[职业资格类试卷]2014年11月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析.doc

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1、2014 年 11 月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷及答案与解析一、单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。1 关于“道德 ”的说法中，正确的是 ( )。（A）“道”就是说，“德”就是性格（B） “道德” 一词始见于论语、孟子等书（C） “道德” 即“ 说道”（D）“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2 音乐大师贝多芬说：“ 那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。” 这句话的意思是 ( )。（A）有德行的人是出类拔萃的（B）贝多芬主要是靠着德行出名的（C）有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量（D）德行是一种

2、精神力量，它能够促使人们出类拔萃3 我国社会主义道德建设的基本原则是( )。（A）集体主义（B）人道主义（C）功利主义（D）利己主义4 “慎独”一词意为( ) 。（A）一个人的生活难免会产生某种孤独感（B）做人要独立作为，包括人格独立（C）个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生（D）“夹着尾巴做人 ”，时刻谨小慎微5 职业用语的基本要求是( )。（A）语流快速（B）抑扬顿挫（C）甜美娇柔（D）表达明确6 正确理解爱岗敬业要求的做法是( )。（A）在本职岗位上干一辈子（B）做事投入、兢兢业业、精益求精（C）干半天玩半天（D）当一天和尚撞一天钟7 关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是(

3、)。（A）发式新潮（B）鞋袜搭配合理（C）服装面料讲究档次（D）饰品时尚8 关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是( )。（A）只要是不违法的钱，就要大胆赚取（B）什么赚钱，就干什么，无利不干（C）首先要看所赚的钱是否合乎道义（D）君子喻于义，小人喻于利9 假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险，你会 ( )。（A）根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了（B）向公司同事讨教成功经验（C）找同学、朋友帮助，多方努力（D）向公司有关领导说明规定制定得不合理10 夏日夜晚，社区举

4、办自娱自乐的歌唱活动，你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱的比别人差，这时你会( )。（A）感觉不好意思，赶紧溜走（B）心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚（C）借口自己今天生病，无法唱（D）心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了11 你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事，你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会( )。（A）告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好买（B）委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班（C）告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达

5、不得而知（D）告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿12 张大妈看周围的老人退休无事，便组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步。结果几天下来，由于准备活动不充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费。你的看法是( )。（A）张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼（B）张大妈作为组织者，要承担一定比例的医药费（C）社区居委会的人负责承担受伤老人们的医药费（D）社区的老人们应该感谢张大妈13 假如你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵、无处停车，高速公路设置了许多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会( )。（

6、A）卖掉小汽车，哪怕亏点本（B）依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车（C）埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多（D）将就开着，至少可以遮风避雨14 假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会( )。（A）努力工作，争取有朝一日自己也当老板（B）认为老板的钱都是像自己这样的打工仔给他赚的（C）感觉老板抠门，准备有机会时换一个工作（D）和几个同事商议，要求老板增加工资15 单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是( )。（A）郁闷（B）压力大（C）比较充实（D）兴奋16 你对法律的感受是( )。（A）不犯法，不必关心法律（B）法网恢恢，疏而不

7、漏（C）法不责众（D）法只管老百姓17 三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。对此，你的感受是( )。（A）感谢朋友（B）自己的运气还不错（C）当时要是多买一套就更好了（D）没多买房，感觉吃亏大了18 以下关于就业的说法，不正确的是( )。（A）就业主体可能无就业要求（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动（C）就业主体必须有劳动能力（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动19 ( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。（A）财政政策（B）货币政策（C）金融政策（D）收人政策20 ( )

8、是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。（A）劳动法的体系（B）劳动法的渊源（C）劳动法的原则（D）劳动法的内容21 以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。（A）它规定了劳动合同关系的调整规则（B）它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则（C）它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施（D）各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的22 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。（A）顾客消费承受能力（B）顾客消费偏好（C）企业产品消费群体（D）顾客购买动机23 市场按买方的类型可分为消费市场和( )。（A）组织市场（B）信

