《仓储精细化管理全案.doc

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1、1 仓储精细化管理全案 易库商贸有限公司 编著 2 目 录 第 1 章 仓储管理岗位设计与工作事项 9 1.1 仓储部组织架构设计 9 1.1.1 大型企业仓储部组织结构设计示范 . 9 1.1.2 中小型企业仓储部组织结构设计示范 . 10 1.1.3 连锁商业企业仓储部组织结构 设计示范 . 10 1.1.4 电子商务企业仓储部组织结构设计示范 . 11 1.1.5 物流企业仓储部组织结构设计示范 . 12 1.1.6 制 造企业仓储部组织结构设计示范 . 13 1.2 仓储管理职能与责权 14 1.2.1 仓储管理职能 . 14 1.2.2 仓储管理责权 . 15 第 3 章 仓储部各岗

2、位能力素质模型 18 3.2 仓储部相关岗位能力素质模型示范 18 3.2.1 物流总监能力素质模型示范 . 18 3.2.2 仓储经理能力素质模型示范 . 18 3.2.3 配送中心经理能力素质模型示范 . 19 3.2.4 仓储主管能力素质模型示范 . 19 3.2.5 仓储规划主管能力素质模型示范 . 20 3.2.6 物资验收主管能力素质模型示范 . 21 3.2.7 入库主管能力素质模型示范 . 21 3.2.8 仓库管理员能力素质模型示范 . 22 3.2.9 仓库账管员能力素质模型示范 . 23 3.2.10 仓库管理会计能力素质模型 示范 . 23 3.2.11 库存控制主管能

3、力素质模型示范 . 24 3.2.12 出库主管能力素质模型示范 . 25 3.2.13 装卸搬运主管 能力素质模型示范 . 25 3.2.14 物资配送主管能力素质模型示范 . 26 3.2.15 货物运输主管能力素质模型示范 . 27 3.2.16 中转仓库主管能力素质模型示范 . 27 3.2.17 中转仓库管理员能力素质模型示范 . 28 3.2.18 仓储信息主管能力素质模型示范 . 29 3.2.19 仓库信息管理员能力素质模型示范 . 29 第 4 章 仓储设计规划管理 31 4.1 仓储设计规划管理工具和方法 31 4.1.1 仓库类型规划方法 . 31 4.1.2 仓库选址规

4、划工具 . 33 4.1.3 仓库面积规划工具 . 35 4.1.4 仓库功能设计工 具 . 36 4.1.5 仓库布局规划工具 . 37 3 4.1.6 仓库设备规划内容 . 40 4.1.7 仓库发展战略规划工具 . 40 4.3 仓储设计规划管理制度设计 43 4.3.1 仓储战略规划制度 . 43 4.3.2 仓储业务规划制度 . 46 第 5 章 仓储物资验收管理 49 5.1 物资验收工作内容 49 5.1.1 数量点收 . 49 5.1.2 外观验收 . 50 5.1.3 质量检验 . 51 5.1.4 检验记录 . 52 5.3 物资验收管理制度 52 5.3.1 物资入库验收

5、管理制度 . 52 5.3.3 危险品入库验收管理制度 . 56 5.4 物资验收管理 表单 58 5.4.1 到货交接单 . 58 5.4.2 物资验收单 . 58 5.4.3 退货登记表 . 58 5.4.4 紧急放行申请表 . 59 5.4.5 物资验收单汇总表 . 59 第 6 章 仓储物资入库管理 60 6.1 仓储物资入库管理内容 60 6.1.1 入库准备 . 60 6.1.2 接货管理 . 61 6.1.3 入库登记 . 62 6.1.4 入库编号 . 62 6.1.5 储位安排 . 64 6.3 物资入库管理制度 66 6.3.1 物资接货管理制度 . 66 6.3.3 成品

