智慧园区信息服务平台解决方案.pdf

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1、 园区 信息 综合 服务平台 解决方案 上海 理想信息产业（集团）有限公司 2015-06-11 园区 信息 综合 服务平台解决方案 II 目录 第一章 项目综述 4 1.1 项目背景 4 1.2 建设思路 4 1.3 建设目标 5 1.4 建设原则 5 第二章 需求分析 6 2.1 展现园区优势，加强企业招商服务的要求 . 6 2.2 解读各类政策，企业精准获取公开信息的要求 . 6 2.3 转变政府职能，优化管理的要求 . 6 2.4 节约人力成本，提高审核效率的要求 . 6 2.5 降低企业参与成本，提高资金使用效率的要求 . 6 2.6 聚集服务资源，提高服务企业能力的要求 . 6 2

2、.7 企业、园区之间信息共享的要求 . 6 第三章 项目建设主要内容 7 3.1 功能架构 7 3.2 园区门户 8 3.2.1 信息发布 8 3.2.2 栏目分级管理 8 3.2.3 网站模板自定义 8 3.2.4 站内搜索引擎 8 3.2.5 内容发布系统管理 9 3.3 数字化办公 9 3.3.1 办公自动化 9 3.3.2 企业运行管理 11 3.3.3 组织权限管理 13 3.3.4 BI 运营分析 13 3.4 科技平台 14 3.5 人才平台 15 3.6 融资平台 16 3.7 中介平台 16 3.8 营销平台 17 3.9 政策平台 18 园区 信息 综合 服务平台解决方案

3、III 3.10 物业管理服务平台 . 18 3.11 企业论坛 . 19 3.12 企业软件服务 . 19 3.13 平台接口 20 第四章 关键技术 21 4.1 WebService 技术 . 21 4.2 实时数据中间层技术 . 21 4.3 PORTAL 技术 21 4.4 5.2.4 J2EE 技术 . 21 4.5 移动互联网技术 . 21 4.6 商务智能分析技术 . 22 第五章 安全保障体系 23 5.1 平台安全防护目标 . 23 5.2 公共安全保障 . 23 5.3 安全管理制度 . 24 园区信息综合服务平台解决方案 4 第一章 项目综述 1.1 项目背景 园区信息

4、 综合 服务平台 是 园区 公共服务和内部管理的重要载体和实现途径，对促进产业发展和园区发展环境改善具有重要作用。 园区信息 综合 服务平台 主要包括 数字化办公、科技、人才、融资、中介、营销、政策六大平台、物业管理服务、企业软件服务等， 为园区企业发展 和内部管理 提供相关服务的平台等。 加快园区综合服务平台建设有利于园区逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制，对于促进资源优化配置和专业化分工协作，推进共性关键技术的开发、转移与应用具有重要作用，同时，对于 推动战略性新兴产业发展，完善园区产业服务体系，促进园区自主创新和转型升级也具有重要意义。 综合 服务平台完善与否，很大程

5、度上代表着开发区区发展的后劲和前景。健全完善的综合服务平台体系，是衡量园区核心竞争力的重要指标之一。 园区 信息化 综合服务平台建设已经引起国家和相关部委的高度关注。国务院在关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定中明确提出，要加强产业集聚区公共技术服务平台建设，围绕关键核心技术的研发和系统集成，建设若干具有世界先进水平的工程化平台。科技部在关于发挥国家高新技术产业开发区作用，促进经济平稳较快 发展的若干意见中指出，要大力支持国家级高新技术产业开发区公共创新平台建设，切实增强为企业技术创新的服务能力。工业和信息化部在关于进一步做好国家新型工业化产业示范基地创建工作的指导意见中指出，要以关键共性技

6、术研发应用及公共设施共享为重点，着力发展一批运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好的公共服务平台，重点增强公共服务平台在研究开发、工业设计、检验检测、试验验证、科技成果转化、设施共享、知识产权服务、信息服务等方面的服务支撑能力。 高新科技园区 坚持城市型园区、园区型城市的总体定位，通过建设 信息 综合服务平 台能对外树立开发区的良好形象，有利于招商工作地开展，提升服务企业的能力，提高政府的办事效率。 1.2 建设 思路 园区信息综合服务平台解决方案 5 信息 综合服务平台 的建设围绕“内部管理提升效率、企业服务强化能力”的思路进行建设：通过建设数字化办公、物业管理服务平台，提升内部管理效率，节

7、约人力物力成本；通过建设科技、人才、融资、中介、营销、政策六大平台，强化服务企业的能力，让企业有政策可循、有优惠可享、有资源可用，真正实现政府、园区和企业三方共赢。 1.3 建设目标 信息 综合服务平台紧紧围绕园区标准化建设这一目标，面向园区管理服务人员、企业单位和员工服务。该平 台实现三个主要 目标 ： 第一、全覆盖。平台涉及内部管理、企业服务、项目建设、对外宣传等方面，能为园区和企业管理人员及企业员工提供较为全面的服务功能。 第二、全终端。可通过台式机、平板电脑、手机等多种终端实时访问系统，查看各种资讯、审批情况、招聘信息、档案信息等，掌握相关资料。 第三、全数字。公文交换、数据传输等实现