9、息市场（C）服务市场（D）产品市场24 企业( ) 是指企业的声誉、人力、财力和物力。（A）销售能力（B）实力（C）服务能力（D）控制能力25 社会学习理论的创始人是( )。（A）弗洛姆（B）桑代克（C）班杜拉（D）莱文泽尔26 ( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。（A）领导者参与模型（B）领导情境理论（C）费德勒的权变模型（D）路径一目标理论27 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是( )。（A）人格测验（B）成就测验（C）性向测验（D）情商测验28 组织开发的基本出发点是改善整个组织的( )。（A）结构（B）职能（C）文化（D）制度

10、29 员工的基本特征不包括( )。（A）生理性行为与生理性需要（B）社会性行为与社会性需要（C）道德性行为与道德性需要（D）自我保护的行为以及需要30 以下不属于人力资源管理基本原则的是( )。（A）人尽其才（B）能位匹配（C）岗得其人（D）因人设岗31 以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是( )。（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现32 某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。（A）产量定额（B）设备定额

11、（C）工时定额（D）产量定额或工时定额33 企业定员的新方法不包括( )。（A）零基定员法（B）工效定员法（C）运用概率推断确定医务人员人数（D）运用数理统计方法对管理人员进行定员34 以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是( )。（A）提示的附录是标准不可分割的组成部分（B）劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成（C）提示的附录按国家标准 GBT 11 的要求编写（D）标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素35 编制定员标准的原则不包括( )。（A）形式要简化（B）人岗要匹配（C）内容要协调（D）计算要统一36 以下关于人工成本预算的表述，不正确的是( )。（A）员工医疗费和失业

12、保险费属于工资项目下的子项目（B）非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用（C）在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全（D）员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益37 企业人工成本总预算由( )与企业人员工资水平共同决定。（A）人力资源规划（B）行业工资标准（C）工资指导线标准（D）在职员工人数38 企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是( ) 。（A）（B） （C） （D）39 特别适合普通职员的招募方法是( )。（A）推荐法（B）布告法（C）档案法（D）任命法40 对求职者的信息掌握较全

13、面，招聘成功率高的员工招募方式是( )。（A）校园招聘（B）借助中介（C）猎头公司（D）熟人推荐41 难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是( )。（A）初步面试（B）结构化面试（C）诊断面试（D）非结构化面试42 ( )是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。（A）人格测试（B）能力测试（C）兴趣测试（D）道德测试43 招聘总成本效益的计算公式为( )。（A）总成本效益=录用人数招聘总成本（B）总成本效益= 应聘人数招募期间的费用（C）总成本效益= 被选中人数选拔期间的费用（D）总成本效益=正式录用的人数录用期间的费用44 常用的信度评估系数不包括( )。（A）稳定系数（B）

14、外在一致性系数（C）等值系数（D）内在一致性系数45 ( )是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。（A）扩大业务法（B）充实业务法（C）工作连贯法（D）轮换工作法46 ( )不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。（A）噪声（B）温度（C）湿度（D）绿化47 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行( )工作制。（A）6 小时（B） 7 小时（C） 8 小时（D）10 小时48 培训需求循环评估模型不包括( )的分析。（A）整体层面（B）班组层面（C）作业层面（D）个人层面49 培训项目设计的原则不包括( )。（A）可操作性原则（B）职业发展性原则（

15、C）因材施教原则（D）反馈及强化性原则50 培训成果不包括( ) 。（A）研究成果（B）认知成果（C）技能成果（D）情感成果51 培训有效性评估的技术不包括( )。（A）泰勒模式（B）层次评估法（C）投入产出法（D）目标导向模型法52 层次评估法中学习评估的方式不包括( )。（A）书面测验（B）模拟情境（C）投射测验（D）操作测验53 以下关于案例分析法的表述，不正确的是( )。（A）它包括描述评价型和分析决策型两种（B）描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢 ”性的建议（C）描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力（D）分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对

