[职业资格类试卷]企业人力资源管理师二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编6及答案与解析.doc

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1、企业人力资源管理师二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编 6 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 以下属于人力资源供给预测方法的是( )。（A）主观判断法和定量分析法（B）马尔可夫转移矩阵法和定量分析法（C）定量分析法和人员继承法（D）管理人员接替模型和马尔可夫转移矩阵法2 某企业中层管理人员的接任计划如图 1 一 1 所示，则本层级可提升人员、提升受阻人员分别是( ) 。（A）9 人，5 人（B） 9 人，7 人（C） 19 人，2 人（D）19 人，7 人3 解决企业人力资源供不应求最有效的办法是( )。（A）延长工作时间（B）通过

2、拟定培训和晋升计划（C）提高企业资本技术有机构成（D）通过科学的激励机制，提高劳动生产率4 制度化管理是由( ) 提出来的。（A）泰勒（B）亨利法约尔（C）马克斯韦伯（D）罗伯特欧文5 制度化管理的( ) 在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。（A）内容（B）方法（C）手段（D）实质6 在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理时的特点。（A）遵循因事设人的原则（B）遵循人岗匹配的原则（C）管理人员所拥有的权力受严格的限制（D）每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力7 以下关于制度化管理特征的说法，错误的是( )。（A）所有权与管理权相结合（B）管理者忠于职守而不是

3、忠于某个人（C）把责任和权力作为明确规范而制度化（D）以文字形式规定岗位特性，提出员工应具备的素质8 制度化管理的优点不包括( )。（A）个人与权力相分离（B）适合现代小型企业组织的需要（C）以理性分析为基础（D）适合现代大型企业组织的需要9 以下关于制度规范的表述不正确的是( )。（A）管理制度主要针对集体而非个人（B）业务规范所规定的对象均具有可重复性特点（C）管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范（D）技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范10 ( )被称为企业的 “宪法”。（A）企业管理制度（B）企业基本制度（C）企业薪酬制度（D）企业培训制度11 企业基本制度的内容不包括(

4、)。（A）企业章程（B）董事会组织（C）人事制度（D）高层管理组织规范12 ( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架。（A）管理制度（B）业务规范（C）技术规范（D）行为规范13 ( )的程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。（A）业务规范（B）行为规范（C）技术规范（D）制度规范14 ( )不属于个人行为规范。（A）品德规范（B）仪态仪表规范（C）劳动纪律（D）员工业务规范15 在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( )。（A）营造良好的企业文化氛围（B）明确组织中工作岗位的需求（C）对有资格的求职人员提供均等的就业机会（D）采用科学方法确定符合岗位要求的最合适

5、人选16 ( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则。（A）共同发展原则（B）学习与创新并重（C）适合企业特点（D）保持动态性原则17 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括( )。（A）管理机制和组织状况（B）人员整体素质结构（C）企业的生产经营状况（D）培训机构人才供给18 一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括( )。（A）总则（B）主文（C）附则（D）概述二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。19 以下关于制度化管理的说法正确的有( )。（A）管理人员所拥有的权利受严格的限制（B）每个管理者都拥有自己职能所必要的权利（C）制度化管理通常

6、称作“官僚制”、“ 科层制”（D）制度化管理是由管理学家泰勒提出的（E）制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理20 依据制度涉及的层次和约束范围的不同，企业制度规范的类型包括( )。（A）企业基本制度（B）技术规范（C）企业管理制度（D）行为规范（E）企业业务规范21 现代企业人力资源管理的基本职能包括( )。（A）调整（B）发展（C）保持（D）录朋（E）考评22 在人力资源管理中，制度化管理的特征包括( )。（A）在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任（B）按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位（C）以文字形式规定岗位特性（D）在实行制度管理

7、的企业中，所有权与管理权相分离（E）管理者有同定的报酬23 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理的优越性在于( )。（A）个人与权力相分离（B）是理性精神合理化的体现（C）先进性（D）所有权与管理权相分离（E）适合现代大型企业组织的需要24 实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括( )。（A）营造良好的企业文化氛围（B）有效的激励员工（C）为员工提供健康、舒适的环境（D）提出人员补充计划（E）保持员工有效工作的积极性、主动性25 以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有( )。（A）重视员工企业生涯规划（B）着眼于企业的近期目标（C）认为员工是人工成本的承担者（D）单一

8、的物质刺激手段（E）着眼于企业长远发展26 影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )。（A）企业的生产经营状况（B）竞争对手在人力资源方面的情况（C）国家有关劳动人事法律法规法令（D）各类学校和教育培训机构专门人才供给情况（E）劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况27 制定人力资源管理制度的基本要求包括( )。（A）符合法律和道德规范（B）保持合理性和先进性（C）从企业长远规划出发（D）注重系统性和配套性（E）满足企业的实际需要28 制定具体人力资源管理制度的程序包括( )。（A）具体规定人力资源管理的组织机构设置（B）明确规定人力资源管理的目标、程序和步骤（C）具体说明人力资源管理制度

