YDN 030.1-1997 通用个人通信(UPT)、广域集中用户交换机(WAC)、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)的业务含义和流程(内部标准).pdf

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1、YDN 030.1-1997前理岁仁1本技术规范在参考相关国际建议和考虑我国具体情况的基础上，结合国内开放智能网其他业务和国外开放这4种业务的经验，详细规定了通用个人通信(UPT)、广域集中用户交换机(WAC)、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)业务的业务含义和流程。本规范按照UPP业务是一项在全国范围内开放的业务而做出相应的规定。目前各省按照自己的业务需要，经电信总局审批后可在本省范围内开放，将来可发展为全国业务。WAC业务在省内或本地网的范围内开放，全国VPN业务今后可以允许enhex用户接人。V(yT和MAS业务在省内或本地网的范围内开放。对于UPd业务有如下几点说明:a) UPI，

2、业务中的本地费率建议简化为一种，附加费为脱机处理项;b)关于用公用电话和300号、200号业务呼叫UPI，用户的问题需进一步研究;c) UPI业务暂时不开放去话业务，但本规范对去话业务的有关内容也作了详细的规定。UPP的管理业务不受影响。本规范与(通用个人通信(UPT)、广域集中用户交换机(WAC )、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)的编号和拨号程序一起，构成这4种业务的技术规范。附录A是标准的附录。本技术规范于1997年由邮电部批准，后来根据通信网络和电信业务发展的需要，又作了补充修订，于1999年正式发布。本规范由邮电部科学技术司提出并归口。本规范起草单位:邮电部电信传输研究所本规范

3、主要起草人:龚双瑾王鸿生张雪丽刘多魏冰张捷陈立邮电部技术规定通用个人通信(UPT)、广域集中用户交换机(WAC )、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS )的业务含义和流程YDN 030.1-19971范围本规范详细规定了通用个人通信(UPI )、广域集中用户交换机(WAC)、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)业务的业务含义和流程，适用于不同厂家对这4种业务的开发和运营部门开放业务。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成本标准的条文。在标准出版时，所示版本均有效。所有标准都会被修订，使用本规范的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。YDN 030.2-1947通用个人通

4、信(UPT)、广域集中用户交换机(WAC )、电话投票(VOT)和大众呼叫(MAS)的编号和拨号程序GF016.1-95被叫集中付费业务、记帐卡呼叫业务和虚拟专用网业务的业务含义和流程3缩略语通用个人通信广域集中用户交换机电话投票大众呼叫UPT毗姗MAS4通用个人通信UPT)4.1含义中华人民共和国邮电部，997一04一02批准1997一05一01实施YDN 030.1-1997通用个人通信业务是一种移动性的业务，用户使用一个唯一的个人通信号码，可以接人任何一个网络并能跨越多个网络发起和接收呼叫。个人通信号码能按用户的要求，翻译成相应的号码并进行路由选择，将来话接到用户所指定的地方。呼叫不受地

5、理位置的影响，但可能会受到网络能力和终端能力的限制4.2业务开放范围及计费原则4.2.1通用个人通信去话业务的开放范围与计费原则4.2.1.1开放范围暂不开放去话业务。4.2.1.2计费原则同智能网记帐卡业务(300业务)A类用户的计费方法，详细内容见班哎娜考泉周汹绷诵居耳四N。琪用洲绷膝门门n京侧书绷姨卜滚即旧嵌卜纽壬田;崔闭目侣加侧臼兼绷丈娜众皿内二反月搁绷隆K娜代映口，泉国组娜喊卜N翻州邪匆卜;录周划绷城卜留日械珠K娜久亚男，录到组琳城皿妇幽田目妇:忿.似月侣.月翻习姗邪1似浙名，录月搜徐留助每侧创划侧释那娜铸20YDN 030.1-1997滋活时间表转移时激活临时转移时系统送通知u42

