[职业资格类试卷]企业人力资源管理二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编2及答案与解析.doc

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1、企业人力资源管理二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编2 及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 局部改变某个科室的职能属于企业组织结构变革的( )变革方式。（A）改良式 （B）渐进式 （C）计划式 （D）爆破式2 以下不属于人力资源需求预测内容的是( )。（A）现实人力资源预测 （B）未来人力资源需求预测（C）现实人力资源需求预测 （D）未来流失人力资源预测分析3 以下不属于人力资源需求预测的定量方法的是( )。（A）灰色预测模型法 （B）转换比率法（C）马尔可夫分析法 （D）经验预测法4 以下关于人力资源预测方法的说法，不正确的是( )

2、。（A）德尔菲法适合于对人力资源需求的长期趋势预测（B）转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的（C）转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异（D）德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测5 以下不属于静态的组织设计理论的是( )。（A）组织的规章 （B）组织的体制 （C）组织的机构 （D）组织的协调6 合理分权的作用不包括( )。（A）有利于企业统一指挥和领导 （B）有利于调动下级的积极主动性（C）有利于基层迅速正确地做出决策 （D）有利于领导集中力量抓重大问题7 以下关于智囊机构的说法，不正确的是( )。（A）又称战略研究部或信息公司 （B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年

3、度生产经营计划 （D）搜集、整理、储存相关信息资料8 管理业务流程图中不包括的信息是( )。（A）业务程序 （B）业务岗位 （C）业务数量 （D）信息传递9 企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括( )。（A）给员工增加福利津贴（B）让员工参与组织变革的调查、诊断和计划（C）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划（D）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才10 狭义的人力资源规划不包括( )。（A）人员配备计划 （B）人员晋升计划 （C）人员补充计划 （D）人员培训计划11 ( )不属于人力资源需求预测的定量方法。（A）经验预测法 （B）转换比率法 （C）趋势外推

4、法 （D）回归分析法12 人力资源预测的作用不包括( )。（A）提高组织的竞争力 （B）有助于调动员工的积极性（C）有助于开拓市场空间 （D）是实施人力资源管理的重要依据13 人力资源需求预测的方法中，( )的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。（A）经济计量模型 （B）马尔可夫模型（C）计算机模型法 （D）定员定额分析法14 在动态组织设计理论中，( )所研究的内容占有主导地位。（A）静态组织设计理论 （B）动态组织设计理论（C）古典组织设计理论 （D）近代组织设计理论15 ( )将矩阵组织结构形式与事业部组织结构形式有机结合

5、起来。（A）模拟分权组织 （B）分公司与总公司（C）多维立体组织 （D）子公司与母公司16 在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取( )。（A）增大数量战略 （B）扩大地区战略（C）纵向整合战略 （D）多种经营战略17 ( )是企业最常用的组织结构变革方式。（A）改良式变革 （B）爆破式变革 （C）组织结构整合 （D）突发式变革18 企业组织结构整合的程序包括：控制阶段；互动阶段；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是( ) 。（A） （B） （C） （D）19 人员晋升计划的内容不包括( )。（A）晋升意 （B）晋升比率 （C）晋升条件 （D）晋升时间20 编制人力资源规划的核心与前提

6、是( )。（A）人力资源的需求预测 （B）人力资源管理系统的设计（C）人力资源的供给预测 （D）人力资源供求平衡和协调21 定员定额分析法不包括( )。（A）工作定额分析法 （B）比例定员法（C）劳动效率定员法 （D）人员比率法22 人力资源内部供给预测的方法不包括( )。（A）人力资源信息库 （B）马尔可夫模型（C）管理人员接替模型 （D）回归分析模型23 ( )以行为科学理论为依据，强调人的因素，从组织行为学角度来研究组织结构。（A）古典组织理论 （B）近代组织理论 （C）现代组织理论 （D）当代组织理论24 ( )表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。（A）任务与目标

7、原则 （B）集权与分权结合原则（C）有效管理幅度原则 （D）稳定性与适应性相结合原则25 以( ) 为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。（A）成果 （B）工作 （C）关系 （D）人员26 企业组织结构变革的前兆不是( )。（A）新任领导上任 （B）企业经营业绩下降（C）员工士气低落 （D）组织结构本身弊病显露27 从内容上讲，狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和( )。（A）职业生涯规划 （B）人员培训计划（C）薪酬福利计划 （D）人员配备计划28 ( )是人员规划活动的落脚点和归宿。（A）人力资源供求协调平衡 （B）人力资源的需求预测问题（C）人力资源的供给预

