[财经类试卷]经济师初级工商管理专业知识与实务（质量管理）模拟试卷4及答案与解析.doc

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1、经济师初级工商管理专业知识与实务（质量管理）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题1 关于 PDCA 循环的特点，下列表述错误的是 ( )。（A）PDCA 循环是连续的循环过程（B） PDCA 循环的关键环节在于执行阶段（C） PDCA 循环体现了重点论的思想（D）PDCA 循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决2 两图一表法是指( ) 。（A）运用排列图、分析图租对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法（B）运用顺序图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法（C）运用排列图、因果分析图和决策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法（D）运用

2、排列图、因果分析图和对策表三种工具，对生产现场的质量进行分析解决的方法3 在质量管理过程中，可以通过( )来找出影响质量的关键性问题。（A）因果分析图（B）排列图（C）对策表（D）特性要因图4 寻找造成质量问题原因的有效方法是( )。（A）分层法（B）因果图法（C）控制图法（D）排列图法5 关于影响质量的因素，下列论述不正确的是( )。（A）影响质量的因素可以分为偶然性因素和系统性因素（B）偶然性因素影响的大小和方向是随机的，对产品质量影响较小（C）系统性因素会引起产品质量的较大波动（D）系统性因素和偶然性因素都会致使制造过程处于非稳定状态6 通过对生产过程的产品质量分布状况的描绘与分析，来判

3、断生产过程保证质量的能力的质量控制方法是( )。（A）树图法（B）散布图法（C）排列图法（D）直方图法7 工序能力指数是指某一个工序能力满足质量要求的程度，分为( )。（A）三侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数（B）双侧公差工序能力指数和三侧公差工序能力指数（C）双侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数（D）双侧公差工序能力指数和四侧公差工序能力指数8 某部件加工时，设计尺寸为 120mm(误差为+0.15，一 0.25)，通过随机抽样，经过计算已知样本平均值和公差中心重合，s=0.067，则该工序能力指数为( )。（A）13（B） 1（C） 08（D）069 根据工序能力指数的判断标

4、准表，当工序能力指数0.67 时，称之为( )。（A）工序能力过于充足（B）工序能力不足（C）工序能力充足（D）工序能力严重不足10 关于抽样检验，下列说法正确的是( )。（A）从一批产品中随机抽取一部分进行试验，通常检验少量的该产品来对产品的质量进行评估，决定质量是否合格（B）从一批产品中随机抽取一部分进行试验，通常检验大量的该产品来对产品的质量进行评估，决定质量是否合格（C）从一批产品中有目的抽取一部分进行试验，通常检验少量的该产品来对产品的质量进行评估，决定质量是否合格（D）从一批产品中随机抽取一部分进行试验，通常检验少量的该产品来对产品的质量进行预测11 下列关于计数调整型抽样检验的陈

5、述正确的是( )。（A）适用于计量的质量检验，根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格（B）适用于计数的质量检验，根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格（C）适用于计量的质量检验，根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格（D）适用于计数的质量检验，根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格12 质量管理体系中使用的文件类型包括( )。（A）管理手册和程序文件（B）管理手册和记录（C）管理手册、作业指导书和记录（D）质量手册、程序文件、作业指导书和记录13 ( )是第一部用于质量管理方面的国际标准。（A）ISO9000 族标准（B） FQC 管

6、理标准（C）国际质量管理标准（D）过程控制标准14 在质量管理领域，考虑 1.5 倍漂移，六西格玛表示产品的不合格率不超过( )。（A）15（B） 34（C） 15ppm（D）34ppm15 六西格玛管理方法是一种以( )为导向的管理模式。（A）公司需求（B）顾客需求（C）生产需要（D）销售需要16 在六西格玛工作团队中，黑带一般是( )工作人员。（A）全职（B）兼职（C）业余（D）临时17 关于制定产品质量法的宗旨，下列论述错误的是( )。（A）为了更好地维护社会主义经济秩序（B）为了保护消费者的合法权益（C）为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平（D）为了明确产品质量标准18 按照