6、系统送通知u32有呼叫啼选?Yes呼叫掩选傲活?Yes系统送通知u49系统送通知u37有来话密码?Yes来话密码橄活?”系统送通知u44一仁图10系统送通知u43UPT用户去话和管理业务流程7:查询或修改来话转移YDN 030.1-19975关于广域集中用户交换机(WAC )的说明5.1含义和说明广域集中用户交换机业务(WAC)就是把分布在不同交换局的“集中用户交换机”(centrex)和单机用户组成一个虚拟的专用网路提供WAC的方法可以有多种，如利用交换机方式来实现或利用智能网方式来实现。在本规范中规定的是利用智能网方式实现的有关要求。考虑到我国已经在全国智能网中提供了VPN业务，今后如果允

7、许centrex用户纳人到VPN群时，本地网或省内范围内的WAC业务将可以纳人到全国VPN业务考虑到管理方面的原因以及一些发达省、市对业务的需求，因此在一个省的范围内可以开放包含WAC的VPN业务。同一个cent。交换局的WAC用户间的呼叫在该交换局内完成，单机用户以及不同centrex交换局间的呼叫通过SSP和SCP完成。5.2业务开放范围及计费原则5.2.1开放范围在一个省内或一个本地电话网范围内，WAC的成员是。entrex用户或单机用户。5.2.2计费原则对WAC中centrex用户的内部通话按照现有。entrex的计费方法进行计费;通过SSP和SCP实现的单机用户的呼叫以及不同cen

8、tre、交换机间的呼叫按照现有VPN的计费方法进行计费。5.3业务特征5.3.1单机用户以及不同centrex交换局间的业务属性单机用户以及不同交换局问的业务属性和业务流程同全面VPN的业务属性和流程，具体规定见(被叫集中付费业务、记帐卡呼叫业务和虚拟专用网业务的业务含义和流程。各省可以根据自己的具体情况进行简化，但必须保证以下基本功能:a)网内呼叫;b)网外呼叫;c)呼叫前转(无应答、遇忙);d)话务员座席;e)话务员登录;0话务员撤销;9)可选的网外呼叫阻截;h)可选的网内呼叫阻截;1)远端接人;j)闭合用户群。5.3.2其它补充业务在ISDN交换机上提供的ISDN centrex具有IS

9、DN技术体制所规定的补充业务。22YDN 030.1-1997在】STN交换机上提供的。entrex的补充业务同PSTN网上的补充业务。6电话投票VOT)6.1含义该种业务为社会提供一种征询意见或民意测验的服务。需要进行民意测验的企事业单位、商业部门等，可作为业务用户向业务提供者申请一个或多个电话投票号码，通过电话网调查大众对某些事情的意见。愿意参加投票的用户可以根据自己的选择，拨叫指定的几个投票号码登记他的投票，或是拨叫某个唯一的投票号码，拨通后根据录音通知的提示，通过按键输人他的意见。系统对每个投票号码的呼叫次数和用户意见信息进行分类统计。业务用户可随时通过终端和DTMF话机查询自己业务的

10、统计信息。6.2业务形式VOT业务可以有以下几种形式，以适应不同的需要。6.2.1简单VOT这是一种最简单的电子投票业务，只有投票，没有抽奖等任何其他活动。每个VOT号码本身就代表一种意见。用户只需拨叫某个号码，系统自动计数，并向主叫播放感谢语，投票即结束。用户不需任何其他操作。6.2.2单选VOT这种VOT业务实际上是简单的VOT业务加上抽奖。在这种VOT业务中，也是一个VOT号码代表一种意见，业务用户可以规定一定的中奖规则(即第N个呼叫或按一定时间间隔)。系统统计呼叫数目，并将选中的呼叫接续到业务用户规定的号码(主持人)处。而对其他未选中的呼叫，系统将统计数目，并向主叫用户送感谢语。6.2

11、.3多选VOT这种VOT业务只有项目代码，没有意见代码，因此一个VOT号码代表一个项目。具体的意见需要用户根据系统的语音提示进行选择，业务用户可以申请有抽奖或没有抽奖。6.3业务开放范围及计费原则(1)本业务目前仅在省内或本地网的范围内开放。为防止突发性的大话务量，要求每个业务的开放时间以星期为单位来计算。(2)计费原则用户可以用任意一部DTMF话机呼叫VOT业务，市话局按照主叫用户所拨号码中的K位来决定对主叫计费或不计费，即K为0时市话不计费，K为1时市话计费。申请VOT的业务用户应在电信营业部门的协助下，如实申报业务种类(如政府部门、民间机构的公益性的社会意见调查活动，企事业单位、公司和商

