管理--评审2018.pdf
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1、( 201 8 ) 管 理 评 审 201 8 年 管 理 评 审 计 划 编 制 : 娄 元 群 批 准 : 任 鸿 亮 日 期 : 2018.0 1 .1 5 日 期 : 2018.0 1 .1 5 管 理 评 审 会 议 纪 录 JL- 9.3- 01A 时 间 : 201 8 - 1 -20 地 点 : 会 议 室 主 持 人 : 任 鸿 亮 管 理 者 代 表 : 娄 元 群 其 他 部 门 人 员 : 娄 元 群 ( 办 公 室 ) 、 申 法 胜 ( 生 技 部 ) 、 任 君 梅 ( 质 检 部 ) 、 申 万 修 ( 供 销 部 ) 、 石 晓 伟 ( 财 务 部 ) 评 审
2、 目的 : 评 价 和 审定 公 司 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 , 以 确 保 其 适 宜 性 、 充 分 性 和 有 效 性 。 评 审 组织 : 总 经 理 及 公 司 各 部 门 负责 人 。 评 审 时 间 : 2018.0 1 .20 评 审 内 容 : 由 管 理 者 代 表 提 出内 部 审 核 结 果 及 改 善 报 告 , 并 对审 核 过 程 中 重 大 问 题 进 1) 行 总 结 ; 对 纠 正 与 预 防 措 施 实 施 情 况 进 行 分 析 总 结 ; 由 管 理 者 代 表 对 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全
3、 管 理 目 标 达 成 情 况 及 公 司 管 2) 理 运 作 总 体 状 况 进 行 分 析 总 结 ; 由 办 公 室 提 出 顾 客 投 诉 状 况 及 顾 客 满 意 度 调 查 状 况 并 进 行 总 结 ; 3) 由 质 检 部 的 质 量 趋 势 及 重 大 质 量 异 常 进 行 分 析 总 结 ; 4) 由 供 销 部 组织 对 供 方 的 业 绩 进 行 分 析 总 结 , 各 部 门 对 供 应 商 作 出 评 价 目 后 5) 交 公 司 供 销 部 。 各 部 门 对 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 的 执 行 情 况 和 适 宜
4、性 、 过 程 6) 业 绩 进 行 分 析 总 结 ; 由 管 理 者 代 表 提 出 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 体 系 执 行 及 修 正 状 况 检 讨 并 7) 寻 求 改 进 的 机 会 ; 各 部 门 对 公 司 资 源 的 配 置 情 况 进 行 评 审 ; 8) 由 办 公 室对 与 公 司 有 关 活 动 相 关 的 法 律 法 规 和 其 他 要 求 的 合 符 性 , 对 各 部 9) 门 的 履 行 合 规 状 评 价 。 由 供 销 部 对 与 相 关 方 的 沟 通 及 应 急 预 案 、 消 防 演 习 情 况 进 行 评 价 10) 由 办
5、 公 室对 公 司 各 部 门 环 境 因 素 识 别 、 评 价 及 方 案 的 执 行 情 况 进 行 评 价 各 部 门 对 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 体 系 改 进 提 出 建 议 。 11) 针 对 以上 内 容 进 行 整 体 讨论 ,提 出 改 进 和 提 高 的 方 法 和 措 施 。 评 审 准 备 工 作 要 求 : 各 责 任 部 门 或 个人 针 对 上 述 评 审 内 容 作 好 相 应 准 备 , 尽 量 形 成 书 面 资 料 报 告 。( 201 8 ) 管 理 评 审 会 议 内 容 : 1. 总 经 理 主 持 评 审 会 议 , 要
6、求 各 部 门 将 管 理 评 审 计 划 中 所 做 的 准 备 工 作 ( 管 理 评 审 输 入 资 料 ) 在 会 议 上 发 言 , 各 部 门 应 提 出 改 进 意 见 和 建 议 , 并 进 行 讨论 。 2. 管 理 者 代 表 : 公 司 于 201 7 年 9 月 通 过 管 理 层 讨论 , 决 定 2017 年 10 月 在 企 业 内 部 正 式 推 行 ISO9001 、 ISO14001 和 OHSAS1800 1 一 体 化 管 理 体 系 标 准 , 认证 工 作 正 式 启 动 。 通 过 员 工 培 训 和 对 标 准 的 学 习 , 明 确 提 出 了
