(STAR 原则的运用)防造假的行为描述提问，这是核心技巧。【知识模块】 人员招聘与配置4 【正确答案】 B【试题解析】 能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。【知识模块

15、】 人员招聘与配置5 【正确答案】 B【试题解析】 成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行分析，包括：总成本效用录用人数招聘总成本；招募成本效用应聘人数招募期间的费用；选拔成本效用被选中人数选拔期间的费；人员录用成本效用正式录用的人数录用期间的费用。【知识模块】 人员招聘与配置6 【正确答案】 A【试题解析】 员工录用决策主要有三种类型：多重淘汰式：每种方法都是淘汰性的，每种测试中都达到一定水平才能合格。补偿式：不同测试成绩可以互为补充，最后根据不同岗位各项目权重和该项目得分的乘积累加，对应不同岗位各岗位总分最高的录用。结合式：淘汰和补偿结合。【知识模块】 人员招聘与配置7 【正确答案】 A

16、【试题解析】 人力资源的空间配置中，有关对过细的劳动分工进行改进的方法有：扩大业务法：纵向改横向。 充实业务法：重新分工，计划、检查、装配改为同时含有三者的分工。工作连贯法：紧密联系的工作交一人完成。 轮换工作法。小组工作法：合并，小组承担。 兼岗兼职。 个人包干负责。【知识模块】 人员招聘与配置8 【正确答案】 D【试题解析】 劳动环境优化的四个因素及重点分别是：照明与色彩：自然采光和人工照明，采用自然光；亮度过高，会看不清楚；色彩调节情绪和降低疲劳程度；一般用黄绿色和蓝绿色。噪声。 温度和湿度：高于 35，降温；低于 5，防寒保暖。绿化：改善自然环境，对其他因素起到辅助作用。【知识模块】

17、人员招聘与配置9 【正确答案】 D【试题解析】 工作轮班的组织形式主要是：连续性三班制：四三制、四班三运转。工作三天休息一天，或者了乙天休息一天。循环期可以分为四天、八天、十二天。四班制： “四八交叉 ”、四六工作制(每班八小时改为六小时)和五班轮休制(十天为一个循环期) 。【知识模块】 人员招聘与配置10 【正确答案】 B【试题解析】 组织的高层管理者如果多数是从基层逐步晋升的，大多数年龄就会偏高，不利于冒险和创新精神的发扬。而冒险和创新则是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。【知识模块】 人员招聘与配置11 【正确答案】 C【试题解析】 外部招募的主要方法有：发布广告，发布迅速，可以展

18、示单位实力。借助中介：人才交流中心(针对性强、费用低，难以找到热门人才和高级人才)、招聘洽谈会( 应聘者集中，选择余地大，难以找到高级人才)、猎头公司(招聘高级人才和高端人才，费用较高。但是对应聘者信息掌握全面，成功率比较高)。校园招聘，招聘初级人员。 网络招聘，成本低，方便快捷，不受时间地点限制，方便检索。熟人推荐，对候选人比较了解，工作会更加努力，成本低，容易形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策、制度的落实。【知识模块】 人员招聘与配置12 【正确答案】 A【试题解析】 在面试评价阶段，评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深人的评价，能反映

19、出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。【知识模块】 人员招聘与配置13 【正确答案】 D【试题解析】 面试提问方式有：开放式提问：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定范围内进行，或者对

20、回答问题的方向有所限制。封闭式提问：封闭式提问即让应聘者对某一问题做出明确的答复；如“你曾干过秘书工作吗”，一般用“是”或“否”回答。它比开放式的提问更加深人、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者答复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。清单式提问：清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。例如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”的问题时，对所出的各个选项，进行优先选择。假设式提问：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考

21、问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。如“如果你处于这种状况，你会怎样处理”等。重复式提问：重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。如“你是说”“如果我理解正确的话，你说的意思是”等。确认式提问：确认式提问鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思!”“这种想法很好!” 等。举例式提问：这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。面试考官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。【知识模块】 人员招聘与配置14 【正确答案】 D【试题解析】

22、招聘成本效用评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。招聘成本效用评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。【知识模块】 人员招聘与配置15 【正确答案】 B【试题解析】 信度是指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数(不同时间)、等值系数(方法不同，结果相同)、内在一致性系数(同一测试分为若干部分，各部分所得结果之间的一致性)和评分者信度。【知识模块】 人员招聘与配置16 【正确答案】 A【试题解析】 企业劳动协作的形式分为简单协作和复杂协作，作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式。车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。【知识模块】 人员招聘与配置17 【正确

