欧赛斯知名连锁品牌克莉丝汀蛋糕西饼烘焙网络推广互动营销策划创意方案.pdf

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1、克莉丝汀 网络整合营销方案 前言 10年前接受品牌信息的平台 10年前的数码玩意儿 如今的数码玩意儿以及接受信息的平台 2013年转战新媒体的传统品牌 苏宁半年报：门店全面萎缩 净利暴跌 3成 线下门店销售全线萎缩 苏宁对此解释称，下滑是因宏观调控政策持续影响，传统旺季促销效果不理想，而新兴销售渠道发展迅速对苏宁冲击也较大。另外，由于物价上涨，苏宁的租金费率水平同比提高了1.20个百分点，也加剧了门店业务的下滑。 目录 官网 PR值现状 百度权重及 Google PR均不错，返链多； 克莉丝汀关键词基本占据 官网百度流量基本来自于克莉丝汀关键词； 官网 SEO优化现状 官网 SEO优化还不太理

2、想； 品牌新闻传播现状 公司新闻传播每月仅几条，与上市公司形象不符，传播也没有系统化规划 公司官微运营现状 转发量小，互动少，内容没有经过专业策划及定位 搜索引擎关键词覆盖现状 搜索引擎方面没有进行系统化关键词覆盖 目录 年度营销目标说明 销售端 - 年度创造 2400条商机 - 直接影响 10万家目标客户的营销基础 新媒体端 - 建立强大的粉丝基础及互动 - 行业内领导型微博 - 行业内领导型微信 网络口碑端 - 同类产品中网络影响力最大品牌 整合网络营销年度 KPI目标量化 2014年 01月 2014年 12月 营销手段 达成效果 KPI（年度） 考评标准 说明 微博营销 粉丝数量 年度

3、达到 50万活跃粉丝 官微后台粉丝统计 每月推出微博活动 ,活动奖品由客户提供 微博营销 互动数量 年度增长到 8000次 互动 /月 官微后台互动统计 微信营销 粉丝数量 年度达到 2万粉丝 官微后台粉丝统计 如门店宣传资料二维码配合 ,则可以增长到 10万粉丝 微信营销 互动数量 年度达到 8000次 互动 /月 官微后台粉丝统计 营销 QQ 好友数量 难度达到 10万精准目标好友 营销 QQ自身显示 总裁、总经理、 CEO、 COO、董事长、市场总监、市场经理、行政总监、行政经理、公会主席 精准营销 传播数量 36万次有效打开 /年 EDM后台统计报告 营销目标同上 精准营销 创造商机

4、2400条商机 /年 客户登记、呼入电话 经过 1次回访信息准确 网络口碑 发布数量 240条新闻、 1200条帖子 链接可检查 每月提供报表检查 营销阵地建立 微博粉丝数量迅速推到 50万活跃粉丝，形成每条不少于 50次互动转发、初步具备一定影响力； 微博 KPI 总体效果 Total Result 时间 Period： 12 Month 曝光量 Impression Coverage： 97,360,000 覆盖人次 UI： 8,257,000 微博运营内容 KPI 实际完成 当月微博热点策划 4 4 原创内容 3篇天 150 180 转发内容 3篇天 150 180 目标人群 2,000

5、 3,000 评论 转发 20,000 25,000 微博私信 10,000 15,000 精准加粉丝 5,000 6,500 微博值守互动 1 1 策划组织微博活动 2 2 微博红人转发（ 300,000粉丝） 10 10 月执行报告 1 1 示例：微博运营效果参考 总体效果 Total Result 时间 Period： 5 days 曝光量 Impression Coverage：50,970,000 转发量 Forwards： 1， 077,000 示例：单次微博活动吸引 100万粉丝 营销阵地建立 -微信 微信 KPI 总体效果 Total Result 时间 Period： 6 M

6、onth 粉丝量 Follower： 7,900 传播人次 Impression： 68,900 微信运营内容 KPI 实际完成 二维码系统 为企业设置二维码 设置好微信号、微信名称、logo 完成 设计二维码宣传资料（二维码名片、二维码单张、二维码海报、二维码网页、二维码邮件签名、二维码广告等），区别传播营销模式，引领行业营销潮流。 设计 2份 3份 完善资料 完善公众平台介绍信息 完成 运营日志 每周的粉丝、转发、评论 每周记录，整理成报表 完成 内容推送 公众号每日 1条（企业动态、行业趣闻等图文信息） 44条 /月 66条 /月 微信营销账号每日 1条 新品上市、活动促销等图文信息 回

7、复互动 公众号回复设置 关键词自定义回复规则设置 10个 20 公众号日常回复 对于用户在自定义回复规则之外的问题，微信全面回复 工作时间半小时内回复，月互动 300条 530 听众管理（ SCRM） 公众品牌发展听众 通过各个渠道，推广公众平台 每月听众增长 1000个 1200 建立微信营销账号 微信营销账号导入老客户资源，并与公众平台互动 二维码推广 精准采集客户进行二维码推广（ QQ群、论坛、微博、EDM、营销 QQ等） 当月推广数量 10,000次 10,000 听众管理 对听众进行分类管理 区别对待客户群体 完成 客服工作 处理投诉 通过微信紧急投诉 咨询答疑 解决用户咨询的问题

8、及时解决问题或给予答复 完成 总结分析 运营数据分析 每月执行报告（微信各项数据指标分析） 每月一次周报反馈给客户 完成 示例：微信运营效果参考 总体效果 Total Result 时间 Period： 180 days 曝光量 Impression Coverage： 97,000 转发量 Forwards： 167,000 示例： 6个月运营吸引 1万粉丝 营销阵地建立 -营销 QQ平台 尚未建立克莉丝汀营销 QQ运营平台； 示例： 10个月建立 10万会员营销 QQ 节日促销 EDM/微博 /微信 /企业 QQ 节前一款特价蛋糕进行网络预定。利用 微博 泛传播的特质 发布大面积推送。 (

9、单月主动影响 5万人、大号转发） EDM精准营销、微信会员、企业 QQ会员信息下发。（ 10万 /个 QQ） 如：节日到好礼送，克莉丝汀伴手礼，随心配。解决送礼一切 烦恼。 如：“送给妈妈的礼物，克莉丝汀母亲节向母亲献礼， 58元 预定原价 118元的母亲节定制蛋糕 ,仅在网上商城，数 量有限，与妈妈一同分享吧。 目录 如何推送给克莉丝汀团购精准目标人群 微博精准 EDM 微信 高端 SNS 企业行政总监 /经理 /主管 企业市场总监 /经理 /主管 企业总经理 /CEO/董事长 工会主席 年销售额 500万 5万 高端 SNS设计 一度人脉资源 100万 高端经理人 EDM/短信直发资源 50万 高端经理人 QQ群 /微群资源 20万 加 V高端 微博经理人资源 20万 高端经理人 QQ直发资源 欧赛斯高端商务人士资源优势 优士 天际 人和 LinkedIn 30 采集总裁 /总经理 /董事长数据示例 通过相关展会及行业协会采集