7、 “ 以 顾 客 为中 心 ” 和 “ 持 续 改 进 ”“ 污 染 预 防 和 不 合 格 预 防 ” 等 原 则 , 编 写 了一 体 化 管 理 手 册 、 程 序 文 件 ( 管 理 标 准 ) 和 作 业 指 导 书 等 文 件 , 建 立 了 文 件 化 的 一 体 化 管 理 体 系 , 并 于 2017 年 10 月 正 式 修 订 实 施 。 公 司 确 定 了一 体 化 管 理 方 针 、 目 标 和 指 标 , 经 过 体 系 的 运 行 和 检 查 , 目 标 基 本 能 够 实 现 , 符 合 公 司 的 实 际 情 况 。 3. 生 技 部 所 管 辖 的 标 示
8、管 理 、 环 境 安 全 管 理 和 方 案 的 实 施 , 工 作 任 务 都 能 够 按 计 划 顺 利 进 行 , 没 有 发 生 突 发 事件 应 急 准 备 和响 应 情 况 , 定 期 进 行 环 境 、 职 业 健 康 安 全 的监 测 和 检 查 , 不 合 格 采 取 了 有 效 的 纠 正 和 预 防 措 施 ; 公 司 所 有 设 备 实 施 管 理 , 各 种 设 备 均在 计 划 内 完 成 维 修 和 保 养 ; 4. 办 公 室 汇 报 : 201 8 年 1 月 , 按 年度 内 审 计 划 内 审 组 编 制 了 内 审实 施 计 划 和 审 核 提 纲 ,
9、 进 行 了 第 一 次 内 审 , 从 审 核 情 况 看 , 各 部 门 按 一 体 化 管 理 体 系 文 件 运 行 并 起 到 了 较 好 的 促 进 作 用 , 内 审 所 发 现 的 不 合 格 纠 正 措 施 验 证 有 效 , 详 细 情 况 另 见 内 部 审 核 报 告 。 目 标 和 指 标 基 本 能 够 达 到 , 重 要 环 境 / 安 全 因 素 得 到 有 效 控 制 。 对 不 符 合 及 不 合 格 采 取 的 纠 正 措 施 得 到 了 较 好 的 执 行 , 措 施 的 改 进 效 果 显 著 。 5. 供 销 部 汇 报 及 时 对 顾 客 进 行
10、了 回 访 和 满 意 度 调 查 , 从 调 查 结 果 看 , 顾 客对 我 公 司 的 作 业 质 量 、 服 务 等 各 方 面 评 价 还 是 满 意 的 。 根 据 顾 客 反 馈 信 息 , 及 时 与 顾 客 保 持 沟 通 , 没 有 出 现 顾 客 投 诉 。 6. 生 技 部 汇 报 : 产 品 质 量 保 持 稳 定 , 对 于 检 查 所 发 现 不 合 格 及 时 进 行 返 修 和 整改 , 纠 正 措 施 有 效 。 物 资 采 购 的 质 量 稳 定 、 能 及 时 供 应 , 供 方 具 有 很 好 的 质 量 保 证 能 力 。 各 项 生 产任 务 都
11、能 保 质 保 量 完 成 , 质 量 、 环 境 、 安 全 体 系 在 作 业 过 程 中 得 到 了 积 极 推 行 , 没 有 发 生 事 故 。 7 质 检 部 汇 报 公 司 检 验 的 质 量 情 况 及 环 境 和 安 全 的 管 理 方 案 实 施 情 况 及 环 境 与 安 全 目 标 指 标 完 成 情 况 。 8. 总 经 理 : 从 各 部 门 工 作 总 结 情 况 和 讨论 结 果来 看 , 本 公 司 一 体 化 管 理 体 系 与 标 准 要 求 基 本 保 持 一 致 , 符 合 公 司 实 际 情 况 , 充 分 体 现 了 该 管 理 模 式 的 先 进
12、 性 , 在 全 体 员 工 的 共 同 努力 下 得 到 了 有 效 实 施 。 综 合 管 理 评 审 情 况 , 也 发 现 了 所 存 在 的 问 题 , 主 要 是 培 训 的 积 极 性 和 效 果 欠 佳 , 责 任人 的 重 视 程 度 不 够 。 在 以 后 还 应 加 强 对 标 准 、 体 系 文 件 的 学 习 , 使 一 体 化 管 理 体 系 与 日 常 工 作 紧 密 结 合 , 为 认证 审 核 创 造 有 利 条 件 。 改 进 项 目 : 1 、 加 强 标 准 学 习 培 训 ; 2 、 办 公 区 购 买 分 类 垃圾 箱 ; 3 、 无 消 防 警 示
