[财经类试卷]经济师中级人力资源管理专业知识与实务（组织激励）模拟试卷1 及答案与解析.doc

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1、经济师中级人力资源管理专业知识与实务（组织激励）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是( )。（2006 年真题）（A）在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理（B）高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件（C）亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色（D）权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功2 在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是( )。（2007 年真题）（A）社会地位（B）奖金

2、报酬（C）免惩罚（D）实现潜能3 关于质量监督小组的陈述，错误的是( )。（2008 年真题）（A）通常由 8 到 10 名员工及 1 名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议（B）主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施（C）小组对提出的各种建议具有自主决定权（D）小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力4 关于奥尔德佛提出的 ERG 理论的说法，错误的是( )。（2009 年真题）（A）“关系需要 ”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要 ”、全部“归属和爱” 的需要及部分“尊重需要 ”（B）各种需要可以同时具有激励作用（C）如果较高层次的需要不能得到满足

3、，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱（D）不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变5 下列关于需要的说法，错误的是( )。（A）当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态（B）包括对食物、水、空气等的物质需要（C）对归属、爱的社会需要不属于需要（D）需要未能满足的状态会产生驱动力6 动机有三个要素，决定人行为的方向、坚持的水平和( )。（A）明智的判断（B）努力的水平（C）良好的性格（D）敏锐的洞察力7 从( )，可以将激励分为物质激励和精神激励。（A）激励的内容（B）激励的作用（C）激励的对象（D）激励的方法8 从( )，可以将激励分为正向激励和负向激励。（A）激励的内容（B）激励的作用（C）激励的

4、对象（D）激励的方法9 从( )，可以将激励分为他人激励和自我激励。（A）激励的内容（B）激励的作用（C）激励的对象（D）激励的方法10 位于马斯洛需要层次理论最项层的需要是( )。（A）尊重的需要（B）安全需要（C）归属和爱的需要（D）自我实现的需要11 在弗罗姆的期望理论中，个人对绩效与报酬之间关系的估计是指( )。（A）效价（B）期望（C）工具（D）动机12 马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是( )。（A）生理需要（B）尊重的需要（C）归属和爱的需要（D）安全需要13 有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是( )。（A）成就需要较低

5、、权力需要较低、亲和需要较高（B）成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低（C）成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低（D）成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高14 员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为( )。（A）效价（B）动机（C）期望（D）工具15 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( )。（A）满意（B）没有满意（C）不满（D）没有不满16 关于公平理论的说法，错误的是( )。（A）员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉（B）教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面（C）感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入（D）在管理中应尽量使不同的员工的投入

6、产出比大致相同17 在期望理论中，个人对所获得报酬的偏好程度称为( )。（A）工具（B）效价（C）期望（D）动机18 下列关于参与决策的优点的陈述不正确的是( )。（A）参与决策可以使参与者对做出的决定有认同感，有利于决策的执行（B）参与决策可以使员工投入自己的脑力和情感，对目标的实现产生更高的责任感，从而带来更高的产量和更佳的质量（C）参与决策可以提供工作的内在奖励，使工作更有趣、更有意义（D）参与决策通过自上而下的设定目标，将组织的目标转化为组织各层次的目标19 关于双因素理论，下列说法不正确的是( )。（A）双因素理论又称作激励保健理论，认为激励因素和保健因素影响着员工的工作态度（B）保

7、健因素不可以起到激励员工的作用（C）激励因素包括成就感、个人成长和进步、工作本身的价值（D）保健因素包括人际关系、劳动报酬、别人的认同、管理者的行政措施等20 下列关于目标管理的陈述不正确的是( )。（A）目标管理的理论基础是激励理论中的目标设置理论（B）目标管理的基本核心是强调组织群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标（C）目标管理是一个自上而下的单向的过程（D）目标管理使得每一名员工都有明确、可行的与部门和组织目标紧密联系的目标21 动机的要素包括( ) 。（A）决定人行为的方面，即选择做出什么行为（B）努力的水平，即行为的努力程度（C）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚

8、持自己的行为（D）以上都对22 在期望模型中，产生最强动机的组合是( )高期望和高工具。（A）高的正效价（B）高的负效价（C）高的正效果（D）高的负效果23 每生产一件产品就给予一定量的报酬，多产多得，可以是每天有一定薪金，另外根据产量追加报酬，这是( )。（A）计件工资（B）工作奖金（C）利润分成（D）按利分红24 把薪酬和企业效益结合在一起的方法是( )。（A）计件工资（B）工作奖金（C）利润分成（D）按利分红25 关于斯肯伦计划，说法错误的是( )。（A）融合了参与管理和绩效薪金制两种概念（B）组织应结合一体（C）员工有能力而且愿意贡献出他们的想法（D）效率不应与员工分享26 行为矫正是

9、( ) 在管理实践中的应用。（A）期望理论（B）公平理论（C）强化理论（D）三重需要理论27 质量监督小组的管理方式属于( )。（A）目标管理（B）参与管理（C）绩效薪酬制（D）以上都错28 在马斯洛需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要是( )。（A）安全需要（B）归属和爱的需要（C）自我实现的需要（D）尊重的需要二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。29 关于公平理论的陈述，正确的是( )。（A）员工将自己的产出与投入比率与他人的相比较，依此进行公平判断

10、（B）员工比较的是其投入与产出的客观测量结果（C）员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较，这属于纵向比较（D）员工将自己在不同组织中的待遇进行比较，这属于横向比较（E）辞职也是一种恢复公平的方法30 ERG 理论认为。人的核心需要包括( )。（A）生存需要（B）亲和需要（C）权力需要（D）关系需要（E）成长需要31 麦克里兰提出了三重需要理论，认为人有三种重要的需要，即( )。（A）成就需要（B）权力需要（C）亲和需要（D）认知需要（E）情感需要32 根据麦克里兰的三重需要理论，成就需要高的人具有( )特点。（A）选择适度的风险（B）有较强的责任感（C）有较高的智商（D）喜欢能够得到及

11、时的反馈（E）喜欢风险投入33 恢复公平的方法有( )。（A）改变自己的投入或产出（B）改变对照者的投入或产出（C）改变对投入或产出的知觉（D）改变参照对象（E）改变薪水34 期望理论认为动机是三种因素的产物，主要指( )。（A）效价（B）期望（C）工具（D）效果（E）水平35 下列关于期望理论的说法，正确的是( )。（A）强调情景性（B）效价是员工获得报酬的偏好（C）期望是员工获得报酬的信念（D）工具是员工对努力工作能够完成任务的信念强度（E）产生最强动机的组合是低的正效价、高期望和高工具36 下列关于强化理论的说法中，正确的是( )。（A）考虑人的内在心态（B）注重行为及其结果（C）行为的

12、结果对行为本身有强化作用（D）行为的结果是行为的主要驱动因素（E）强化理论是行为主义的观点37 目标管理有四个要素，分别是( )。（A）目标具体化（B）参与决策（C）限期完成（D）绩效评价（E）绩效反馈38 绩效薪金制通常采用的方式有( )。（A）计件工资（B）工作奖金（C）利润分成（D）利息收入（E）按利分红39 下列关于激励的陈述不正确的是( )。（A）激励动机就是通过满足员工的需要而使其努力工作、从而实现组织目标的过程（B）为了提高组织的绩效，激励应该无条件地简单满足员工的任何需要（C）激励对于调动人们潜在的积极性、出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用（D）只要充分激

13、励员工的动机，就可以使员工产生高的绩效（E）激励的动机是设法使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系40 马斯洛的需要层次理论对管理的建议是( )。（A）管理者需要考虑员工不同层次的需要（B）管理者需要考虑每个员工的特殊的需要情况，从而相应地加以满足（C）组织需要为员工每一层次的需要设计相应的激励措施（D）组织用于满足低层次需要的投入效应是递增的（E）管理者需要从让员工满意和防止不满两方面做起41 亚当斯的公平理论认为当员工通过比较感到不公平时，他可以通过怎样的途径恢复公平感( ) 。（A）改变自己的投入或产出（B）改变对照者的投入或产出（C）改变对照者对投入或产出的知觉（D）改变参照对象（E

14、）向管理者提出公平意见42 下列属于亚当斯的公平理论中的纵向比较的是( )。（A）员工在同一组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较（B）员工在本组织中将自己的工作和报酬与其他人进行比较（C）员工将自己在不同的组织中的待遇进行比较（D）员工与其他组织员工的工作在报酬上进行比较（E）员工在不同组织中把自己的工作和待遇与过去的相比较43 在弗罗姆的期望理论中，弗罗姆认为动机是( )因素的产物。（A）效价（B）期望（C）工具（D）职权（E）权利44 下列哪些是 ERG 理论中提出的需要( )。（A）亲和需要（B）成长需要（C）权力需要（D）生存需要（E）物质需要45 下列哪些是三重需要论中提出的( )