7、产品质量法的规定，( )是生产者承担产品责任的前提。（A）产品销售价格过高（B）产品存在缺陷（C）产品存在缺陷并造成他人损害（D）产品造成他人损害19 售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担( )。（A）产品质量责任（B）产品责任（C）产品瑕疵担保责任（D）产品质量担保责任二、多项选择题20 ISO9000 族标准的构成包括( )。（A）核心标准（B）其他标准（C）技术报告或者技术规范（D）小册子（E）质量管理培训指南21 ISO9000 族标准的核心标准是( )。（A）ISO9000：2000 质量管理体系基础和术语（B） ISO9001：2000 质量管理体系要求（C

8、） ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南（D）ISO19011：2002 质量和(或)环境管理体系 审核指南（E）ISO10012：2002 测量管理体系测量过程和测量设备的要求22 下列对 ISO9001 标准的理解正确的有( )。（A）ISO900l 标准提供了质量管理体系要求（B） IsO9001 标准提供了自我评定的指南（C） ISO9001 标准可用于认证或合同目的（D）ISO9001 标准与 ISO9004 标准是一对相互协调的标准（E）ISO9001 标准等同于企业标准23 六西格玛流程改进模型 DMAIC 的程序包括( )。（A）界定（B）测量（C）重复（D）分析

9、（E）控制24 六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括( )。（A）以顾客为关注中心（B）依据数据和事实，使管理成为量化的科学（C）通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升（D）强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作（E）追求完美，容忍失误25 关于六西格玛管理，下列论述正确的有( )。（A）六西格玛管理是一种目标管理方式（B）六西格玛管理是一种量化的综合管理方法（C）六西格玛管理是绩效管理（D）六西格玛管理是一种技能管理（E）六西格玛管理是一种主动改进型管理26 下列各项中，属于六西格玛管理的组

10、织及其成员的有( )。（A）质量管理委员会（B）质量领导（C）发起者（D）倡导者（E）黑带大师27 关于六西格玛组织的成员，下列论述正确的有( )。（A）质量管理委员会由企业高级管理层组成，专职负责公司的质量工作（B）质量领导直接面对公司最高领导（C）倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职（D）黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用（E）绿带为全职人员，是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人28 产品质量立法的基本原则是( )（A）有限范围原则（B）统一立法、区别管理原则（C）实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则（D）奖优罚劣原则（E）质量

11、等级划分原则29 关于产品质量责任，下列叙述错误的有( )。（A）生产者、购买者和销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任（B）生产者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任（C）销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任（D）生产者、销售者以及对产品质量负责的人违反产品质量规定的义务应该承担的法律责任（E）产品质量责任包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任30 产品质量法规定了认可产品质量责任的依据，包括( )。（A）国家法规法律所规定的条件（B）明确表示的产品质量标准（C）消费

12、者的消费经验（D）产品生产流程缺陷（E）产品缺陷31 产品存在不合理危险的原因主要有( )。（A）产品设计上的原因导致不合理危险（B）产品选材上的原因导致不合理危险（C）制造上的原因产生的不合理危险（D）告知上的原因产生的不合理危险（E）使用者使用不当导致不合理危险32 产品质量法所明确禁止的产品质量欺诈行为包括( )。（A）禁止伪造或者冒用认证机构的质量标志（B）禁止伪造产地（C）产品包装上标注的工厂、地址必须真实（D）销售产品禁止掺杂，掺假（E）禁止以高价格销售产品33 产品质量担保责任的基本形式包括( )。（A）修理（B）更换（C）退货（D）赔款（E）转售34 关于产品质量担保责任制度，

13、下列叙述正确的有( )。（A）是产品购买者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任（B）是产品销售者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任（C）是生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任（D）是质量认证方不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任（E）属于买卖合同的范畴35 下列对产品质量监督检查制度的叙述错误的有( )。（A）是一项强制性的行政措施，而非法制手段（B） 产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度（C）监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织（D）国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查（E）生产者、销售者对抽查检验的结果有异议，申请复

