[考研类试卷]管理知识练习试卷1及答案与解析.doc
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1、管理知识练习试卷 1及答案与解析 一、选择题( 15题,每小题 2分) 下列每题给出的四个选项中,只有一个选项符合题目要求。 1 管理学是一门软科学,人们对 “管理 ”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释:一种是 “管理就是你不管,下属就不理你 ”;另一种解释是“管理就是先理 (梳理 )然后才能管 ”。对这两种解释,你的看法是 _。 ( A)前者代表了典型的集权倾向,后者反映出一种民主的气氛 ( B)两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能,只是思考和表达角度不同而已 ( C)后一种更科学 ,因为强调了 “理 ”,但也有不妥,似乎 “理 ”好了,就不需要管了 ( D)前
2、者可应用于基层管理,后者可应用于高层管理景 2 一项研究结果表明,一线管理者将 80%的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中,有 45%的时间用于 “听 ”, 30%的时间用于 “说 ”, 16%的时间用于 “读 ”,9%的时间用于 “写 ”。根据这一研究结果,如下哪一种说法是不正确的 ?_ ( A)在沟通活动中,一线管理者 45%的时间在接收信息, 30%的时间在发送信息。 ( B)这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导,比如说指导和指挥。 ( C)一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。 ( D)有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。 3 持续不断的 “救火 ”
3、,解决现场中出现的紧急问题,这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了 ?_ ( A)修正控制标准。 ( B)组织更多的人员采取纠正行动。 ( C)衡量实际绩效。 ( D)认真分析问题产生的原因。 4 去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方,得先到划价窗口排队等候划价,然后到交费窗口排队交费,好不容易 排到了药房取药,得到的答复是其中的一种药没有,必须找大夫修改处方,找到大夫后,大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行,你能没有抱怨吗 ?有人出了以下一些主意,从管理角度看,你认为哪一种不合理 ?_ ( A)对医院
4、的工作流程进行适当的重组,比如将划价与交费窗口合并。 ( B)改善医院内部的信息沟通系统,提高工作效率。 ( C)让有经验的大夫来药房工作,然后向在药房工作的大夫授权。 ( D)多建一些医院,让医院之间相互竞争。 5 我国某制造业企业原来采用的奖励制度具有这样 的特点:工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额任务所受到的惩罚幅度。后来,对此奖励制度进行了改造,将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额任务所受到的惩罚幅度。对于这前后两种做法,以下哪种判断是正确的 ?_ ( A)后者更容易让人们接受,因为它更多地反映出正强化的成分。 ( B)两者不会有什么明显的差
5、别,因为内含的激励思想相同。 ( C)后者是对前者的改进,效果要比前者好。 ( D)两者是完全不同的激励措施。 6 某民营企业一位姓姚的车间主任,手下有十几号工人 ,他对自己 “独有 ”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是: “不好好干就回家去,干好了月底多拿奖金。 ”你认为,姚主任把他手下的工人都看作了是 _。 ( A)只有生理需要和安全需要的人 ( B)只有生理需要和归属需要的人 ( C)只有归属需要和安全需要的人 ( D)只有安全需要和尊重需要的人 7 号称 “钟表王国 ”的瑞士在 1969年研制出第一只石英电子手表,但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有
6、发展前途,并未给予充分重视。日本人则认为,石英表这项新技术大有前途,遂投资进行 大批量生产。结果,日本的石英表技术誉满全球,仅在 20世纪 70年代五年时间内就挤垮了 100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点 ?_ ( A)决策对企业生存发展的影响至关重要。 ( B)技术管理更能给企业带来竞争力。 ( C)技术要发挥作用离不开资本的投入。 ( D)瑞士的钟表世界缺乏技术创新精神。 8 某产品的加工需要经过 A、 B、 C、 D、 E五道工序,其所需要的时间分别为 1、1、 2、 5、 4天,其中: A和 B两道工序可以同时进行, C工序必须在 B工序完成后进行, A和 C工序必须在 D
7、工序开始之前完成 , E工序只能在 D工序完成之后进行。则完成该产品的生产至少需要 _天。 ( A) 13 ( B) 12 ( C) 10 ( D) 9 9 某公司以前主要生产塑料制品,经营状况不理想。后来注意到,影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗,取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应 ?_ ( A)对技术环境的利用与引导。 ( B)对经济环境的利用与引导。 ( C)对社会文化环境的适应。 ( D)对 经济环境的适应。 10 作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责。下列
8、几项职责中,哪项通常不属于中层管理者的工作范围 ? ( A)与下级谈心,了解下级的工作感受。 ( B)亲自制定有关考勤方面的规章制度。 ( C)经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己的要求。 ( D)对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。 11 历史上,福特汽车公司在向市场投放经济实用的艾德舍尔型汽车之前,曾花大力气收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示,这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从量入为出 转为凭爱好购买这一情况的变化,却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候,为时则已晚 福特公司已经将这种型号汽车投放市场而遭到了惨重失败。这个实例说明了什么 ?_ (