6、入库管理规定 . 69 6.4 物资入库管理表单 71 6.4.1 物资接收单 . 71 6.4.2 物资入库通知单 . 71 6.4.3 物资接运记录单 . 71 6.4.4 物料类别编号表 . 72 6.4.5 物资入库日报表 . 72 6.4.6 物资编码登记表 . 73 6.4.7 成品编码登记表 . 73 6.4.8 储位安排记录表 . 73 第 7 章 仓库物资存储管理 74 7.1 物资存储保管方法 74 7.1.1 常用物资堆码方法 . 74 7.1.2 仓库温湿度控制方法 . 77 7.1.3 仓库苫垫管理方法 . 78 4 7.1.4 物资防腐防霉方法 . 79 7.1.5

7、 金属防蚀防锈方法 . 80 7.1.6 仓库病虫害防治方法 . 81 7.1.7 仓库设备管理内容 . 81 7.3 物资存储保管制度 82 7.3.1 仓库日常管理制度 . 82 7.3.2 物资存储保管制度 . 84 7.3.3 仓储设备管理制度 . 87 7.4 物资存储管理表单 89 7.4.1 仓库巡检记录表 . 89 7.4.2 仓库温湿度记录表 . 90 7.4.3 仓库货物保管台账 . 90 7.4.4 货物保养记录表 . 91 7.4.5 仓库物资报损表 . 91 7.4.6 物资移库申请表 . 91 7.4.7 仓 库 5S 检查表 . 91 第 8 章 仓库物资盘点管理

8、 94 8.1 物资盘点管理方法 94 8.1.1 定期盘点法 . 94 8.1.2 动态盘点法 . 94 8.3 物资盘点管理制度 96 8.3.1 物资盘点管理制度 . 96 8.3.3 盘点人员培训办法 . 98 8.4 物资盘点管理表单 100 8.4.1 物资盘点卡 . 100 8.4.2 物资盘存单 . 101 8.4.3 物资盘点记录表 . 101 8.4.4 盘盈盘亏记录表 . 101 8.4.5 物资盘点更正表 . 102 8.4.6 盘点与账面调节表 . 102 第 9 章 仓储库存成本控制 103 9.1 仓储成本管 理方法 103 9.1.1 ABC 库存管理法 103

9、 9.1.2 MRP 库存控制法 . 104 9.1.3 J I T 库存管理法 105 9.1.4 关键因素分析法 . 106 9.1.5 供应商管理库存 . 106 9.1.6 订货量管理方法 . 108 9.1.7 呆废料处理方法 . 111 9.3 仓储成本管理制度 112 9.3.1 仓库存量控制制度 . 112 9.3.3 库存呆废料管理制度 . 114 9.4 仓库成本管理表单 116 9.4.1 库存计划表 . 116 5 9.4.2 存货调节表 . 116 9.4.3 库存日报表 . 116 9.4.4 库存月报表 . 117 9.4.5 库存金额月报表 . 117 9.4.

10、6 基准存量设定表 . 117 9.4.7 货物存量明细表 . 118 9.4.8 安全存 量预警表 . 118 9.4.9 滞料处理记录单 . 118 9.4.10 货物用量差异反映表 . 118 9.4.11 呆滞物资处理汇总表 . 119 第 10 章 仓储物资出库管理 120 10.1 物资出库管理技术与方法 120 10.1.1 物资出库形式 . 120 10.1.2 出库作业内容 . 121 10.1.3 物资包装 . 122 10.3 物资出库管理制度 125 10.3.1 物资出库管理制度 . 125 10.3.3 订单发货管理办法 . 127 10.3.6 成品发货管理制度

11、. 130 10.4 物资出库管理表单 133 10.4.1 物资提货单 . 133 10.4.2 原材料领料单 . 133 10.4.3 样品提取登记单 . 134 10.4.4 材料借出记录表 . 134 10.4.5 材料限额发料单 . 135 10.4.6 货物出库通知单 . 135 10.4.7 仓库发货通知单 . 136 10.4.8 货物包装记录表 . 136 10.4.9 仓库发货日报表 . 137 10.4.10 出库工作考核表 . 137 第 11 章 装卸搬运作业管理 138 11.1 装卸搬运管理 方法 138 11.1.1 常见的装卸搬运方法 . 138 11.1.2

12、 装卸搬运合理化方法 . 139 11.1.3 装卸搬运路线设计方法 . 143 11.1.4 装卸搬运系统设计方法 . 143 11.3 装卸搬运管理制度 145 11.3.1 装卸搬运工作制度 . 145 11.3.3 叉车安全操作办法 . 148 11.4 装卸搬运管理表单 150 11.4.1 入库卸车记录表 . 150 11.4.2 出库装车记录表 . 150 11.4.3 装卸搬运费用报表 . 150 第 12 章 物资运输配送管理 151 6 12.1 物资运输配送管理方法 151 12.1.1 订单拣货处理方法 . 151 12.1.2 订单配货操作方法 . 152 12.1.

