XX年旅游工作计划.doc
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1、XX 年旅游工作计划 篇一: XX 年大连金州新区旅游局工作安排 XX 年,金州新区旅游业发展是机遇与挑战并存、机遇大于挑战,存在较大的发展空间。除了国内经济的中长期向好、国民财富积累和闲暇时间的增加,使得休闲旅游消费需求不断上升外,哈大高铁的开通并与京津铁路实现联网,我区与一级目标客源市场的空间距离将大幅缩短。另外,锦州世界园林博览会,第十二届全国运动会都将在我省举行,这也为我们拉动大连旅游市场提供了重要的契机。 XX 年工作指导思想是:坚持以科学发展观为指导,以大项目为牵动,大营销为依托,大服务为保障,做精旅游产品、做大旅游项目、做强旅游企业、做活旅游市场、做优旅游环境,全面促进金州新区旅
2、游业的快速发展。 XX 年任务指标是:全区接待游客万人次,同比增长 %,其中,海外人数万人次,同比增长 %,旅游总收入 117 亿元,同比增长 %。 按照上述要求,大连金州新区旅游局重点做好以下工作: 一是实施大项目牵动战略,推进产业快速发展。 XX 年,全区投资超过 5000 万元以上的旅游大项目初步确定 23 个,计划新开工项目 7 个,在 建项目 14 个,储备项目 2 个,总计划投资 1300 亿元,当年计划完成投资突破 80 亿元。重点抓好万达金石文化产业园、中房集团金州湾古城文化产业示范区、世茂集团世茂嘉年华项目等投资超百亿元的大项目的开工建设。重点推进大、小黑山、农耕文化园、乡村
3、湿地、渔港新村等区域和项目规划的设计论证、项目开发的各项申报和招商引资工作。特别是大、小黑山,我们将努力将其打造成国家一流的历史文化精品景区。另外,还要做好薰衣草花田项目二期、“百里香径”景观绿化工程的规划建设、“十大旅游休闲农庄”和向应土门子旅游专业村创建工作 ,进一步提升休 闲农业与大连乡村旅游的发展规模和水平。 二是实施大营销战略,倾力塑造品牌形象。以推广新区城市形象为己任,倾力塑造金州旅游品牌形象,在目标营销上主攻两大市场;在创新理念上实现三大转变;在整合资源上推出四大线路;在开发提升上培育八大产品;打造声势、树形象、扩影响与做产品、推线路、拓市场有机结合,着力创新宣传促销工作新局面,
4、为提升新区旅游知名度、美誉度和影响力作出积极贡献。两大市场指 :国内国际两大客源市场。国内主攻东北及环渤海地区的目标客源市场,国际市场主攻东北亚地区,重点瞄准俄日韩目标客源市场。三大转变指: 一是市场拓展由产品推介向目的地营销转变;二是形象宣传由本地推广向海内外辐射转变;三是营销方式由单拉独奏向政府、组团社、景区(点)、当地媒体“四位一体”联动促销转变。四大线路指:“南部海滨休闲度假”、“大黑山登山观海健身”、“乡村田园风光观赏”、“西部海滨乡情体验”等四条精品旅游线路。八大产品指:“十大魅力景区”、“十大浪漫婚纱摄影地”、“十大经济型度假酒店”、“十大观光采摘园”、“十大都市休闲农庄”、“十
5、大市民休闲好去处”、“十大时尚美食餐厅”、“十大金州名小吃”等八大系列产品。 三是实施大服务战略,着 力提升服务品质。采取多种方式全力推进旅游公共服务体系创建工作,努力使新区旅游公共服务设施建设达到国内先进地区的水平,在行业内实现整体联动的基础上,逐步对各关联行业服务资源进行有效整合,建立多行业间的联动服务体系。同时,进一步强化对旅游法律法规的学习、宣传和贯彻工作,加强对旅游从业人员的培训力度,提高全行业从业人员的素质,持续提升服务品质;组织开展“强管理、树品牌”活动,强化全行业标准化建设工作,努力实现旅游服务的“标准化、规范化、精细化、人性化”;联合公安、工商、交通、卫生、质监等涉旅职能部门
6、,深入开展旅游 市场综合治理和执法检查活动,重点是做好中介组织清理和规范管理,及时发现和查处各种违规行为;通过与旅游企业签订安全生产责任状,组织开展旅游安全演练等方式,切实抓好旅游安全工作,坚决遏制重特大事故的发生,努力营造“和谐、安全、文明、有序”的旅游环境。 总之,在党工委、管委会领导下, XX 年的旅游工作取得了可喜的成绩。 XX 年,我们又理清了工作思路,制定了发展目标,旅游局党组班子将保持良好的精神状态,精诚团结,锐意进取,开拓创新,狠抓落实,创造更加优异的工作业绩。 篇二: XX 年县旅游局工作思路 XX 年是实现我县“ xxx”旅游发展目标的关键的一年,也是旅游业发展机遇较好的一