12、业部门的宣传和民意测验活动等)、业务开放区域、业务开放时间等项目。电信部门根据业务种类、开放区域和开放时间等因素确定对业务用户及主叫的计费原则，具体由SSP按照SCP的指令进行计费或不计费比。注:用户指参加征询意见活动的用户;业务用户指向业务提供者申请此业务的用户;业务提供者指23YDN 030.1-1997向业务用户提供此业务的部门，如电信运营部门等6.4业务特征a)地区(可到局号)限制(可选特征)如果业务用户希望自己的业务仅在或不在某些地区或局内开放，在申请VOT业务时，可以提出按照主叫用户的长途区号或局号来限制/允许用户的呼叫，业务用户最多可以登记10个允许/限制码。b)最大呼叫数限制(

13、可选特征)如果业务用户希望对业务的最大呼叫次数进行限制，则在申请V07，业务时，可以规定最大呼叫次数。业务运行过程中，一旦呼叫次数达到这一门限，该业务即自动结束c)有效期(基本特征)在业务用户申请VOT业务时，必须确定自己业务的有效期限，以星期为单位计算。d)业务类型选择(基本特征)业务用户申请VOT业务时，必须从6.2节所规定的VOT业务形式中选一种，即简单VOT、单选VOT或多选VOT.e)业务管理员(基本特征)当业务用户需要修改业务规则、更改录音通知、查询统计结果时，可以通过业务管理员功能叫出业务管理员来帮助完成上述任务。9)管理密码及修改管理密码(基本特征)业务用户进人他的业务流程的主

14、菜单之前，系统需要对业务用户身份的合法性进行验证，这主要是通过业务用户输人管理密码来完成的。管理密码在业务用户申请V07，业务时建立，位长为4一6位，而且业务用户可以随时进人业务用户业务流程的主菜单修改管理密码。h)中奖规则(基本特征)业务用户如果申请带抽奖的VOT业务，可以规定一定的中奖规则，即第N个呼叫或按一定时间间隔。系统将选中的呼叫接到空闲的主持人处。1)统计功能(基本特征)网络根据业务用户的要求详细统计用户对业务的呼叫次数、呼叫地区(可到局号)和用户的意见信息。在业务结束后，电信部门将统计结果传送给业务用户。J)统计结果查询(基本特征)该功能允许业务用户随时通过DTMF话机查询自己业

15、务的统计结果，用户可以按地区(可到局号)、意见查询，也可以查询费用情况(包括呼叫费用和接人管理功能的费用)。如果用户申请按地区(可到局号)统计和查询，在申请业务时，必须对投票地区(可到局号)进行编号，给每个投票地区(可到局号)一个代码。查询时，输人相应的地区代码进行查询。k)取消输人(基本特征)流程中业务用户输人管理密码时，在未输人#号前，可以输人*键修改，重新输人YDN 030.1-19976.5录音通知表V1选择意见的呼叫数为，百分比为百分之V2对不起，您的选择不正确V3对不起，此业务不在有效期内V4谢谢您参加，欢迎F次继续参与V5对不起，该业务未对您所在地区开放V6您好!欢迎参加，普通话

16、请按“1”，英文请按“2，本地话请按“3V7请输人您的选择:意见卜，意见2， .V8对不起!业务管理员正忙，请稍后再拨V9请输人您的密码，以#号结束V10您输入的密码不正确，请重新输人，以莽号结束vll您输人的密码不正确。谢谢使用VOT业务V12接业务管理员请按“0,查询结果请按“Y，修改密码请按“2V13谢谢您使用va业务!V14以意见分类查询按，I”以地区分类查询按“2,查询费用情况按“3，结束查询请按“0V15呼叫本项目的总数为V16请输入您想查询的区域代码V17地区的总呼叫次数为，占呼叫次数的百分之V18目前总的呼叫次数为，总费用为元角分。您接人管理功能的费用是V19请输人您的新密码，