8、数字化功能，改变过去传统纸质或模拟信号传输模式，全面改善信息化水平，大大提升工作效率。 1.4 建设原则 1、先进性与经济性相统一原则。系统架构、应用系统设计等应坚持先进性原则，保证系统建设的高起点，建设完 成后达到国内先进水平。此外，平台建设应根据服务对象对各项功能的需要，结合对未来市场规模的预测，避免系统建设中的无谓浪费；同时，应全面调研园区目前已有的信息化资源分布，注重对既有资源的整合，减少重复投资，避免建成后冲突。 2、统一规划、分步实施，突出重点、注重实效原则。方案设计贯彻统一规划、分步实施要求，项目建设体现突出重点、注重实效原则。保证项目建设科学、合理和有效。 3、 资 源整合、

9、协 作共 赢 原 则 。充分利用园区 现 有相关信息系 统资 源， 实现园区内各信息平台和信息系 统 的有机整合；建立有效的 协 作机制，开展与 园区 其他 县 市区 的互 联 互通， 实现 多方共 赢 ， 形成整个 园区 的高新区 产业联 盟 。 园区信息综合服务平台解决方案 6 第二章 需求分析 2.1 展现园区优势，加强企业招商服务的要求 通过建设独立的园区门户网站能更好展现园区各类优越的招商条件，促使更多优质企业落户园区。 2.2 解读各类政策，企业精准获取公开信息的要求 定期公开发布 各类政策解读，各类基金申报流程，申报表，联系单位等等信息。 有助于企业准确获取政策扶持信息，进行各类

10、申报，享受国家政策扶持优惠。 2.3 转变政府职能，优化管理的要求 通过信息化手段优化 园区 的管理效率 ，实现数字化办公、高效物业管理 ，转变政府职能为服务型政府，规范服务流 程。 2.4 节约人力成本，提高审核效率的要求 通过综合服务平台，程序化项目审批流程和加强合同档案管理，有效地节约了人力成本，提高了工作效率。 2.5 降低企业参与成本，提高资金使用效率的要求 通过建立综合服务平台，扩大了企业参与的覆盖面，企业可以通过平台展示产品、人才招聘、填报企业运行数据等，降低了企业参与成本，提高了资金使用效率。 2.6 聚集服务资源，提高服务企业能力的要求 通过建立综合服务平台， 聚集各类产业项

11、目、高校资源、金融机构、园区内的 物业公司、财务公司、法律公司 等中介资源，让园区内的企业能找到资源，促进产学研对接，方 便企业办事，让企业更好发展。 2.7 企业、园区之间信息共享的要求 企业和园区可以通过综合服务平台进行沟通，共享资源信息，使审批过程公开、公正、公平。 园区信息综合服务平台解决方案 7 第三章 项目建设主要 内容 3.1 功能架构 服 务 支撑 层六 大 服务 平 台中 间 件基 础 资源 层网 络 资 源 硬 件 资 源服 务 对 象安 全 管 理数 据 库 政 策 库机 构信 息 库企 业信 息 库物 业 管 理 服 务 企 业 论 坛 企 业 软 件 服 务其 他科

12、技 平 台 人 才 平 台 融 资 平 台中 介 平 台园 区 企 业园 区 管 委 会社 会 公 众 政 府高 校产 业 联 盟门 户 园 区 统 一 对 外 门 户 数 字 化 办 公 门 户营 销 平 台 政 策 平 台人 才 库 项 目 库地 理信 息 库产 品 库 图 3-1 平台功能架构图 园区信息综合服务平台解决方案 8 3.2 园区门户 园区 门户针对 社会 公众 和企业 介绍 园区 概况，发布最新资讯、政策信息、产品推荐、招聘信息、 产学研信息 等。 通过建设独立的园区门户网站能更好展现园区各类优越的招商条件，促使更多优质企业落户园区。 3.2.1 信息发布 系统管理 人员通

13、过用户名、密码登录平台，进入信息发 布管理模块，选择信息分类，编辑相关内容，同时可以上传附件，填写信息的保留时效，完成后点击确定发布，如果填写内容符合发布规范即可发布信息，如果不符合，需修改后再次提交发布。 3.2.2 栏目分级管理 站点的层级关系建立完成后，可以在每个站点下面分别建立栏目。主要实现以下主要功能： 1)用户可根据需要自主创建栏目和设置栏目的分级； 2)具有无级数限制的树结构栏目分级；可以对任一级栏目进行添加、删除等操作； 3)可以灵活的制作各种栏目，像文章栏目、图片新闻栏目、图片栏目、视频栏目、留言栏目、下载栏目等，可以发布各种类型的内容 （文字、表格、图片、附件、 FLASH

