[公务员类试卷]组织管理类模拟试卷27及答案与解析.doc
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1、组织管理类模拟试卷 27 及答案与解析1 领导让你负责一项工作,并安排了一位老同志协助你,但是在工作中大家只服从老同志的安排。你该怎么办?2 上访投诉群众向你反映了情况。你认为反映的情况和意见基本不切实际,但无论怎么解释都不被上访者接受。其中有的人比较激动。你怎么办?3 随着人们生活水平的提高,人们对“绿色文化” 越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化 ”开展一次研讨活动,由你来组织,请问你如何处理?4 大年三十晚上。大雪封堵住通往市中心的高速公路。很多车辆都被拥堵。被堵司机、乘客都急着回家过年,有人情绪很激动。有人说要冲岗,你作为现场唯一的交警。如何处理?组织管理类模拟试卷 27 答案
2、与解析1 【正确答案】 首先,我会端正自己的心态,不会因为大家不服从我而心生不满,我需要做的是以工作为中心,认真总结原因并积极学习,团结同事共同完成工作。其次,我会静下心来认真反思,大家不服从我,只服从老同志,可能是因为我的资历浅,得不到大家的重视;还有可能是因为我在安排工作时存在一些问题,对事情的认识不如老同志深刻。我会积极主动地和同事进行沟通,认真听取他们的意见和看法,组织一些小的经验交流会,请经验丰富的老同志讲解自己的工作心得。在自己尚未得到大家信服前,所作的决定可以由老同志代为转发,以使同事积极执行,更好地完成任务。最后,要想得到别人的信服,靠的是真实的工作能力。在今后的工作中,我会不
3、断加强业务知识的学习,积累沟通技巧和领导经验,多关心同事,争取早日得到大家的认可和尊重。【知识模块】 组织管理类2 【正确答案】 出现这一问题确实比较棘手,但我相信自己能够妥善地解决问题,给群众一个满意的答复。我先要安抚群众的情绪,请他们坐下来详谈,认真听取他们反映的情况。也许是我下结论过于轻率,忽视了群众的利益诉求,那我会诚恳地向群众表示歉意,并承诺一定会及时将群众反映的情况报告给领导,早日解决问题;如果是我的工作态度不积极,激起群众的反感,或者我的沟通方式不正确,使群众不能完全了解我所表达的意思,我会认识到自己的不足,端正工作态度,切实将群众的利益放在第一位,切实将群众的难处挂在心上,将心
4、比心,对群众的焦急心态表示理解,并且采用群众化的语言,拉近和他们的距离,提高沟通的效果;如果群众反映的问题确实不切实际,我会在他们的情绪稳定后耐心地讲解国家的法律政策,站在群众的立场,为他们提出一些解决问题的合法对策,并联系其他部门协助解决群众的问题。在事情解决后,我会对这件事情认真地进行总结,并向领导作简单的汇报。在以后的工作中,我会切实将群众的利益放在首位,真心实意地为群众做点好事、做点实事,当好群众的贴心人,使人民群众相信,政府是人民的政府,是为人民谋福利、办实事的政府!【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类3 【正确答案】 在保护环境日益成为全球共识的今天,召开“绿色文化” 研讨会,
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