14、检的期限为自收到检验结果之日起 20 日内36 产品质量法对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括( )。（A）推行企业质量认证制度（B）实行产品质量监督检查制度（C）鼓励推行科学的质量管理办法（D）实行奖励制度（E）建立有竞争性的企业文化三、案例分析36 某部件加工的时候，设计尺寸 10mm(误差为+0.010，-0.005)，通过随机检验，经过计算已经知道：样本平均值和公差中心重合，s=0.008，回答下列问题：37 工序能力是指在一定的时间范围内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度，以质量特性值分布的六倍标准差来表示，记为 6，则( )。（A）该值越小，工序能力就越强（B）该

15、值越大，工序能力就越强（C）该值越小，工序能力就越弱（D）该值越大，工序能力就越弱38 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是( )。（A）人（B）环境（C）制度（D）机器39 工序能力指数计算结果为( )。（A）02473（B） 03125（C） 11462（D）1475939 某企业为了加强质量管理，对相关人员进行专业知识培训，通过学习，企业员工对质量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相关问题展开了讨论。请回答下列问题：40 关于质量控制图，下列说法正确的是( )。（A）被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的不稳定变化，并且以此为依据来维持生产过程中的稳定性（B）被用来反映生产过程中的

16、工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的不稳定性（C）被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的动态性（D）被用来反映生产过程中的工序质量随着时间的动态变化，并且以此为依据来维持生产过程中的稳定性41 计量抽样检验是指适用于( )的抽样检验。（A）质量数据为计量值，根据相同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格（B）质量数据为计量值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格（C）质量数据为计数值，根据不同质量样本均值或样本方差来判断这批产品是否合格（D）质量数据为计量值，根据不同质量样本均值来判断这批产品是否合格42

17、 下列关于质量管理体系的说法，正确的是( )。（A）是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品（B）是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任和信任的产品（C）是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议（D）是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，其作用就体现在：能够持续提供改进的建议；能够向组织和顾客持续提供信任经济师初级工商管理专业知识与实务（质量管理）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 PDCA 循环的特点

18、包括： PDCA 循环是连续的循环过程，每经过一个循环，质量水平就进一步提高，是螺旋式的上升；PDCA 循环的关键环节在于总结阶段，总结阶段起到了承前启后的作用，保证了 PDCA 循环不断地进行；PDCA 循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决，针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题，体现了重点论的思想。【知识模块】 质量管理2 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理3 【正确答案】 B【试题解析】 排列图又称主次因素分析图或帕累托图。排列图法是根据“关键的少数，次要的多数”原理，将数据分项目排列作图，以直观的方法来表明质量问题的主次及关键所在的一种方法。其在质量管理中

19、的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。【知识模块】 质量管理4 【正确答案】 B【试题解析】 因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析，找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图示寻找造成质量问题原因的有效方法。【知识模块】 质量管理5 【正确答案】 D【试题解析】 因偶然性因素而产生的产品质量的波动属于正常波动；系统性因素会致使制造过程处于非稳定状态或非统计控制状态。【知识模块】 质量管理6 【正确答案】 D【试题解析】 直方图法是通过对生产过程中的产品质量分布状况的描绘和分析，来判断生产过程(即生产过程保证质量的能力)的一种质量控制方法。

20、【知识模块】 质量管理7 【正确答案】 C【试题解析】 工序能力指数可分为双侧公差工序能力指数和单侧公差工序能力指数。双侧公差工序能力指数计算时有工序无偏和工序有偏两种状态。【知识模块】 质量管理8 【正确答案】 B【试题解析】 工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度，用 Cp表示。采取双侧公差计算工序能力指数时，设工序公差为 T，公差上限和下限分别为 Tn 和 Tt，公差中心为 Tm，样本标准偏差为 s0 若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合，即 这种状态被称为工序无偏，则： 代入数据得：C p=【知识模块】 质量管理9 【正确答案】 D【试题解析】 通常采用如表 5 一