14、 等）； 4)可设置栏目的各种表现方式，栏目组、外部链接等各种栏目属性的灵活设置； 5)可以查看各级栏目下的新闻列表，批量生成栏目页和新闻页。 3.2.3 网站 模板自定义 CMS 内容管理系统设计的基本思想是分离内容的管理和设计。页面美工设计存储在模板里，而内容存储在数据库或独立的文件中，当一个用户请求页面时，各部分联合生成一个标准的静态页面。 3.2.4 站内 搜索引擎 提供统一的搜索引擎，搜索当前网站内管理的一切对象和资源，包括结构化和非结构化数据，支持常见文件类型的内容检索和摘要提取。 园区信息综合服务平台解决方案 9 3.2.5 内容发布 系统 管理 对 系统操作员 进行分类控制：

15、1. 管理员的查询、新增、修改、删除、分配权限的操作； 2. 设置管理员可以在哪些网站的哪个栏目进行操作的权限； 站点数据统计： 1. 各栏目新增内容、修改内容统计； 2. 按照登录名称统计新增内容的情况，以便统计各操作人员的工作量。 流量统计： CMS 系统的流量统计主要功能为： 1. 统计网站每个栏目的点击量； 2. 统计网站每篇内容的点击量； 3. 统计网站所有内容的点击排名； 4. 统计网站文件下载的排名； 5. 按时间段统计点击量，分析各时间段点击量的差异； 6. 统计客户端信息，包括操作系统以及浏览器类型。 3.3 数字化 办公 数字化办公 是通过信息化手段实现园区日常管理的高效无

16、纸化办公。 以用户为中心，建设全面、稳定、快速响应和移动互联的园区协同办公平台。 3.3.1 办公自动化 1. 公务审批 实现请示、汇报等内部公文，以及各种审批事项的自动流转和网上督办，提高协作效率和管理水平。 能实现机关单位内公文地日常处理，主要包括发文管理、收文管理等功能 主要能实现文件网上无纸化传输，领导交派任务可以通过平台进行分配，超时自动提醒，过期未回复均有显示。同时开发手机客户端，利用智能终端可实现随时随地办公。 2. 发票报销 提供发票报销上传、审批管理。 3. 会议室预 定 会议预约：选择、预约会议室； 园区信息综合服务平台解决方案 10 会议预览：查看到与自己有关的会议安排计

17、划以及详细会议信息，为用户的计划安排及参加会议提前做好准备；会议提醒：在会议开始前的一段时间，提醒与会者； 资料下载：默认情况下会议文件在开会前由会议管理员统一上传到服务器端，然后下发到各个终端中。如果临时有会议文件，与会人员也可以临时上传自己的文件； 会议室管理： 系统管理员可以创建会议室，维护会议室的基本信息 。 4. 督察督办 该模块是实现对会议、文件、领导批示、建议提案等事务的督促办理管理。支持各类原始启动文件的在线提交，办理过程主 办和协办职责明确，实现了全过程化控制和管理。根据单位决定和领导指示确定督办事项，形成督办表；可向相关部门发送督办通知；具有查询、统计、发布和归档功能 。

18、5. 预定 支持各类预定，包括 在线学习、培训课程安排、培训专家、讲座预定、后勤服务、饮用水、餐厅、饭菜预定 。 6. 政务信息公开 支持发布各类政务信息在办公门户上。 7. 日程安排 相当于个人工作台历，用于安排个人的工作、活动、计划等事项。可以在系统中制定个人或部门的日计划和周计划等 ； 用于安排领导的工作、活动、计划等事项。可以在系统中制定领导的日计划和周计划等 ； 系统主页面主动 提醒；秘书可代为领导安排日程； 领导本人和秘书对工作日历管理有同等权力，以最近的更新为最终结果 ； 日程安排要实现上级可查阅下级的安排 。 8. 通知管理 用户（一般为办公室人员）可以向办公平台所有人员发送各

19、类通知消息 ： 各种通知信息的发布按照层级关系进行组织； 园区信息综合服务平台解决方案 11 不同权限的用户决定了是否能够发送通知 ； 以委办局为单位划分通知接收权限；结合手机短信，可通知未登陆系统的用户及时上线收取通知 ； 通知的发布对象可以是单位也可以是个人，具有回执选择功能 。 9. 值班管理 一般指定值班人员撰写值班日报或值班报告，并就事情的重要紧急程度选择归档 或者上报领导批示。领导批示后，根据领导意见选择承办单位办理。实现值班日报功能，可以对每天值班的情况进行整理填报，根据事情的重要紧急程度选择归档或者上报领导批示；定期提供值班人员安排表在规定范围内公开以方便查询。对于紧要事件和突