7、年。为刺激国内经济发展、拉动内需,国家加大对各地重大基础设施建设项目的资金投入力度,省、州旅游部门扩大配套资金的投入比例,新 xx 铁路过县境项目将在今年开工建设,珠街经 xxx 至西林县二级公路有望在今年通过立项。旅游局珍惜这些良好机遇,结合我县实际,周密研究制定了 XX 年的工作计划,主要内容如下: 一、努力完成预定旅游经济指标 根据 XX 年我县旅游经济指标完成情况和 XX 年国内经济运行趋势预测,我局计划今年完成的旅游经济指标是:全 县共接待旅游人数 42 万人次,同比增长 %;实现旅游总收入18000 万元,同比增长 %;实现景区门票收 200 万元,同比增长 %。 二、进一步做好景
8、区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础,以规划为根本,按照规划逐步实施,将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成 xx 景区详细性规划、 xx 旅游小镇规划、 xx 旅游小镇详细性规划、 xx 三腊风景区详细性规划的编制工作,同时编制 xx镇 xx 村总体规划和马路旅游特色村详细规划。 三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作,力争完成州、县政府下达 的 XX 万元投资任务。 (一)加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求,组织好相关材料,力争争取 xx 景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助,或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料,重点在 xx 风景
9、名胜区景点,做好景点项目建议书作为项目储备,便于今后项目申报。 (二)抓好景区项目建设。一是实施 xx 景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕( 2 座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造( 10 户)、马车路、 xx 景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、 xx 三腊景区景观 桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。 (三)加强旅游资源调查。今年力争完成 xx 龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查,为培育我县新的旅游资源奠定基础。 四、继续加大旅游促销力度,不断提升 xx 旅游新形 一是做好中国 xx 国际旅游节 xx 分会场各景区的民族文化旅游活动,加大对
10、花街节活动的的宣传促销工作。二是组织参加国内各种旅游交易会,不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传,扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作,推动xx 两省结合部的无障碍旅游发展 。 五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理,抓好旅游服务培训,提高服务质量。 (一)今年将举办 1 次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式,聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训,不断提高现有服务人员的服务水平,增强旅游行业新员工的服务意识,为我县营造一个良好