17、以#号结束V20请再输人一次您的新密码，以#号结束V2l您的密码已经更改，请记住您的新密码V22对不起，两次新密码不一致，请使用原密码V23对不起!业务管理员无应答，请稍后再拨V24您修改密码错误次数太多6.6业务流程描述6.6.1简单VOT业务流程中所有的录音通知均轮流以普通话、英文和本地话播放两次。a)用户摘机，听到拨号音后拨VOT号码“181 KN, N2Ij 12V, V2(N2为奇数)。b)系统判断此号码是否有效，如果无效，系统向用户送录音通知V3并结束;如果有YDN 030.1-1997效，进人程序。)。c)系统判断此VOT业务是否有地区限制。如果有，进人程序d);否则进人程序e)

18、,d)系统根据主叫号码判断主叫发话区域是否在该VOT业务的限制呼叫区域。如果是，则系统送录音通知V5并结束。如果不是，则进人程序e)oe)系统判断此业务号码的呼叫次数是否有限制，如果有，进人程序f);否则，进人程序9)。f)系统判断在有效期内呼叫此号码的呼叫数是否达到最大限值，如果已到，则向用户送录音通知V3并结束;如果没有到达最大限值，进人程序B) oB)系统累计呼叫次数，并向用户送通知V4表示感谢。6.6.2单选VOT业务流程中所有的录音通知均轮流以普通话、英文和本地话播放两次。a)用户摘机，听到拨号音后拨VOT号码“181 KN, NZI1I, V, V2 ( N:为奇数)。b)系统判断

19、此号码是否有效，如果无效，系统向用户送录音通知V3并结束;如果有效，进人程序c)oc)系统判断此Vol，业务是否有地区限制，如果有，进人程序d);否则进人程序e).d)系统根据主叫号码判断主叫发话区域是否在该VOT业务的限制呼叫区域，如果是，则系统送录音通知V5并结束;如果不是，则进人程序e)oe)系统判断此业务号码的呼叫次数是否有限制，如果有，进人程序0;否则，进人程序9)。f)系统判断在有效期内呼叫此号码的呼叫数是否达到最大限值，如果已到，则向用户送录音通知V3并结束;如果没有到达最大限值，进人程序g)oB)系统累计呼叫次数，并累计抽奖计数器(计时器)，判断抽奖计数器(计时器)是否达到业务

20、用户规定的抽奖规则(N个呼叫或一定时间间隔)。如果该用户中奖，则清除抽葵计数器(计时器)，重新开始计数(计时)，并将该呼叫接到业务用户的主持人处。如果接续成功，则主叫与主持人通话;如果因为主持人全忙、无应答或其他原因接续不成功，则向用户送通知V4表示感谢。如果该用户未中奖，系统向用户送通知V4表示感谢。6.6.3多选VOT业务用户没有选择语言以前，所有的录音通知均轮流以普通话、英文和本地话播放两次。用户选完语言后，按用户选择的语言播放通知。a)用户摘机，听到拨号音后拨VOT号码“181 KN, N2I1 I2 (N2为奇数)。b)系统判断此号码是否有效，如果无效，系统向用户送录音通知V3并结束

21、;如果有效，进人程序c).c)系统判断此VOT业务是否有地区限制，如果有，进人程序d);否则进人程序e)od)系统根据主叫号码判断主叫发话区域是否在该VOT业务的限制呼叫区域，如果是，则系统送录音通知V5并结束;如果不是，则进人程序e) oe)系统判断此业务号码的呼叫次数是否有限制，如果有，进人程序f) ;否则，进人程序9)。f)系统判断在有效期内呼叫此号码的呼叫数是否达到最大限值，如果已到，则向用YDN 030.1-1997户送录音通知V3并结束;如果没有到达最大限值，进人程序h)oh)系统累计呼叫次数，并送录音通知V6，用户输人自己的选择以后，系统按用户选择的语言播出录音通知。如果用户输人

22、其他数字，按普通话处理。系统向主叫用户送录音通知V7ai)用户输入自己的选择，系统对用户的选择分类统计。i)系统判断该业务用户是否申请了抽奖，如果没有，则向主叫用户送通知V4表示感谢结束;如果有抽奖，系统累计抽奖计数器(计时器)，判断该用户是否中奖，即满足业务用户规定的抽奖规则(第N个呼叫或一定时间间隔)。如果用户中奖，则清除抽奖计数器(计时器)，重新开始计数(计时)，并将该呼叫接到业务用户的主持人处。如果接续成功，主叫与主持人通话;如果接续不成功或用户没有中奖，则向主叫用户送通知V4表示感谢并结束。6.6.4业务用户流程流程中除特殊说明外，其他录音通知均用业务用户在申请业务时选定的语言来播放