20、发事件，系统提供在线提交领导审阅和交办，对办理过程可以实时跟踪和管理 。 10. 通信录 系统可实现公共通讯录、个人通讯录的管理功能。用户可以方便的查看到联系人的联系方式。通讯录既可以由管理员登记又可以由用户自己在面板中维护；树型结构列出待选单位方便用户查找其他单位人员。用户私有通讯录可以为自己添加个人联系人 。 移动端办公自动化管理模块主要包括以下功能： 1、业务推送，当有新的待办事项，事务提醒会通过手机短信的方式推送到手机上。方便用户进行查看和处理。 2、通信录，通过同步政务通讯录实现找人办事。可查询当前用户所在单位及其下属部门的人员名单，通过通讯录可以直接打电话和发短信。 3.3.2 企

21、业运行管理 企业运行管理以企业为中心，围绕企业生产的方方面面，从落地签订合同到办理各种手续，直至投产，做到全过程管理、全方位服务。通过平台可以查询具体企业的各个指标、历史数据纵向比对、同类企业的横向比对。平台中可以对企业生 产的重要指标设置一定的阀值，当指标超过或低于这个阀值时，平台能够及时提醒，并根据需要进行短信提醒。 企业运行管理模块主要包括以下功能点： 1. 企业 注册及 信息 、权限 管理 园区信息综合服务平台解决方案 12 企业注册时，需提交企业基本信息，并在审核通过后， 能够对企业基本信息进行新增、更新、删除操作 ，重新提交审核 。企业基本信息包括：企业名称、法人姓名、负责人、联系

22、电话、企业合同、主要条款、工商登记信息（企业股东、注册资金、注册登记号）、税务登记证号、供电用户号、占地情况（占地面积、土地证编号、位置图）、厂房情况（建筑面积、房产证号、现场照片）、生产内容、生产线、主要设备等。 企业相关 法人证件、营业许可证 需通过附件上传电子版。基本信息在注册时提供，需由与园区管理人员进行审核 通过后方认定为注册企业 。 企业 内部相关人事部门、科研部门、中高层级别以上注册权限需审核 。 公司注册的 时 候分 *省 -市 -高新区 3 级别 ， 方便 扩 展， 登 录时 默 认显 示上次登 录 的 地区。 2. 项目进展情况管理 主要能实现项目流程化审批和有关项目进展情

23、况地实时直观显示。通过平台，开发区管理人员和企业管理人可以掌握项目合同进展情况、审批手续办理进度、建设手续办理进度、费用缴纳情况、建设现场即时报告（视频、图片、进度表）。 3. 监控企业运行数据 主要包括运行数据填报和运行数据监控功能，实现开发区企业生产经营情况信息化管理，做到对企业生产及时了解、实时预警监控。具体指标包括：当月用电量、企业财务情况、当月税收（实时取得县税务部门数据）、原材料价格、购进量、产品价格、生产量、销售量、工 人（本地工人、高层次人才、身份证信息）、保险办理情况、合同执行情况、税收缴纳情况（与合同的对比；亩均税收产出与设计标准对比）、用电量（占变压器容量比重）、原料及产

24、品市场价格（企业自报价格、市场查询价格）等，。 4. 实现治安监控互联 实现开发区企业厂区监控与开发区治安监控系统联网，既可以实现园区安全保卫一体化，又可以实时掌握企业厂区现场情况或建设情况。 5. 信息推送 园区信息综合服务平台解决方案 13 开发区管委会能编辑相关通知信息定向发送到相关企业用户，实现开发区管委会与企业信息化沟通，通过平台及时下发文件信息，企业也能通过平台及时反映企业有关情况或 碰到的困难。 6. 地图展示 可以展示开发区规划情况及企业详细区位图。 3.3.3 组织 权限管理 组织权限管理用于对园区管理人员的组织架构和功能及数据权限进行统一管理。如 高新区管委会相关部门人员

25、注册审核通过后，可查看权限范围内的数据信息， 人事局只 能查看人事口信息，科技局只能查看科技相关信息，高层领导权限也可自定义 配置 。 该功能 主要分为：用户管理、部门管理、职位管理、角色管理、授予用户职位、授予职位角色、设置密码、授予角色权限、导入本单位所有人员和复制相同的角色。 1. 用户管理 用户管理用于新增和删除系统的用户 、进行用户注册审核 。 2. 角色管理 包括功能：增加、删除角色；更改角色的属性。 3. 功能权限管理 维护以业务功能和业务功能参数为基本资源单位的功能目录。 支持为不同用户分配不同的功能权限，支持为不同用户分配不同的数据权限。 4. 授权管理 包括如下功能：维护内