9、 A)对市场需求的变化,只要使用适当的统计方法,本来是能够预测到趋势中的各种转变的,但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭到了失败。 ( B)福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过于倚重可量化的数字,由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化。 ( C)依赖数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面,福特公司的失 败就在于没有摈弃传统的经验决策法。 ( D)就一项重大决策的质量而言,信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较,后者所起的作用更为重要,上述福特公司的实例就有力地说明了这一点。 12 有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来,每个服务人员每天要负责临近
10、 10个街区住户的送奶任务,交通工具目前仅有三轮车。为减轻送奶员的不必要负担,公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现,每个送奶员实际上平均有 128条可行的路线可供选择。在这种情况下,送奶路线安排问题属于 _。 ( A)不确定型决策 ( B)确定型决策 ( C)风险型决策 ( D)纯计划问题,与决策无关 13 国内有家橡胶制品厂接洽了一宗外贸生产 巴基斯坦某厂商想委托加工一种异型轮胎,试制数量 5套,出价比普通轮胎高一倍,并声言如果试加工的轮胎合格将大量订货。这家企业算了一笔细账:达到对方要求,难度很大;技术上虽不成问题,但需为这套轮胎制模具:尤其是在需要追加投资而销价
11、仅高一倍的情况下,至少要为这笔生意赔上 1万元。所以该厂提出了加价的要求,但对方解释说,确实因为受原有预算所限,难以作出退让。最后,这笔生意落到了国内 另一家橡胶制品企业,他们不计成本,做成了试加工样品,很快,他们接到了外商首批 8000套的订货,继而又追加 1万套。对这两家橡胶制品企业在接受试加工样品订单方面的做法,如下何种评论最贴切 ?_ ( A)第一家企业领导者做生产精打细算,体现了商家经营之道。 ( B)第一家企业领导者虽然精打细算,但市场意识不强。 ( C)第二家企业领导者从培植感情的角度来处理生意问题,好心终有好报。 ( D)生意场上不能以某项业务的得失来论企业领导者长短,在现代企
12、业经营风险 日益提高的情况下,保守一点的决策能使企业避 开风险,长久立于不败之地。 14 相传英国有个名叫霍布森的商人,他在卖马的时候一直说,允许顾客任意挑选马匹,但需要符合一个条件,即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中,顾客拥有的决策权限 _。 ( A)很大,因为他可以任意挑选马匹 ( B)很小,因为他的决策前提受到了严格控制 ( C)无大小之别,因为这里顾客只是在买马,而不是在作决策 ( D)无法判断,因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度 15 管理界有这么一种主张: “如果你想表扬某人,最好形成文字:而如果你想批评某人,那么只需要 打个电话说一下就可以完事了。 ”按照这种主张
13、,不同的强化方式各应采取何种沟通方式 ? ( A)正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式。 ( B)正强化宜采取书而沟通方式,一般性的批评官采取口头沟通方式。 ( C)正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式。 ( D)正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式。 16 某美发厅经理在连续几年超额完成了计划指标后,为职工在劳保福利方面做了这样四件事: 投保 20万元企业财产保险; 为每个职工投 2000元家庭财产保险; 给 70多名职工投了十 年人身意外事故安全保险; 投保职工失业救济保险,假使企业倒闭,保险公司还可发给职工六个月的生活费。这些措施分别是针对职工哪方
14、面的需要采取的 ?_ ( A) 、 生理需要, 、 安全需要。 ( B) 、 、 生理需要, 安全需要。 ( C)均为安全需要。 ( D)均为生理需要。 17 某公司下设有甲、乙、丙、丁四个产品分部。去年的统计数字表明,这些部门的销售利润率分别为 20%、 25%、 30%和 35%,资金周转次数各为 1.3次、 1.2次、0.8次和 0.8次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的奖 惩措施,但对于具体是以营业利润责任还是投资利润责任来考评这些分部的业绩尚没有定论。公司领导鼓励各部门充分发表自己的意见。假如你是乙分部的经理,你对上述情况全部知情且认为自己的部门在全公司中最应该得到重奖。试问
15、,此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制 ?_ ( A)利润责任中心体制。 ( B)投资责任中心体制。 ( C)无论以利润责任还是投资责任中心体制来考评,你所领导的部门得到的奖励没有差别。 ( D)无论以利润责任还是投资责任中心体制来考评,你领导的部门都将处于不利地位,所以,你 准备力荐公司领导考虑采取其他的绩效考评办法, 18 你所在企业的领导为加强对员工绩效的控制,责令你给下列四类人员的工作设计出适宜的控制方法。这些人员分别是: 在一重要领域中进行了多年研究但还没有什么突破的科研人员; 一个生产秩序严重混乱的工厂的新任厂长,他恐怕要经过一段较长时期的工作才能理出头绪来;
16、需要经过几道检测才能认定产品质量是否合格的质量检验人员; 可按某种既定的步骤进行工作的审计人员。你将建议对他们各自采取何种控制方法 ?_ ( A)均采取成果控制法。 ( B)均采取程序控制法。 ( C) 、 采用目标管理法, 、 采用程序控制法。 ( D) 、 采用程序控制法, 、 采用成果控制法。 19 在一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生,而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生,还有搞系统集成的研究生和 MBA,人力资源部到底在做什么 ?刘经理则反驳,公司的发展战略你知道吗 ?我们这样做是有依据的。张厂长回答,二
17、分厂不发展,你那个发展战略有何用 ?对此现象,你认为最恰当的评论是_。 ( A)张厂长不对,他不能用局部 利益取代整体利益 ( B)刘经理不对,他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策 ( C)公司总经理不对,他应制止在经理联席会议上出现这种争吵 ( D)公司内部管理沟通系统存在问题,应尽快加以解决 20 某市人民医院最近出台了一项政策:对在本医院工作满 10年且平时工作积极的护士,经各科推荐和专科考核合格以后,可送到欧美等发达国家进修一年,回院后将作为护士长的主要人选。看到这项政策,护士小周和小刘都十分激动,但到实际报名时,小周积极地报名了,小刘却在犹豫一番后放弃了报名。下列哪种表述最有可
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