13、 标 识 。 编 制 : 娄 元 群 批 准 人 : 任 鸿 亮 201 8 年 01 月 20 日 201 8 年 管 理 评 审 报 告 一 、 评 审 目的 : 评 审 公 司 体 系 的 充 分 性 、 适 宜 性 和 有 效 性 。 二 、 评 审 范 围 : 体 系 内 的 活 动 过 程 和 记 录 。( 201 8 ) 管 理 评 审 三 、 评 审 时 间 : 201 8 年 01 月 20 日 四 、 参 加 人 员 总 经 理 、 管 理 者 代 表 及 各 部 门 负责 人 。 五 、 评 审 简 述 : 1 、 对 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管
14、理 体 系 策 划 的 评 审 : 公 司 依 据 标 准 及 行 业 要 求 , 按 GB/T19001-2016 、 GB/T24001-2016 、 GB/T28001-2011 标 准 要 求 建 立 文 件 系 统 , 包 括 管 理 手 册 、 程 序 文 件 及 各 种 管 理 规 定 。 经 过 数 月 的 策 划 , 充 分 识 别 各 个 管 理 过 程 , 明 确 各 个 过 程 的 管 理 制 度 和 检 验 标 准 并 编 写 适 当 的 文 件 , 同 时 根 据 体 系 策 划 的 结 果 完 善 公 司 的 组织 构架 , 健 全 各 职能 部 门 并 明 确
15、其 职 责 权 限 。 配 备 必 需 的 资 源 , 公 司 还 结 合 自 身 的 规 模 、 产 品 、 定 位 及 经 营 理 念 等 制 定 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 , 通 过 文 件 、 会 议 、 通 告 等 方 式 在 内 部 进 行 宣 传 培 训 , 使 每 位 员 工 都 能 理 解 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 , 增 强 其 质 量 意 识 , 在 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 的 指 导 下 各 部 门 , 根 据 体 系 策 划 结 果 制 定 质 量 、
16、环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 目 标 , 明 确 其 考 核 方 法 并 定 期 对 其 达 成 情 况 进 行 统 计 分 析 。 通 过 近 半 年 时 间 的 运 行表 明 , 公 司 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 策 划 是 充 分 适 宜 的 。 公 司 建 立 了 完 善 的 组织 架构 , 各 职能 部 门 的 职 责 权 限 划分 明 确 , 总 经 理 还 任 命 了 管 理 者 代 表 全 面 负责 体 系 的 建 立 和 保 持 。 公 司 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 随 着 员
17、工 理 解 的 深 入 发 挥 的 作 用 也 越 来 越 大 , 提 高 员 工 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 意 识 更 对 体 系 发 展 起 到 指 导 作 用 在 公 司 规 模 、 产 品 、 定 位 等 条 件 设 有 发 生 大 变化 的 情 况 下 现 有 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 方 针 将 继续 保 留 。 通 过 每 个 月 的 统 计 和 内 审 的 检 查 表 明 , 各 部 门 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 目 标 均 能 达 成 。 通 过 建 立 质 量 、
18、环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 目 标 , 各 部 门 的 质 量 管 理 活 动 有 了 更明 确 可 量 化 测 量 的 依 据 , 对 进 一 步 改 善 质 量 管 理 有极 大 的 帮 助 。 公 司 的 体 系 文 件 系 统经 过 半 年 时 间 的 运 行 正 逐 步 发 挥 其 规 范 和 指 导 的 作 用 , 文 件 在 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 体 系 建 立 初 期 尤 为 重 要 , 它 的 有 效 运 行 保 证 了 体 系 发 展 的 正 确 轨迹 。( 201 8 ) 管 理 评 审 2 、 对 影 响 体 系 变 更 的 评