13、3 运输方式选择方法 . 153 12.1.4 配送路线规划方法 . 157 12.3 物资运输配送管理制度 158 12.3.1 物资配送管理制度 . 158 12.3.4 运输车辆管理制度 . 161 12.4 物资运输配送管理表单 165 12.4.1 运输通知单 . 165 12.4.2 运输记录表 . 166 12.4.3 货物交接单 . 166 12.4.4 配送订货单 . 166 12.4.5 订单汇总表 . 167 12.4.6 仓库储位表 . 167 12.4.7 拣货记录表 . 168 12.4.8 仓库配货单 . 168 12.4.9 交运物品清单 . 168 12.4.

14、10 流通加工信息表 . 169 12.4.11 货物运输回执单 . 169 12.4.12 运输车辆管理表 . 170 12.4.13 货物中转记录表 . 171 第 13 章 仓库安全管理 172 13.1 仓储安全管理方法 172 13.1.1 仓库防火管理方法 . 172 13.1.2 仓库防盗管理方法 . 172 13.1.3 仓库消防事故处理方法 . 173 13.1.4 货物运输安全管理方法 . 173 13.3 仓储安全管理制度设计 175 13.3.1 物资安全管理规范 . 175 13.3.2 危险品入库管理规定 . 177 13.3.3 危险品存储保管规定 . 179 1

15、3.4 仓储安全管理表单 182 13.4.1 仓库值班记录表 . 182 13.4.2 安全检查记录表 . 182 13.4.3 安全事故记录表 . 183 13.4.4 安全事故调查表 . 183 第 14 章 仓储信息管理 184 14.1 仓储信息管理工具与方法 184 14.1.1 仓储信息管理系统建设 . 184 14.1.2 仓储信息系统规划方法 . 185 14.3 仓储信息管理制度设计 187 14.3.1 仓储信息管理制度 . 187 14.3.2 订单信息处理制度 . 189 7 第 15 章 仓储部绩效考核管理 191 15.1 仓储管理岗位绩效考核 191 15.1.

16、1 仓储部经理考核 指标设计 . 191 15.1.3 配送中心经理考核指标设计 . 191 15.1.5 仓储主管考核指标设计 . 192 15.2 仓储规划岗位绩 效考核 193 15.2.1 仓储规划主管考核指标设计 . 193 15.2.3 仓储规划师考核指标设计 . 194 15.3 物资验收岗位绩 效考核 194 15.3.1 物资验收主管考核指标设计 . 194 15.3.3 物资验收专员考核指标设计 . 195 15.4 物资入库岗位 绩效考核 195 15.4.1 入库主管考核指标设计 . 195 15.4.3 入库管理员考核指标设计 . 196 15.5 存储保管岗位绩效

17、考核 196 15.5.1 仓库管理员考核指标设计 . 196 15.5.3 物资养护员考核指标设计 . 197 15.5.5 设备管理员考核 指标设计 . 197 15.6 物资盘点岗位绩效考核 198 15.6.1 仓库管理会计考核指标设计 . 198 15.6.3 仓库账管员考核 指标设计 . 198 15.6.5 仓库盘点员考核指标设计 . 199 15.7 库存控制岗位绩效考核 199 15.7.1 库存控制人员考核 指标设计 . 199 15.8 物资出库岗位绩效考核 200 15.8.1 出库主管考核指标设计 . 200 15.8.3 出库管理员考核指标 设计 . 200 15.