8、测问题 （D）人力资源的系统设计问题29 以下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是( )。（A）德尔菲法 （B）趋势外推法 （C）马尔可夫分析法 （D）人员比率法30 某企业计划期任务总工时为 6060，定额工时为 60，计划期劳动生产率变动系数为 001，运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为( )。（A）60 （B） 100 （C） 160（D）20031 ( )具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产下降。（A）人力资源供求平衡 （B）人力资源供大于求（C）人力资源供不应求 （D）人力资源供求失衡二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。32

9、企业集团是一种新型的组织结构模式，其构成包括( )。（A）持股成员企业层 （B）控股成员企业层（C）参股成员企业层 （D）协作成员企业层（E）核心企业33 组织结构设计时，部门结构可以选择的模式有( )。（A）直线制 （B）职能制 （C）矩阵制 （D）子公司（E）非常设机构34 企业组织发展的战略主要有( )。（A）多种经营战略 （B）扩大地区战略（C）增大数量战略 （D）人才培养战略（E）纵向整合战略35 人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括( )。（A）经济环境 （B）企业的行业特征（C）科技环境 （D）企业的发展战略（E）社会文化36 影响人力资源需求预测的一般因素包

10、括( )。（A）市场需求 （B）工资状况 （C）企业总产值 （D）工作时间（E）政府的方针政策的影响37 影响企业外部劳动力供给的因素有( )。（A）择业心理偏好 （B）企业人员的自然流失（C）社会就业意识 （D）劳动力市场发育程度（E）地域性因素38 以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是( )。（A）新设一个职位 （B）两家企业合并（C）企业组织结构的整合 （D）局部改革某个科室的职能（E）从职能制结构改为事业部制结构39 以下属于影响企业战略决策的信息的是( )。（A）产品结构 （B）产品的市场占有率（C）消费者结构 （D）技术装备的先进性（E）生产销售状况40 人力资源需求预测的

11、内容包括( )。（A）企业人力资源需求预测 （B）企业人力资源供给预测（C）企业人力资源结构预测 （D）企业特种人力资源预测（E）企业人力资源存量与增量预测41 岗位定员法是根据( )计算和确定定员人数的方法。（A）岗位工作的经验要求 （B）岗位工作的效率（C）岗位工作人员的生产率 （D）工作岗位的多少（E）岗位工作负荷量的大小 42 影响企业经营管理人员需求的参数有( )。（A）出勤率 （B）总成本 （C）生产技术水平 （D）总资产（E）企业管理制度43 若企业人力资源供不应求，可以采取的解决方法一般有( )。（A）减少员工的工作时间 （B）合并或关闭某些臃肿机构（C）提高企业的资本有机构成

12、 （D）将符合条件的富余人员调往空缺岗位（E）制定聘用非全日制临时用工计划44 ( )是新型组织结构模式。（A）多维立体组织结构 （B）子公司与母公司（C）模拟分权组织结构 （D）分公司与总公司（E）企业集团45 以工作和任务为中心的部门内部结构包括( )。（A）矩阵结构 （B）直线制 （C）事业部制 （D）分权制（E）直线职能制46 ( )环境属于人力资源规划的外部环境。（A）组织 （B）科技 （C）人口 （D）经济（E）法律47 制定企业人员规划的基本原则包括( )。（A）确保人力资源需求的原则 （B）保持稳定性的原则（C）与战略目标相适应的原则 （D）保持适度流动性的原则（E）与内外环境

13、相适应的原则48 ( )是影响人力资源需求预测的一般因素。（A）顾客需求的变化 （B）生产需求变化（C）劳动力成本趋势 （D）追加培训需求（E）生产率变化趋势49 人力资源需求预测的定性方法包括( )。（A）转换比率法 （B）描述法 （C）回归分析法 （D）德尔菲法（E）经验预测法50 关于组织理论与组织设计理论，说法正确的是( )。（A）组织理论包括组织设计理论 （B）组织理论被称为广义组织理论（C）组织设计理论被称为大组织理论 （D）组织理论与组织设计理论外延不同（E）组织理论与组织设计理论外延相同51 部门结构不同模式的组合原则包括( )。（A）以产权为中心 （B）以关系为中心 （C）以

14、成果为中心 （D）以岗位为中心（E）以工作和任务为中心52 企业组织结构变革的方式包括( )。（A）改良式变革 （B）爆破式变革 （C）计划式变革 （D）组织结构整合（E）反馈式变革53 ( )属于人力资源规划的内部环境。（A）企业的行为特征 （B）企业结构（C）企业的发展战略 （D）企业文化（E）企业的人力资源管理系统54 人力资源预测的局限性包括( )。（A）预测方法不精密 （B）企业内部的抵制（C）预测的代价高昂 （D）知识水平的局限（E）环境的不确定性 55 人力资源需求预测的定量方法包括( )。（A）转换比率法 （B）马尔可夫分析法（C）回归分析法 （D）灰色预测模型法（E）趋势外推