21、 1 所示的工序能力指数判别标准。当工序能力指数【知识模块】 质量管理10 【正确答案】 A【试题解析】 抽样检验是从一批产品中随机抽取一部分进行检验，通过检验少量的该种产品来对这批产品的质量进行评估，并对这批产品做出是否合格、能否接收的结论。它是根据数理统计原理，在对供货方和收货方的利益、要求以及双方承担的风险都做考虑之后，规定产品的质量水平，并据此对批量、样本大小、判断标准等都做出适当规定的一种检验方式。【知识模块】 质量管理11 【正确答案】 B【知识模块】 质量管理12 【正确答案】 D【试题解析】 质量管理体系中使用的文件类型包括：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件

22、，这类文件称为质量手册；表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；阐明要求的文件，这类文件称为规范；阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录；用于记录质量管理所要求的数据的文件，这类文件称为表格。【知识模块】 质量管理13 【正确答案】 A【知识模块】 质量管理14 【正确答案】 D【试题解析】 在质量管理领域， 用来表示质量控制水平。若控制在 6 水平，表示产品不合格率不低于 9999999983，或者不超

23、过 0002ppm(百万分率)。也就是每生产 100 万个产品，不合格品不超过 0002 个，考虑 15 倍漂移，不合格率也只有 34ppm，接近于零缺陷水平。【知识模块】 质量管理15 【正确答案】 B【试题解析】 六西格玛管理以顾客为中心，以顾客需求为导向，把顾客的期望作为目标，通过不断完善企业的管理方法和操作流程，不断接近并达到顾客期望。【知识模块】 质量管理16 【正确答案】 A【试题解析】 黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格码的中坚力量，负责具体执行和推广六西格码管理。【知识模块】 质量管理17 【正确答案】 D【试题解析】 制定产品质量法的宗旨是：为了加强对产品质量的监

24、督管理，提高产品质量水平；为了明确产品质量责任；为了保护消费者的合法权益；为了更好地维护社会主义经济秩序。【知识模块】 质量管理18 【正确答案】 C【试题解析】 按照产品质量法的规定，产品存在缺陷，如设计缺陷、制造缺陷或告知缺陷，造成他人损害，是生产者承担产品责任的前提。【知识模块】 质量管理19 【正确答案】 D【试题解析】 产品质量担保责任是指产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任的期限为生产者、销售者明示的产品质量担保期限或：耆产品质量保证期。【知识模块】 质量管理二、多项选择题20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】

25、根据 ISOTC176 的规划，ISO9000 族标准/ 文件由四部分构成：核心标准，包括基础和术语、要求、业绩改进指南、质量和环境管理体系审核指南四项标准；其他标准，包括项目质量管理指南、技术状态管理指南、测量过程和测量设备的要求、质量管理培训指南；技术报告或技术规范，包括质量管理体系文件指南、统计技术指南、汽车生产件及相关维修零件组织应用等；小册子，如小型组织实施 ISO9001：2000 指南。【知识模块】 质量管理21 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据 ISOTc176 的规划，ISO9000 族标准/ 文件由四部分构成，其中第一部分主要内容有：ISO9000：2000

26、质量管理体系基础和术语；ISO9001：2000 质量管理体系要求；ISO9004：2000 质量管理体系业绩改进指南；ISO19011：2002 质量和(或)环境管理体系审核指南。这四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，又称 ISO9000 族核心标准。【知识模块】 质量管理22 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 ISO9001 质量管理体系要求 规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和使用符合法律法规要求的产品，其并没有提供自我评定的指南。E 项，ISO9001 标准是企业可采用的标准之一，并不等同于企业标准。【知识模块】 质量管理23 【正确答案】 A,B

27、,D,E【试题解析】 在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。【知识模块】 质量管理24 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 六西格玛管理的主要特征具体包括：以顾客为关注中心； 依据数据和事实，使管理成为量化的科学；通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；聚焦于流程改进； 有预见的积极管理； 强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；无边界合作； 追求完美，容忍失误。【知识模块】 质量管理25 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 六西格玛管理的优势体现为：六西格玛管理是一种量化的综