18、9 装卸搬运岗位绩效考核 201 15.9.1 装卸搬运主管考核指标设计 . 201 15.9.3 装卸搬运员考核指标 设计 . 202 15.10 仓储信息管理岗位绩效考核 202 15.10.1 仓储信息管理人员 考核指标设计 . 202 第 16 章 仓储部人员 精细化管理 203 16.1 仓储人员精细化管理方法 203 16.1.1 仓储人员招聘录用方法 . 203 16.1.2 仓储人员培训管 理方法 . 203 16.1.3 仓储人员薪酬设计方法 . 204 16.3 仓储人员管理制度设计 207 16.3.1 仓储人员招聘管理制度 . 207 16.3.4 仓储人员培训管理办法

19、 . 210 16.3.6 仓储安全培训管理办法 . 错误 !未定义书签。 16.4 仓储人员精细化管理表单 错误 !未定义书签。 16.4.1 仓储人员需求计划表 . 错误 !未定义书签。 16.4.2 仓储人员招聘申请表 . 错误 !未定义书签。 8 16.4.3 仓储人员录用通知书 . 错误 !未定义书签。 16.4.4 仓储人员培训计划表 . 错误 !未定义书签。 16.4.5 仓储人员培训申请表 . 错误 !未定义书签。 16.4.6 仓储管理培训体系表 . 错误 !未定义书签。 16.4.7 仓储人员考勤汇总表 . 错误 !未定义书签。 16.4.8 员工违纪处分通知单 . 错误

20、!未定义书签。 16.4.9 仓储人员休假申请表 . 错误 !未定义书签。 9 第 1 章 仓储管理岗位设计与工作事项 1.1 仓储部组织架构设计 1.1.1 大型企业仓储部组织结构设计示范 大型企业仓储部组织结构较为复杂，一般管辖多个仓库，每个仓库内部组织结构齐全。下面是大型企业仓储部的组织架构范例，供读者参考。 10 1.1.2 中小型企业仓储部组织结构设计示范 中小企业仓储部组织结构较为简单，可以按照职能或存储对象来划分组织结构。 1按照职能划分 按照职能划分组织结构，是指将仓储 部主导业务分解成多个环节，每个环节的业务由相应的职能小组负责执行，具体组织结构示例如下图所示。 2按照存储对

21、象划分 按照存储对象划分组织结构，是指根据企业生产、经营的需要，将不同的物资分别存放在不同的仓库，然后相应地设置职能工作组和工作人员，具体组织结构示例如下所示。 1.1.3 连锁商业企业仓储部组织结构设计示范 连锁商业企业仓储部的组织结构设计示范如下所示。 11 1.1.4 电子商务企业仓储部组织结构设计示范 电子商务企业可以分为企业对企业和企业对顾客两种形式。在实际运营过程中，电子商务企业通过网络实现交易后，还需要通过一个响应及时、配送高效的物流系统完成交付。物流活动的效率将直接影响企业的交易实现和服务水平。一般情况下，电子商务企业的仓储部组织结构设计示范如下所示。 12 1.1.5 物流企

22、业仓储部组织结构设计示范 较为典型的物流企业仓储部组织结构设计示范如下所示。 13 1.1.6 制造企业仓储部组织结构设计示范 制造企业仓储部组织结构设计示范如下所示。 14 1.2 仓储管理职能与责权 1.2.1 仓储管理职能 仓储部主要负责企业各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等管理工作，以便为企业生产经营活动的开展提供保障，为企业的发展提供服务，其具体职能包括以下八大项。 （一）物资检验 1在企业所采购的各类物资、产成品入库前，对其进行数量 清点、单据核对。 2检查企业所购物资的包装情况，并做好记录。 3将入库前物资检验的结果及时反馈给采购部，

23、以便采购部根据检验结果及时做出相应处理。 15 （二）物资出入库管理 1对出入库前的各类物资进行点数或过磅。 2办理各类物资的出入库手续，检查所需单据是否齐全，单据不全者拒绝出入库。 3严把出入库物资的质量关，具有质量检验合格报告书的物资才可入库；对出库物资也要进行品质检验，杜绝不合格品投入使用或流入市场。 4优化出入库流程，保证出入库工作的准确性。 （三）物资存储保管 1做好仓库规划工作，包括规 划存放区域、设计各类物资的摆放规则和位置、合理利用仓容及各类资源等。 2做好各类物资的分类存放、整理和保管工作。 3做好各类库存物资，尤其是设备、备件等的保养工作。 4做好库区的公共卫生管理工作（如