11、的旅游服务环境。 (二)组织开展旅游服务人员争先创优活动,营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围,不断提高我县旅游服务质量,实 现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办 1 次旅游服务技能方面的竞赛,以掀起各宾馆饭店学习服务技能,提高服务质量的热潮。 (三)今年将对景区农家乐进行 1 次旅游服务技能培训,重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训,提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作,在 xx 景区举办烹饪技能培训,提升农家乐饭菜质量,增加菜式花色,使农家乐饭菜更富有农家特色,更为游客所接受和喜爱,进一步增强 xx 景区吸引力;同
12、时在 xx 镇法棚村扶持 3-5 户农家乐接待户,开创县城周边 农乐经营发展新模式。 (四)强化服务意识,进一步密切与旅游企业的联系,为宾馆饭店申报星级、景区评级等方面提供帮助和支持。首先在年内申报评定三星级宾馆 2 家,结束我县无星级宾馆的历史,提升旅游服务档次;其次在 xx 景区已获得国家 aa 级景区荣誉的基础上,今年协助 xx 景区开展 aaa 级景区申报工作、协助 xx 三腊景区开展 aa 级景区申报工作;同时协助1-2 家宾馆饭店开展绿色宾馆饭店申报评定。 (五)与县防艾办合作,加强对县内各宾馆饭店的艾滋病防制工作宣传与管理,推动我县防艾工作的深入开展。 六、加强旅游安全生产 管理
13、,确保各景区安全、稳定与和谐。 旅游安全关系到游客切身利益、旅游服务质量、景区形象、和景区名声等重要问题,我局将继续加强对各旅游景区的安全生产管理工作,落实各项制度贯彻、应急事件防制措施、资金投入、预案演练等工作;同时配合景区管委会做好景区群众的管理与协调工作,最大限度地减少景区安全事故和无故停工的发生,为我县游客创造一个安全、稳定、和谐的旅游环境。 七、加强与相关部门协作,打造我县民族文化旅游品牌。 今年我局将加强与宣传部、文化局等相关部门的合作,打造一些品牌项目。重点是打造一台能推向旅游 市场的民族文化晚会和一台精品壮剧,争取省、州支持立项建设句町古国文化大观园,恢复土司衙署建设;同时力争
14、把县城的各历史文化景点列入旅游行程,实行有偿旅游服务。充分发挥我县民族文化在旅游市场的灵魂作用,丰富我县文化旅游内容。 篇三: XX 年旅游执法(质监)工作总结及 XX 年工作计划 一、 XX 年旅游执法(质监)工作情况 XX 年,我市旅游执法(质监)工作在省旅游局和旅游执法总队的关心指导下,在各区县旅游部门的大力配合下,通过全市旅游执法(质监)工作人员的共同努力,坚持依法行政、严格执法,认真受理投诉,积 极开展旅游安全和市场秩序检查,各项工作取得了明显成效,旅游市场秩序得到了进一步完善。现将有关情况总结如下: (一)高度重视,扎实抓好旅游安全工作 按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责
15、”的原则,市、区(县)旅游部门均成立了相应的旅游安全工作领导小组,明确主要负责人为旅游安全工作的第一责任人负总责、亲自抓,分管领导具体抓,重点抓好所辖 A 级旅游景区(点)、旅行社、旅游车公司、星级宾馆、星级农家乐 /乡村酒店的安全工作,层层落实安全工作责任,及时组织力量深入重点部位、薄弱环节搞好隐患排查和整改,消除安 全死角。节假日期间,全市各级旅游行政主管部门和涉旅单位严格执行领导带班和值班人员 24 小时值班制度,确保信息畅通,并科学合理调度,做好节日期间游客的疏导和安全防范工作,督促旅游经营企业全力做好安全工作。坚持做到每逢节假日必先检查安全,每逢重大活动必须做好安全工作预案,从而有效
