[职业资格类试卷]导游实务（综合）模拟试卷6及答案与解析.doc

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1、导游实务（综合）模拟试卷 6 及答案与解析一、单选题1 高原性脑水肿，多发生在急速上升至海拔_米以上。( )（A）2000（B） 2500（C） 3500（D）43002 地陪应在( ) 与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。（A）旅游团抵达的前一天（B）旅游团抵达的前两天（C）接到任务以后，立即（D）旅游团即将抵达时3 导游员在落实各项接待事宜时，应确认旅游团日程所安排的每一次用餐，在确认时无须讲明的是( ) 。（A）旅行社名称、人数（B）团号、餐次及特殊要求（C）用餐日期和标准（D）旅游者来当地的目的及旅游者的爱好4 在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团

2、所乘交通工具的准确抵达时间，以免( )。（A）漏接（B）误接（C）空接（D）错接5 在旅游团抵达以后，地陪首先应该( )。（A）核实人数（B）清点行李（C）认找旅游团（D）询问团队情况6 哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?( )（A）致精彩欢迎词（B）转移途中的服务（C）旅游团抵达以后的服务（D）参观、游览服务7 转移途中的服务是导游员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )。（A）导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中（B）导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中（C）在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的

3、途中（D）导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地8 在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。（A）旅行社（B）中国对外政策（C）天气（D）人住饭店9 到达酒店、办理入住手续以后，应由( )分配团队客人的房间。（A）领队（B）全陪（C）地陪（D）总台服务员10 当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，( )离开饭店。（A）应在客人所住楼层停留一段时间后再（B）可以马上（C）应等客人全部入睡以后（D）也不能11 一般地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。（A）旅游团抵达前通过电话商定（B）旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行（C）游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安

4、排（D）随时随地，但应本着“主随客便” 的原则，让领队、全陪来商定日程的时间12 旅游团一行 15 人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应( )。（A）婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同（B）向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服（C）按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用（D）及时报告旅行社查明原因，分清责任13 日间活动出发前，地陪至少应提前( )到达集合地。（A）10 分钟（B） 20 分钟（C） 30

5、分钟（D）40 分钟14 某旅游团一行 28 人在云南旅游，6 天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些云南特色商品，这时地陪应( )。（A）婉转地告诉这位游客不可能为了他一人而去购物（B）迅速安排旅游购物点，并当好购物参谋（C）让他晚上活动结束之后自行到街上购物（D）遵循旅游者“ 需要购物、愿意购物” 的原则，通过领队征询大家的意见，带旅游团到定点商店购物15 导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的( )。（A）予以提醒（B）不翻译（C）按照规定改译（D）直译二、多选题16 旅游团抵达后，地陪应做好( )等几方面的工作。（A）认找旅游团（B）

6、核实人数（C）询问团队情况（D）介绍活动日程（E）集中、清点并交接行李17 首次沿途导游的内容有( )。（A）风光、风情导游（B）饭店介绍（C）宣布当地活动日程（D）分发资料（E）宣布集合时间、地点及停车位置18 首次沿途风光导游时，地陪应( )。（A）注意触景生隋、点面结合、简明扼要（B）注意讲解速度和旅游车行进速度相一致（C）准确地对景物进行指向（D）适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感（E）尽量避免原路返回19 核对、商定日程的目的是( )。（A）防止旅游者提出修改意见（B）表明对领队、全陪、旅游者的尊重（C）表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见（D）利用商谈日程的机会了解

7、旅游者的兴趣和要求（E）告知旅游者原则上不作日程的调整20 核对、商定日程的地点可以是( )。（A）机场大厅（B）旅游车上（C）饭店会议室（D）饭店大堂（E）领队房间21 在核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪 应( ) 。（A）及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足（B）对无法满足的要求，要进行详细解释、耐心说服（C）婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同（D）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取（E）查明原因，分清责任22 参观游览出发前，地陪应( )。（A）准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作（B

8、）恭候在车门一侧，热情地招呼客人（C）待旅游者上车后，礼貌地清点人数（D）做好提醒、预报工作（E）做好所参观景点的概况介绍23 在景点导游服务过程中，地陪应做到( )。（A）动静结合（B）导和游结合（C）适当集中和分散相结合（D）快慢结合（E）劳逸结合24 旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。（A）要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条（B）应提醒他们不要走得太远，不要太晚回饭店及其他安全注意事项（C）应帮助他们找好车辆，车费由旅游者自负（D）与全陪一起陪同前往（E）为了保证安全，拒绝旅游者的要求25 导游工作集体的协作原则是( )。（A）相互尊重（B）互通有无（C）求同存异（D）以旅游协

