专卖店VIP卡管理制度.doc

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1、专卖店 VIP 卡管理制度为方便公司对 VIP 卡的统一管理，更好的维护、保障公司以及加 VIP 会员的利益，特制定管理制度如下一、VIP 卡会员所享有的优惠1持 VIP 卡在任何一间服装专卖店购物，均可享受各级别折优惠（特价商品除外） ；2会员生日，可获得本公司赠送的生日礼物；3重大节日可获本公司赠送的礼物；4会员可免费获赠本公司专为会员印制的宣传小册子及会员专辑杂志；5享受会员专供产品的购买权；6享受公司为会员不断推出的各项优惠。二、VIP 卡的申请条件1凡在专卖店一次性购满_元者，即可获 VIP 卡一张，达到该消费额后所购其他商品可享受_折优惠；2在专卖店一年内累计购物满_元，可获赠 V

2、IP 卡一张，达到该累计消费额后所购其他商品可享受_折优惠；3在专卖店一次性购买_元者，可获贵宾卡升级，达到该消费额后购其他商品可享受_折优惠。4在专卖店一年内购物累计满_元者，贵宾卡可升级为_折。5在专卖店一次性购买_元者，可获得贵宾卡再次升级，达到该消费额后所购其他商品可享受_折优惠。6在专卖店一年内购物累计满_元者，贵宾卡可升级为_折。7使用他人 VIP 卡购物的顾客，一次性实际消费达 _元，即可申请 VIP 卡一张，但不予受理累计入会申请。8消费金额计算累计当年消费金额达前_名会员可获赠精美礼品一份。三、VIP 卡的申请和发给方式1符合申请条件的顾客在专卖店领取申请卡，并将个人资料填写

3、清楚，卖场负责人附上该顾客消费电脑单（上有顾客亲笔签名）交公司客户服务部审核（如填写不详或字迹潦草则不予接受申请） 。2申请资料确认无误后由主管人员批准，然后通过邮寄方式发出或送至顾客本人；3申请人收到卡后必须将签收回执寄回/传真至公司客户部，如属不便亦可电话通知公司客户部管理人员，收到回执后的 VIP 卡方为有效。4申请卡必须填满所有内容，且字迹清晰；否则，不予受理（如顾客字迹潦草应由经办人代笔） 。四、VIP 卡的使用方法1VIP 卡持有者到专卖店购物时须先出示卡，交由售货员刷卡，并于销售单上签名后即可享受各级别折优惠（特价商品除外） ；2VIP 卡持有者凭卡使用，如临时丢失或忘记携带，原

4、则上不予受理；3VIP 卡申请者获准赠卡后，于收到卡前再次惠顾，可向公司客户部管理人员咨询，证实后可由售货员记下卡号享受各级别折优惠，并以顾客为准，同时有店长核实或第二者证明。五、VIP 卡的管理1VIP 卡发放需经客户服务部审核；2VIP 卡管理人员应及时失效或作废之卡号通知卖场，卖场刷卡前应先核实此卡的有效性；如属无效卡，当即没收且不得给予优惠；3商场应按正常手续受理 VIP 卡，原则上卡号应刷在紧接销售商品资料的下面一行，并有持卡人签名，不能弄虚作假将卡号刷在空白销售单或让顾客在空白销售单上签名，一经发现立即开除当事人，并追讨有关损失；4店铺员工必须严格保密会员（准会员）资料。5会员每月消费累积由店铺统计，与工作报告等一起上交公司。