26、部用户与角色关系；维护角色对资源目录的访问权限；维护内部用户对资源目录的访问权限；根据外部用户的职位、职级和辖地分配相对应的角色。 3.3.4 BI 运营分析 通过对企业的综合信息包括企业经营发展状况、业态配比（电子商务、行业、应用软件、智慧产业、影视动漫、金融后台、数据中心）、企业自主创新能力（研园区信息综合服务平台解决方案 14 发、知识产权、资质、项目及成果）、人才（数据库、流向、缺口、需求）、政策信息（政府资金、绩效管理）、增信融资、企业经营环境等数据进行分析 ,建立标准数据体系和企业管理过程数据体系，实现对园区内企业的运营监测并为软件园服务管理中心提供决策支持，同时形成企业产业体检报

27、告，引导企业进行转型升级，帮助园区提升产业结构。 支持统计分析数据的图形化展示，如仪表盘、饼型、折线形。以下是示意图： 3.4 科技平台 为园区企业提供各类科技企业政策申报入口和产业项目申报入口，并促进产学研合作。 1. 产业项目库 建立产业项目库，将各产业项 目发布在平台上， 方便具有合作意向的企业以及个人，及时找到适合自己发展的项目 。 2. 合作项目发布 企业对外发布外包需求，同时可承接平台内外包的项目。 3. 产业政策申报 科研计划课题项目、 行政许可事项、非行政许可事项等项目的网上申报，以及进度结果查询。 4. 产业项目申报 企业进行各产业项目的申报，查看申报结果和项目进度跟踪查询。

28、 5. 产学研对接 将各高校、各高校实验室、产业基地、技术联盟的介绍、联系方式展示在平台上，需要的企业可直接与这些单位进行对接。线上撮合，线下互动的模式，免费提供给意向企业 实验室 资源、 技术咨询 服务等，将企 业 引进高校内部进行科研合作， 合作意向确认后收取服务费等，有助于研究成果孵化和企业找到适合自己园区信息综合服务平台解决方案 15 的出路。 3.5 人才平台 建立综合人才 平台 ，功能包含人才项目政策申报、通知公告、 行业专家展示、岗位需求发布、联盟学校（专家库、生源发布）、岗位匹配、实习实训基地，可为园区企业提供各种高端人才需求及专家项目推荐，提供人才服务相关申报通道、提供岗位需

29、求发布及匹配。同时，联合园区人才中介机构提供专场企业招聘，并建立校企合作联盟。 1. 人才 信息 库建设 该系统管理的数据包括 行业专家 信息 、 产学院高校资源信息、 企业岗位信息及数量 、劳动力资 源（ 包括年龄、姓名、所属行业等 ） 、高端人才需求、岗位需求及流失比例、学校提供的各专业、不同学历层次毕业生的人数等。 2. 人才项目政策申报 支持企业进行各类人才项目政策的申报，根据申报要求，申报需提交相应的企业信息和申报资质文件，经审核通过后，可享受相关优惠政策。 3. 行业专家展示 展示各 专家 的 详细 信息 ，专家资料分高新区签约专家以及其他未签约专家 ，供企业进行了解筛选 。 4.

30、 高效产学研基地展示 展示各高校产学研基地详细信息，包括基地的介绍、产学研项目、联系方式等，供企业进行对接联系。先上线 北京工业大学、中国矿大、山东科大、 山大、农大等 高校 ， 支持后续扩展 。 5. 职位搜索 企业用户可以按年龄、性别、籍贯、专业等字段进行人才搜索，找到相关匹配的人才后可以对个人用户在网上发起面试预约邀请信或者电话预约面试。 6. 个人求职服务 个人用户注册登录后首先完善个人简历，同时个人用户通过职位搜索寻找到意向职位后点击应聘提交个人简历给企业招聘中心。 7. 企业招聘服务 企业用户注册登录后完善相关企业基本信息（组织机构代码、工商登记信息、园区信息综合服务平台解决方案

31、16 税务登记代码、企业法人以及联系方式等），填写相关需求岗位的要 求后可以发布岗位需求。 8. 管理员后台 系统 管理人员可以在后台对分类 管理信息、添加公告、审核企业基本信息和个人基本信息等 ，进行数据库数据管理等。 3.6 融资平台 园 区 企业通过注册会员，可享受 综合 服务平台提供的增信融资服务，平台将引入各种金融机构 ，含 天使基金、风险投资、小额贷款、小额担保等业务 ，为 园区 企业提供专属服务产品。通过平台对企业经营情况、研发创新能力等相关要素进行考核评级，向第三方机构提供企业基本信息，为园区内企业优先进行增信融资服务。 1. 融资机构介绍 将平台的 各类金融机构 的职能介绍、

