[职业资格类试卷]助理人力资源管理师三级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编3及答案与解析.doc

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1、助理人力资源管理师三级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编 3 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 ( )是对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策与策略的规定。2015 年 5月三级真题（A）人力资源培训规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源战略规划（D）人力资源制度规划2 ( )是人力资源总规划目标实现的重要保证。2015 年 11 月三级真题（A）人力资源战略规划（B）人力资源费用计划（C）人力资源培训规划（D）人力资源制度规划3 以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是( )。2012 年 5 月三级真题（A）人力资源费用预算（

2、B）人力资源费用控制（C）人力资源费用监督（D）人力资源费用结算4 被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。2012 年 5 月三级真题（A）制度规划（B）人力资源规划（C）战略规划（D）工作岗位分析5 生产岗位操作规范的内容不包括( )。2012 年 11 月三级真题（A）工作实例（B）与相关岗位的协调配合程度（C）岗位的职责和主要任务（D）完成各项任务的程序和操作方法6 以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是( )。2015 年 5 月三级真题（A）工作说明书内容可繁可简（B）岗位规范的结构形式呈现多样化（C）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉（D）工作说明书是以岗位的“事” 和

3、“物”为中心7 制定企业定员的基本方法不包括( )。2013 年 5 月三级真题（A）按设备定员（B）按岗位定员（C）按任务定员（D）按比例定员8 以下不属于企业定员的内部环境的是( )。2012 年 5 月三级真题（A）考勤制度（B）退职退休制度（C）奖惩制度（D）企业与员工具有双向选择权9 某车间为完成生产任务需要开动机床 30 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看管 2 台，出勤率为 90，则该工种定员人数为( )。2013 年 5 月三级真题（A）40 人（B） 50 人（C） 90 人（D）100 人10 ( )的岗位最不适合按工作岗位进行定员。2013 年 5 月三级真题（

4、A）清洁（B）信访人员（C）警卫员（D）医务人员11 采用按设备岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括( )。2012 年 5 月三级真题（A）看管岗位的负荷量（B）生产班次及倒班要求（C）岗位危险与安全程度（D）实行兼职作业的可能性12 以下关于按设备定员法的表述错误的是( )。2011 年 11 月三级真题（A）属于按效率定员的一种特殊形式（B）不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法（C）设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数（D）适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种13 以下关于劳动定员与劳动定额的表述，不正确的是( )。2015 年 11 月三级真题（A）二者的应用范围相同（B）

5、二者的计量单位不同（C）二者的内涵完全一致（D）劳动定额采用的劳动时间单位是“工时” 、“工日 ”14 以下关于企业定员管理的说法错误的是( )。2013 年 11 月、2010 年 5 月三级真题（A）合理的劳动定员能提高劳动生产率（B）定员必须以生产效率最大化为依据（C）劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性（D）合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转15 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。 2014 年 11 月、2010 年 5 月三级真题（A）产量定额（B）设备定额（C）工时定额（D）产量定额或工时定额16 企业定员标准的内容不

6、包括( )。2010 年 5 月三级真题（A）生产加工方法（B）工艺流程（C）劳动组织条件（D）管理层次17 以下关于定员标准内容的说法错误的是( )。2012 年 5 月三级真题（A）规定控制幅度可以促进企业提高定员水平（B）规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业（C）劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标（D）控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平18 企业在审核人工成本预算时，无需( )。2013 年 5 月三级真题（A）关注消费者物价指数（B）关注竞争对手的管理费用情况（C）定期进行劳动力工资水平的市场调查（D）关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线19 以下关于人力资源费

7、用预算的表述不正确的是( )。2010 年 5 月三级真题（A）员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用（C）在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全（D）员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益20 人力资源费用支出控制的作用不包括( )。2011 年 11 月三级真题（A）保证员工切身利益（B）最大限度地提高企业利润（C）防止滥用管理费用（D）降低招聘等人力资源费用二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。21 从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为( )。2012

8、年 5 月三级真题（A）长期规划（B）中长期规划（C）中期规划（D）中短期规划（E）短期计划22 人力资源规划的内容包括( )。2012 年 11 月三级真题（A）人员规划（B）制度规划（C）战略规划（D）薪酬规划（E）部门规划23 工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( )。2011 年 11 月三级真题（A）规定调查的范围（B）了解情况（C）设计岗位调查的方案（D）写实测定（E）规定调查的对象和方法24 以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。2012 年 5 月三级真题（A）能够使企业提高年度绩效（B）为员工考评、晋升提供了依据（C）能够分出职务的高低、职位的优劣（D）有利于员工量体裁衣