9、议为依据（E）维护各自的利益三、判断题26 购买机票时，已满 2 周岁未满 12 周岁的儿童按成人票价的 50付费。 ( )（A）正确（B）错误27 港澳同胞回乡证的有效期为 5 年。 ( )（A）正确（B）错误28 国内段联程机票，要在飞机离站前两天的中午 12 点以前确认。 ( )（A）正确（B）错误29 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。 ( )（A）正确（B）错误30 当今商品经济时代，地陪可以较自由地带游客去定点商场购物。 ( )（A）正确（B）错误31 计划外风味餐主要是指旅游者在游览活动结束后进行的风味餐的品尝。 ( )（A）正确（B）错误32 地陪应为团队旅游者结清洗衣费

10、、电话费等房间的费用。 ( )（A）正确（B）错误33 若旅游团队乘坐国际航班离境，地陪要将旅游团送进隔离区域，并为其办理离境手续。 ( )（A）正确（B）错误34 游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。 ( )（A）正确（B）错误35 旅游团离开的前一天，地陪应及时将证件归还游客，并当面向客人点清数目。 ( )（A）正确（B）错误36 误机(车、船) 事故属重大事故。 ( )（A）正确（B）错误37 “漏接”现象指的是客人到达，导游员无出现的情形。 ( )（A）正确（B）错误38 旅游者丢失财物属于个人事故，导游员的义务是安抚。 ( )（A）正确（B）错误39 旅游者在自

11、由活动时出现走失事故，导游员没有责任。 ( )（A）正确（B）错误四、简答题40 地陪在旅游团离开前具体应做好哪几项准备工作?41 地陪所致欢送词通常包括哪几项内容?42 领队商定日程时应坚持哪些原则?导游实务（综合）模拟试卷 6 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 D【知识模块】 综合2 【正确答案】 A【知识模块】 综合3 【正确答案】 D【知识模块】 综合4 【正确答案】 A【知识模块】 综合5 【正确答案】 C【知识模块】 综合6 【正确答案】 B【知识模块】 综合7 【正确答案】 A【知识模块】 综合8 【正确答案】 D【知识模块】 综合9 【正确答案】 A【知识模块】 综合10

12、【正确答案】 A【知识模块】 综合11 【正确答案】 B【知识模块】 综合12 【正确答案】 D【知识模块】 综合13 【正确答案】 A【知识模块】 综合14 【正确答案】 D【知识模块】 综合15 【正确答案】 A【知识模块】 综合二、多选题16 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 综合17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合18 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 综合19 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 综合20 【正确答案】 C,D【知识模块】 综合21 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 综合22 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 综合23 【正确答案

13、】 B,C,E【知识模块】 综合24 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 综合25 【正确答案】 A,C,D【知识模块】 综合三、判断题26 【正确答案】 A【知识模块】 综合27 【正确答案】 B【知识模块】 综合28 【正确答案】 A【知识模块】 综合29 【正确答案】 B【知识模块】 综合30 【正确答案】 B【知识模块】 综合31 【正确答案】 B【知识模块】 综合32 【正确答案】 B【知识模块】 综合33 【正确答案】 B【知识模块】 综合34 【正确答案】 B【知识模块】 综合35 【正确答案】 B【知识模块】 综合36 【正确答案】 A【知识模块】 综合37 【正确答案】 A

14、【知识模块】 综合38 【正确答案】 B【知识模块】 综合39 【正确答案】 B【知识模块】 综合四、简答题40 【正确答案】 核实交通票据；确定行李的时间和方法；商定第二天叫早、早餐、集合及出发时间；协助饭店结清与旅游者有关的账目；提醒有关注意事项；及时归还证件。【知识模块】 综合41 【正确答案】 回顾旅游活动，感谢合作；表达友情和惜别之情；征求旅游者对工作的意见和建议；旅游活动如有不尽如人意之处，地陪可借机会向旅游者表示歉意；期待重逢；美好祝愿等。【知识模块】 综合42 【正确答案】 (1)严格按双方达成的合同办事，合理地调整游览顺序可以，减少游览项目不行；(2)对客人强烈要求的项目，要努力争取，予以满足；若一时难以满足，应耐心做好解释工作；(3)对超计划的，当地导游推荐的自费项目，要征求全团成员的意见，以客人自愿参加为原则。【知识模块】 综合