23、答案】 B【试题解析】 劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度；照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚。噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害。温度和湿度。 绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。【知识模块】 人员招聘与配置18 【正确答案】 B【试题解析】 四班三运转在实行每周 40 小时的工时制度下，每个月需要安排一个公休日，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。【知识模块】 人员招聘与配置19 【正确答案】 B【试题解析】 内部招募的主要方法有：推

24、荐法，在企业内部最常见的就是主管推荐，其优点在于主管一般比较了解潜在候选人的能力。 布告法，一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。档案法。【知识模块】 人员招聘与配置20 【正确答案】 D【试题解析】 外部招募的主要方法有：发布广告，发布迅速，可以展示单位实力。借助中介：人才交流中心(针对性强、费用低，难以找到热门人才和高级人才)、招聘洽谈会( 应聘者集中，选择余地大，难以找到高级人才)、猎头公司(招聘高级人才和高端人才，费用较高)。校园招聘，招聘初级人员。 网络招聘，成本低，方便快捷，不受时间地点限制，方便检索。熟人推荐，对候选人比较了解，工作会更加努力，成本

25、低，容易形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策、制度的落实。【知识模块】 人员招聘与配置21 【正确答案】 D【试题解析】 筛选简历的方法有：分析简历结构，反映应聘者的组织和沟通能力。审查简历的客观内容，注意力放在客观内容上，主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。判断是否符合岗位技术和经验要求，注意个人信息和受教育经历。审查简历中的逻辑性。 对简历的整体印象。【知识模块】 人员招聘与配置22 【正确答案】 D【试题解析】 面试的方法从效果看，分为初步面试和诊断面试。从面试的结构化程度看，分为结构化面试和非结构化面试。结构化面试有一个同定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制

26、整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问。非结构化面试无固定模式，事先无需作太多准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的。【知识模块】 人员招聘与配置23 【正确答案】 A【试题解析】 成本效用评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。总成本效用录用人数招聘总成本；招募成本效用应聘人数招募期间的费用；选拔成本效用被选中的人数选拔期间的费用；人员录用成本效用正式录用的人数录用期间的费用。【知识模块】 人员招聘与配置24 【正确答案】 D【试题解析】 人员录用的主要策略有：多重淘汰式，每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格

27、；补偿式，不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策；结合式，有些测试是淘汰式的，有些是互为补偿的，应聘者通过淘汰测试后，才能参加其他测试。【知识模块】 人员招聘与配置25 【正确答案】 B【试题解析】 作业组是企业中最基本的协作关系和协作形式。企业的劳动协作除了要安排好最基层的班组、作业组之外，还应当搞好车间一级的协作。车间是企业劳动协作的中间环节，起着承上启下的重要作用。【知识模块】 人员招聘与配置26 【正确答案】 D【试题解析】 劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度；噪声，对人的听觉和

28、其他器官有严重危害；温度和湿度； 绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。【知识模块】 人员招聘与配置27 【正确答案】 A【试题解析】 四班三运转在实行每周 40 小时的工时制度下，每个月需要安排一个公休日，从循环期上看，可分为四天、八天、十二天等形式。【知识模块】 人员招聘与配置28 【正确答案】 B【试题解析】 布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适用于普通职员的招聘。优点为：让企业内更多的人员了解到此类信息，给企业员工职业生涯的发展提供更多的机会，可以使员工脱离原来不满的工作环境，也促使主管们更加有效地管理员工，以防本部门员工的流失。缺点在于这种方

29、法花费的时间较长，可能导致岗位较长时期的空缺，影响企业正常运营。而员工也可能由于盲目变换岗位而丧失原有的优势。【知识模块】 人员招聘与配置29 【正确答案】 C【试题解析】 在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平、不循私情。【知识模块】 人员招聘与配置30 【正确答案】 B【试题解析】 结构化面试时，面试前有一个固定的框架或问题清单，面试考官根据框架控制整个面试的进行，按照设计好的问题和有关细节逐一发问，严格按照这个框架对每个应聘者分别作相关的提问。非结构化面试时，无固定的模式，事先无需作太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。【知识模块】 人员招聘与配置31 【正确答案】 A【试题

30、解析】 确认式提问应鼓励应聘者继续与面试官交流，表示出对信息的关心和理解；封闭式提问是让应聘者对某一问题做出明确的答复； 重复式提问是让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性；假设式提问鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象力，以探求应聘者的态度或观点。【知识模块】 人员招聘与配置32 【正确答案】 D【试题解析】 领导者失败的原因往往不在于智力、能力和经验，而在于人格特质不合适。【知识模块】 人员招聘与配置33 【正确答案】 D【试题解析】 人员录用效用正式录用的人数录用期间的费用。【知识模块】 人员招聘与配置34 【正确答案】 D【试题解析】 预测效度是说明测