9、设计的依据和基本原理（D）详细规定人力资源管理活动的类别、层次和期限（E）详细规定人力资源管理活动中员工的权力和义务、具体程序和管理办法三、简答题29 如何进行企业人员的供需平衡分析?30 制定具体人力资源管理制度的程序。四、论述题31 M 会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所，成立于 1986 年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。由于公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，

10、分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表 13 所示。在过去五年中，员工调动的概率如表 14 所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除最高合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，只是机会不大；在离职方面，由于人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。策划要求：该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。企业人力资源管理师二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编 6 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 D【试

11、题解析】 人力资源供给预测包括：外部供给预测，主要渠道包括大中专院校应届毕业生、复员转业军人、失业人员、流动人员及其他组织在职人员；内部供给预测，方法包括：人力资源信息库、管理人员接替模型和马尔可夫模型。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 A【试题解析】 管理人员接替模型是管理人员供给预测最简单而又有效的方法。该企业中层管理人员的接任计划是通过设计管理人员接替模型实现的。该模型的具体内容如图 1-2 所示。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【试题解析】 ABC 三项都是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工

12、艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 C【试题解析】 制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克斯韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 D【试题解析】 制度化管理是指以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。其实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。【知识模块】 人力资源规

13、划6 【正确答案】 B【试题解析】 管理人员在实施管理时有三个特点：根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作；每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。这些规定不受个人情感的影响，普遍适用于所有情况和所有人。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 A【试题解析】 A 项，在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。除BCD 三项外，制度化管理的主要特征还包括：按照各机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来；管理人员在实施管理时有每个管理人员只负责

14、特定的工作、每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制三类特点。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 B【试题解析】 与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理更具优越性，具体表现在：个人与权力相分离； 制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现；适合现代大型企业组织的需要。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 D【试题解析】 D 项，个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围宽，但也是最具基础性的制度规范。技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通规程中客观事物的内在技

15、术要求，科学性和规律性强，在经济活动中必须严格遵守。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 B【试题解析】 企业基本制度是企业的“宪法”。它是企业制度规范中带有根本性质的，规定企业形成和组织方式，决定企业性质的基本制度。【知识模块】 人力资源规划11 【正确答案】 C【试题解析】 企业基本制度主要包括：企业的法律财产所有形式； 企业章程；董事会组织； 高层管理组织规范等方面的制度和规范。它规定了企业所有者、经营管理人员、企业组织成员各自的权利、义务和相互关系；确定了财产的所有关系和分配方式；制约着企业活动的范围和性质。【知识模块】 人力资源规划12 【正确答案】 A【试题解析】 管理制度

16、是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。【知识模块】 人力资源规划13 【正确答案】 A【试题解析】 业务规范是针对业务活动过程中那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定，其程序性强，是人们用来处理常规化、重复性问题的有力手段。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 D【试题解析】 个人行为规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是企业组织中层次最低、约束范围最宽，但也是最具基础性的制度规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态

17、仪表规范等。【知识模块】 人力资源规划15 【正确答案】 A【试题解析】 在企业人力资源管理的基本职能中，录用职能包括以下活动：明确组织中工作岗位的需求，提出人员补充的计划；对有资格的求职人员提供均等的就业机会；采用科学方法确定符合岗位要求的最合格人选。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 A【试题解析】 共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，是企业人力资源管理制度规划的基本原则。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 D【试题解析】 建立适合企业特点的人力资源管理制度体系，需要从企业内外部环境和条件出发。其中企业的内部环境因素包括以下几点：企业

18、的生产经营状况；生产与资金实力； 管理机制和组织状况； 人员整体的素质结构；企业文化氛围的营造；员工价值观与满意度。 D 项属于影响企业人力资源管理的外部环境因素。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 D【试题解析】 在企业中，人力资源管理制度体系是由一系列具体管理制度组成的。一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章节组成。【知识模块】 人力资源规划二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。19 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。制度化管理通常称作“官僚制”

19、、“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国管理学家马克思韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。管理人员在实施管理时的特点：根据因事设人的原则，每个管理人员只负责特定的工作； 每个管理者均拥有执行自己职能所必要的权力；管理人员所拥有的权力要受到严格的限制，要服从有关章程和制度的规定。【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规程、