19、 审 : 公 司 从 体 系 策 划 至 今 规 模 、 产 品 、 工 艺 技 术 人 员 , 经 营 理 念 等 内 部 环 境 及 政 策 法 规 、 客 户 要 求 等 外 部 环 境 均 未 发 生 重 大 变化 , 故 体 系 未 发 生 重 大 变 更 。 3 、 对审 核 结 果 的 评 审 : 今 年 公 司 进 行 了 建 立 新 体 系 后 的 第 一 次 内 部 审 核 , 全 面 地 审 核 了 各 部 门 的 各 要 素 , 通 过 审 核 结 表 明 , 公 司 的 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 已 经 建 立 并 持 续 有 效
20、 地 运 行 , 同 时 也 还 存 在 一些 问 题 需 要 不 断 的 完 善 。 内 审 员 的 素 质 也 需 要 在 以 后 的 内 审 中不 断 地 提 升 。 内 审 中 发 现 的 各 部 门 的 不 符 合 项 均 已 按 要 求 整改 完 成 。 内 审 中 发 现 的 不 符 合 项 不 只 代 表 受 审 部 门 存 在 这 样 的 问 题 , 由 于 审 核 采 取 抽 样 的 方 式 进 行 , 存 在 一 定 的 抽 样 风 险 , 所 以 各 部 门 不 应 只 根 据 本 部 门 的 不 符 合 进 行 整改 , 应 自 行 进 行 检 查 , 举一 反 三
21、地 进 行 整改 。 本 次 发 现 的 不 符 合 整改效 果 经 过 各 内 审 员 的 确 认 , 整改 符 合 要 求 。 4 、 对客 户 投 诉 及 满 意 度 的 评 审 : 公 司 定 期 调 查 客 户 的 满 意 度 , 业 务 部 进 行 了 满 意 度 调 查 统 计 分 析 以 明 确 了 公 司 做 的 好 的 地 方 与不 足 之 处 。 通 过 调 查 发 现 客 户 的 满 意 度 较 高 , 对客 户 不 够 满 意 的 地 方 我 们 会 分 析 原 因 及 采 取 有 效 措 施 , 不 断 提 高 客 户 满 意 度 。 公 司 从 体 系 运 行 至
22、 今 暂 时 还 接 到 一 次 顾 客 投 诉 , 但 我 们不 会 就 此 满 足 , 持 续 稳 定 地 提 供 高 品 质 的 产 品和 服 务 是 我 们 公 司 不 变 的 追 求 , 我 们 力 争 用 品 质 和 服 务 , 开 拓 市 场 , 稳 固 市 场 。 5 、 对 过 程 绩 效 和 产 品 符 合 性 评 审 : 公 司 在 建 立 质 量 、 环 境 和 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 后 , 通 过 充 分 的 体 系 策 划 , 针 对 各 质 量 管 理 过 程 制 定 了 适 宜 的 文 件 制 度 。 配 备 相 应 的 资 源 使 质 量 管
23、 理 过 程 具 有 较 好 的 绩 效 在 生 产 效 率 和 产 品 质 量 等 方 面 均 有 表 现 。 6 、 对 纠 正 预 防 的 评 审 : 公 司 在 定 期 检 查 、 内 审 中 发 现 不 符 合 时 及 接 到 客 户投 诉 时 均 会 积 极 采 取 纠 正 、 预 防 措 施 通 过 相 关 责 任 部 门 对 不 符 合 的 产 生 进 行 充 分 的 原 因 分 析 制 定 切 实 可 行 的 纠 正 措 施 并 实 施 , 办 公 室 或 相 关 部 门 在 纠 正 措 施 实 施 后 进 行 效 果 评 估 以 确 保 有 效 , 同 时 做 好 预 防
24、措 施 杜 绝 同 类 问 题 再 次 发 生 。( 201 8 ) 管 理 评 审 7 、 对 法 律 法 规 及 其 他 要 求 的 评 审 : 公 司 针 对 收 集 法 律 法 规 及 其 他 要 求 , 建 立 了 有 效 的 收 集 渠 道 , 按 识 别 出 来 的 环 境 因 素 和 危 险 源 收 集 对 应 的 法 律 法 规 及 其 他 要 求 , 形 成 法 规 清 单 。 办 公 室 还 组织 各 部 门 学 习 相 应 的 法 律 法 规 , 从 遵 守 法 律 法 规 的 角 度 出 发 管 理 日 常 的 环 境 和 职 业 健 康 安 全 活 动 。 从 这
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