[职业资格类试卷]企业管理咨询实务（人力资源管理咨询）模拟试卷1及答案与解析.doc

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1、企业管理咨询实务（人力资源管理咨询）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 在进行人力资源管理咨询时，要明确几个前提，它们是( )。（A）企业的使命、业务、规模、活动范围、近期战略目标和中长远规划以及企业组织设计和企业文化（B）企业的竞争对手的现状、企业的市场状况、人员配备情况、现有的组织现状（C）企业崇尚的价值观、企业的竞争对手状况和企业原来管理体制的功能和效率状况（D）企业的近期战略目标和中长远规划、企业的市场状况和企业文化2 以下选项中，不属于人力资源需求预测内容的是( )。（A）测算年度人力资源需求总量（B）计划期内招聘、压缩辞退、下岗分流、转岗调配的具体计划数量（C）预测所规划的各个

2、时间点上的人员拥有量（D）人力需求计划，包括所需人才在数量、质量、素质方面的要求3 人力资源规划方案制定之后，为了提高人力资源预测的可靠性、减少方案中可能存在的疏漏，有必要组织相关人员对规划的结果进行评估。评估时可以不用重点考虑的是( ) 。（A）方案制定过程中，所依据信息收集的齐全性（B）对人力资源需求与供给预测方法的适用性程度（C）公司各部门主管及相关管理人员对其相关部分的意见和建议（D）公司决策者对规划中提出的预测结果、行动方案和建议的利用程度4 某企业人力资源部将职务调查问卷下发到各部门后，许多员工反映不理解问卷中那些陌生的专业术语，因此在回答问卷时只能凭借个人的理解填写，无法把握填写

3、的规范和标准。造成这种现象的主要原因是( )。（A）员工文化素质太低（B）没有进行职务调查的培训（C）没有向员工提供填写的样板（D）没有向员工讲明职务调查的意义5 某咨询项目组拟采用现场观察法对某医院的所有岗位进行职务分析，由此最不可能产生的后果是( ) 。（A）能比较全面和深入地了解该医院所有岗位的情况，形成全面的岗位说明书（B）在实际实施过程中，可能会对被观察者的工作产生干扰，妨碍被观察者工作的顺畅性（C）现场实际观察需要花费大量的时间记录现场观察，而处理这些记录同样需要花费大量的时间，完成职务分析工作需要耗费大量的精力（D）现场需要与相关岗位的人员、上级主管领导进行协调、沟通6 有效的人

4、力资源管理已经成为企业发展和成功的关键，开展系统的人力资源管理工作的前提和依据是( ) 。（A）员工工作分配与调整（B）员工绩效评价与考核（C）员工福利与薪酬制度（D）人力资源规划与计划7 某供电企业一直十分重视各项先进管理思想的贯彻和应用，拥有规范的企业标准基础和高效的绩效管理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合采取 ( )进行人力资源规划。（A）经验估计法（B）比例趋势分析法（C）经济计量模型法（D）劳动定额法8 在职务分析咨询流程中，分析阶段是比较重要的阶段，对这个阶段的任务理解比较准确的是( ) 。（A）对企业的现有人力资源现状进行分析，确定岗位的标准要求，在此基础上拟定岗位的任

5、职条件（B）对岗位工作特征进行分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此基础上拟定岗位的任职条件（C）对岗位价值进行分析，确定岗位的价值标准，在此基础上拟定岗位的任职条件（D）对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的情况进行调查，在此基础上拟定岗位的任职条件9 现场观察法是职务分析的常用方法，以下关于现场观察法的说法，错误的是( )。（A）多适用于主要靠身体活动来完成的工作（B）能够比较全面和深入地了解工作要求（C）不适于那些处理紧急情况的间歇性工作，如律师、急救站（D）适用于脑力成分较多的工作10 以下招聘方式中，具有费用低、覆盖面广、联系方便、快捷等特点的是( )。（A）报

6、刊广告（B）网上招聘（C）校园招聘（D）猎头公司11 在面试过程中，( ) 方法要求应聘者扮演某一领导角色，面对一堆信件或者文稿，在规定的时间内，独立处理这些文件并形成报告。（A）情景模拟（B）无领导小组（C）角色扮演（D）公文筐测验12 企业从外部招聘人员，可能带来的缺点是( )。（A）引来企业窥察者（B）内部容易产生勾心斗角（C）容易导致企业的视野变窄（D）会导致“ 近亲繁殖”13 以下关于人才测评技术评价中心技术的说法，正确的是( )。（A）评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员不可以提问（B）评价小组的每位成员在宣读自己的评价时，其他人员可以提问也可以相互讨论（C）所有成员宣读