15、。（A）亲和需要（B）成长需要（C）权力需要（D）生存需要（E）物质需要46 工作丰富化可以通过哪些手段实现( )。（A）任务组合（B）构成自然性工作单元（C）与客户建立联系（D）赋予员工一些职责和控制权（E）以上说得都不对47 下列关于安全需要的说法错误的是( )。（A）食物（B）身体安全（C）经济安全（D）舒适的退休计划（E）情感48 自我实现的需要主要包括( )。（A）食物（B）身体安全（C）经济安全（D）个人潜能（E）个人成长48 东方航空公司曾实行这样的计划，允许作业人员对直接影响他们工作的决策有更多的发言权。在实施这项决定之后，仅仅机械技工的生产力就大有提高，价值合计达 5000

16、万美元。49 推行参与管理要有成效必须符合以下哪些条件( )。（A）在行动前，要有充裕的时间来进行参与（B）员工参与的问题必须与其自身利益相关（C）参与可以让员工得到管理者的大部分权利（D）组织文化必须支持员工参与（E）员工必须具有参与的能力50 质量监督小组是一种常见的参与管理的模式，通常由( )及 1 名督导员组成。（A）35 人（B） 57 人（C） 810 人（D）1113 人（E）1417 人50 20 世纪 50 年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对 200 名工程师、会计师进行了调查访问。访问中主要围绕着两个主题：(1)在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种

17、积极情绪持续多长时间；(2)有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以对这些问题的回答为材料，着手去研究哪些事情使人们在工作中快乐和满足，哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。根据上面的材料，回答下列问题：51 马斯洛的双因素理论针对的是人类的需要和动机，而双因素理论针对( )。（A）满足物质需要（B）满足精神需要（C）满足需要的目标或诱因（D）满足理论需要52 下列关于赫兹伯格的“双因素理论” 表述正确的是 ( )。（

18、A）满意与不满意是或此或彼的（B）一些令人不满的因素虽然被去除，但并不一定就令人满意（C）满意的反面是没有满意（D）不满意的反面是没有不满意52 小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。53 从小张的表现可以看出，他具有较高的( )。（A）亲和需要（B）安全需要（C）权力需要（D）成就需要54 根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人

19、常常( )。（A）不易受他人影响（B）在组织中充当管理者的角色（C）看重能否被他人接受（D）喜欢能体现其地位的场合54 某公司是一家由事业单位制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。（2009 年真题）55 绩效薪金制度的主要优点是( )。（A）减少管理人员的工作量（B）为企业节省成本（

20、C）使管理者的监督职能加强（D）使员工的晋升和产品质量挂钩56 关于绩效薪金制度的说法，正确的是( )。（A）绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效（B）绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系（C）常用的绩效薪金制有计件工资等（D）对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制57 该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括( )。（A）个人绩效（B）部门绩效（C）责任绩效（D）组织绩效经济师中级人力资源管理专业知识与实务（组织激励）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题共 60 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查麦克里兰三重需要理论。A

21、项：成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩。而不关心如何影响他人使其于出优秀的业绩。他们不一定是好经理。B 项：高权力需要是高管理效能的一个条件，甚至是必要条件。C 项：亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，易被别人影响，因而往往在组织中充当被管理的角色。D 项：成就需要高的人责任心和进取意识使他们往往在开创性工作中有出色表现，善于自己创业。2 【正确答案】 D【试题解析】 本题考查激发个体努力工作的动机因素。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。选项 ABC 都是外源性动机的行为表现；选项 D 是内源

22、性动机因素。不属于外源性动机，符合题意。3 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查质量监督小组的概念。A 项：质量监督小组通常由 8到 10 名员工及 1 名督导员组成，小组成员定期集会(通常每周一次，占用工作时间)。B 项：讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。C 项：对于小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。错误。 D 项：作为小组成员的前提条件是，必须具备分析和解决质量问题的能力，还要懂得与他人沟通，宣传各种策略。4 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查 ERG 理论。ERG 理论的独特之处是：各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主