24、防止各类物资受潮、变质等）。 （四）仓库安全管理 1做好仓库的安全、消防管理工作。 2做好仓库防盗管理工作，保护仓库财务不受侵害。 3做好仓库危险品管理工作，以免因管理不善发生安全事故。 （五）物资定期盘点 1统计每日出入库物资数量，编制统计日报表，为采购、生产等部门提供准确的库存数据。 2定期对 库存物资进行盘点，记录在库物资的各项数据，定期向财务部提交库存盘点数据。 3妥善处理库存物资的盘盈、盘亏、损失等情况。 （六）库存控制 1核定和掌握各种物资的储备定额，并严格控制，保证库存的合理性。 2对各类物资进行动态管理，及时提出采购需求报告。 3及时处理仓库内发生的滞料、废料。 （七）物资装卸

25、、搬运及配送管理 1做好各类物资的装卸、搬运、出入库及库内搬移作业等的管理工作。 2做好各类物资的分拣、拆包和产成品的包装、打包等的管理工作。 3做好库内物资的理货、配货工作，并及时将物资送达生产现 场或指定地点。 4做好叉车、运输车辆的调度、养护及对驾驶员的管理工作等。 （八）物资运输管理 1合理调配货运资源，保证货物的及时交付。 2负责运输车辆的日常保养和维护管理工作。 3负责物流合作方的选择和管理工作。 1.2.2 仓储管理责权 仓储部的主要职责如下所示。 16 职责1 制定与贯彻实施仓储部的各类管理制度 制定并监督执行仓储部的各项工作流程和操作标准 做 好 企 业 所 购 各 类 物

26、资 入 库 前 的 验 收 工 作 和 产 品 或 物 资 出 库 前 的 质 量 检 查 工 作 ， 验 收 不 合 格 的物资不能办理出入库手续 作业并提出处理意见 做好各类物资的出入库管理工作 做好各类物资的库存盘点管理工作，为采购、生产等运营部门提供准确的库存数据 合理处理滞料、废料 做好仓储规划工作，合理利用仓容及各种资源，以便使各类物 资摆放得当 合理存储和保管各类物资，控制库存，尽量减少库存损失 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 做好各类物资的装卸、搬运及配送管理工作 做好各类在库物资的分拣、拆包、理货、配货、包装及打包工作 职责9 职责10 做好仓库的消防

27、、治安管理工作，避免出现安全事故 做好仓库叉车、吊车等装卸、搬运工具的管理工作 职责11 职责12 17 职责1 制定与贯彻实施仓储部的各类管理制度 制定并监督执行仓储部的各项工作流程和操作标准 做好企业所购各类物资入库前的验收工作和产品或物资出库前的质量检查工作，验收不合格的物资不能办理出入库手续 作业并提出处理意见 做好各类物资的出入库管理工作 做好各类物资的库存盘点管理工作，为采购、生产等运营部门提供准确的库存数据 合理处理滞料、废料 做好仓储规划工作，合理利用仓容及各种资源，以便使各类 物资摆放得当 合理存储和保管各类物资，控制库存，尽量减少库存损失 职责2 职责3 职责4 职责5 职

28、责6 职责7 职责8 做好各类物资的装卸、搬运及配送管理工作 做好各类在库物资的分拣、拆包、理货、配货、包装及打包工作 职责9 职责10 做好仓库的消防、治安管理工作，避免出现安全事故 做好仓库叉车、吊车等装卸、搬运工具的管理工作 职责11 职责12 仓储部的权力如下所示。 权力1 有 权 参 与 企 业 仓 储 相 关 制 度 、 政 策 的 制 定 工 作 ， 并 有 提 出 相 应 建 议 的 权 力 有 权 对 企 业 的 库 存 管 理 控 制 、 采 购 计 划 工 作 提 出 意 见 和 建 议 有 权 拒 绝 办 理 手 续 不 全 、 质 量 不 合 格 的 物 资 的 出