7、观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，确定对应聘者的最终评估（D）所有成员宣读观察记录后，根据每位成员的评估等级得出平均等级，并以此作为对应聘者的最终评估14 咨询公司在为其工厂进行员工培训咨询时发现：5 年来，培训主管每年依据培训需求调查表反馈的内容进行培训课程设置，但每年设置的课程几乎没有变化。咨询公司应为该厂设计以( )为主的培训需求分析方法。（A）问卷调查法（B）素质模型分析法（C）资料分析法（D）访谈法15 培训效果的测定是一项非常复杂的工作。在运用成本收益分析法测定培训成本时，以下说法正确的是( )。（A）考查培训成本只考查培训直接成本（B）考查培训成本只考查间接成本（C）

8、学员参加培训而损失的时间是间接成本（D）培训管理与工作人员的薪资属于培训直接成本16 高弹性薪酬结构是一种激励性很强的薪酬结构，其中( )占主要部分。（A）基本工资（B）绩效工资（C）福利（D）间接货币薪酬17 以下关于薪酬结构设计的说法，错误的是( )。（A）采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大（B）在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别（C）对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大（D）不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别18 咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点

9、，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为( )。（A）排列法（B）分类法（C）因素比较法（D）因素评分法19 岗位评价是薪酬管理的重要组成部分。以下关于岗位评价的说法中，正确的是 ( )。（A）岗位评价是对岗位任职者的评价（B）岗位评价是对岗位存在的合理性的评价（C）岗位评价的结果是绝对值（D）岗位评价是对岗位本身的评价20 某企业由各部门提出下一年度部门目标，经公司审核后，与各部门签订目标责任书。到年底各部门的绩效目标都完成了，而公司的整体绩效很差。造成这种问题的主要原因是( ) 。（A）各部门指标数据统计错误（B

10、）部门指标过于定性化，缺乏定量指标（C）公司指标定得过高（D）部门指标与公司指标脱节21 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。以下关于关键绩效指标法的理解，正确的是( )。（A）关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的（B）关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核（C）关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效（D）关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程22 员工经历的职业发展全过程为职业生涯。员工逐步确立自己的终身职业，开始致力于稳定工作并从中获得成绩的阶段是( )。（A）探索阶段（B）建立阶段（C）维持阶段（D）离职阶段二、多选题23 调查企

11、业现有人力资源状况是进行人力资源规划咨询的首要工作，以下属于现状调查关键性内容的有( )。（A）企业的中长期发展规划（B）现有人员的数量和质量（C）现有人员的结构和分布（D）现有人员的工作态度（E）企业的产品质量24 甲企业是刚刚创立不久的管理咨询公司，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大量原始的人力资源统计数据。甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是( )。（A）经验统计法、劳动定额法（B）比例趋势分析法、经济计量模型法（C）经验统计法、比例趋势分析法（D）比例趋势分析法、统计预测法（E）经济计量模型法、劳动定额法25 职务分析的内容包括

12、( )。（A）职务标准（B）任职条件（C）人力资源规划目标（D）薪酬（E）劳动合同26 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是( )。（A）代替人力资源部门组织招聘（B）帮助企业制定相关的招聘策略（C）根据岗位为评估应聘者提供专业化的评估方案（D）为招聘作出详细的预算（E）给企业创造竞争优势27 员工招聘是指根据企业相应职务人力资源需求，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。员工招聘的作用包括( ) 。（A）企业战略和规划制定的依据（B）有助于企业构建合理的人员结构（C）有助于企业形象的传播（D）是企业补充人力资源的基本途径（E）

13、有助于企业经济效益的迅速提升28 在员工招聘中，情景模拟是一种很有效的招聘方法，这种方法( )。（A）设计简单，易于操作（B）往往适用于招聘中高级管理人员（C）费用成本比较高（D）包括无领导小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式（E）前期准备工作时间短29 员工培训管理的目的在于( )。（A）提高员工的职业能力（B）改善企业的工作质量（C）建设高效的工作团队（D）提高企业的品牌效应（E）实现员工的自我价值30 甲公司是一家以生产食品添加剂为主的小型民营企业，它准备改革自身的薪酬制度，拟对后勤保障部门的人员采用高稳定薪酬结构，则甲公司可以选择的薪酬制度包括( ) 。（A）年薪制（B）绩效工资制（