9、地制定职业生涯规划（E）进行各类人才供给和需求预测的重要前提25 工作岗位分析信息的主要来源有( )。2013 年 5 月三级真题（A）书面的资料（B）同事的报告（C）任职者报告（D）直接的观察（E）任职者家属的报告26 管理岗位知识能力规范的内容包括( )。2011 年 11 月三级真题（A）职责要求（B）年龄要求（C）知识要求（D）经历要求（E）能力要求27 以下属于管理岗位培训规范内容的是( )。2012 年 11 月、2011 年 11 月三级真题（A）知识要求（B）指导性培训计划（C）经历要求（D）参考性培训大纲（E）推荐教材28 工作说明书中有关的岗位的基本资料部分，一般包括( )

10、。2015 年 5 月三级真题（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）绩效考评（E）工作时间29 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )。2013 年 11 月三级真题（A）行政编制（B）企业编制（C）军事编制（D）机构编制（E）政府编制30 根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为( )。2011 年 11 月三级真题（A）效率定员标准（B）设备定员标准（C）岗位定员标准（D）零基定员标准（E）职责分工定员标准31 企业定员的原则包括( )。2013 年 5 月三级真题（A）定员标准要长期固定（B）必须以精简、高效、节约为目标（C）各类人员的比例关系要协调（D）必须

11、以企业生产经营目标为依据（E）要做到人尽其才，人事相宜32 为了做到人尽其才、人事相宜，进行定员时应做( )方面的分忻。2012 年 5 月三级真题（A）考勤制度（B）用人制度（C）定员标准（D）工作岗位（E）用人基本状况33 按劳动效率定员，即根据( )来计算定员人数。2012 年 5 月三级真题（A）劳动时间（B）出勤率（C）看管定额（D）工人的劳动效率（E）生产任务总量34 按设备岗位定员时，负荷量不超过 4 个小时的岗位一般要考虑( )。2015 年 11月三级真题（A）兼岗（B）合并（C）兼职（D）兼做（E）撤销35 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。2014 年 5

12、月、11 月三级真题（A）工作量（B）工作任务（C）岗位区域（D）岗位权限（E）实行兼职作业的可能性36 在汇总产品实耗工时的基础上，可采用( )计算出单位产品的实耗工时。2015年 11 月三级真题（A）抽样调查法（B）分类统计法（C）原始记录法（D）间接计算法（E）直接计算法37 企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为( )。2012 年 5 月、2011年 11 月三级真题（A）国家劳动定员标准（B）部门劳动定员标准（C）行业劳动定员标准（D）地方劳动定员标准（E）企业劳动定员标准38 从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。2014 年 11 月三级真题（A）用人的数量和质

13、量要求（B）各工种工序的工艺流程（C）采用的典型设备和技术条件（D）规定各类人员划分的方法和标准（E）人员任职的国家职业资格标准(等级)三、简答题39 简要说明岗位规范的定义和主要内容。2010 年 5 月三级真题40 小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计调查方案，请问该方案应该包括哪些内容?2012 年 11 月三级真题41 在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?2008 年 5 月三级真题助理人力资源管理师三级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编 3 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 C【试题解析】

14、 战略规划即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 D【试题解析】 企业人力资源管理制度规划是保证人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 C【试题解析】 人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 B【试题解析】 在企业的人

15、力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 A【试题解析】 生产岗位操作规范，又称生产岗位工作规范(标准)，主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务； 岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；完成各项任务的程序和操作方法；与相关岗位的协调配合程度。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 B【试题解析】 B 项，岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行

16、的。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 C【试题解析】 制定企业定员的方法主要有：按劳动效率定员； 按设备定员；按岗位定员； 按比例定员； 按组织机构、职责范围和业务分工定员。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 D【试题解析】 企业定员的贯彻执行需要有一个适宜的内部和外部环境。内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一，以及相应的规章制度，如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度等。D 项属于企业定员的外部环境，劳动者有权选择职业，企业有权选择劳动者。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 B【试题解析】 题中情形属于按设备定员。由题意，该工

17、种的定员人数为：定员人数= =303(290)=50( 人)。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 D【试题解析】 工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。D 项，医务人员适合按比例定员的方式。【知识模块】 人力资源规划11 【正确答案】 D【试题解析】 采用按设备岗位定员的方法时，应考虑以下几方面的内容：看管(操纵)的岗位量； 岗位的负荷量；每一