23、。业务用户可以申请的语言有普通话、英文或本地话。a)用户摘机，听到拨号音后拨VOT号码“181KN, N2I, I2(N2为偶数)。b)系统判断此号码是否有效，如果无效，系统向用户送录音通知V3并结束(系统应轮流以普通话、英文和本地话播放录音通知两遍);如果有效，进人程序。)。c)系统按业务用户预定的语言送录音通知V9od)用户输入密码。e)系统核对密码是否有效。1)如果密码错误，系统判断本次呼叫中是否已连续3次输人错误的密码。如果是，则系统送录音通知VI1并结束;如果未达到3次，则累计用户连续输人错误次数，系统送录音通知V10，然后转向程序d)2)如果密码有效，则进人程序f) of)系统向主

24、叫用户送录音通知V12o9)用户输人“0转至程序h);1)输入，1”转至程序i);2)输人2转至程序n)o3)输人其他键，系统累计连续错次数，送通知V2,回到程序f);如果连续3次输人其他键，系统送录音通知V13并结束。h)系统轮流选择空闲的业务管理员进行接续。l)如果成功接续，业务管理员应答，业务用户与业务管理员通话后结束;如果业务管理员在规定时间内(60s)无应答，送通知V23并结束。2)如果接续不成功，系统送录音通知V8并结束。1)系统向主叫用户送录音通知VICJ)系统判断用户输人。1)系统检侧到“0则转至程序#) ;2)系统检测到“1”则转至程序k);YDN 030.1-19973)系

25、统检测到2则转至程序1) ;4)系统检测到3，则转至程序m);k)用户输入，Ill,，系统向主叫用户送录音通知V15和多个通知V1转至程序i)oI)用户输人“2，系统判断该用户是否申请了按地区查询，如果用户申请了，则向主叫用户送录音通知V16。用户输人区域代码后，系统判断该代码是否存在，如果存在，系统送录音通知V17, AU果是多选VOT，还要送多个通知vi，转到程序i)。如果用户输人的区域代码不存在或用户没有申请按地区查询，系统累计查询错误次数，判断是否达到3次，如果少于3次，则送通知V2，转至程序1);如果达到3次，送通知V13并结束呼叫。m)用户输人“3，系统向主叫用户送录音通知V18，

26、转至程序1)。如果用户输人。,1,2,3以外的数字，系统送通知V2，转至程序1)。如果用户连续3次选择不正确包括输入0,1,2,3以外的其他数字，或没有申请按地区查询却输人2，或地区代码不存在)，系统送录音通知V13并结束。n)系统判断业务用户修改密码两次输人不一致的次数是否达到3次，如果达到3次，则送通知V2r4后结束呼叫，否则送录音通知V19。用户输人密码(4一6位之间)后，系统送录音通知V20，系统对两次输人的新密码确认一致后，修改用户数据库并送录音通知V21，转至程序f)。如果两次输人的密码不一致，则系统送录音通知V22，转至程序f) o6.7定时器参数(1)在所有程序中需要用户输人信

27、息时，首位超时定时器为los，位间超时定时器为5，。用户第一次超时，系统重新提示用户输人，如果用户连续两次首位和/或位间超时，则给用户送通知V13并结束。(2)监视系统业务管理员无应答的定时器为60s.6.8业务流程圈6.8.1简单VOT业务流程简单VOT业务流程如图11所示。6.8.2单选VOT业务流程单选VOT业务流程如图12和图13所示。6.8.3多选VOT业务流程多选VOT业务流程如图14和图15所示。6.8.4业务用户业务流程业务用户业务流程如图16一图18所示。7大众呼叫(MAS7.1含义大众呼叫业务提供一种类似热线电话的服务。它最主要的特征是具有在瞬时高额话务量情况下防止网络拥塞