20、程序、标准、办法等的总称。依照制度规范涉及层次和约束范围的不同，可分为五大类：企业基本制度；技术规范；管理制度； 行为规范；业务规范。【知识模块】 人力资源规划21 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 现代企业人力资源管理是以组织中的人为对象的管理，其基本职能包括录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能。以上五种基本管理职能是围绕着计划、组织、监督、激励、协调和控制等管理环节展开的。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 从管理方式的内容和制度化管理的实质来看，制度化管理的主要特征除 ABCDE 五项外，还包括：管理者的职务是管理者的职业，他有固

21、定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，其应忠于职守，而不是忠于某个人等。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 制度化管理的优越性表现为：个人与权力相分离； 理性精神合理化的体现；适合现代大型企业组织管理的需要。C 项属于制定人力资源管理制度的基本要求。D 项属于制度化管理的特征。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 保持职能的活动包括：有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥；为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案

22、】 B,C,D【试题解析】 管理哲学分为“见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学和“见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学。其中以任务为中心的企业管理哲学内容包括：员工是人工成本的承担者； 着眼于企业的近期目标； 定位于经济人；采取引诱式战略； 物质刺激的单一手段； 方式是权力一命令一服从；关系是职责僵化，画地为牢；被动执行的态度。AE 两项属于以劳动者为主导的管理哲学。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 企业外部的环境是指那些对人力资源管理制度产生重要作用和影响的因素。外部环境因素包括：国家有关劳动人事法律法规法令； 劳动力市场的结构以及市场劳动力供给

23、与需求的现状；各类学校 (技校、高职、大学)和教育培训机构专门人才供给的情况；劳动者择业意识和心理的变化情况； 劳动力市场各类劳动力工资水平的变动情况；企业竞争对手在人力资源方面的情况等。A 项，属于影响企业人力资源管理的内部因素。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：从企业具体情况出发； 满足企业的实际需要； 符合法律和道德规范；注重系统性和配套性；保持合理性和先进性。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 一项具体的人力资源管理制度一般应由总则、主文和附则等章

24、节组成。在制定其具体内容时，除 ABCDE 五项外，还包括下列程序： 概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性；对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求；对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定；对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定；对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定；对

25、本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题作出必要的说明。【知识模块】 人力资源规划三、简答题29 【正确答案】 企业人力资源供求关系有三种情况：人力资源供求平衡；人力资源供大于求，结果是导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；人力资源供小于求，企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。(1)企业人力资源供求平衡企业人力资源供求完全平衡这种情况极少见，甚至不可能，即使是供求总量上达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡，如高职务需从低职务者中培训晋升，对新上岗人员需进行岗前培训等。(2)企业人力资源供不应求应对措施包括：将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；

26、如果高技术人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟订外部招聘计划；如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据劳动法等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等；制定聘用全日制临时用工计划。以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学的激励机制，以及培训提高员工生产业务技能，改进工艺设计等方式，来调动员工积极性，提高劳动生产率，减少对人力资源的需求。(3)企业人

27、力资源供大于求解决企业人力资源过剩的常用方法，具体参见本章简答题第 6 题答案。在制定平衡人力资源供求的政策措施过程中，不可能是单一的供大于求或供小于求，往往最大可能出现的是某些部门人力资源供过于求，而另几个部门可能供不应求，也许是高层次人员供不应求，而低层次人员却供给远远超过需求量。所以，应具体情况具体分析，制定出相应的人力资源部门或业务规划，使各部门人力资源在数量、质量、结构、层次等方面达到协调平衡。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 制定具体人力资源管理制度，可按照如下程序进行：(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资

28、源管理的重要性和必要性；(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求，做出具体的规定；(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求；(4)说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标、标准等做出简要确切的解释和说明；(5)详细规定本项人力资源活动的类别、层次和期限(如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等)；(6)对本项人力资源管理制度使用的报表格式、量表

29、、统计口径等提出具体的要求；(7)对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度(如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等)的贯彻实施和相关政策的兑现办法作出明确规定；(8)对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求做出原则规定；(9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法做出详细的规定；(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。【知识模块】 人力资源规划四、论述题31 【正确答案】 (1)问题分析 由于公司以前没有做人力资源需求和供给预测的工作，致使公司人才青黄不接，其解决之道在于采取良好的预测技术

30、。人力资源供给预测是以组织目标为出发点，根据各种环境的变化，主观或运用科学的方法，预测未来企业可以提供的人力资源，其预测方法种类繁多，大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析，可采用马尔可夫模型这一方法预测该事务所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。 (2)项目策划 在表 14 中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。根据过去的历史资料，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率。如表 15 所示。工作人员变动矩阵表。将 M 会计事务所各个阶层的员工流动概率乘以各职位人数，即可预估出下一期员工可能调动的情况，如表 16 所示。将表 l 一 6 中的期初人员数量与每一种工作人员变动概率相乘，然后纵向相加得出组织内部未来劳动力的净供给量，其情况如表 17 所示。【知识模块】 人力资源规划