16、防止了各类旅游安全责任事故的发生。 (二)强化宣传培训,增强安全意识 以“安全生产月”、“百日安全生产”、“安全生产年”活动为契机,紧紧围绕活动主题,在 A 级景区、星级饭店、旅行社等涉旅单位采取散发宣传单和 LED 屏播放、制作安全横幅 标语等形式向游客进行安全知识宣传,增强游客安全意识;同时利用导游年审培训、行管人员业务培训、讲解员培训等各种培训机会对旅游从业人员进行安全教育和法律法规学习,进一步增强旅游从业人员的安全意识。全年,我局共散发旅游安全宣传资料和手册 5000 余份,开展安全知识培训 4次,培训从业人员 350 多人次。 (三)突出工作重点,着力强化旅游安全监管 一是切实抓好旅
17、游“黄金周”的安全工作。我局在抓好旅游安全工作日常监管的同时,对“元旦”、“春节”、“酒博会”、“清明”、“五一”、“端午”、中秋、“十一”等重要节假 日制定了检查方案,明确了检查重点,要求市、区(县)旅游部门安全检查与日常业务检查、节前检查与平时检查、部门检查与企业自查三个方面相结合,全面落实政府监管责任和企业主体责任。 1 月 19 日和 9 月 21 日,由市政府副市长刘云带队,组织旅游、住建、安监等部门负责人参加“春节”和“十一”节前旅游市场综合检查,重点检查了方山景区、洞窝景区、春秋旅游运输公司、泸州大剧院工地等安全工作。此外,在各节假日和重大活动前,我局领导分别带队督查七个区县和部
18、分涉旅企业的安全生产情况。二是做好重大节庆活动的安全防范工作。各区县旅游部门在 本地重大节庆活动之前,汇同相关部门做好各项安全应急预案,严格检查,不留死角,消除安全隐患,确保旅游安全。如: 5 19中国旅游日;古蔺县 4 6 双沙菜花节、 6 16 黄荆老林英雄会;泸县 6 22 龙文化宣传周;龙马潭区 6 27 旅游文化周等重大节庆活动,相关区(县)都认真制定了安全预案,严格进行安全隐患排查,切实维护了广大游客人身财产安全。三是抓好汛期暑期旅游安全工作。为进一步落实安全生产责任,切实做好今年汛期暑期安全生产工作,我局相继印发了关于做好 XX 年旅游景区餐饮服务食品安全治理工作的通知和旅游行业
19、消防安全 工作实施方案,转发了省旅游市场综合治理办公室关于在全省范围内开展旅游道路交通及汛期暑期旅游安全大检查的通知等文件。 7 月 13 日,我局专门召开了全市旅游汛期安全工作会议,要求各区县旅游局结合消防、森林防火、食品卫生、地质灾害防治和旅行社团队用车等各项安全生产,认真做好辖区内涉旅企业旅游安全的落实检查工作。据统计,在汛期暑期期间,市、区(县)旅游局分别组织相关单位人员以明查和暗访的方式对 80 余家涉旅单位进行了以安全为重点的检查,出动检查人员 500多人次,向涉旅企业提整改意见和建议 300 余条,确保了全市未发生 一起旅游安全责任事故。 (四)强化市场监管,积极处理投诉 1.积
20、极开展旅游市场秩序整治工作。认真开展“绿盾行动”专项检查、“酒博会”期间市场秩序检查和 XX 年第一次旅游市场检查周活动。各种活动开展以来,全市旅游执法系统共出去执法人员 200 余人次,检查旅行社 23 家、旅行社分社 12 家、旅行社门市部 26 家,提出整改意见和建议 200余条。通过检查,进一步规范了我市旅游市场秩序,全市涉旅企业无较大以上违规案件发生。 2.依法、公平、公正处理旅游投诉。确保所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理,同时,积极做 好游客信访、咨询和维稳工作。今年处理旅游投诉 4 件,办结 4 件,结案率 100%;接受旅游咨询 200 多人次;无一例群体性上访事件和较
21、大以上旅游投诉发生以及无行政复议案件发生。 (五)加强行业管理,积极推进依法行政 1.加强督查工作,推进依法行政。加强对各区县旅游管理部门的行业指导、检查和监督管理工作,积极推进行政效能建设;在全行业积极开展旅游业政风行风工作;进一步健全旅游市场综合治理、质量监管、行业自律、工作联动和旅游行政执法责任制工作。按照旅行社条例等相关法规的规定,完成了 XX 年度旅行社业务网上 年检和导游年审工作。全市 23 家旅行社顺利通过年检;全市 171 名导游人员中 133 名通过年检, 4 名暂缓通过年审, 34 名不予通过年审。 2.加强人才培训,提升人员素质。组织各区(县)旅游行业管理和执法人员、市级
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