28、的能力。当用户从电视、广播和报纸上的广告得知，在某一段特定时间内呼叫一个指定电话号码有中奖机会时，即可能出现大众呼叫业务。节目主办者作为业务用户，可以向电信部门申请一个热线电话号码。在每次拨通这YDN 030.1-1997开始图11简单、OT业务流程一号码时，系统将呼叫者接到节目主持人热线电话;或者拨通这一号码后，呼叫者将听到一段录音通知，要求呼叫者输人一个数字以表示他对某个问题的意见或偏好，系统把这个29YDN 030.1-1997开始图12单选Vol，业务流程1数字记录下来并进行累计。该业务终止时，电信部门可向业务用户提供大众对该问题各种意见的详细情况。7.2业务开放范围及计费原则(1)本

29、业务目前仅在省内或本地网的范围内开放。每个业务的开放时间以天为单位来计算。(2)计费原则30YDN 030.1-1997图13单选VOT业务流程2用户可以用任意一部DTMF话机呼叫MAS业务，市话局按照主叫用户所拨号码中的K位来决定对主叫计费或不计费，即K为2时市话不计费，K为3时市话计费。申请MAS的业务用户应在电信营业部门的协助下，如实申报业务种类、节目内容、业务开放区域、业务开放时间等项目。电信部门根据业务种类、开放区域和开放时间确定对业务用户/主叫的计费原则，具体由SSP按照SCP的指令进行计费或不计费气注:用户指拨叫热线电话的用户;业务用户指向业务提供者申请此业务的用户;业务提供者指

30、向业务用户提供此业务的部门，如电信运营部门等。7.3业务特征(1)地区(可到局号)限制(可选功能)如果业务用户希望自己的业务仅在某个或某些地区或局内开放，在申请MAS业务时，可以提出按照主叫用户的长途区号或局号来限制/允许用户的呼叫。用户最多可以登记10个允许/限制码。(2)主持人/录音问题(基本功能)业务用户申请MAS业务时，对每个项目可以有两种处理方法:一种是将呼叫接至节目主持人的热线电话;另一种是系统向主叫用户送录音通知，要求用户输人某个数字作为31YDN 030.1-1997图14多选Vol、业务流程I回答，系统根据一定原则判断用户是否中奖。业务用户申请MAS业务时必须从两种方式中选择

31、一种。(3)有效期(基本功能)在业务用户申请MAS业务时，必须确定自己业务的有效期限，以天为单位计算。(4)同时呼叫某一目的地次数的限制(可选功能)YDN 030.1-1997系统送通知Ve用户选择语言系统送通知v7用户抽入意见选择，系统峨计投票数图15多选VOT业务流程2YDN 030.1-1997用户搜181KN,N9.9(N.为仍盆)此号码有效?Yes知一(一通一;一凉-系-(系统送通知V9用户抽入岔码系统送通知V10用计连续箱次致密码正确?YesYes错误(3次?系统送通知V12系统送通知Vll用户泊入选样其他健挪区扮0话务员0系统轮流选择空用业务，理员进行接续Yes知一r溯丁-竺统-

32、厂又不一(+无应答系统送通知V23错误3次7业务管理员应答系统送通知V13系统送通知V2向白图16业务用户业务流程134YDN 030.1-1997图17业务用户业务流程2YDN 030.1一，997图18业务用户业务流程3在主持人方式中，业务用户在申请业务时，可以规定同时呼叫某一目的地的次数限制。到达这个限制后，再来的呼叫则不予接续，并向用户送忙音。(5)呼叫排队(可选功能)在主持人方式中，业务用户为提高自己业务的接通率，可以申请排队功能和可排队的长度(最长2n in)。如果对某一指定目的地的呼叫遇忙时，系统可以使该呼叫排队等候，一旦检测到空闲路由时立即接通话路。当进人到排队状态时，主叫用户

33、可以听到一个开始排队的通知。(6)中奖规则(可选功能)36、刃N030.1-1997业务用户在申请录音问题方式时，可以规定一定的中奖规则，如第N个呼叫或一定时间间隔。(7)用户输入身份证号码(基本功能)在录音问题的节目中，对干那些中奖用户需要输人他的身份证号码作为领奖的凭证。而主持人方式的节目，可以不选这项功能。(8)统计功能(基本功能)系统统计用户呼叫次数和中奖等信息。电信部门在项目进行中和结束后，应按照业务用户的要求，定期将统计结果(包括呼叫数、费用情况、获奖名单等)传送给业务用户，电信部门也可以开放公共业务管理员以方便业务用户通过电话查询。(9)按时间、发话位置或呼叫比例选路由(可选功能