16、策54 在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( )的培训。（A）高层管理人员（B）基层管理人员（C）中层管理人员（D）一般生产人员55 针对( ) 的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性56 培训激励制度的主要激励对象，不包括对( )的激励。（A）企业员工（B）培训师（C）部门主管（D）企业自身57 在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括( )。（A）工作适用性（B）管理成本（C）工作实用性（D）成果效用58 绩效反馈的主要目的是( )。（A）改进绩效（B）指出员工的不足（C）激励员工（D）提

17、供更好的工作方法59 绩效管理的最终目标是( )。（A）提高组织工作效率（B）改善组织工作氛围（C）为员工的发展提供平台（D）促进企业与员工共同发展60 ( )主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样” 。（A）品质（B）特征（C）行为（D）结果61 行为锚定等级评价法是将( )和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。（A）关键事件（B）绩效标准（C）胜任特征（D）工作行为62 结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。（A）实际产出（B）计划产出（C）工作成效（D）劳动成果63 薪酬的非货币形式不包括( )。（A）员工福利（B）表彰嘉奖（C）荣誉称号（D）

18、奖章授勋64 从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的( )。（A）决定标准（B）支付结构（C）增长水平（D）管理机制65 工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括( )。（A）分值形式（B）排序形式（C）等级形式（D）比例形式66 ( )是指岗位测评结果的前后一致性程度。（A）信度（B）效度（C）标度（D）精度67 岗位评价标准不包括( )。（A）指标分级标准（B）指标量化标准（C）定性标准（D）方法标准68 在岗位评价的方法中，因素比较法是由( )衍化而来。（A）分类法（B）分值法（C）排序法（D）评分法69 下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是( )。（A）非国有企业主要实行

19、民主协商制度（B）职工代表大会主要在国有企业中实行（C）职工大会和民主协商是并行不悖的制度（D）职工代表大会制度是对企业管理的替代70 职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为( )。（A）组织参与（B）岗位参与（C）个人参与（D）合理化建议71 职工代表大会的职权不包括( )。（A）推荐选举权（B）审议建议权（C）重大决策权（D）审议决定权72 工作时间的种类不包括( )。（A）标准工作时间（B）不定时工作时间（C）缩短工作时间（D）灵活性工作时间73 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由( )与企业签订。（A）职工代表（B）企业人事部门（C）法人代表（D）职工所在部门负责人74

20、 劳动行政部门在收到集体合同文本之日起( )内未提出异议的，集体合同即行生效。（A）7 日（B） 10 日（C） 15 日（D）20 日75 ( )是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。（A）标准工作时间（B）不定时工作时间（C）计件工作时间（D）综合计算工作时间76 在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为( )类别。（A）10 个（B） 15 个（C） 20 个（D）30 个77 劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括( )。（A）生活大部分不能自理（B）生活完全不能自理（C）生活少部分不能自理（D）生活部分不能自理二、多项选择题以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，

21、多选、少选、错选均不得分。78 在接待工作中，违反职业规范要求的做法有( )。（A）坐在座位上接待顾客（B）如果没有顾客，即可看看书、读读报纸（C）有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理（D）顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客 “不知道，问别人吧”79 企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有( )。（A）双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐（B）领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐（C）由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐（D）员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐80 俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的

22、意义在于( )。（A）微笑待客有助于树立企业形象（B）顾客不高兴的时候，店家要关门谢客（C）店家心情不好的时候，不宜开张（D）文明礼貌对搞好生意至关重要81 关于爱岗敬业，正确的说法有( )。（A）只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业（B）倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段（C）爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任（D）干一行，爱一行，专一行82 符合节俭要求的有( )。（A）公司领导为给顾客留下深刻印象，隆重招待对方（B）某公司规定，员工换手套，只能坏一只换一只（C）某公司要求员工纸张两面都要用（D）某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过 15 分钟83 违背办事公道要求的做