32、机构照片、联系方式及合作流程进行展示 ， 为企业提供 天使基金、风险投资、小额贷款、小 额担保等业务 。 2. 填报说明 为需要融资企业提供 填报表格 下载 、填报流程 指引。 3. 信用评级 平台需要将企业的入会信息数据、供应链数据、财务数据、知识产权、增信融资额等存放在平台后台统一进行管理、汇总、分析，并对企业做出信用评级。企业的信用等级支持企业和系统管理人员查看。 4. 融资申请 符合信用级别的企业可以对 天使基金、风险投资、小额贷款、小 额担保等业务做出融资申请，根据申请流程，填报相关表格等。 5. 融资需求发布 企业进行各类 投融资需求信息发布，包括融资原因、融入资金使用周期、未来融

33、资需求、融资方式等 。 3.7 中介平台 所有登记信息的公司的 法人照片，公司介绍，服务流程，服务申请表，收费咨询，联系电话都要有。 中介平台是整合了园区内部的物业公司、财务公司、法律公司等专业服务类单位，旨在为 园区的企业提供找得到、看得见的服务。 1. 中介机构申请 园区信息综合服务平台解决方案 17 园区内的专业服务机构可以通过机构申请入口，申请成为园区专业服务机构，提交机构基本信息、各类资质类信息（营业执照、组织机构代码证）、法人信息、法人照片、服务项目及收费标准等，由平台的管理人员审核通过后，可在平台上为企业提供专业服务。 2. 中介 服务大厅 在平台上提供各类中介机构的机构简介、联

34、系方式、服务项目、服务流程、服务申请表、收费标准等，并提供收费咨询快捷通道。 企业可在平台上直接进行服务咨询、服务预约，线下享受服务，可在平台上提交线下服务后的服务评价，为中介机构打分。 3. 服务机构评级 通过企业打分和服务机构自评等途径，对各专业服务机构进行评级，作为企业筛选服务机构的参考。 3.8 营销平台 以产业关联为纽带，通过园区产业信息共享和交流协作平台建设，提升园区产业配套服务、协同协作和资源利用等的水平。 1. 电子商务 实现商务门户、主机存储、商业软件、电子支付、移动商务等电子商务环节的集成应用，为企业提供综合性的电子商务服务。 将整个 高新区所有公司产品 发布在电商网站 ，

35、整合高新区资源，形成电子商务平台。 限审核通过的企业。 分门别类的进行产品展示，并在电商平台实现供求双方的直接对接。 将产品划分到不同的 产业联盟、 产业 协会 ， 形成 产业联盟内部、企业与各营销机构之间的直接对接。 2. 优势 撮合 通过高新区自身的优势性产业，整合中国和国际 资源，通过政府 引导与好的原料产地进行合作，比如与山东寿光的蔬菜原材料，与青岛香蕉谷的香蕉材料的合作，通过合格平台降低企业生产材料购买的成本。 在平台上对优势性产业进行评选展示，提供撮合平台 。 3. 区域物流 从园区整体层面布局 共同配送体系，依托区域物流公共信息平台和第三方物流企业，为企业提供合理化、高效化的物流

36、配送服务。 4. 资源项目 依托区域企业技术交流和商务合作信息平台，实现园区企业的项目联合承包园区信息综合服务平台解决方案 18 和企业间项目转包。 5. 产业联盟地图 将 产业联 盟内 的所有企 业 以地 图 上 标 注形式展示，每个点代表一个企 业 ，可缩 放到 GIS 地 图 ，可 扩 大到中国地 图 ， 辐 射整个 产业联 盟的 营销 渠道。通 过 各点，可 查 看企 业 的 详细 介 绍 和 产 品介 绍 。不断完善壮大。 3.9 政策平台 园 区 企业可以通过平台了解相关政策信息 ， 服务平台内提供各种申报通道链接及数据管理。（非 注册 企业可浏览平台内政 策库信息，但不能进入系统

37、享受申报及认定服务）。 1. 政策解读 政策平台是企业了解最新政策和获取政策解读的途径，平台及时更新各类国家政策、地区政策，让企业方便及时的查询了解。 定期组织专家对政策进行解读，并发布在平台的政策板块，让企业更精准的了解政策的内容，帮助企业更好发展。 2. 网上申报 网上申报为 企业提供各类政策扶持、基金扶持申报入口，企业通过该模块可以了解各类政策申报流程，进行申报表填报，提交申报资料等。 进行网上申报的企业，需要是综合服务平台的会员单位，即提交了基本信息，并经系统管理员审核通过的企业。 3.10 物业管 理服务平台 1. 资源信息管理 资源信息管理主要解决：园区各个地块信息、各个地块的楼宇