15、法企业人力资源管理二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编2 答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 【正确答案】 A【试题解析】 组织结构变革的方式分为三种：改良式变革：即日常的小改小革，修修补补；这是企业常用的方式。符合企业实际需要，局部变革，阻力较小；如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。爆破式改革：短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，职能制结构改为事业部制结构。计划式改革：对改革方案进行系统研究，制定全面计划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。【知识模块】 人力资源规划2 【正确答案】 C【试题解

16、析】 人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测、未来流失人力资源预测分析。【知识模块】 人力资源规划3 【正确答案】 D【试题解析】 人力资源预测的定性方法有三种：德尔菲法、经验预测法和描述法。定量预测方法有十种。【知识模块】 人力资源规划4 【正确答案】 B【试题解析】 德尔菲法既可用于企业整体人力资源需求量预测，也可用来预测部门人力资源需求，它的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展状况，适合于对人力资源需求的长期趋势预测。转换比率法是将企业的业务量转换为对人员的需求，这是一种适合短期需求预测的方法。它假定组织的劳动生产率是不变的。这种预测方法存在两个缺陷：一

17、是进行估计时需要对计划期的业务增长量、目前人均业务量和生产率的增长率进行精确的估计；二是这种预测方法只考虑了员工需求的总量，没有说明其中不同类别员工需求的差异。【知识模块】 人力资源规划5 【正确答案】 D【试题解析】 静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)。【知识模块】 人力资源规划6 【正确答案】 A【试题解析】 分权是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓重大问题。【知识模块】 人力资源规划7 【正确答案】 B【试题解析】 智囊机构又

18、称决策咨询委员会、战略研究部或信息公司，其任务有：搜集、整理、存储相关信息资料，提供给集团协商议事的理事会参考；参与制定集团的经营战略规划、中长期计划和年度生产经营计划；根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策。【知识模块】 人力资源规划8 【正确答案】 C【试题解析】 管理业务流程图是用图解方法来表示某一管理业务的工作流程。它主要包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制等。【知识模块】 人力资源规划9 【正确答案】 A【试题解析】 为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：让员工参加组织变革的调查、诊断

19、和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感；大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。【知识模块】 人力资源规划10 【正确答案】 D【试题解析】 狭义的人力资源规划，特指企业人员规划，按照年度编制的计划主要有：人员配备计划：企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)，以实现企业内部人员的最佳配置。人员补充计划：企业根据组织运行的实际情况，对企业中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进人力资源数量、质量

20、和结构的完整与改善。人员晋升计划：企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。可以用口诀帮助记忆：规划内容分狭广，狭义要有配补升，广义还有六计划，培薪涯老助卫安。【知识模块】 人力资源规划11 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源预测的定性方法有三种：德尔菲法、经验预测法和描述法。定量预测方法有十种。可以用口诀记忆：供求平衡要预测，预测需求分类别，定性定量十三法，描述经验德尔菲，比率回归马尔可，趋势经济和生产，定员定额计算机。【知识模块】 人力资源规划12 【正确答案】 C【试题解析】 在服从组织战略目标的前

21、提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人员资源预测的作用主要表现在以下两个方面：(1)对组织方面的贡献满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求。提高组织的竞争力。人力资源预测是人力资源部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。(2)对人力资源管理的贡献人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。有助于调动员工的积极性。人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性很大帮助。【知识模块】 人力资源规划13 【正确答案】 B【试题解析】 马尔可夫分析法通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人

22、事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。它实际上是一种转移概率矩阵。经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。【知识模块】 人力资源规划14 【正确答案】 A【试题解析】 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论。静态的组织设计理论主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章 (管理行为规范 )。而动态的组织设计理论除了包含上述基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如

23、协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论无疑属于动态组织设计理论，但是在动态组织设计理论中，静态设计理论所研究的内容仍然占有主导地位，是组织设计的核心内容。动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的关系。【知识模块】 人力资源规划15 【正确答案】 C【试题解析】 多维立体组织结构又称多维组织、立体组织或多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展。它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成一种全新的管理组织结构模式。【知识模块】 人力资源规划16 【正确答案】 C【试题解析】 在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞

24、争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。【知识模块】 人力资源规划17 【正确答案】 C【试题解析】 组织结构变革的方式分为三种：改良式变革：即日常的小改小革，修修补补；这是企业常用的方式。符合企业实际需要，局部变革，阻力较小；如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等。爆破式改革：短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，职能制结构改为事业部制结构。这种方式常因考虑不周，导致员工丧失安全感、阻力增大等后果，必须十分谨慎地使用。计划式改革：对改革方案进行系统研究，制定全面计划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。这种方式比较理想，现代组织设计理

25、论主张尽量采用这种方式。组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式，是一种计划式变革。【知识模块】 人力资源规划18 【正确答案】 D【试题解析】 企业结构整合的过程包括四步：拟定目标阶段； 规划阶段；互动阶段； 控制阶段。【知识模块】 人力资源规划19 【正确答案】 A【试题解析】 人员晋升计划是企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。【知识模块】 人力资源规划20 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合，它是公司编制人力资源规划的核心和前提，其直接依据是公

26、司发展规划和年度预算。【知识模块】 人力资源规划21 【正确答案】 D【试题解析】 定员定额分析法分为五类：工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法和比例定员法。【知识模块】 人力资源规划22 【正确答案】 D【试题解析】 企业人员内部供给预测的方法是：人力资源信息库：具体分为针对一般员工的技能清单和针对管理人员的管理才能清单。管理人员接替模型：最简单而有效的方法。马尔可夫模型：分析组织人员流动的典型矩阵模型，其基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。【知识模块】 人力资源规划23 【正确答案】 B【试题解析】 可以用口诀帮助记忆：组织理论分

27、大小，古典韦伯法约尔，行为科学是近代，现代主要是权变，概括分为动静态，静态其实是核心。【知识模块】 人力资源规划24 【正确答案】 C【试题解析】 组织设计的基本原则之一是有效管理幅度，它强调由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。【知识模块】 人力资源规划25 【正确答案】 A【试题解析】 部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。各种模式都有自身的组合原则：以工作和任务为中心来设计部门结构，其中包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式；以成果为中心来设计部门结构，包括事业部制和模拟分权制等模式

28、；以关系为中心来设计部门结构。【知识模块】 人力资源规划26 【正确答案】 A【试题解析】 企业组织结构变革的征兆：企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多、缺少新产品和新战略等。组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。员工士气低落、不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。【知识模块】 人力资源规划27 【正确答案】 D【试题解析】 狭义的人力资源规划，特指企业人员规划，按照年度编制的计划主要有：人员配备计划：企业按照内外部环境的变化，采取不同的人员管理措施(比如使

29、员工在企业内部合理流动、对岗位进行再设计等)，以实现企业内部人员的最佳配置。人员补充计划：企业根据组织运行的实际情况，对企业中、长期内可能产生的空缺职位加以弥补的计划，旨在促进人力资源数量、质量和结构的完整与改善。人员晋升计划：企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况制定的员工职务提升方案。晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。可以用口诀帮助记忆：规划内容分狭广，狭义要有配补升，广义还有六计划，培薪涯老助卫安。【知识模块】 人力资源规划28 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的。【知识

30、模块】 人力资源规划29 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源预测的定性方法有三种：德尔菲法、经验预测法和描述法。定量预测方法有十种。可以用口诀记忆：供求平衡要预测，预测需求分类别，定性定量十三法，描述经验德尔菲，比率回归马尔可，趋势经济和生产，定员定额计算机。【知识模块】 人力资源规划30 【正确答案】 B【试题解析】 此题按照工作定额分析法的公式：人力资源需求量企业计划期任务总量企业定额标准(1+计划期劳动生产率变动系数)606060(1+001)100。【知识模块】 人力资源规划31 【正确答案】 B【试题解析】 人力资源供大于求，会导致组织内部人浮于事，内耗严重，生产或工作效率低下；

31、人力资源供不应求，则会导致企业设备闲置，固定资产利用率低，也是一种浪费。【知识模块】 人力资源规划二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。32 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 企业集团的构成包括：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层和协作成员企业层。【知识模块】 人力资源规划33 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。子公司属于企业组织结构，非常设机构属于企业集团的职能机构。【知识模块】 人力资源规划34 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 企业组织发展

32、的主要战略有：扩大数量战略：在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。扩大地区战略：随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。纵向整合战略：在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。多种经营战略：在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构和经营单位结构。【知识模块】 人力资源规划35 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 影响企业人力资源规划的外部环境包括：经济环境，其影响主要体观在经

33、济形势和劳动力市场的供求关系。人口环境，主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。科技环境。 文化法律等社会因素。影响企业人力资源规划的内部环境包括：企业的行业特征：企业所处的行业特征在很大程度上决定着企业的管理模式，也影响着人力资源管理工作。企业的发展战略：企业在确定战略目标时，就要制定相应的措施来保证企业发展目标的实现。企业文化。 企业人力资源管理系统。【知识模块】 人力资源规划36 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响人力资源需求预测的一般因素有 11 个：顾客需求的变化(市场需求)；生产需求(或者企业总产值)；劳动力成本趋势 (工资状况)； 劳动