34、)对主持人方式的业务，根据业务用户申请时提出的要求，可以按照不同的时间、主叫用户所在的地理位置或呼叫比例选择路由。(10)取消输人(基本功能)流程中*键的功能是取消输人，返回到上一个录音通知提示。7.4 MAS用户操作流程MAS用户操作流程如图19所示。在主持人方式中，所有录音通知均用普通话、英文和本地话轮流播放一遍。在录音问题方式中，用户选择语言以前，用普通话、英文和本地话3种语言轮流播放一遍，用户选完语言后，按用户选择的语言来播放。75录音通知表M1请重新输人您的身份证号码M2对不起，此业务不在有效期内一。对不起，该业务未对您所在地区开放Ma请稍候MS您好!欢迎参加一，普通话请按“1，英文

35、请按，.2，本地话请按“罗M6对如下问题请输人您的选择:问题，答案卜二，答案2.M7很遗憾您没有中奖，祝您下次好运M8祝贺您中奖了，请愉人您的身份证号码M9您的身份证号码是卜确认请按#，错误请按赞M10谢谢您参加，再见M11对不起，您输人的身份证号码格式不正确，请重新输人M12对不起，您输人的身份证号码不正确，谢谢您参加，再见生提示音M5,M6,M10,M12应根据不同的项目确定不同的内容YDN 030.1-1997开始M1 19 MAS用户操作流程7.6业务流程描述a)用户摘机，听到拨号音后拨MAS号码“181 KN, N21112 ob)系统判断此号码是否有效，如果无效，系统轮流用普通话、

36、英文和本地话向用户播放一次录音通知M2并结束;如果有效，进人程序c).c)系统判断此MAS业务是否有地区限制，如果有，进人程序d);否则进人程序e).d)系统根据主叫号码判断主叫发话区域是否在该MAS业务的限制呼叫区域，如果是，则用普通话、英文和本地话轮流送录音通知M3并结束;如果不是，则进人程序e) oe)系统根据业务用户预先设定的规则，或系统自定的规则对该业务的呼叫进行筛选。通过筛选的呼叫进人下面程序，否则该呼叫被终止。f)系统判断业务的种类，如果是主持人方式，则进人程序9);如果是录音问题方式，则进人程序k).主持人方式:8)系统根据时间、主叫地理位置或呼叫比例等原则将此M.AS业务号码

37、翻译成实际的电话号码，并判断对此目的地的同时呼叫数是否有限制。如果有，判断是否已达到对此目的地的最大同时呼叫数限制，如果达到限制，进人程序h);如果没有达到限制或没有限YDN 030.1-1997制，则进人程序j)。h)系统判断此业务是否有排队功能，如果没有，直接结束，如果有，则判断排队队列是否已满，如果排队队列已满，则结束;否则，系统将该呼叫送人排队队列，等待服务。系统要向主叫用户送录音通知M4，此时系统定时检测业务用户的中继电路有无空闲，一旦检测到业务用户有空闲中继电路，则进人程序1)。如果排队时间超过用户设定的值，则释放呼叫。i)系统接续呼叫并监视接续结果，如果成功接续，主持人应答呼叫，

38、则系统监测主/被叫用户线状态，任何一端挂机则呼叫结束;如果接续不成功，则呼叫结束。J)系统判断此业务是否有排队功能，如果没有，则进人程序i);如果有，判断业务用户是否有空闲电路。如果有，进人程序i)，如果没有空闲电路，则进一步判断排队队列是否已满。如果排队队列已满，则结束;否则，系统将该呼叫送入排队队列，等待服务。系统要向主叫用户送录音通知M4，此时系统定时检测业务用户的中继线有无空闲，一旦检测到业务用户有空闲中继电路，则进人程序;如果排队时间超过用户设定的值，则释放呼叫。录音问题方式:k)系统向主叫用户送录音通知M5。用户输人语言选择以后，系统将以用户选择的语种播放录音通知。如果用户输人其他