29、入 库 作 业 有 对 不 合 格 品 、 变 质 品 、 废 品 进 行 处 理 的 建 议 权 和 执 行 权 有 提 交 改 进 仓 储 管 理 制 度 、 工 作 流 程 的 建 议 并 获 得 答 复 的 权 力 其 他 有 关 仓 储 管 理 工 作 的 权 力 有 对 仓 储 部 内 部 组 织 机 构 建 立 和 员 工 聘 任 、 考 核 、 解 聘 的 建 议 权 有 对 仓 储 部 内 部 员 工 的 违 规 行 为 及 影 响 仓 储 管 理 工 作 的 人 员 提 请 处 罚 的 权 力 权力2 权力3 权力4 权力5 权力6 权力7 权力8 18 第 3 章 仓储部

30、各岗位能力素质模型 3.2 仓储部相关岗位能力素质模型示范 3.2.1 物流总监能力素质模型示范 根据本企业的战略发展目标、企业文化等，在详细分析物流总监的主要工作事项的基础上，结合其他优秀总监的行为特征，从职业素养、知识水平、技能 /能力三个方面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-2 所示。 计划管理能力（ 3 级） 仓 储 管 理 知 识（ 3 级） 质 量 管 理 知 识 （ 3 级） 关注细节能力 （ 3 级） 问题发现与解决能力 （ 3 级） 责任心 公司知识（ 3 级） 成本控制能力（ 3 级） 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 敬业精神 客户知识（ 3 级

31、） 团队建设能力（ 3 级） 沟通能力（ 3 级） 成本意识 成就导向 规划与统筹安排能力（ 3 级） 图 3-2 物流总监 能力素质模型示意图 图 3-2 中的数字表示任职人员应具备的素质级别，具体的分级行为描述请参考本章 3.1节中表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 3.2.2 仓储经理 能力素质模型示范 通过分析仓储经理的主要工作事项及其他同类岗位的能力素质行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-3 所示。其中，各项素质的定义及相对应的分级行为描述请参考本章 3.1 节中表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 19 技能 / 能力 计

32、划管理能力（ 3 级） 规划与统筹安排能力（ 3 级） 分析决策能力（ 2 级） 成本控制能力（ 2 级） 质量管理能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 3 级） 质量管理知识（ 3 级） 商品知识（ 2 级） 职业素养 成就导向 成本意识 敬业精神 责任心 图 3-3 仓储经理 能力素质模型示意图 3.2.3 配送中心经理能力素质模型示范 根据配送中心经理的主要工作职责及任职资格要求，参照其他同类岗位的的优秀绩效表现和行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素

33、质模型示意图如图 3-4 所示。图中的数字表示任职人员应具备的素质级别，具体的行为描述请参照本章3.1 节中表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 计 划 管 理 能 力（ 3 级） 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 质量管理知识 （ 3 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力（ 3 级） 责任心 公司知识（ 2 级） 成本控制能力（ 3 级） 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 纪律性 敬业精神 客户知识 （ 3 级） 团 队 建 设 能 力（ 3 级） 沟 通 能 力（ 2 级） 团队意识 图 3-4 配送中心经理 能力素质模型示意图 3.2.4 仓储主管

34、能力素质模型示范 根据仓库主管的主要工作事项、任职资格及素质要求，参照其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意20 图如图 3-5 所示。各项素质的分级及行为表现请参考本章 3.1 节中表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 计划管理能力（ 2 级） 专 业 技 术 知 识（ 3 级） 仓储管理知识 （ 3 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力 （ 2 级） 责任心 公司知识（ 2 级） 教练能力（ 2 级） 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 纪律性 敬业精神 质量管理知识（ 3 级） 团队建设能力（ 2

35、 级） 沟通能力（ 2 级） 图 3-5 仓储主管 能力素质模型示意图 3.2.5 仓储规划主管能力素质模型示范 根据仓储规划主管的主要工作事项和任职资格要求，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-6 所示。 技能 / 能力 规划与统筹安排能力（ 3 级） 分析决策能力（ 2 级） 成本控制能力（ 2 级） 专业学习能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 2 级） 职业素养 成就导向 成本意识 敬业精神 图 3-6 仓储规划主管 能力素质模型示意图