23、法有( )。（A）火车站开设学生售票窗口（B）员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚（C）丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高（D）某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录84 遵守信用的做法有( )。（A）无论做出的承诺对错，都要兑现（B）表里如一，言行一致（C）遵纪守法（D）朋友相交，两肋插刀85 关于创新，正确的说法有( )。（A）创新是企业发展的动力（B）创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异（C）创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新（D）创新是一个民族的灵魂86 根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于( )。（A）总

24、供给水平（B）工资（C）总需求水平（D）均衡国民收入（E）劳动力数量87 下列对失业所造成的影响，表述正确的有( )。（A）失业造成家庭生活困难（B）失业有利于国民收入的增长（C）失业造成劳动力资源的优化配置（D）失业是劳动力资源浪费的典型形式（E）失业直接影响劳动者精神需要的满足程度88 法律通常将自然人分为( )。（A）丧失行为能力的人（B）限制劳动行为能力的人（C）无劳动行为能力的人（D）部分劳动行为能力的人（E）完全劳动行为能力的人89 一般战略控制标准包括( )。（A）成效标准（B）品质标准（C）废弃标准（D）能力标准（E）行为标准90 与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括(

25、 )。（A）供给具有派生性（B）供给缺乏弹性（C）需求有较大的波动性（D）专业人员购买（E）购买者集中在少数地区91 满足成就需要的行为包括( )。（A）发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色（C）实现或者超越一个难以达到的目标（D）解决一个复杂问题（E）影响他人并改变他们的态度和行为92 人的发展特征包括( )。（A）充分发展的可能性（B）全面发展的阶段性（C）发展方向的多样性（D）充分发展的长期性（E）发展结果的差异性93 人力资源开发的具体目标，包括( )。（A）个体人力资源开发（B）企业人力资源开发（C）劳动人事部门人力资源开发（D）教育部门人力资源开发（E）卫生医疗部门人力

26、资源开发94 岗位劳动规则包括( )。（A）组织规则（B）岗位规则（C）行为规则（D）时间规则（E）安全规则95 工作说明书中岗位的基本资料，包括( )等识别信息。（A）岗位名称（B）工作权限（C）岗位等级（D）定员标准（E）工作内容96 以下关于工作说明书的说法，正确的是( )。（A）内容可繁可简，结构形式呈现多样化（B）身体条件包括体格和体力两项要求（C）资历是由工作经验和学历条件构成（D）工作权限可以不必与工作责任相一致（E）岗位职责主要包括职责概述和职责范围97 工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。（A）工作量（B）工作任务（C）岗位区域（D）岗位权限（E）实行兼职作业的可

27、能性98 从标准的具体内容上看，行业定员标准包括( )。（A）用人的数量和质量要求（B）各工种工序的工艺流程（C）采用的典型设备和技术条件（D）规定各类人员划分的方法和标准（E）人员任职的国家职业资格标准(等级)99 人力资源费用支出控制的原则包括( )。（A）及时性原则（B）节约性原则（C）适应性原则（D）标准化原则（E）合理化原则100 外部招募存在的不足包括( )。（A）进入角色慢（B）决策风险小（C）招募成本高（D）影响内部员工积极性（E）筛选难度大、时间长101 笔试不能全面考察应聘者的( )。（A）工作态度（B）品德修养（C）管理能力（D）操作能力（E）文字表达能力102 提高笔试有效性应注意的问题包括( )。（A）命题恰当（B）确定评阅计分规则（C）学历水平相当（D）阅卷以及成绩复核（E）经历大致相同103 开放式提问的类型包括( )。（A）无限开放式（B）结构化开放式（C）有限开放式（D）非结构化开放式（E）综合开放式104 人员录用的主要策略包括( )。（A）补偿式策略（B）多重淘汰式策略（C）结合式策略（D）排除式策略