23、张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。同时，奥尔德佛提出了“挫折一退化”的观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。可见 C 项错误。5 【正确答案】 C【试题解析】 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要，也包括对归属、爱的社会需要，如果需要不能满足，就会产生一种驱动人采取行动来满足需要的压力。6 【正确答案】 B【试题解析】 动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。7 【正确答案】 A【试题解析】 根据激励的内容，可以将激

24、励分为物质激励和精神激励；从激励作用可分为正向激励和负向激励；从激励对象可分为他人激励和自我激励。8 【正确答案】 B【试题解析】 从激励的内容，可以将激励分为物质激励和精神激励；从激励作用可分为正向激励和负向激励；从激励对象可分为他人激励和自我激励。9 【正确答案】 C【试题解析】 从激励的内容，可以将激励分为物质激励和精神激励；从激励作用可分为正向激励和负向激励；从激励对象可分为他人激励和自我激励。10 【正确答案】 D【试题解析】 马斯洛五需要层次模型由低到高的顺序是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。11 【正确答案】 C【试题解析】 弗罗姆认为动机是效价

25、、期望和工具三种因素的产物，即：效价期望工具 =动机。12 【正确答案】 C【试题解析】 马斯洛五需要层次模型由低到高的顺序是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。13 【正确答案】 B【试题解析】 麦克里兰的三重需要理论认为，权力需要是指促使别人顺从自己意志的欲望，权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力。亲和需要是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。成就需要高的人并不一定成为出色的经理人，特别是在大公司中。因为成就高的人通常只关心自己的工作成绩，而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩，即使他自己可以干得很好，但不一

26、定使别人干得出色。14 【正确答案】 C【试题解析】 期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度，效价是个对对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示，工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。动机效价、期望和工具共同作用的结果。15 【正确答案】 D【试题解析】 赫兹伯格认为，激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。16 【正确答案】 B【试题解析】 教育水平会对员工的投入产生重要的影响，员工比较的是其对投入、产生的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。17 【正确答案】 B【试题解析】

27、 期望是员工对努力工作能够完成任务的信念强度，效价是个体对所获报酬的偏好程度，是对个体得到报酬的愿望的数量表示，工具是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。动机效价、期望和工具共同作用的结果。18 【正确答案】 D【试题解析】 参与决策可以共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策，最终实现共同目标。题中 D 中的自上而下是不正确的，应当是共同参与。19 【正确答案】 D【试题解析】 保健因素指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。D 的“别人的认可”属于激励因素。20 【正确答案】 C【试题解析】 低层次单位的管

28、理者和员工也可以参与自己目标的设置，所以目标管理也包括自下而上的过程。21 【正确答案】 D【试题解析】 通过期望理论，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。22 【正确答案】 A【试题解析】 产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。23 【正确答案】 A【试题解析】 每生产一件产品就给予一定量的报酬，多产多得，可以是每天有一定薪金，另外根据产量追加报酬；按利分红是把薪酬和企业效益联系在一起；绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施。24 【正确答案】 D【试题解析】 每生产一件产品就给予一定量的报酬

29、，多产多得，可以是每天有一定薪金，另外根据产量追加报酬；按利分红是把薪酬和企业效益联系在一起；绩效薪金制是将绩效与报酬相结合的激励措施。25 【正确答案】 D【试题解析】 斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授斯肯伦提出，它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，认为组织应结合一体，同时员工有能力而且愿意贡献出他们的想法，效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享。26 【正确答案】 C【试题解析】 强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。27 【正确答案】 B【试题解析】 质量监督小组是一种常见的参与管理模式，由 810 名员工及 1 位督导员组成，小组成员定期集会，讨论质量方

30、面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决方案，然后监督实施。28 【正确答案】 C【试题解析】 在马斯洛需要层次理论中，发挥个人潜能、实现个人理想的需要属于五层次中的最高层次。A 属于第二层次，B 属于第三层次， D 属于第四层次。二、多项选择题共 20 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。29 【正确答案】 A,E【试题解析】 本题考查公平理论。A 项：员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者) 的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。B 项：员工比较的是其对投入、产出的自

31、我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。C 项：纵向比较包括组织内自我比较员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。D 项：横向比较包括组织内他比员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。E 项：辞职也是一种恢复公平的方法。30 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 ERG 理论认为，人的核心需要包括生存需要、关系需要、成长需要，选项 B、C 属于三重需要理论，故选项 A、D、E 最合题意。31 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 麦克里兰认为人有