36、 21 3.2.6 物资验收主管能力素质模型示范 根据物资验收主管的主要工作事项和任职资格要求，从职业素养、知识 和技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-7 所示。 分析决策能力 （ 2 级） 公司知识（ 2 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 质量管理能力 （ 3 级） 质量管理知识 （ 2 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 责任心 纪律性 主动性 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 商品知识 （ 2 级） 设备管理能力 （ 2 级） 图 3-7 物资验收主管 能力素质模型示意图 3.2.7 入库主管能

37、力素质模型示范 通过对入库主管工作职责的细分，参照其他同类岗位的能力素质特征，从职业素养、知识水平和技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-8 所示。 22 分析决策能力 （ 2 级） 公司知识（ 2 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 质量管理能力 （ 2 级） 质量管理知识 （ 2 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 责任心 纪律性 主动性 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 仓储管理知识 （ 2 级） 设备管理能力 （ 2 级） 图 3-8 入库主管 能力素质模型示意图 3.2.8 仓库管理员能力素质模

38、型示范 根据仓库管理 员的主要工作及任职要求，参照其他同类职位的能力素质特征，从职业素养、知识和技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-9所示。 技能 / 能力 财务信息分析能力（ 3 级） 分析决策能力（ 2 级） 成本控制能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 2 级） 质量管理知识（ 2 级） 商品知识（ 2 级） 职业素养 责任心 纪律性 敬业精神 图 3-9 仓库管理员 能力素质模型示意图 23 3.2.9 仓库账管员能力素质模型示范 根据仓库账管员的各个工

39、作要项，并参考其他同类岗位的胜任特征，从职业素养、知识水平和技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-10 所示。 财务信息分析能力 （ 2 级） 公司知识（ 2 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 信息收集与处理能力 （ 2 级） 专业技术知识 （ 3 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 责任心 纪律性 图 3-10 仓库账管 员 能力素质模型示意图 3.2.10 仓库管理会计能力素质模型示范 根据仓库管理会计的工作职责和工作内容，同时参考其他同类岗位的能力胜任特征，从职业素养、知识水平、技能 /能力三个层面建

40、立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-11 所示。 24 技能 / 能力 财务信息分析能力（ 3 级） 分析决策能力（ 2 级） 成本控制能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 2 级） 商品知识（ 2 级） 职业素养 成本意识 敬业精神 责任心 纪律性 图 3-11 仓库管理会计 能力素质模型示意图 3.2.11 库存控制主管能力素质模型示范 根据库存控制主管的工作内容、关键任务要项和绩效标准，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-12 所示。

41、 技能 / 能力 计划管理能力（ 2 级） 分析决策能力（ 2 级） 规划与统筹安排能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 3 级） 关注细节能力（ 2 级） 应变能力（ 3 级） 协调能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 2 级） 商品知识（ 2 级） 职业素养 成本意识 责任心 主动性 纪律性 图 3-12 库存控制主管 能力素质模型示意图 25 3.2.12 出库主管能力素质模型示范 根据出库主管的工作要求以及其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识和技能/能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-13 所示。 规划与统筹

42、安排能力 （ 2 级） 公司知识（ 2 级） 商品知识 （ 2 级） 关注细节能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力 （ 2 级） 质量管理知识（ 2 级） 团队建设能力 （ 1 级） 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 团队意识 责任心 协调能力 （ 2 级） 纪律性 图 3-13 出库主管 能力素质模型示意图 3.2.13 装卸搬运主管能力素质模型示范 根据装卸搬运主管的工作任务和任职要求，从职业素养、知识和技能 /能力三个层 面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-14 所示。 26 规划与统筹安排能力 （ 2 级） 公