34、生产率的变化趋势；追加培训的需求； 每个工种员工的移动情况； 旷工趋向(或出勤率 )； 政府的方针政策的影响；工作小时的变化 (工作时间)； 退休年龄的变化；社会安全福利保障。【知识模块】 人力资源规划37 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 影响企业外部劳动力供给的因素包括：地域性因素； 人口政策及人口现状；劳动力市场发育程度； 社会就业意识和择业心理偏好； 严格的户籍制度。【知识模块】 人力资源规划38 【正确答案】 A，D【试题解析】 组织结构变革的方式分为三种：改良式变革：即日常的小改小革，修修补补；这是企业常用的方式。符合企业实际需要，局部变革，阻力较小；如局部改变某个科室的职

35、能，新设一个职位等。爆破式改革：短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，职能制结构改为事业部制结构。计划式改革：对改革方案进行系统研究，制定全面计划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组织结构的整合。【知识模块】 人力资源规划39 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响企业战略决策的信息有：产品结构、消费者结构、企业产品的市场占有率、生产和销售情况、技术装备的先进程度等企业自身的因素；经营环境、社会、政治、经济、法律等企业外部因素，这是企业制定规划的“硬约束”，企业任何人员规划的政策和措施均不得与之相抵触。【知识模块】 人力资源规划40 【正确答案】 A，C，D，E

36、【试题解析】 人力资源需求预 i 贝 4 的内容包括： 企业人力资源需求预测；企业人力资源存量与增量预测；企业人力资源结构预测； 企业特种人力资源预测。【知识模块】 人力资源规划41 【正确答案】 D，E【试题解析】 岗位定员法是根据生产工作岗位的多少与岗位工作负荷量的大小，计算和确定定员人数的方法。【知识模块】 人力资源规划42 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 此题涉及三组影响人员需求的参数：专门技能人员、专业技术人员和经营管理人员。三组参数中相同的部分是：企业战略、组织结构、销售收入(利润)、产值产量、总资产( 净资产)、总成本、追加投资、人工成本、劳动生产率、出勤率。不同的部分是：

37、专门技能人员：能源消耗情况、定额工时、作业率和废品率。专业技术人员：生产技术水平、新项目投资、科研项目、科研经费、科研成果、研究成果获奖以及科技成果转让。经营管理人员：企业管理幅度、企业信息化程度、信息传送速度、决策速度以及企业其他各类人员的数量。【知识模块】 人力资源规划43 【正确答案】 C，D，E【试题解析】 如果企业人力资源供不应求，应该根据具体情况选择不同方案以避免短缺现象的发生：将符合条件而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足时，应拟定外部招聘计划；如果短缺现象不严重，且本企业的员工愿意延长工作时间，则可以根据劳动法等

38、有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局；制定聘用非全日制临时用工计划； 制定聘用全日制临时用工计划。【知识模块】 人力资源规划44 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 新型组织结构模式包括多维立体组织结构、模拟分权组织结构、分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团五类。【知识模块】 人力资源规划45 【正确答案】 A，B，E【试题解析】 以工作和任务为中心来设计部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组) 等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。【知识模块】 人力资源规划

39、46 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 影响企业人力资源规划的外部环境包括：经济环境，其影响主要体观在经济形势和劳动力市场的供求关系。人口环境，主要包括社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。科技环境。 文化法律等社会因素。【知识模块】 人力资源规划47 【正确答案】 A，C，D，E【试题解析】 在制定狭义的企业人力资源规划即企业各类人员规划时，为了保证规划的正确性、科学性和有效性，应遵循以下原则：确保人力资源需求的原则；与内外环境相适应的原则； 与战略目标相适应的原则； 保持适度流动性的原则。【知识模块】 人力资源规划48 【正确答案】 A，B，C，D，E【试题解析】 影响人力资源需求预测的一般因素有 11 个：顾客需求的变化(市场需求)；生产需求(或者企业总产值)；劳动力成本趋势 (工资状况)； 劳动生产率的变化趋势；追加培训的需求； 每个工种员工的移动情况； 旷工趋向(或出勤率 )； 政府的方针政策的影响；工作小时的变化 (工作时间)； 退休年龄的变化；社会安全福利保障。【知识模块】 人力资源规划49 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 人力资源预测的定性方法有三种：德尔菲法、经验预测法和描述法。定量预测方法有十种。