38、信息、房源信息、车位信息等 。 地块信息管理 ：显示地块编号、地址、所属园区、土地编号、四至范围、面积、容积率等。 楼宇信息管理 ：显示楼宇名称、地址、所属园区、街道、建筑面积、标准层高、楼层数、写字楼登记、竣工日期、平均祖军、物业名称、联系人和联系电话等。 车位信息管理：显示车位地址、面积、所属园区、车位编号等。 2. 租赁管理 包括：基础档案，房产资源，客户管理，租金管理，收费管理，业务报表，包括：销售合同意向书，租赁合同意向书，销 售合同管理，租赁合同管理，物业合同管理，服务合同管理 。 园区信息综合服务平台解决方案 19 楼层状态 需 显示租赁、卖出、空闲 等 ， 显示租赁企业的 缴款

39、金额、时间，拖欠费用时间、金额 等。 3. 设备管理 包括：设备类型管理，主设备管理，设备养护计划管理，设备养护维护 。 4. 仪表管理 包括：仪表类型维护，收费类型维护，仪表基本信息维护，仪表装表，仪表抄表管理，仪表费用管理，仪表批量抄表 5. 收费管理 包括：打印付款通知单，打印催款通知单，物业费收费，水电煤收费 。 6. 支出管理 包括：支出费用类型管理，支出管理 。 7. 服务管理 包括：服务类型管理，客服信息添加，客户工作流转， 客服信息回访 。 3.11 企业论坛 提供企业交流的场所，在论坛上实现各类企业主之间的交流，资源共享，探讨共赢等。 3.12 企业软件服务 以信息化为手段，

40、促进政府、非营利性组织、商业机构等企业服务资源向产业园区聚集，提高园区企业综合竞争能力。 为企业提供信息化打包服务，打造“企业当天入驻、 IT 当天就绪”的服务环境。 1. 虚拟办公室 搭建信息化通用办公环境，按需分配融合通信、办公终端、虚拟桌面、业务软件等服务，实现企业“拎包入驻”和员工随时随地轻松办公。 2. 信息化服务 围绕企业服务器、办公系统、应用软件等信息化需求，以云计算服务平台的方 式提供基础架构服务（ IaaS）、平台服务（ PaaS）和软件服务（ SaaS）。 服务模式： （ 1） ERP 系统：前几个月试用期免费， 后续按月租赁或 购买 形式 ，包括但不仅限于 OA、进销存系

41、统 、人事管理系统 等。 （ 2） office、杀毒软件：免费提供。 （ 3） CAD：专业软件，前几个月试用期免费，后续按月租赁或购买形式。 （ 4） 视频会议、云呼叫、云存储、云主机租赁、云数据中心：按月租赁形式提供。 园区信息综合服务平台解决方案 20 3.13 平台接口 平台 预 留 各 县 市区，包括 相 应职 能部 门 系 统 的接口，最 终实现 各平台成 为 一个 产业联 盟网站群，并向全国 扩 展。 园区信息综合服务平台解决方案 21 第四章 关键 技术 4.1 WebService 技术 Web Services 是一种构建 应用程序 的普遍模型 ,可以在任何支持网络通信的

42、操作系统 中，逻辑性的为其他应用程序提供数据与服务。 园 区 需要建立企业服务、内部事务管理、数据分析等业务领域的相关业务系统，为实现系统间业务数据的对接 ，可采用 Web Services 技术实现业务集成。 4.2 实时数据中间层技术 实时数据中间层适用于处理不断更新的、快速变化的数据以及具有时间限制的事务。实时数据中间层技术是实时系统和数据库技术相结合的产物，利用数据库技术来解决实时系统中的数据管理问题，同时利用实时技术为实时数据中间层提供时间驱动调度和资源分配算法。 园 区 建设的 综合服务 平台需要针对不同的应用需求和应用特点，对实时数据模型、实时事务调度与资源分配策略、实时数据查询

43、语言、实时数据通信等进行分析。 4.3 PORTAL 技术 PORTAL 是一种 web 应用，通常用来提 供个性化、单次登录、聚集各个信息源的内容，并作为信息系统表现层的宿主。聚集是指将来自各个信息源的内容集成到一个 web 页面里的活动。园 区 需要利用 Portal 技术实现用户对各业 务系统的统一登录 和管理。 4.4 5.2.4 J2EE 技术 J2EE(Java 2 Platform Enterprise Edition)是 Java2 平台企业版。 J2EE 是一套全然不同于传统应用开发的技术架构，包含大量组件，可简化且规范应用系统的开发与部署，进而提高可移植性、伸缩性、安全性与

44、再用价值。 综合 服务平台 可 采用 J2EE 开发框架进行研发。 4.5 移动互联网技术 移动互联网技术是在 Internet 上提供移动功能的网络层方案，它可以使移动节点用一个永久的地址与互联网中的任何主机通信，并且在切换子网时不中断正在进行的通信。移动互联网技术为无线接入互联网的用户提供了移动支持，为用户提供了极大方便。但还有很多细节需要完善，如快速切换、层次移动、子网移动三者的结合、子网移动的路由优化等问题，这些将是移动互联网技术下一步的园区信息综合服务平台解决方案 22 研究方向。 综合 服务平台的后期将考虑移动端应用的开发，移动互联网技术是平台需要采用的一个关键技术。 4.6 商务