43、司知识（ 2 级） 仓储管理知识 （ 2 级） 安全操作能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力 （ 2 级） 质量管理知识（ 2 级） 团队建设能力 （ 1 级） 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 团队意识 责任心 设备管理能力 （ 2 级） 图 3-14 装卸搬运主管 能力素质模型示意图 3.2.14 物资配送主管能力素质模型示范 根据 物资配送主管的工作内容和任职要求，从职业素养、知识和技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-15 所示。 规划与统筹安排能力 （ 2 级） 公司知识（ 2 级） 商品知识

44、 （ 1 级） 安全操作能力 （ 2 级） 问题发现与解决能力 （ 2 级） 成就导向 质量管理知识（ 1 级） 团队建设能力 （ 1 级） 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 敬业精神 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 成本意识 责任心 图 3-15 物资配送主管 能力素质模型示意图 27 3.2.15 货物运输主管能力素质模型示范 根据货物运输主管的工作职责和任职要求 ，从知识、技能 /能力、职业素养三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-16 所示。各项素质的分级及行为表现请参考本章3.1 节中的表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 技能 / 能力 规划与

45、统筹安排能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 关注细节能力（ 2 级） 应变能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 质量管理知识（ 2 级） 职业素养 成就导向 敬业精神 责任心 主动性 图 3-16 货物运输主管 能力素质模型示意图 3.2.16 中转仓库主管能力素质模型示范 根据中转仓库主管的主要职责及任职要求，结合专家数据库、行为事件访谈法并参考其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-17 所示。各项素质的 分级及行为表现请参考本章 3.1 节中的表 3-1 至表 3-3 的相

46、关内容。 28 计划管理能力 （ 2 级） 质量管理知识 （ 3 级） 仓储管理知识 （ 2 级） 关注细节能力 （ 1 级） 协调能力 （ 2 级） 责任心 商品知识 （ 2 级） 执行能力 （ 2 级） 积极性 技能能力 技能能力 知识 职业 素养 职业素养 知识 纪律性 团队精神 图 3-17 中转仓库主管 能力素质模型示意图 3.2.17 中转仓库管理员能力素质模型示范 根据中转仓库管理员的主要职责及任职要求，参照其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面所建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-18所示。各项素质的定义、分级及行为表现请参考本章 3.1 节中

47、的表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 执行能力 （ 2 级） 专 业 技 术 知 识 （ 2 级） 沟通能力 （ 2 级） 计 划 管 理 能 力 （ 2 级） 责任心 质 量 管 理 知 识 （ 1 级） 关 注 细 节 能 力 （ 1 级） 仓 储 管 理 知 识 （ 2 级） 细心 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 纪律性 合作精神 29 图 3-18 中转仓库管理员 能力素质模型示意图 3.2.18 仓储信息主管能力素质模型示范 根据仓储信息主管的主要工作事项和任职资格要求，并参照其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力

48、素质模型示意图如图 3-19所示。各项素质的分级及行为表现请参考本章 3.1 节中表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 技能 / 能力 信息收集与处理能力（ 2 级） 问题发现与解决能力（ 2 级） 团队建设能力（ 2 级） 设备管理能力（ 3 级） 应变能力（ 2 级） 知识 公司知识（ 2 级） 专业技术知识（ 3 级） 仓储管理知识（ 2 级） 职业素养 成就导向 敬业精神 创新意识 全局观念 图 3-19 仓储信息主管 能力素质模型示意图 3.2.19 仓库信息管理员能力素质模型示范 根据仓库信息管理员的 主要工作事项和任职资格要求，参照其他同类岗位的胜任行为特征，从职业素养、知识、技能 /能力三个层面建立的该岗位的能力素质模型示意图如图 3-20所示。各项素质的分级及行为表现请参考本章 3.1 节表 3-1 至表 3-3 的相关内容。 30 信 息 收 集 与 处 理 能 力（ 2 级） 专 业 技 术 知 识 （ 3 级） 仓 储 管 理 知 识 （ 1 级） 关 注 细 节 能 力 （ 1 级） 问 题 发 现 与 解 决 能 力 （ 1 级） 责任心 公司知识 （ 1 级） 专 业 学 习 能 力 （ 2 级） 积极性 技能能力 技能能力 知识 职业素养 职业素养 知识 纪律性 敬业精神 图 3-20 仓库信息管理员 能力素质模型示意图