18、岗位的危险和安全的程度； 生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位，需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。D 项，对于单人操纵设备的工作，如天车工、皮带输送工等，主要根据设备条件、岗位区域、工作量以及实行兼职作业和交叉作业的可能性等因素来确定定员。【知识模块】 人力资源规划12 【正确答案】 B【试题解析】 B 项，不同的设备需要开动台数，有不同的计算方法，一般要根据劳动定额和设备利用率来核算单台设备的生产能力，再根据生产任务来计算开动台数和班次。【知识模块】 人力资源规划13 【正确答案】 A【试题解析】 从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理

19、之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员都纳人了定员管理的范围之内。在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理；而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 B【试题解析】 B 项，企业劳动定员标准是在对整个生产过程和经营过程全面分析的基础上，以先进合理的定员标准和劳动定额为依据核定的。【知识模块】 人力资源规划15 【正确答案】 D【试题解析】 劳动定额完成程度指标可根据产量定额和工时定额两种形式分别计算。在生产单一产品的条件下，采用以上两种计算方法所得到的结果是一致的。它主要适合于考核生产班组和生产者个人的定额完成情况。在生产多种产品的情况下，为了

20、考核企业、车间、班组和个人的劳动定额完成情况，只能采用工时定额的形式，以定额工时综合反映出总的劳动成果。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 D【试题解析】 企业定员标准根据生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围等生产技术、劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准。而行业定员标准不仅包括上述内容，还应对不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率以及设备开动率等提出原则性要求。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 D【试题解析】 在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定，可采用绝

21、对(数)指标，具体明确；亦可采用相对(数)指标，便于按比例核定人数。有时根据需要还可以规定控制幅度。规定控制幅度既可适用于不同环境不同条件的单位，也可以促进企业提高定员水平，控制幅度中的低限是多数企业经过努力即可达到或超过的水平，高限是相对多数企业经过一定时间的努力方可达到的先进水平。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 B【试题解析】 人工成本预算应注重内外部环境变化，进行动态调整，主要包括：关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，包括基准线、预警线(上线)和控制下线；定期进行劳动力工资水平的市场调查，了解同类企业各类劳动力工资价位的变化情况，掌握劳动力市场工资水平的上线、中线和下

22、线；关注消费者物价指数。三者相互关联，在进行人工成本预算的审核时，应当将三者联系起来一同考虑。【知识模块】 人力资源规划19 【正确答案】 A【试题解析】 A 项，工资、加班工资、轮班津贴、岗位津贴、奖金等是工资项目下的子项目；劳动保险福利基金、养老储备金、员工医疗费、失业保险费、日常教育基金、住房基金、工会基金等是基金项目下的子项目。【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源费用支出控制的作用包括以下二三点：是在保证员工切身利益、使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段；是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；为防止滥用管理费用提供了

23、保证。【知识模块】 人力资源规划二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。21 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(5 年以上的计划)和短期计划(1 年及以内的计划)，介于两者之间的为中期规划。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 人力资源规划的内容包括：战略规划； 组织规划；制度规划；人员规划； 费用规划。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 工作岗位分析的准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和

24、方法。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 工作岗位分析的作用包括：为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；为员工的考评、晋升提供了依据；工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业单位薪酬制度的重要步骤。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 工作岗位分析信息的主要来源包括：书面资料； 任职者的报告，可通过访谈、工作日志等方法得到；同事的报告，除直接从任职者哪里获得有关的资

25、料外，也可以从任职者的上级、下属等处获得资料；直接观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自于顾客和用户等处。作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 管理岗位知识能力规范是对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求。胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。经历要求。能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案

26、】 B，D【试题解析】 管理岗位培训规范主要包括两项内容：指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容有培训目的、培训对象、培训时间、培训项目(实际操作) 、课程的设置与课时分配、培训方式、考核方法等。参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，如岗位

27、名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。【知识模块】 人力资源规划29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 企业定员，又称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。人员编制按照社会实体单位的性质和特点，可分为行政编制、企业编制、军事编制等。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 按定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为：效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。设备定员标准。根据设

28、备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。比例定员标准。按与员工总数或某类人员总数的比例，确定另一类人员人数的定员标准。职责分工定员标准。根据生产规模、技术复杂程度、管理方式，以及工作人员的业务能力要求等因素，按组织机构、职责范围和业务分工确定的定员标准。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据；定员必须以精简、高效、节约为目标；各类人员

29、的比例关系要协调； 要做到人尽其才，人事相宜； 要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；定员标准应适时修订。 A 项，定员标准水平要科学、先进、合理。【知识模块】 人力资源规划32 【正确答案】 D，E【试题解析】 企业定员要做到人尽其才，人事相宜必须做到以下两个方面：认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。只有这样，才能将劳动者安排到适合发挥其才能的工作岗位上，定员工作才能科学合理。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 制定企业定员的方法主要