39、数字，按普通话处理。1)系统送录音通知M6，用户输人选择。系统根据用户的选择，按照一定的中奖规则(如用户答案是否正确、第N个答对问题的用户或一定时间间隔等)，判断该次呼叫的用户是否获奖。如果是，进人程序m);如果不是，送录音通知M7并结束。m)系统送录音通知M8，用户输人身份证号码，系统判断号码格式是否正确(不含#)。如果不正确，系统判断格式错误次数是否达到3次，如果小于3次，向用户送通知M11,请用户重新输人;如果格式错误达到3次，则向用户送通知M12，取消获奖资格。如果号码格式正确，向用户回送录音通知M9并结束。如果用户认为输人的身份证号码错误，输人，或其他键，系统送录音通知M1，让用户再

40、次输人身份证号码。如果用户连续3次认为输人的身份证号码错误，则系统送录音通知M12取消获奖资格，并结束。7.7参数7.7.1定时器(1)在所有程序中需要用户输人信息时，首位超时定时器为los，位间超时定时器为5s。用户第一次超时，系统重新提示用户输人，如果用户连续两次首位超时和/或位间超时，则给用户送通知M10并结束。(2)呼叫排队的最长时间为2而n。7.7.2用户身份证号码长度用户身份证号码长度为巧位。7.8 MAS业务流程图MAS业务流程如图20和图21所示。YDN 030.1-1997图20 MAS业务流程140YDN 030.1-1997图21 MAS业务流程241YDN 030.1-

41、1997附录A(标准的附录)UPI, VOT及MAS业务的英文录音通知表A1 UPT业务的英文录音通知表UPT来、去话流程中都要使用的录音通知:ul一、，UPI number does not exist, please check and dial again.u2Ibis number is suspended use.u10Please enter the PIN then press #.u4名Please re-enter.U51Please use the service correcdy,thank you.UPT来话流程中使用的录音通知:哄The PIN your entere

42、d is incorrect.u5Sony, the UPf user you just called cant pick up your phone call.u20Sony, the UPI user you called cant receive the calls firm the area where you are.UPT去话流程中使用的录音通知:u3Please enter your account number then press#.u6This abbreviated dialing code is not started wing, please register it

43、fast.0Please enter the abbreviated dialing code you want to register or moth6.u8Press 1 to activate this function, preas 0 to deactivate this function.u9Sony, your selection is incorrect.u1 lSorry, your UPI number has been listed in black list,口ease，to the near post office to check.u12Sorry, this nu

44、mber is being used, please dial again after a few minutes.u13Please enter the number or abbreviated dialing code you wish to call, then press#，press 22 # to modifythe PIN for outcall/management procedure, press 33 # to interrogate or modify abbreviated dialing, press44 # to interrogate or modify the

45、 incoming call parameters, press 99 # to call service manager.u14Please enter your new PIN then press#u15Please enter your new PIN again then press#.n16Your new PIN has been acceptedu7Sony, the format of your input is incorrect.u18Sorry, the PbV modification is rejected, please use the old PIN.u19So

46、n?，you havent applied for this function.u21Sony, you are not allowed to call this number.u22Sort，your call cost has reached the month limit.u23一Press，to interrogate the registration status of abbreviated dialin二二2 to register。一、calledparty number identified by the abbreviated dialing code.YDN 030.1-

47、1997Sorry, you have reached the call limit today.Your PIN for incoming ca山has been modified to.Sorry, this called number doesnt exist.The called party has hooked-on.The abbreviated dialing code you have registered is.。the destination number is-.Please enter the destination number identified by the a

48、bbreviated dialing code, then press#.The abbreviated dialing code you registered or modified just now is. the destination number is-.Press 0 to return the main menu, press I to interrogate incoming call parameters, press 2 to much斤andactivate temporary routing, press 3 to modi6redirection number for

49、 temporary routing address an busy,press 4 to modify redirection number for temporary muting address no reply, press 5 to activate muting ontime table, press 6 to register or modify PIN for incall, press 7 to activate or deactivate the PIN for incall,press 8 to activate or山activate call screening.Your temporary muting