28、合管理方法；六西格玛管理是一种目标管理方式；六西格玛管理是一种主动改进型管理；六西格玛管理是绩效管理； 六西格玛管理是一种文化管理。【知识模块】 质量管理26 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 六西格玛组织(OFSS)是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括：质量管理委员会 (QualityC0uncil)；质量领导(QualityLeader。s) ；倡导者(ChaHlpioll)；黑带大师(MasterBlackBelt)； 黑带(BlackBelt)；绿带(GteenBelt)。【知识模块】 质量管理27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 A 项，质量领导专职负责公司的质量

29、工作； E 项，绿带为兼职人员，是企业内部推行六西格玛管理的众多底线收益项目的负责人。【知识模块】 质量管理28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 产品质量立法的基本原则包括：有限范围原则； 统一立法、区别管理的原则；实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则； 奖优罚劣原则。【知识模块】 质量管理29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的义务所应当承担的法律责任，包括违反产品质量法规定的行政责任、刑事责任和不履行保证产品质量义务的民事责任，这也是判断产品质量责任的重要依据。【知识模块】 质量管理30 【

30、正确答案】 A,B,E【试题解析】 产品质量法规定了认定产品质量责任的依据主要有三个方面：国家法律、行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件； 明示采用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据；产品缺陷。【知识模块】 质量管理31 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 产品存在不合理危险的原因，主要有三种情况：产品设计上的原因导致不合理危险(又称设计缺陷)； 制造上的原因产生的不合理危险(又称制造缺陷)； 告知上的原因产生的不合理危险 (又称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷)。【知识模块】 质量管理32 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 产品质量法明令禁止的产

31、品质量欺诈行为包括：禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；禁止伪造产品的产地，生产者、销售者如在产品或者其包装上标明产品产地的，必须真实，不得伪造；产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。【知识模块】 质量管理33 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照产品质量法、消费者权益保护法的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家

32、规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。【知识模块】 质量管理34 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。【知识模块】 质量管理35 【正确答案】 A,E【试题解析】 A 项，产品质量监督检查制度既是一项强制性的行政措施，同时又是一种有效的法制手段；E 项，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起 15 日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。【知识模块】 质量管理36 【正确

33、答案】 A,B,C,D【试题解析】 产品质量法对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括：推行企业质量体系认证制度； 推行产品质量认证制度； 实行产品质量监督检查制度；鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准；实行奖励制度。【知识模块】 质量管理三、案例分析【知识模块】 质量管理37 【正确答案】 A,D【试题解析】 工序能力是指工序在一定的时间内，处于稳定状态下加工产品质量正常波动的幅度。它以质量特性值分布的六倍标准差来表示，记为 6。在生产过程中产品质量特性服从正态分布，依据正态分布的特性，6 值越小，工序能力就越强。【知

34、识模块】 质量管理38 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括：人(Man)、机器(Mactline)、原料(Material)、方法(Method)和环境(Environment)，简称4M1E。【知识模块】 质量管理39 【正确答案】 B【试题解析】 工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度，用 Cp表示，即 Cp=T6。式中， T 代表公差； 代表总体标准偏差。因此，该部件的工序能力指数为：【知识模块】 质量管理【知识模块】 质量管理40 【正确答案】 D【试题解析】 控制图是 1942 年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用

35、来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。由于控制图的用法简单、效果良好、便于掌握，因而逐渐成为质量管理中的一种重要工具。【知识模块】 质量管理41 【正确答案】 B【试题解析】 计量抽样检验适用于质量数据为计量值，根据不同质量指标的样本均值或样本方差来判断一批产品是否合格。计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长、工作量大、费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。【知识模块】 质量管理42 【正确答案】 C【试题解析】 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系的作用体现在：质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会；质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，信任组织能够持续提供满足其要求的产品。【知识模块】 质量管理