45、智能分析技术 商务智能 BI(Business Inteligent)是利用数据仓库 (OW)、数据挖掘 (OM)、在线分析处理 ( OLAP)、决策支持系统 (DSS)等现代信息技术对企业经营过程中产生的大量结构化和非结构化商务数据和信息进行收集、整理、分析，以便辅助企业做出正确决策、采取有效商务行动、优化商务流程、全面提升商务绩效的工具、方法、技术的统称。借助这一手段，企业可以在市场更加多变、竞争更加激烈、组织越来越复杂、规模越来越庞大的商业环境下高效运营、正确决策、快速响应，从而实现从数据到信息、从信息到知识、从知识到利润的转化。 综合 服务平台的数据 分析业务将采用商业智能技术，通过对

46、企业数据的分析制定相关指导决策，实现企业的核心竞争力和效益的提升，实现园 区 产业结构的提升。 园区信息综合服务平台解决方案 23 第五章 安全保障体系 5.1 平台安全防护目标 为确保园 区 企业信息的机密性、完整性、可用性、可控性与可审查性，本项目通过部署安全系统，投入技术力量，加强网络安全管理，达到如下目标： 合理管理和分配网络资源，防止滥用网络资源导致网络瘫痪； 抵御病毒、恶意代码等对信息系统发起的恶意破坏和攻击，保障网络系统硬件、软件稳定运行； 保护重要数据的存储与传输安全，防止和防范数据被篡改，建立数据备份机制和提高容灾 能力； 加强对重要敏感数据信息的保护，确保数据的机密性； 构

47、建统一的安全管理与监控机制，统一配置、调控整个网络多层面、分布式的安全问题，提高安全预警能力，加强安全应急事件的处理能力，实现网络与信息安全的可控性； 建立认证体系保障网络行为的真实可信以及可审查性，并建立基于角色的访问控制机制。 5.2 公共安全保障 1. 数据安全 数据安全，就是要保障数据的保密 性、完整性、可用性、真实性、授权、认证和不可抵赖性。主要包括以下内容： 数据存放位置：必须保证所有的数据包括所有副本和备份、存储在安全的地理位置。 数据删除或持久性： 数据必须彻底有效地去除才被视为销毁。 不同客户数据的混合：数据尤其是保密敏感数据不能在使用、存储或传输过程中，在没有任何补充控制的

48、情况下与其他客户数据混合。数据的混合将在数据安全和地缘位置等方面增加了安全的挑战。 数据备份和恢复重建计划：必须保证数据可用，运输机备份和云回复计划必须到位和有效，以防止数据丢失、意外的数据覆盖和破坏。 在数据的创建、存储、使用、共享、归档、销毁等阶段，都要采取相应的保护措施，访问控制、安全审计等技术手段，来保障数据安全。 2. 身份认证系统 在网络信息安全的五个功能中（身份认证、授 权、保密性、完整性和不可否认），身份认证 (Authentication)是最基本最重要的环节，即使将授权、保密性、园区信息综合服务平台解决方案 24 完整性、不可否认等环节做得很完善，但如果盗用了合法的帐号和口

49、令登录系统，系统仍然认为他是合法用户，给予他相应的访问权限，使系统处于危险状态。本解决方案提供了完整的身份认证解决方案，特别是双因素身份认证解决方案，已成为该领域的事实标准，该解决方案以易于实现、成熟、可靠等特点在信息安全领域赢得广泛信赖。 服务平台新增身份认证系统，提供基于用户真实身份的多因素身份认证。身份认证系统主要提供以下功能 ： 登录系统（操作系统、网络设备、关键应用系统）时进行身份认证，并对此过程进行记录； 应定义认证尝试允许次数，并通过延长认证失败超出允许次数后再次允许认证的时间间隔来限制重复尝试，并对此过程进行记录； 用于身份认证的用户名和口令应在信道中加密传输； 应当对登录用户的来源进行控制和监控； 定期审计身份认证日志，对发现的异常行为进行及时处理，对累积性事件进行必要的趋势分析。 5.3 安全管理制度 安全管理制度是保证网络系统安全的基础，需要通过一系列规章制度的实施，来确保各类人员按照规定的职责行事，做到各行其职、各负其责 ，避免责任事故的发生和防止恶意的侵犯。 安全管理制度包括：安全技术规范、人员安全管理制度、设备安全管理制度、运行安全管理制度、安全操作管理制度、安全等级保护制度、有害数据防治管理制度、敏感数据保护制度、安全技术保障制度、安全计划管理制度等。 安全技术规范包括：