32、三种重要的需要：成就需要、权力需要和亲和需要。成就需要指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的期望。权力需要指促使别人顺从自己意志的欲望；亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。32 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 成就需要高的人具有一些突出的特点，主要有：选择适度的风险、有较强的责任感和喜欢能够得到及时的反馈。33 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 当人们在依据自己的能力、努力、经验、教育背景来衡量自己的薪水、职位、晋升速度等方面的待遇时，如果感到不公平，会通过几种方式来恢复平衡，主要有改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投

33、入或产出的知觉、改变参照对象或辞职。34 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 效价是个人需要多少报酬，期望是个人对努力产生功绩的概率，工具是个对绩效与获得报酬之间关系的估计。35 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。如果得到报酬的愿望高，但是另外两个估计的概率值都很低，则动机很可能最多也只是中等水平，也就是说，如果期望和工具都很低，那么即使报酬的效价很高，动机也会很弱。36 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其后果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。37 【正确答案】 A,B,C

34、,E【试题解析】 目标管理的四要素是指目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。38 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。39 【正确答案】 B,D【试题解析】 激励应当使员工看到自己的需要与组织目标之间的联系，使他们处于一种驱动状态，他们在这种状态下所付出的努力不仅满足其个人需要，同时也通过达成一定的工作绩效而实现组织目标。因此，B 和 D 的说法不正确。40 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施；管理者需要考虑每个

35、员工的特殊需要，因为不同人的需要是不同的；组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。E 属于双因素理论的内容。41 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 感到不公平的员工可以采用改变自己的投入或产出、改变对照者的投入或产出、改变对投入或产出的知觉、改变参照对象和辞职的方式来调整。42 【正确答案】 A,C【试题解析】 员工进行纵向公平比较时，包括组织内自我比较，即在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较；也包括组织外自我比较，即员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。43 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 动机是效价、期望和工具三因素的产物。44 【正确答案】 B,D【试题解析

36、】 ERG 理论主要包括生存需要、关系需要、成长需要。其中亲和需要、权力需要和成就需要属于麦克里兰的三重需要理论。45 【正确答案】 A,C【试题解析】 ERG 理论主要包括生存需要、关系需要、成长需要。其中，亲和需要、权力需要和成就需要属于麦克里兰的三重需要理论。46 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 通过将任务组合，构成自然性工作单元，与客户建立联系的方式，在赋予员工一些职责和控制权的情况下使工作内容更丰富。47 【正确答案】 A,E【试题解析】 食物属于生理需要，情感、归属等属于归属和爱的需要。安全需要主要包括身体安全(如脱离危险的工作环境)、经济安全(如不解雇的承诺，或者舒适的

37、退休计划)。48 【正确答案】 D,E【试题解析】 食物属于生理需要，情感、归属等属于归属和爱的需要。安全需要主要包括身体安全(如脱离危险的工作环境)、经济安全(如不解雇的承诺，或者舒适的退休计划)。自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要。49 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 参与管理是治疗士气低落和生产力低下的灵丹妙药，但是参与管理也不是放之任何组织、任何工作群体而皆准的法则，推行参与管理有效并做到参与不让员工和管理者的地位和权利受到威胁，所以 C 的答案是不准确的。50 【正确答案】 C【试题解析】 质量监督小组是一种常见的参与管理的模式，通常由 810 位

38、员和1 名督导员组成，小组成员定期聚会讨论质量方面的难题，分析问题出现的原因，并提出解决的方案。然后监督实施。51 【正确答案】 C【试题解析】 双因素理论中的保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，这些需要的满足仅能消除不满，但不能导致满足。激励因素相当于需要层次中的高层次需要，这一类需要的满足才能真正导致员工的满意，有效充分地激励员工。52 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 满意与不满意并不是或此或彼、二择一的关系，一些令人不满的因素虽然被去除，但并不一定就令人满意；满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。53 【正确答案】 D【试题解析】 成就需要高的人追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。54 【正确答案】 C【试题解析】 亲和需求高的人往往重视被别人所接受和喜欢，他们追求友谊和合作。第二领导行为55 【正确答案】 A【试题解析】 绩效薪金制度的主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。56 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效，因此选项 A 不正确。57 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 在以公平、量化的绩效评估体系的基础上，绩效薪金制可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。