14、C）职务工资制（D）能力工资制（E）薪点工资制31 在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。以下关于非直接上级考核者的说法，正确的是( )。（A）考核者一定要了解考核内容（B）所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义（C）同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认（D）同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数（E）关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神32 绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。以下关于考核结

15、果运用的说法，正确的是( ) 。（A）考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改（B）考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据（C）考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位（D）考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性（E）考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗33 平衡计分卡的指标体系包括( )。（A）财务指标（B）工作质量指标（C）客户指标（D）内部业务流程指标（E）学习与成长绩效指标企业管理咨询实务（人力资源管理咨询）模拟试卷 1 答案

16、与解析一、单选题1 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查人力资源管理咨询的内容。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人力资源需求预测的内容。预测所规划的各个时间点上的人员拥有量是属于人力资源供给预测的内容。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人力资源规划评估的内容。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查职务分析咨询的操作程序。5 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查职务分析方法。现场观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作。6 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查人力资源管理咨询的内容。7 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人力资源规划咨询方法。8 【正确答案】 B【试

17、题解析】 本题考查职务分析过程中分析阶段的内容。9 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查在职务分析中现场观察法的特点。现场观察法不适用于脑力劳动成分比较多的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，例如：律师、教师、急救站的护士、经理等。10 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查人员招聘渠道的类型。11 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查人才测评方法。12 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查内外部招聘的优缺点。外部招聘可能带来的缺陷有：易引来企业窥察者、不易选到合适人选、新员工需要较长的融合期等。13 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查人才评测技术的内容。评价小组的每位成员在宣读自己

18、的评价时，别的评价者有听不明白之处，可以提问，但不允许相互讨论。在所有的评价者都宣读了对应聘者的观察记录后，共同讨论确定每个应聘者的行为等级，形成书面评价报告，并将报告呈送给招聘单位的人事管理部门。14 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查员工培训需求分析的内容。培训需求不能真实地反映员工的真实情况。素质模型分析法作为培训课程设计的依据，可以有针对性地开发培训课程。15 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查培训效果测定的方法。考查培训成本包括直接成本与间接成本。成本收益分析法有助于比较不同培训项目成本的总体差异，还可以将培训不同阶段所发生的成本用于项目间的比较。选项 D，培训管理与工作人员

19、的薪资属于培训间接成本。16 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查薪酬分配制度中对于高弹性薪酬结构的理解。薪酬中固定部分比例比较低，而浮动部分比例比较高。员工能获得多少薪酬完全依赖于工作绩效的好坏。17 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查薪酬管理模式的设计。选项 C，对企业绩效直接影响的生产岗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于将激励机制融于企业目标和个人业绩的联系之中，因此绩效薪酬的比重应该是越大。18 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查薪酬管理的岗位评价方法。19 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查对岗位评价的理解。岗位评价是在职务分析的基础上，对岗位的责任大小、工作

20、强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。岗位评价的对象是岗位，不是任职者；评价的结果是岗位的相对价值，而不是绝对价值。20 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查绩效考核指标的确立。指标必须依据企业目标、部门目标、岗位目标确定，指标必须简单、明确，容易理解，容易度量，指标应具有一定难度，但通过努力可以实现。21 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项 A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项 B，关键绩效指标适用于所有人员。选项 D，关键绩效指标是针对对组织目标

21、起到增值作用的工作而设定的指标。22 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查职业生涯管理的内容。二、多选题23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题考查人力资源咨询现状调查的内容。选项 E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。24 【正确答案】 A,C【试题解析】 本题考查人力资源规划方法的应用。25 【正确答案】 A,B【试题解析】 本题考查职务分析的内容。26 【正确答案】 B,C【试题解析】 本题考查员工招聘咨询。选项 A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项 D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项 E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作

22、。27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题考查员工招聘的作用。28 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 本题考查员工招聘方法中的情景模拟法。29 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查员工培训管理的目的。员工培训管理的目的在于提高员工的职业能力，改善企业的工作质量，建设高效的工作团队，实现员工的自我价值。30 【正确答案】 C,D【试题解析】 本题考查薪酬管理模式。高稳定薪酬结构中，基本薪酬比重较大，浮动薪酬的比重较小，人员比较稳定，职务工资制与能力工资制符合这种要求。31 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考察绩效考核管理中考核者与被考核者的内容。选项 D 中同级考核者在评价被考核者时，不清楚其工作业绩，应当是只确认事实，不进行评价。32 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 本题考查绩效考核管理结果的运用。选项 A，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减。选项 C，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。33 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 本题考查平衡计分卡的内容。