[职业资格类试卷]导游实务(综合)模拟试卷7及答案与解析.doc
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1、导游实务(综合)模拟试卷 7 及答案与解析一、单选题1 当你带团进入森林旅游时发生森林火灾,大火向人群扑来,人群处在下风。作为导游人员应告诫大家_。( )(A)迎风对火跑(B)顺风离火跑(C)向高处跑(D)先设法扑灭大火,再撤离2 ( )过程是导游员保持良好形象的关键。(A)迎接(B)接待(C)送行(D)善后3 旅游团离开旅游地的前一天,地陪应做好旅游团离开的交通票据的核实工作,通常地陪要进行的“ 四核实”是指( )。(A)团名、人数、团队代号、旅游者的姓名是否与有效证明吻合(B)计划时间、时刻表时间、票面时间、问讯时间的核实(C)叫早时间、出行李时间、用餐时间、出发时间的核实(D)出行李、交
2、接行李的时间,饭店与旅游者是否结清有关账目,启程的机场(车站、码头)的位置,提醒全陪向下一站做好交接4 旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )负责。(A)地陪和行李员(B)领队和行李员(C)地陪、全陪、领队和行李员(D)全陪、地陪和行李员5 旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场,地陪( )可以离开机场。(A)进行完交通票据和行李卡移交工作之后(B)在旅游者安检结束之后(C)旅游团所乘航班起飞之后(D)将客人带至机场大厅并说明办理程序和办理柜台位置之后6 领队的全程陪同服务从( )后才算结束。(A)旅游团出发开始直至回到出发地散团(B)旅行社交款到全程旅游结束回到家中(C)抵达目的地开
3、始旅游直至旅游目的地全程结束(D)领队接到团队任务直至任务结束回到公司7 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地,地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过( )向旅游者收取,用毕归还。(A)全陪(B)领队(C)自行(D)随意请一位客人8 在境外遇有购物项目时,以下哪种具体做法是不正确的?( )(A)积极配合,但不大肆鼓励(B)提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价(C)避免出现购物次数过多的情况(D)向旅游者推荐最有特色的旅游商品9 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟,中国公民的( ),将越来越成为旅游活动的主要形式。(A)个性化旅游(B)团体旅游(C)自主旅游(D)休闲
4、旅游10 导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、( )。(A)促销技能(B)语言技能(C)表演技能(D)引导技能11 导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的( )。(A)前提(B)决定因素(C)关键(D)条件12 导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时,应以( )为依据。(A)旅游协议(B)旅游团成员的意见(C)组团社的意见(D)接待社的意见13 导游工作集体协作共事是以( )的旅游协议为原则基础,各方都应遵守。(A)旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间(B)旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间(C)旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间(D)旅行社之间、旅行社和旅游者之
5、间14 导游工作集体成员间有共同利益的是( )。(A)全陪、领队(B)地陪、领队(C)全陪、地陪和景区(点)导游员(D)全陪、地陪和领队15 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态度是( )。(A)主动劝解(B)不闻不问(C)不应介人(D)报告组团社二、多选题16 导游人员( ) 。(A)在客人上下车时,应恭候在车门左侧(B)当客人在车上就座后,应礼貌地清点人数(C)在车上讲解时,要有正确的站姿或坐姿,并微笑面对旅游者(D)在调试车上喇叭音量时,不能用手拍话筒,应用问候或吹气的方式(E)在景点讲解时,应声音洪亮、语言生动,原则上不用扩音器17 为了使购物活动圆满,地陪必
6、须( )。(A)严格按旅行社的规定提供服务(B)了解对象,因势利导(C)尽量向游客推销商品(D)当好购物参谋(E)把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行,不能作专门的安排18 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有( )。(A)做好上下站联络工作(B)核实交通票据(C)确定出行李的时间和方法(D)商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间(E)及时归还证件19 树立良好的形象,有助于( )。(A)增强旅游者对导游人员的信任感(B)缩短导游人员与旅游者间的心理距离(C)确立导游人员的领导地位(D)地陪取得全陪和领队的配合和支持(E)弥补导游讲解的不足20 为给客人留下良好的第一印象,导游人员应以( ),
7、表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。(A)真挚的表情(B)礼貌动听的语言(C)文雅大方的举止(D)修饰有度的衣着打扮(E)果断利索的处事作风21 为了圆满完成接待任务,导游服务集体必须互相协作、彼此补台,因为( )。(A)他们有共同的经济利益,即为各自获取最大的经济收益(B)他们有共同的服务对象,即同一旅游团队的旅游者(C)他们有共同的工作任务,即执行共同的旅游计划,为其安排落实各项旅游服务(D)他们有共同的努力目标,即组织好旅游者的旅游活动,使旅游者获得满意的服务(E)他们代表着各自所在旅行社的利益22 当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时,各方应遵循的工作原则是( )。(A)相互尊重(B)
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