30、有：按劳动效率定员，根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。按设备定员，根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额，以及出勤率来计算定员人数。按岗位定员，根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小以及劳动者的工作效率来计算定员人数。按比例定员，按照与企业员工总数或某一类服务对象的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。按组织机构、职责范围和业务分工定员，一般是先定组织机构，定各职能科室，明确了各项业务及职责范围以后，根据各项业务工作量的大小、复杂程度，结合管理人员和工程技术人员的工作能力、技术水平确定定员。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 一般

31、的岗位如果负荷量不足 4 小时的要考虑兼岗、兼职、兼做。高温、高压、高空等作业环境差、负荷量大、强度高的岗位，员工连续工作时间不得超过 2 小时，这时总负荷量应视具体情况给予宽放。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，这种定员方法和单人操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 D，E【试题解析】 在汇总产品实耗工时的基础上，可采用以下两种方法，计算出单位产品的实耗工时：直接

32、计算法。 间接计算法。以企业产品现行工时定额为基础，按车间分产品，根据分工种的定额完成系数(劳动定额完成程度指标)计算出单位产品的实耗工时。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 按照管理体制分类方法，企业劳动定员标准可区分为以下四类：国家劳动定员标准，由国家标准化主管机构批准、发布，全国范围内统一实行的劳动定员标准；行业劳动定员标准，由行业标准化主管机构批准、发布，在某一行业范围内统一实行的劳动定员标准；地方劳动定员标准，由省、自治区、直辖市标准化主管部门批准、发布，在当地范围内统一实行的劳动定员标准；企业劳动定员标准，企业批准、发布，在本企业范围内统一实行

33、的劳动定员标准。【知识模块】 人力资源规划38 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 一般来说，行业定员标准应包括以下内容：企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度；根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度；规定各类人员划分的方法和标准； 对本标准涉及的新术语给出确切定义； 企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求；各工种、工序的工艺流程及作业要求；采用的典型设备与技术条件； 用人的数量与质量要求；人员任职的国家职业资

34、格标准 (等级)。企业定员标准的内容基本上与上述内容相似，只是更具体、细化。【知识模块】 人力资源规划三、简答题39 【正确答案】 岗位规范的定义和主要内容分别是：(1)岗位规范的概念岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。(2)岗位规范的主要内容岗位规范包括的内容多，覆盖的范围大，大致涉及以下几个方面：岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。包括：a时间规则。对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定；b组织规则。企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监

35、督、保守组织机密等项内容所作的规定；c岗位规则，又称岗位劳动规范。它是对岗位指责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出各种具体要求。包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容；d协作规则。企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定；e行为规则。对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所做的规定。定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析，以及修订等各个环节所作的统一规定。包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工

36、的职业技能培训与开发所作的具体规定。岗位员工规范。即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定。【知识模块】 人力资源规划40 【正确答案】 小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计调查方案，该方案应包括以下内容：(1)明确岗位调查的目的岗位调查的任务是根据岗位研究的目的，收集有关反映岗位工作任务的实际资料。因此，在岗位调查的：方案中要明确调查目的。有了明确的目的，才能正确确定调查的范围、对象和内容，选定调查方式，弄清应当收集哪些数据资料，到哪儿去收集岗位信息，用什么方法去收集岗位信息。(2

37、)确定调查的对象和单位调查对象是指被调查的现象总体，它是由许多性质相同的调查单位所组成的一个整体。调查单位就是构成总体的每一个单位。在调查中如果采用全面的调查方式，须对每个岗位(岗位即调查单位)一一进行调查，如果采用抽样调查的方式，应从总体中随机抽取一定数目的样本进行调查。能不能正确地确定调查对象和调查单位，直接关系到调查结果的完整性和准确性。(3)确定调查项目在上述两项工作完成的基础上，应确定调查项目，这些项目所包含的各种基本情况和指标，就是需要对总体单位进行调查的具体内容。(4)确定调查表格和填写说明调查项目中提出的问题和答案，一般是通过调查表的形式表现的。为了保证这些问题得到统一的理解和

38、准确的回答，便于汇总整理，必须根据调查项目，制定统一的调查表格(问卷) 和填写说明。(5)确定调查的时间、地点和方法确定调查时间应包括：明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；明确调查的日期，时点。在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点。最后，在调查方案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查。调查方式方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下，力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查。【知识模块】 人力资源规划41 【正确答案】 工作岗位分析准备阶段的具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。主要应当做好以下工作：(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。(2)设计岗位调查方案(3)为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。(5)组织有关人员学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。【知识模块】 人力资源规划