31、试用来预测将来行为的有效性。 内容效度即测试方法能真正测出想测的内容的程度；内容效度多应用于知识预测与实际操作测试，而不适合用于对能力和潜力的预测。同侧效度是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较；这种测试效度的特点是比较省时，可以尽快检验某测试方法的效度。【知识模块】 人员招聘与配置35 【正确答案】 C【试题解析】 扩大业务法是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工；充实业务法是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行分工； 工作连贯法是将紧密联系的工作交给一个人(组)连续完成；轮换工作法是将若干项不同内容的工作交给若干人去完成，每人每周轮换一次。【

32、知识模块】 人员招聘与配置二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。36 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 内部招募的优点是：准确性高；适应较快；激励性强；费用较低。内部招募的缺点是：因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾，产生不利影响。例如不利于团结，导致部门之间出现“挖人才”的现象。容易抑制创新，会产生“团体思维”的现象(冒险和创新则是新经济环境下组织发展至关重要的因素)。【知识模块】 人员招聘与配置37 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 对于基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次：一般知识和能力。包括社会文化

33、知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。专业知识和能力。如财务会计知识、管理知识、人际关系能力和观察能力等。【知识模块】 人员招聘与配置38 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 提高笔试有效性应注意以下三个问题：命题是否恰当。 确定评阅计分规则。阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公正、不徇私情。【知识模块】 人员招聘与配置39 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 面试是供需双方通过正式交谈，使用人单位能够客观全面地了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机等信息。同时，也使应聘者能够更全面地了解招聘单位的信息。【知识模块】 人员招聘

34、与配置40 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 结构化面试的优点是：题目的类型、数量、答题时间和顺序都严格标准化，便于分析比较，减少主观性；有利于提高面试的效率；对考官的要求较低。其缺点是难以随机应变，收集的信息范围受限。【知识模块】 人员招聘与配置41 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 效度即有效性或精确性，招聘的效度指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。主要包括：预测效度：用来预测将来行为的有效性，是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标。内容效度：能否测出真正想测的内容。同侧效度：特点是省时，可以尽快检验某测试方法的效度。【知识模块】 人员招聘与配置42 【正确答案】

35、 A，B，C，D【试题解析】 相对于内部选拔而言，外部招募的缺点是：筛选难度大、时间长；进入角色慢； 招募成本大； 决策风险大；影响内部员工的积极性。【知识模块】 人员招聘与配置43 【正确答案】 A，B【试题解析】 简历的内容大体上分为两部分，即主观内容和客观内容。筛选简历时，注意力应放在客观内容上。【知识模块】 人员招聘与配置44 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 对面试考官而言，一般应明确以下目标：创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加清楚了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；决

36、定应聘者是否通过本次面试。【知识模块】 人员招聘与配置45 【正确答案】 C，E【试题解析】 情境模拟测试的方法有很多，如公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的情境模拟方法主要有两种，一种是公文处理模拟法，又称公文筐测试；另一种是无领导小组讨论法。【知识模块】 人员招聘与配置46 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 人员录用的主要策略有：多重淘汰式； 补偿式；结合式。【知识模块】 人员招聘与配置47 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 劳动环境优化包括四方面：照明与色彩，在劳动环境中选用适当的色彩，不仅可以调节人的情

37、绪，还可降低人的疲劳程度；照明亮度越高，看得越清楚，但是如果亮度过高，反而会造成炫目、看不清楚；噪声，对人的听觉和其他器官有严重危害；温度和湿度； 绿化，不仅能改善工厂的自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。【知识模块】 人员招聘与配置48 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 相对于内部选拔而言，外部招募成本比较大，也存在较大的风险，但有以下优势：带来新思想和新方法； 有利于招募一流人才； 树立形象的作用。【知识模块】 人员招聘与配置49 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。

38、【知识模块】 人员招聘与配置50 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含义，而被赋予了更多的内容。如突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式。【知识模块】 人员招聘与配置51 【正确答案】 A，C【试题解析】 开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。【知识模块】 人员招聘与配置52 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 根据情景模拟测试内容的不同，可以分为：语言表达能力测试，侧重于考察语言表达能力；组织能力测试，侧重于考察协调能力； 事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力。这些能力是现代管理人员必备的。【知识模块】 人员招聘与配置53 【正确答案】 A，D，E【试题解析】 通常信度可分为：稳定系数，是指用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果的一致性；等值系数，是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试方法，测试结果的一致性；内在一致性系数，是指把同一组应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。【知识模块】 人员招聘与配置